Một số người dùng báo cáo rằng họ nhận được thông báo Đã xảy ra sự cố, Không thể tải xuống Windows 11/10, vui lòng kiểm tra cài đặt mạng và thử lại kèm theo mã lỗi 0x80072ee7, khi họ cố gắng nâng cấp máy tính Windows của mình lên Windows 10 hoặc Bản cập nhật tính năng Windows 11, sử dụng Công cụ Trợ giúp cập nhật Windows (Windows Update Assistant Tool). Nếu bạn cũng gặp phải vấn đề này, đây là một vài điều bạn có thể thử.
Không thể tải xuống Windows 11/10, Lỗi 0x80072ee7
Mặc dù bạn có thể nhận được lỗi khi sử dụng Trợ giúp nâng cấp, lỗi này thường xuất hiện khi bạn đang sử dụng Windows Update hoặc cập nhật ứng dụng Windows Store cũng vậy.
1] Thử lại
Điều đầu tiên bạn muốn làm là nhấp vào nút Thử lại (Try again). Có khả năng công cụ sẽ có thể thực hiện quá trình cập nhật thành công lần này.
2] Sử dụng tài khoản quản trị viên
Đảm bảo bạn đang đăng nhập vào tài khoản quản trị viên khi chạy công cụ và vô hiệu hóa phần mềm diệt virus trước khi bắt đầu.
3] Xóa bộ nhớ đệm Windows Update
Nếu điều đó không giúp ích, hãy xóa nội dung của thư mục SoftwareDistribution và thử lại.
4] Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update.
5] Sử dụng phương pháp thay thế để cập nhật
Sử dụng Công cụ tạo phương tiện (Media Creation Tool) hoặc tải xuống ISO Windows, tạo phương tiện cài đặt thay thế và thử cập nhật máy tính của bạn.
Có một số bước khắc phục sự cố chung được đề cập ở đây trên trang web của chúng tôi cũng như ở đây trong KB883821 của Microsoft cho Microsoft Update. Xem liệu chúng có áp dụng cho kịch bản và hệ điều hành của bạn hay không.
Chúc bạn thành công.