Công cụ chẩn đoán hỗ trợ của Microsoft hoặc MSDT là một công cụ trong Windows 10/8/7 và Windows Server, được bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sử dụng để giúp chẩn đoán các sự cố Windows. Khi bạn liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp, chuyên gia hỗ trợ sẽ cung cấp cho bạn Mã khóa . Bạn được yêu cầu mở Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft và nhập Mật khẩu.
Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft
Để chạy Công cụ chẩn đoán hỗ trợ của Microsoft, hãy nhập msdt trong hộp Bắt đầu tìm kiếm và nhấn Enter. Khi bạn đã nhập mã khóa, Công cụ sẽ được kích hoạt và bạn chỉ phải làm theo trình hướng dẫn.
Bạn cũng có thể được cung cấp Số sự cố để nhập vào công cụ xác định thông tin của bạn. Công cụ có thể yêu cầu bạn tải xuống các công cụ chẩn đoán bổ sung và trả lời một số câu hỏi. Khi công cụ chạy quá trình của nó, nó sẽ lưu kết quả. Sau đó, bạn có thể gửi kết quả cho Microsoft.
Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sử dụng thông tin mà Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft (MSDT) thu thập để phân tích và sau đó xác định giải pháp chính xác cho các sự cố mà bạn đang gặp phải trên máy tính. Thông tin cũng có thể được sử dụng để tự động thực hiện các tác vụ khắc phục sự cố thông thường.
Bạn cũng có thể chạy MSDT nếu bạn không có kết nối internet.
Điều này có thể được thực hiện thông qua một gói được tạo trên máy tính có kết nối Internet. Gói này được gọi là gói Ngoại tuyến. Gói ngoại tuyến này sẽ thực thi trên máy tính đích, tạo tệp CAB với thông tin chẩn đoán để sau đó có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
Để biết thêm về Công cụ chẩn đoán hỗ trợ của Microsoft, hãy truy cập KB973559.
Kiểm tra Công cụ Báo cáo Hỗ trợ Sản phẩm của Microsoft - nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập thông tin hệ thống và ghi nhật ký quan trọng được sử dụng trong việc khắc phục sự cố hỗ trợ. Bạn cũng có thể muốn xem trang web Dịch vụ chẩn đoán của Microsoft.