Zoom đang làm hỏng máy tính xách tay Windows

Nếu Zoom làm hỏng máy tính xách tay Windows của bạn dẫn đến Màn hình xanh HOẶC nếu bản thân Zoom vẫn tiếp tục gặp sự cố trên PC Windows 11/10 của bạn, thì hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn. Chúng tôi đã thảo luận về cả hai tình huống trong bài đăng này.

Thu phóng là một ứng dụng hội nghị video và âm thanh cho phép người dùng tham dự và tiến hành hội thảo trên web, tham gia các cuộc trò chuyện trực tiếp, v.v. Một số người dùng không thể tham gia hoặc tiến hành các cuộc họp thông qua Zoom. Theo họ, máy tính xách tay của họ gặp sự cố trong các cuộc họp Zoom. Nếu bạn đang gặp sự cố tương tự với Zoom, bài viết này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Một nguyên nhân có thể gây ra sự cố này là do ứng dụng Zoom gửi các yêu cầu về khả năng cung cấp điện không chính xác. Sự cố này có thể được khắc phục bằng cách thực hiện lệnh ghi đè yêu cầu. Chúng tôi sẽ giải thích toàn bộ quy trình chi tiết trong bài viết này. Nhưng trước khi chúng tôi tiếp tục, trước tiên, hãy hiểu một chút về Yêu cầu về tính khả dụng của nguồn điện .

Theo mặc định, quản lý nguồn hệ thống được bật trong hệ điều hành Windows. Microsoft đã thêm tính năng này vào HĐH Windows để cải thiện hiệu quả sử dụng năng lượng và giảm tiêu thụ điện năng. Quản lý năng lượng hiển thị và chế độ ngủ tự động là hai tính năng quản lý năng lượng quan trọng trong Windows OS.

Khi chúng ta để máy tính xách tay của mình không hoạt động, Windows sẽ đặt chúng vào chế độ ngủ sau một thời gian nhất định. Người dùng có thể thay đổi thời gian này một cách thuận tiện. Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng ta không muốn Windows tắt màn hình hoặc chuyển sang chế độ ngủ. Ví dụ:khi chúng tôi phát video trên máy tính xách tay của mình, tính năng quản lý năng lượng màn hình và chế độ ngủ tự động tạm thời bị tắt. Điều này xảy ra do các yêu cầu về khả năng cung cấp điện do các ứng dụng hoặc trình điều khiển gửi đến Windows OS. Yêu cầu về tính khả dụng của nguồn điện có thể ngăn màn hình tự động tắt ngay cả khi hệ thống không hoạt động.

Bạn có thể thực hiện các lệnh được liệt kê bên dưới, theo sau là powercfg lệnh để nhận thông tin về các Yêu cầu Nguồn điện:

/requests or -requests

/energy or -energy

/requestsoverride or -requestsoverride

Mỗi lệnh trên được sử dụng cho một mục đích khác nhau. Hãy xem.

• powercfg /requests hoặc powercfg -requests Lệnh được sử dụng để biết danh sách các trình điều khiển và quy trình hiện đang hoạt động trên hệ thống của bạn và đang ngăn Windows chuyển sang chế độ ngủ.
• powercfg /energy hoặc powercfg -energy được sử dụng để phân tích hiệu quả năng lượng của hệ thống. Khi bạn thực hiện lệnh này, tiện ích Powercfg sẽ phân tích hệ thống của bạn về hiệu quả sử dụng năng lượng và tạo một báo cáo tương tự. Báo cáo này được lưu tại một vị trí cụ thể trong ổ C. Windows hiển thị vị trí này sau khi thực hiện lệnh này.
• powercfg /requestsoverride hoặc powercfg -requestsoverride được sử dụng để khắc phục các sự cố phát sinh do các yêu cầu về tính khả dụng của nguồn điện không chính xác.

Zoom đang làm hỏng máy tính xách tay Windows của bạn

Có thể có nhiều lý do khiến máy tính xách tay bị treo trong các cuộc họp Zoom. Một số người dùng đã báo cáo rằng máy tính của họ gặp sự cố trong cuộc họp Thu phóng do trình điều khiển webcam và card âm thanh bị hỏng hoặc lỗi thời. Mặt khác, một số người dùng cho biết vấn đề liên quan đến card đồ họa. Bạn có thể thử các bản sửa lỗi sau để khắc phục sự cố này:

1. Cập nhật trình điều khiển webcam và card âm thanh của bạn
2. Thay đổi cài đặt Video ở chế độ Thu phóng
3. Tắt tính năng giám sát máy ảnh và micrô trong phần mềm chống vi-rút của bạn
4. Tắt quyền truy cập máy ảnh và micrô đối với các ứng dụng bạn không cần
5. Khắc phục sự cố ở trạng thái khởi động sạch
6. Chạy / requestoverride lệnh cho ứng dụng Thu phóng

Dưới đây, chúng tôi đã giải thích chi tiết tất cả các giải pháp này.

