Nếu PC Windows của bạn gặp phải lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD), một số điều sẽ xảy ra. Rõ ràng nhất là PC của bạn buộc phải khởi động lại, vì BSOD là kết quả của việc Windows hoàn toàn bị treo. Tuy nhiên, một kết quả ít rõ ràng hơn của lỗi BSOD là nhật ký lỗi được tạo cho phép bạn khắc phục sự cố sau đó.
Đây được gọi là tệp kết xuất bộ nhớ, được lưu ở định dạng tệp DMP. Các tệp này chứa nhiều thông tin khác nhau về sự cố, bao gồm phiên bản Windows hiện tại của bạn, mọi ứng dụng và trình điều khiển đang chạy tại thời điểm BSOD và chính mã lỗi. Để giúp bạn phân tích các tệp kết xuất bộ nhớ, đây là những gì bạn cần làm.
Tệp Dump Bộ nhớ trên Windows 10 là gì?
Màn hình xanh chết chóc là một lỗi nghiêm trọng và không thể khắc phục được trên PC Windows, nhưng nguyên nhân của những lỗi này có thể khác nhau. Ví dụ:bẫy chế độ hạt nhân không mong muốn BSOD thường do phần cứng không tương thích hoặc được ép xung, trong khi một quy trình quan trọng bị chết BSOD có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm cả tệp hệ thống bị hỏng.
Để giúp bạn khắc phục sự cố, Windows tự động tạo tệp kết xuất bộ nhớ. Thông tin này thường chứa tên và giá trị mã dừng (ví dụ:mã dừng ngoại lệ dịch vụ hệ thống), danh sách bất kỳ trình điều khiển nào đang chạy tại thời điểm xảy ra sự cố và một số thông tin kỹ thuật bổ sung mà bạn có thể sử dụng để xác định nguyên nhân.
Các tệp kết xuất này (sử dụng định dạng tệp DMP) được lưu tự động trong C: root \, C:\ minidump hoặc C:\ Windows \ minidump thư mục. Để giúp bạn phân tích chúng, bạn có thể cài đặt ứng dụng gỡ lỗi của Microsoft WinDbg từ Microsoft Store. Điều này giúp bạn phân tích các tệp kết xuất bộ nhớ và tìm thông tin mã dừng.
Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ cũ hơn như NirSoft BlueScreenView để nhanh chóng phân tích các tệp kết xuất được tạo trên PC của bạn. Điều này cũng sẽ giúp bạn xác định giá trị mã dừng và nguyên nhân có thể xảy ra (chẳng hạn như một tệp trình điều khiển cụ thể).
Khi bạn biết giá trị mã dừng, bạn có thể tìm kiếm thêm thông tin trực tuyến về vấn đề này. Ví dụ:nếu bạn phát hiện từ tệp kết xuất của mình rằng bạn gặp phải BSOD quản lý bộ nhớ, bạn có thể xem hướng dẫn lỗi BSOD của chúng tôi để có thêm lời khuyên về cách giải quyết vấn đề.
Vì lỗi BSOD có thể khiến PC của bạn ngừng hoạt động, bạn có thể cần thử khởi động lại Windows ở Chế độ An toàn. Chạy Windows ở Chế độ An toàn làm giảm số lượng trình điều khiển và quy trình hệ thống đang hoạt động xuống mức tối thiểu, cho phép bạn điều tra thêm mọi thứ.
Tuy nhiên, nếu bạn hoàn toàn không thể khởi động vào Windows, các tùy chọn của bạn bị hạn chế. Hiện tại, không có công cụ độc lập nào mà bạn có thể chạy nếu bản thân Windows không hoạt động bình thường để phân tích tệp kết xuất BSOD. Nếu điều này xảy ra, bạn sẽ cần khôi phục các tệp kết xuất bằng đĩa CD trực tuyến Linux sử dụng DVD hoặc thẻ nhớ flash USB di động.
Sau đó, bạn có thể phân tích tệp bằng WinDbg hoặc NirSoft BlueScreenView trên PC hoặc máy tính xách tay Windows đang hoạt động bằng cách làm theo các bước bên dưới.
Thay đổi cài đặt tệp kết xuất bộ nhớ trong cài đặt Windows
Tệp kết xuất bộ nhớ được tạo tự động, nhưng bạn có thể đặt mức độ chi tiết có trong tệp kết xuất bộ nhớ trong Cài đặt Windows. Điều này sẽ chỉ hoạt động đối với BSOD xảy ra sau thay đổi cài đặt này, nhưng nếu PC của bạn gặp sự cố, bạn có thể làm theo các bước sau để thêm thông tin bổ sung vào tệp kết xuất.
- Để bắt đầu, nhấp chuột phải vào trình đơn Bắt đầu và chọn Cài đặt .
- Trong Cài đặt trình đơn, chọn Hệ thống > Giới thiệu. Trong Cài đặt có liên quan trong Hệ thống > Giới thiệu , chọn Cài đặt hệ thống nâng cao tùy chọn.
