Công cụ chẩn đoán hỗ trợ Microsoft (MSDT) là một công cụ trong Windows 10/8/7 và Windows Server, được Microsoft Support sử dụng để giúp chẩn đoán các vấn đề của Windows. Khi bạn liên hệ Microsoft Support để được hỗ trợ, chuyên viên hỗ trợ sẽ cung cấp cho bạn một Passkey (Mã truy cập). Bạn cần mở Công cụ chẩn đoán hỗ trợ Microsoft và nhập Passkey.
Công cụ chẩn đoán hỗ trợ Microsoft
Để chạy Công cụ chẩn đoán hỗ trợ Microsoft, hãy gõ msdt vào hộp tìm kiếm Start và nhấn Enter. Sau khi nhập passkey, Công cụ sẽ được kích hoạt và bạn chỉ cần làm theo trình hướng dẫn.
Bạn cũng có thể được cung cấp một Số sự cố (Incident Number) để nhập vào công cụ nhằm xác định thông tin của bạn. Công cụ có thể yêu cầu bạn tải xuống các công cụ chẩn đoán bổ sung và trả lời một số câu hỏi. Khi công cụ chạy xong, nó sẽ lưu kết quả. Sau đó bạn có thể gửi kết quả cho Microsoft.
Microsoft Support sử dụng thông tin mà MSDT thu thập để phân tích và xác định giải pháp đúng đắn cho các vấn đề bạn đang gặp phải trên máy tính. Thông tin này cũng có thể được dùng để tự động thực hiện các tác vụ khắc phục sự cố phổ biến.
Bạn cũng có thể chạy MSDT nếu không có kết nối Internet.
Điều này có thể thực hiện được thông qua một gói được tạo trên một máy tính có kết nối Internet. Gói này được gọi là Gói ngoại tuyến (Offline package). Gói ngoại tuyến sẽ thực thi trên máy tính đích, tạo ra một file CAB chứa thông tin chẩn đoán sau đó có thể gửi cho bộ phận hỗ trợ Microsoft.
Để biết thêm về Công cụ chẩn đoán hỗ trợ Microsoft, hãy truy cập KB973559.
Xem thêm Công cụ báo cáo hỗ trợ sản phẩm Microsoft – công cụ này giúp thu thập thông tin hệ thống quan trọng và nhật ký được dùng trong khắc phục sự cố hỗ trợ. Bạn cũng có thể xem trang web Dịch vụ chẩn đoán Microsoft.