1] Cập nhật trình điều khiển webcam và card âm thanh của bạn

Một nguyên nhân có thể gây ra sự cố là trình điều khiển webcam hoặc card âm thanh đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật các trình điều khiển này từ Trình quản lý thiết bị và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Nhấp chuột phải vào Trình đơn Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị .
2. Mở rộng Máy ảnh nút.
3. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển webcam của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
4. Chọn tùy chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển và cho phép Windows cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất trên hệ thống của bạn.

Làm theo các bước tương tự để cập nhật trình điều khiển card âm thanh của bạn. Bạn sẽ tìm thấy trình điều khiển cạc âm thanh trong Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi nút.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển thông qua Cài đặt Windows hoặc tải xuống trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất.

2] Thay đổi cài đặt Video ở chế độ Thu phóng

Giải pháp này đã hoạt động đối với người dùng card đồ họa AMD. Tuy nhiên, những người dùng khác cũng có thể thử nó. Thay đổi cài đặt Video trong Thu phóng và xem nó có hữu ích không.

Thực hiện theo các bước bên dưới:

1. Khởi chạy Thu phóng ứng dụng.
2. Nhấp vào Cài đặt ở trên cùng bên phải.
3. Chọn Video danh mục từ ngăn bên trái và nhấp vào Nâng cao .
4. Chọn Direct3D11 trong Phương pháp kết xuất video .
5. Chọn Tự động trong Xử lý bài đăng hiển thị video .
6. Chọn Hiển thị trực tiếp trong Phương pháp quay video .

3] Tắt tính năng giám sát máy ảnh và micrô trong phần mềm chống vi-rút của bạn

Một số chương trình chống vi-rút có tính năng giám sát camera và micrô. Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn có tính năng tương tự, hãy tắt và khởi động lại máy tính của bạn. Bây giờ, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

4] Tắt quyền truy cập máy ảnh và micrô đối với các ứng dụng bạn không cần

Bạn cũng có thể thử tắt quyền truy cập máy ảnh và micrô cho các ứng dụng bạn không cần. Tại đây, các bước thực hiện khác nhau đối với cả hệ điều hành Windows 11 và Windows 10.

Windows 11

Người dùng Windows 11 phải làm theo các hướng dẫn được liệt kê dưới đây:

1. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
2. Chọn Quyền riêng tư &bảo mật từ phía bên trái.
3. Cuộn xuống và chọn Máy ảnh trong Quyền ứng dụng phần.
4. Bây giờ, hãy tắt quyền truy cập máy ảnh đối với các ứng dụng bạn không cần.
5. Quay lại một bước và chọn Micrô trong Quyền ứng dụng rồi tắt quyền truy cập micrô đối với các ứng dụng bạn không cần.
6. Khởi động lại máy tính của bạn.

Windows 10

Nếu bạn là người dùng Windows 10, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt và chọn Bảo mật .
2. Chọn Máy ảnh từ phía bên trái và tắt quyền truy cập cho các ứng dụng bạn không cần.
3. Bây giờ, chọn Micrô từ phía bên trái và tắt quyền truy cập cho các ứng dụng mà bạn không cần.
4. Khởi động lại máy tính của bạn.

Đọc :Webcam liên tục bị đóng băng hoặc gặp sự cố trong Windows.

5] Khắc phục sự cố ở trạng thái khởi động sạch

Có thể có một phần mềm hoặc ứng dụng xung đột trên hệ thống của bạn đang khiến hệ thống của bạn gặp sự cố trong các cuộc họp Zoom. Bạn có thể khắc phục sự cố ở trạng thái khởi động sạch để xác định ứng dụng hoặc phần mềm đó. Khi bạn tìm thấy nó, hãy xem xét gỡ cài đặt nó.

