Đôi khi bạn gặp lỗi Error 651 "The modem (or another connecting device) has reported an error" khi cố gắng kết nối máy tính (Windows 7/8/8.1 hoặc 10) với Internet qua kết nối broadband. Lỗi 651 là lỗi Windows phổ biến thường xảy ra khi thiết lập kết nối Internet dùng PPPoE. Nó có nghĩa là file driver hệ thống cần thiết không thể chạy, ngăn cản bạn sử dụng kết nối Internet như bình thường.
Lỗi này thường do vấn đề Registry, khiến công cụ không nhận diện được Router hoặc thiết bị Hub. Lại thêm cấu hình địa chỉ IP không đúng hoặc kết nối Internet bị gián đoạn cũng có thể gây lỗi 651 trên Windows 10, 8.1 và 7. Dưới đây là các giải pháp khác nhau để khắc phục Lỗi 651 trên Windows 10.
Lỗi 651 trên Windows 10
Khi gặp sự cố trên điện thoại hoặc máy tính, bước đầu tiên chúng ta làm là khởi động lại thiết bị. Hầu như mọi lúc này đều giải quyết được vấn đề. Hãy khởi động lại máy tính và/hoặc khởi động lại Modem hoặc thiết bị kết nối Internet khác. Đây là các bước khắc phục sự kiện cơ bản và đầu tiên.
Cũng hãy thực hiện Clean Boot (Khởi động sạch) và thử kết nối Internet – giúp xác định nếu dịch vụ khởi động nào đó gây xung đột.
Tạm thời tắt tường lửa bảo mật và gỡ bỏ VPN (nếu đã cấu hình trên máy).
Tạo kết nối Dial-Up mới
Có khả năng kết nối Dial-Up hiện tại bị treo và không hoạt động đúng. Hãy tạo kết nối Dial-Up mới và kiểm tra xem có giúp được không.
- Mở Control Panel.
- Chọn Network and Sharing Center → Change adapter settings (bên trái).
- Click chuột phải vào kết nối Dial-Up hiện tại → chọn Create Copy (Tạo bản sao).
- Xóa kết nối Dial-Up cũ và kết nối lại bằng kết nối mới.
Chạy Network Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố mạng)
Network Troubleshooter là công cụ tự động của Windows có thể tìm và sửa một số vấn đề mạng phổ biến. Hãy chạy troubleshooter và để Windows tự chẩn đoán và khắc phục.
- Mở Control Panel.
- Tìm và chọn Troubleshooting.
- Click Hardware and Sound → Network Adapter (tham khảo hình ảnh dưới).
- Cửa sổ Network Adapter Troubleshooting mở ra, click Next và làm theo hướng dẫn.
Sau khi khắc phục xong, kiểm tra báo cáo troubleshooter và xem chi tiết. Bạn cũng có thể thử các gợi ý từ troubleshooter. Cũng hãy chạy Network Adapter Troubleshooter để kiểm tra.
Cập nhật driver Network
Driver mạng bị hỏng, thiếu hoặc không tương thích rất có thể gây ra sự cố này vì kết nối giữa máy tính và modem không thể hoàn tất. Điều này thường xảy ra sau khi nâng cấp hệ điều hành. Để cài lại driver:
- Nhấn Windows Key + R mở Run.
- Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter mở Device Manager.
- Mở rộng mục Network Adapter.
- Click chuột phải vào card mạng của bạn → chọn 'Update driver software…'.
- Chọn "Search automatically for updated driver software".
- Device Manager sẽ tìm driver từ máy và cài đặt cho card mạng.
Cài đặt lại Network Adapter
Đây là bước khắc phục sự kiện hiệu quả nhất khi gặp vấn đề kết nối Internet. Bạn có thể cài đặt lại Network Adapter để khắc phục lỗi Connection Failed Error 651. Làm theo hướng dẫn dưới:
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter.
- Mở Windows Device Manager, xem danh sách driver thiết bị đã cài.
- Mở rộng Network Adapter, click chuột phải vào network adapter đã cài → chọn Uninstall.
- Khởi động lại máy, network adapter sẽ tự động được cài lại.
Ngoài ra, bạn có thể vào website nhà sản xuất thiết bị, tải driver mới nhất cho thiết bị này và cài đặt.
Reset TCP/IP trên Windows
TCP/IP là viết tắt của Transmission Control Protocol/Internet Protocol – giao thức truyền thông trong mạng riêng. TCP định nghĩa cách chương trình tạo kênh truyền thông qua mạng, trong khi IP chịu trách nhiệm địa chỉ của mỗi gói tin và đảm bảo nó được gửi đến đích đúng. Hãy reset TCP/IP về mặc định để khắc phục sự cố.
Mở Command Prompt với quyền Administrator, chạy lần lượt các lệnh sau:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
Sau khi chạy xong lệnh, khởi động lại máy và thử kết nối lại.
Tắt tính năng Auto Tuning (Tự điều chỉnh)
Nếu bạn dùng Router, phương pháp này có thể "làm phép màu". Làm theo các bước sau để tắt tính năng auto-tuning:
- Mở Command Prompt với quyền Administrator.
- Copy và dán lệnh sau, nhấn Enter:
Netsh interface TCP set global autotuning=disabled
Bây giờ chỉ cần thử khởi động lại/kết nối lại Internet.
Tắt IPv6 của kết nối Internet
Giải pháp này đã giúp nhiều người dùng. Bạn có thể đơn giản tắt IPv6 để khắc phục lỗi này. Làm theo hướng dẫn dưới:
- Mở Control Panel → chọn Network & Internet.
- Chọn tiếp Network & Sharing Center.
- Click vào kết nối mạng đang hoạt động.
- Chọn Properties → chuyển sang tab Networking.
- Bỏ tích Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) → click OK.
Đăng ký lại file raspppoe.sys
Raspppoe.sys là file driver mini-port RAS PPPoE của Windows, cho phép máy tính giao tiếp với phần cứng/thiết bị kết nối. Nếu có vấn đề liên quan đến hoạt động của file này, bạn sẽ gặp lỗi.
- Mở Command Prompt với quyền Administrator, chạy lệnh regsvr32 raspppoe.sys.
- Sau khi xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Đây là những giải pháp tốt nhất để khắc phục lỗi kết nối thất bại 651 cho máy tính Windows 10, 8.1 và 7. Nếu có thắc mắc hoặc cách khắc phục mới, hãy để lại bình luận bên dưới.