Một Độc Giả Hỏi:
Sau khi quá trình nâng cấp Windows 10 hoàn tất, loa Dolby Surround Sound 5.1 sau không hoạt động. Tôi phát hiện khi iTunes và Windows Media Player không phát âm thanh từ loa sau sau nâng cấp. Loa phát âm thanh khi test trong Control Panel/Sound/Manage Audio Devices/Configure, nhưng ứng dụng không dùng chúng. Làm sao để ứng dụng dùng tất cả loa? Tôi cũng cấu hình hệ thống âm thanh dùng 5.1 Dolby Surround trong Speaker Setup (giải thích chuẩn âm thanh) và test tất cả loa hoạt động tốt. Như đã nói, loa ổn, nhưng âm thanh vẫn không ra. Chỉ có tiếng văng văng từ loa sau.
Trả Lời Của Kannon:
Khi troubleshooting lỗi máy tính, kỹ thuật viên chia vấn đề thành hai loại: Phần cứng và phần mềm. Tôi thêm loại ba firmware, nhưng không liên quan.
Trường hợp bạn chúng ta chỉ cần biết phần cứng hệ thống âm thanh hoạt động. Do đó, kết luận Windows 10 làm hỏng cấu hình âm thanh (10 lý do nâng cấp Windows 10). Để giải mã bí ẩn, kỹ thuật viên liệt kê đặc điểm:
- Máy tính được nâng cấp lên Windows 10.
- Âm thanh không hoạt động trong ứng dụng.
- Âm thanh hoạt động khi test trong Manage Audio Devices.
Dựa trên việc âm thanh hoạt động trước nâng cấp, chúng ta suy đoán an toàn vấn đề từ phần mềm không phải phần cứng hay firmware. Dựa trên dữ liệu, thu hẹp nguyên nhân qua test (bạn đã làm). Chúng ta biết OS nhận diện driver âm thanh, nhưng vì lý do chưa biết OS không mặc định đúng phần cứng âm thanh.
Để toàn diện, trước hết nói yếu tố phức tạp nâng cấp OS: Hệ thống âm thanh con có thể bao gồm nhiều loại output âm thanh, tùy mainboard hoặc thiết bị âm thanh nội/ngoài cắm vào rig. Bạn có thể chọn bất kỳ thành phần nào làm thiết bị âm thanh mặc định.
Một số chiến lược chung sửa lỗi âm thanh. Quan tâm, đọc hướng dẫn Guy troubleshooting âm thanh. Mẹo giải quyết lỗi boot, xem bài James Bruce chẩn đoán phần cứng.
Output Âm Thanh Mainboard
Tùy tuổi và thiết kế mainboard, bạn có thể có các kết nối âm thanh sau:
- Âm thanh 3.5" trước (speaker, microphone, và/hoặc đa kênh)
- Âm thanh 3.5" sau (speaker, microphone, và/hoặc đa kênh)
- HDMI âm thanh/video sau
- S/PDIF quang sau (coaxial hoặc quang)
- USB âm thanh (kỹ thuật thiết bị ngoài)
- DisplayPort âm thanh/video
- Cổng serial âm thanh (cũ kỹ)
Có vài yếu tố phức tạp giảm khả năng nâng cấp thành công. Máy càng cũ, hệ thống âm thanh càng cổ. Sự chia rẽ lớn khi Intel và AMD chuyển từ hệ thống âm thanh rời rạc, chip âm thanh riêng trên mainboard, sang công nghệ system-on-a-chip (SoC), tích hợp hệ thống âm thanh vào die CPU. Khi chuyển dịch xảy ra, đơn giản hóa driver rất nhiều, làm nâng cấp phần cứng dễ dàng hơn, vì ít nhà cung cấp chipset hơn.
Laptop có output âm thanh tương tự, dù thiết bị hiện đại bỏ cổng sau, đặt kết nối bên trái phải. Vấn đề có vẻ liên quan nâng cấp gần đây Windows 10, nên bắt đầu troubleshooting đó.
Bước Một: Kiểm Tra Device Manager
Thường tôi khuyên kiểm tra Windows Device Manager xem thiết bị nào không được Windows 10 nhận diện. Trường hợp bạn, driver này nên nhận diện được OS.
Trong Windows 10, gõ Device Manager vào thanh Search.
Device Manager hiện đầu màn hình. Chọn left-click.
Nếu thấy biểu tượng có dấu vàng chồng lên, driver tồn tại nhưng gặp vấn đề. Nếu xám, driver tương ứng thiết bị không xác định. Trường hợp này, phải tìm driver (và có thể không tồn tại).
Bước Hai: Kiểm Tra Windows Audio
Windows Audio điều khiển cổng âm thanh nào phát ra tiếng. Như trên, một số thiết bị có nhiều thiết bị âm thanh và OS không biết bạn muốn dùng cái nào. Có vẻ bạn đã làm bước này, nhưng phòng khi chưa, hướng dẫn nhanh:
Trước hết, gõ Sound vào Windows Search bar.
Tiếp, chọn Sound ở đầu kết quả.
Trong menu cài đặt Sound, bạn thấy nhiều thiết bị âm thanh. Bạn không chỉ rõ output âm thanh cụ thể dùng, nhưng bất kỳ cái nào, bạn chọn Set Default và bấm OK dưới màn hình. Nghe như bạn bỏ lỡ bước cực kỳ quan trọng này. Nếu bỏ, vấn đề sẽ xuất hiện y hệt trường hợp bạn.
Nếu không được, sang bước tiếp.
Bước Ba: Cập Nhật, Gỡ, Và Cài Lại
Microsoft khuyên, trường hợp này, cập nhật driver thiết bị. Tuy nhiên âm thanh bạn có vẻ đã hoạt động, nên không đi sâu bước này. Cách nhanh cập nhật driver âm thanh Windows 10: chuột phải nó trong device manager chọn Update Driver.
Đôi khi gỡ và cài lại driver âm thanh giải quyết vấn đề. Vì cổng âm thanh sau không hoạt động, bạn có thể cân nhắc gỡ chúng trong Device Manager, restart máy, sẽ tự động cài lại driver.
Nếu Tất Cả Thất Bại: Kiểm Tra Diễn Đàn TechNet
Thường bắt đầu chẩn đoán các hệ thống con âm thanh Windows. Tuy nhiên, bạn đã nói Windows 10 phát âm thanh, nhưng ứng dụng không. Người khác có thể gặp cùng vấn đề nâng cấp Windows 10.
Đồng nghiệp Bruce Epper gợi ý dùng diễn đàn Windows 10 tại Microsoft search "Windows 10 audio" xem có kết quả không. Quét nhanh diễn đàn Windows 10 Insider thấy vài chủ đề tương tự. Có mê cung sửa chữa tiềm năng, nhưng đừng nản chí. Có lẽ câu trả lời ở đâu đó, nếu tìm đủ kỹ.
Tìm thêm chủ đề này? Xem cách hữu ích kiểm soát âm thanh Windows 10.