6] Chạy lệnh / requestoverride cho ứng dụng Zoom

Như đã giải thích trước đó trong bài viết này, các Yêu cầu Nguồn điện không chính xác của một ứng dụng sẽ ảnh hưởng đến việc quản lý điện năng và các hành vi ngủ tự động của hệ thống. Điều này có thể dẫn đến một số vấn đề. Để khắc phục sự cố như vậy, bạn có thể thực thi /requestoverride hoặc -requestoverride yêu cầu. Trong trường hợp của bạn, sự cố cũng có thể xảy ra do các Yêu cầu về khả năng cung cấp điện không chính xác được gửi bởi ứng dụng Zoom.

powercfg /requestsoverride hoặc powercfg -requestsoverride lệnh có cấu trúc sau:

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE> “<NAME>” <REQUEST>

Từ cấu trúc trên, rõ ràng là bạn nên biết kiểu Người gọi, Tên và Yêu cầu để thực hiện lệnh / requestsoverride. Đối với điều này, trước tiên, hãy thực hiện lệnh sau trong Dấu nhắc lệnh nâng cao:

powercfg -requests

Kết quả của powercfg -requests lệnh sẽ cho bạn biết Loại người gọi, Tên và Yêu cầu cho ứng dụng Thu phóng. Ví dụ:trong ảnh chụp màn hình ở trên, loại người gọi là [Process], id người gọi là zoom.exe và các yêu cầu là Hiển thị, Hệ thống và Awaymode. Nếu bạn tìm thấy nhiều yêu cầu cho ứng dụng Zoom, bạn cần thực hiện lệnh trên riêng cho từng yêu cầu một.

Do đó, trong trường hợp này, các lệnh được thực thi là:

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” AWAYMODE

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” SYSTEM

powercfg -requestsoverride PROCESS “Zoom.exe” DISPLAY

Đọc :Microsoft Teams tiếp tục khởi động lại.

Thu phóng bị lỗi trên máy tính xách tay Windows

Một số người dùng cũng đã báo cáo rằng ứng dụng Zoom bị treo trên máy tính xách tay Windows của họ. Những người dùng khác nhau đã gặp phải sự cố này khi thực hiện các tác vụ khác nhau trên Zoom, chẳng hạn như sự cố Zoom

• Trong khi chia sẻ màn hình
• Khi người dùng bật máy ảnh của họ
• Khi khởi động
• Khi họ tham gia các cuộc họp, v.v.

Xin đừng nhầm lẫn giữa vấn đề này và vấn đề mà chúng tôi đã thảo luận trước đó trong bài viết này. Cả hai đều là những vấn đề khác nhau. Khi chúng tôi nói, Zoom làm hỏng máy tính xách tay Windows, chúng tôi có nghĩa là lỗi Màn hình xanh khi sử dụng ứng dụng Zoom. Trong khi đó, mặt khác khi chúng tôi nói Zoom bị treo trên máy tính xách tay WIndows, chúng tôi có nghĩa là ứng dụng Zoom bị treo hoặc đóng đột ngột trên Windows OS.

Hãy xem những bản sửa lỗi nào bạn có thể thử để khắc phục sự cố này.

1. Tắt tính năng bảo vệ máy ảnh Chống vi-rút
2. Đóng tất cả các ứng dụng khác có quyền truy cập máy ảnh
3. Tắt chế độ Tắt tiếng Hội nghị Truyền hình PowerToys
4. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển cạc đồ hoạ của bạn
5. Thay đổi cài đặt Thu phóng Video
6. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web của bạn
7. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom

Hãy xem tất cả các giải pháp này một cách chi tiết.

1] Tắt tính năng bảo vệ máy ảnh chống vi-rút

Như đã mô tả trước đó trong bài viết này, một số chương trình chống vi-rút có tính năng bảo vệ máy ảnh. Một số người dùng Bitdefender đã chấp nhận rằng tính năng bảo vệ máy ảnh của nó xung đột với Zoom và khiến nó gặp sự cố. Đây có thể là trường hợp của bạn. Kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút của bạn có tính năng như vậy không. Nếu có, hãy xem xét việc tắt nó.

2] Đóng tất cả các ứng dụng khác có quyền truy cập máy ảnh

Thu phóng cũng bị treo khi bật máy ảnh nếu bạn đang sử dụng song song bất kỳ ứng dụng nào khác có quyền truy cập máy ảnh của bạn. Để khắc phục sự cố này, hãy đóng tất cả các ứng dụng của bạn trong khi sử dụng ứng dụng khách Thu phóng.

