Có một vài điều đáng sợ có thể xảy ra khi sử dụng máy tính. Trong số đó, màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death) có thể là đáng sợ nhất. Chỉ cái tên thôi đã khiến bạn cảm thấy không còn cách nào cứu vãn thiết bị.
Không chỉ có một nguyên nhân duy nhất gây ra màn hình xanh chết chóc, và nếu bạn chú ý kỹ, luôn có một thông báo kèm theo khi sự cố hệ thống này xảy ra. Một trong những thông báo lỗi này là "critical structure corruption" (hỏng cấu trúc quan trọng).
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình xử lý khi máy Windows 10 gặp sự cố do lỗi này.
Nguyên nhân gây ra critical structure corruption?
Khi gặp phải vấn đề này, chủ yếu có hai thứ có thể đã bị sai:
- Phần cứng lỗi – Trong nhiều trường hợp thường là bộ nhớ (RAM) bị lỗi
- Mã kernel quan trọng hoặc dữ liệu bị thay đổi có chủ đích hoặc vô tình bởi một driver
Với hai nguyên nhân này, chúng ta có thể xác định các cách khắc phục sự cố Windows 10 này.
Cách khắc phục critical structure corruption trong Windows 10
Bạn nên thử các cách sửa sau nếu thấy màn hình xanh chết chóc với thông báo lỗi "critical structure corruption".
1. Gỡ cài đặt các chương trình có thể gây sự cố
Có một vài chương trình nổi tiếng gây ra sự cố sập hệ thống này. Nhưng trước khi gỡ các thủ phạm thông thường, bạn nên trước tiên đảm bảo gỡ bỏ bất kỳ chương trình nào được cài đặt ngay trước khi sự cố xảy ra. Chúng có thể đã kích hoạt sự cố hỏng này.
Nếu không có chương trình nào được cài đặt ngay trước sự cố, hãy kiểm tra xem máy tính có cài Alcohol 120%, Daemon Tools, MacDriver hoặc Intel HAXM không. Đây là các thủ phạm đã biết.
Để gỡ cài đặt chương trình, mở Control Panel. Dưới nhãn "Programs" chọn "Uninstall a Program".
Trong cửa sổ "Programs and Features" mở ra, chọn chương trình bạn muốn gỡ và nhấn nút "Uninstall".
2. Cập nhật driver video
Quá trình này thường xảy ra tự động theo mặc định. Nó cũng có thể thực hiện thủ công, đặc biệt khi bạn cần khắc phục sự cố critical structure corruption.
Để cập nhật driver video thủ công, làm theo các bước sau:
- Mở Device Manager bằng cách tìm "device manager" trong menu Start và nhấp vào biểu tượng của nó.
- Trong Device Manager, tìm card đồ họa của bạn dưới "display adapters". Lưu ý tên card đồ họa sẽ khác nhau tùy nhà sản xuất.
- Chuột phải vào card đồ họa chọn "Update driver".
- Chọn tùy chọn "Search automatically for updated driver software". Chọn tùy chọn này cho phép máy tính tìm bản cập nhật cho driver card đồ họa. Bản cập nhật này sẽ được cài đặt tự động.
3. Kiểm tra Event Viewer
Event Viewer là một công cụ rất quan trọng và trong nhiều trường hợp là phương án khắc phục then chốt. Nó có thể cho bạn biết những gì xảy ra tại thời điểm critical structure corruption xảy ra. Nó cung cấp manh mối chính xác hơn về chương trình gây sự cố.
Để sử dụng Event Viewer truy vết nguyên nhân sự cố, làm theo các bước đơn giản sau:
- Mở Event Viewer bằng phím tắt Win + X và chọn "Event Viewer".
- Khi mở ra, chọn Windows Logs > System. Kiểm tra sự kiện đáng ngờ ở giữa cửa sổ Event Viewer. Ce sẽ là các sự kiện xảy ra quanh thời điểm sập máy. Bạn có thể gỡ cài đặt chương trình nghi ngờ đang chạy lúc đó để xem có phải nguyên nhân không.
Kết luận
Phương án cuối cùng nếu các cách sửa trên không hiệu quả sẽ là cài đặt sạch (clean install) hoặc reset về cài đặt gốc. Tuy nhiên, điều này không thường xuyên cần thiết. Giống như nhiều vấn đề khác với Windows 10, phần lớn có thể xử lý bằng cách làm theo các bước trên.