Skype là một trong những ứng dụng VoIP phổ biến nhất trên thị trường. Nó được sử dụng chủ yếu cho mục đích kinh doanh bởi nhiều doanh nghiệp để tạo mạng lưới kết nối tất cả nhân viên. Vì vậy, sau nhắn tin, gọi điện là tính năng nổi bật nhất của Skype. Điều gì xảy ra nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi với Skype? Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các giải pháp giúp bạn khắc phục sự cố không thể gọi trên Skype trong Windows 10.
Không thể thực hiện cuộc gọi trên Skype trong Windows 11/10
Có hai nhóm người dùng gặp phải hai vấn đề khác nhau nhưng tương tự nhau:
- Một bên là những người không thể thực hiện cuộc gọi. Cuộc gọi của họ không kết nối được và/hoặc khi họ cố gắng nhận cuộc gọi, nó bị ngắt ngay lập tức.
- Bên kia là những người gặp chất lượng cuộc gọi kém. Hoặc không có tiếng nói, hoặc tiếng nói bị giật lag.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ khắc phục cả hai lỗi này trong bài viết này và bất kỳ lỗi liên quan đến cuộc gọi Skype nào khác.
Trước khi tiến hành, bạn nên kiểm tra cập nhật cho máy tính và tải xuống nếu có. Đôi khi, chỉ việc cập nhật có thể giải quyết vấn đề, nhưng nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn có thể tham khảo các giải pháp dưới đây.
Điều khác bạn nên làm trước khi rút ra kết luận là kiểm tra kết nối Internet. Bạn có thể lướt web để biết trạng thái Internet. Cũng hãy kiểm tra các thiết bị khác. Nếu chỉ có thiết bị bạn đang gặp sự cố Skype là không có Internet, bạn cần khắc phục sự cố Internet. Nếu Internet chậm, hãy khắc phục sự cố chậm mạng.
Dưới đây là những việc bạn có thể làm nếu không thể thực hiện cuộc gọi trên Skype trong Windows 10:
- Kiểm tra trạng thái Skype
- Cập nhật Skype
- Cho phép Skype qua Tường lửa
Hãy thảo luận chi tiết về chúng.
1. Kiểm tra trạng thái Skype
Đôi khi, điều duy nhất bạn có thể làm là kiên nhẫn chờ đợi ai đó khắc phục máy chủ Skype. Nếu máy chủ Skype bị sập, bạn chỉ có thể chờ nó được sửa chữa. Bạn có thể kiểm tra support.skype.com để biết trạng thái. Nếu trang web bị sập, hãy chờ nó được khôi phục.
2. Cập nhật Skype
Nếu Skype trên hệ thống của bạn đã cũ, bạn sẽ gặp lỗi này. Vì vậy, khuyến nghị cập nhật ứng dụng nếu bạn đang dùng phiên bản cũ.
Vì vậy, hãy mở Skype và nhấp vào Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn không thấy thanh công cụ, hãy nhấn phím 'Alt'.
3. Cho phép Skype qua Tường lửa
Tường lửa có thể chặn bạn thực hiện cuộc gọi, do đó bạn có thể muốn cho phép Skype qua Tường lửa và xem có khắc phục được sự cố không. Để làm điều đó, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Tìm kiếm Windows Security từ Menu Start.
- Đi đến Firewall and network protection và nhấp vào Allow an app through firewall.
- Nhấp Change settings và tích chọn Skype và chọn loại mạng nó có thể truy cập.
- Cuối cùng, nhấp OK và đóng tất cả cửa sổ.
Kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không.
Nút gọi Skype không hoạt động
Có một loại lỗi gọi Skype khác mà người dùng gặp phải. Khi họ nhấp vào nút Gọi, nó hiển thị như đã được nhấn nhưng không có gì xảy ra. Cách tốt nhất để khắc phục sự cố này là cài đặt lại ứng dụng. Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng và sau đó cài đặt lại sau khi tải xuống từ skype.com.
Khắc phục Skype không hoạt động
Nếu Skype không hoạt động và vấn đề của bạn mang tính chung chung hơn, các giải pháp trên có thể không đủ cho bạn. Bạn cần thay đổi cài đặt quyền riêng tư của Skype, khởi chạy Skype trong trạng thái Clean Boot của Windows, Sửa chữa hoặc Đặt lại Skype, hoặc Gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại Skype.
Hy vọng bạn có thể khắc phục sự cố gọi Skype với các giải pháp này.
Đọc thêm:
- Skype không gửi tin nhắn
- Âm thanh hoặc Microphone Skype không hoạt động.