3] Tắt chế độ Tắt tiếng Hội nghị Truyền hình PowerToys

Nhiều người dùng nhận thấy chế độ Tắt tiếng Hội nghị Video PowerToys xung đột với ứng dụng Zoom, khiến nó gặp sự cố trên máy tính xách tay Windows. Nếu bạn đã cài đặt PowerToys trên hệ thống của mình, hãy tắt chế độ Tắt tiếng Hội nghị truyền hình của nó và kiểm tra xem nó có hữu ích không.

Các bước sau sẽ giúp bạn điều đó:

1. Khởi chạy PowerToys.
2. Đi tới Cài đặt của nó.
3. Chọn Tắt tiếng Hội nghị Truyền hình từ khía cạnh cảm thấy.
4. Tắt nút bên cạnh Bật Tắt tiếng Hội nghị Truyền hình .

4] Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển cạc đồ họa của bạn

Một nguyên nhân có thể gây ra sự cố là trình điều khiển cạc đồ họa bị hỏng. Bạn có thể cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa của mình từ Trình quản lý Thiết bị. Các bước sau sẽ hướng dẫn bạn:

1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý Thiết bị .
2. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp hiển thị nút.
3. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển cạc đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .
4. Bây giờ, chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển .

Nếu cách này không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển cạc đồ họa từ trang web của nhà sản xuất và sau đó cài đặt nó. Trước khi bắt đầu cài đặt thủ công, bạn phải gỡ cài đặt phiên bản hiện tại của trình điều khiển cạc đồ họa của mình.

5] Thay đổi cài đặt Video thu phóng

Việc sửa đổi cài đặt Video trong Zoom đã giúp ích cho một số người dùng. Bạn cũng nên thử bản sửa lỗi này. Làm như hướng dẫn bên dưới:

1. Khởi chạy ứng dụng khách thu phóng.
2. Mở Cài đặt và chọn Video từ phía bên trái.
3. Nhấp vào Nâng cao rồi chọn Direct3D9 trong Phương pháp kết xuất video menu thả xuống.
4. Để các tùy chọn khác thành Tự động .
5. Khởi động lại Thu phóng.

Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

6] Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web của bạn

Nếu trình duyệt web của bạn bị treo hoặc gặp sự cố trong khi khởi chạy Phóng to, bộ nhớ cache của trình duyệt web của bạn có thể là thủ phạm. Trong trường hợp này, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web của bạn có thể hữu ích.

7] Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom

Nếu không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, hãy gỡ cài đặt ứng dụng khách Zoom, tải xuống phiên bản mới nhất từ ​​trang web chính thức của Zoom, sau đó cài đặt nó trên hệ thống của bạn.

Tại sao tính năng Zoom của tôi liên tục gặp sự cố trên máy tính xách tay của tôi?

Những người dùng khác nhau đã gặp phải sự cố treo với Zoom khi thực hiện các tác vụ khác nhau, như chia sẻ màn hình, bật máy ảnh, tham gia cuộc họp, v.v. Do đó, có thể có những lý do khác nhau khiến tính năng Zoom của bạn liên tục gặp sự cố trên máy tính xách tay của bạn. Một số nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này là:

• Trình điều khiển cạc đồ họa bị lỗi hoặc lỗi thời.
• Phần mềm diệt vi-rút của bạn đang chặn Zoom truy cập vào máy ảnh.
• Cài đặt Video Thu phóng không chính xác.
• Bộ nhớ cache của trình duyệt web bị hỏng.

Làm cách nào để sửa lỗi Thu phóng bị trễ hoặc đơ trong khi họp?

Nếu Thu phóng bị chậm hoặc bị đơ trong khi họp, trước tiên, bạn nên kiểm tra tốc độ kết nối internet của mình. Bạn nên có kết nối internet ổn định với tốc độ tốt để sử dụng Zoom mà không bị gián đoạn. Bạn cũng có thể thử kết nối máy tính của mình qua cáp ethernet vì kết nối internet có dây luôn ổn định hơn kết nối không dây. Nếu cách này không khắc phục được sự cố của bạn, bạn có thể thử một số bản sửa lỗi khác, như chạy quét SFC, khắc phục sự cố máy tính của bạn ở trạng thái Khởi động sạch, gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom, v.v.

Hy vọng điều này sẽ hữu ích.

Đọc tiếp theo :Microsoft Teams gặp sự cố hoặc đóng băng trong cuộc họp.