- Trong Thuộc tính hệ thống , chọn Cài đặt tùy chọn được liệt kê trong Khởi động và khôi phục ở dưới cùng.
- Để thay đổi mức độ chi tiết được ghi lại bởi các tệp kết xuất bộ nhớ khi xảy ra BSOD, hãy chọn một trong các tùy chọn khả dụng bằng cách sử dụng Ghi thông tin gỡ lỗi trình đơn thả xuống trong Khởi động và khôi phục cửa sổ. Thông tin đầy đủ về những gì được bao gồm trong mỗi kết xuất bộ nhớ có sẵn tại trang web tài liệu của Microsoft. Chọn OK > Được để lưu lựa chọn của bạn.
Bạn có thể cần khởi động lại PC sau khi thực hiện thay đổi này để đảm bảo cài đặt được áp dụng. Bất kỳ lỗi BSOD nào xảy ra trong tương lai sẽ tạo ra tệp kết xuất bộ nhớ chứa mức thông tin bạn đã chọn ở trên.
Cách phân tích tệp kết xuất bộ nhớ Windows bằng WinDbg
Nếu gặp lỗi BSOD, bạn có thể sử dụng WinDbg để phân tích tệp kết xuất bộ nhớ. Công cụ phát triển do Microsoft tạo ra này là cách tốt nhất để phân tích các tệp bộ nhớ của bạn, nhưng bạn cũng có thể sử dụng NirSoft BlueScreenView cũ hơn để thay thế, làm theo các bước bên dưới.
Các bước này giả định rằng PC của bạn đang hoạt động đủ tốt để cài đặt và sử dụng WinDbg. Nếu không, bạn sẽ cần truy xuất tệp kết xuất từ ổ cứng của mình bằng đĩa CD hoặc USB trực tuyến Linux để phân tích chúng ở nơi khác. Môi trường Live CD có thể được khởi động bằng cách sử dụng phương tiện cài đặt của hầu hết các bản phân phối Linux, bao gồm Ubuntu và Debian.
- Để bắt đầu, bạn cần cài đặt WinDbg Preview từ Microsoft Store. Trên trang cửa hàng WinDbg, chọn Nhận để bắt đầu cài đặt.
- Sau khi WinDbg được cài đặt, hãy khởi chạy nó bằng cách chọn Khởi chạy trên trang cửa hàng hoặc bằng cách khởi chạy nó từ menu Bắt đầu. Nếu bạn không thể truy cập các tệp kết xuất của mình, bạn sẽ cần tìm WinDbg trong trình đơn Bắt đầu, sau đó nhấp chuột phải và chọn Thêm > Chạy với tư cách quản trị viên để cấp cho nó quyền truy cập cần thiết.
- Trong WinDbg cửa sổ, chọn Tệp > Bắt đầu gỡ lỗi > Mở tệp kết xuất . Sử dụng trình đơn File Explorer được tích hợp sẵn để mở tệp kết xuất mới nhất của bạn, tệp này thường được lưu trong thư mục gốc C:\ thư mục C:\ minidump hoặc C:\ Windows \ minidump thư mục.
- Mở tệp DMP sẽ khiến trình gỡ lỗi WinDbg chạy và tải tệp. Quá trình này có thể mất một chút thời gian, tùy thuộc vào kích thước của tệp và mức độ chi tiết được lưu. Sau khi hoàn tất, hãy nhập ! Analyse -v vào hộp lệnh ở cuối Lệnh rồi nhấn Enter để chạy lệnh.
- ! phân tích -v lệnh sẽ mất một khoảng thời gian để tải và phân tích tệp nhật ký được tạo bởi lỗi BSOD — hãy đợi quá trình này hoàn tất. Sau khi hoàn tất, bạn có thể phân tích kết quả đầu ra đầy đủ trong Command chuyển hướng. Đặc biệt, hãy tìm kiếm tên và giá trị mã dừng (ví dụ: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL và d1 ) được liệt kê trong Phân tích kiểm tra lỗi tiết diện. Cùng với mã dừng, một mô tả ngắn gọn đưa ra nguyên nhân (chẳng hạn như vấn đề về trình điều khiển) sẽ được liệt kê, cho phép bạn khắc phục sự cố thêm.
- Bạn cũng có thể xem thông tin có liên quan khác được liệt kê trong phân tích WinDbg (chẳng hạn như MODULE_NAME giá trị) để xác định nguyên nhân. Trong trường hợp ví dụ này, mã BSOD được tạo ra do chạy công cụ kiểm tra hệ thống NotMyFault.
Khi bạn đã xác định được mã dừng và nguyên nhân có thể gây ra lỗi BSOD, bạn có thể nghiên cứu thêm vấn đề để xác định cách khắc phục có thể xảy ra.
Cách phân tích tệp kết xuất bộ nhớ Windows bằng NirSoft BlueScreenView
Mặc dù WinDbg không được bao gồm trong Windows nhưng nó được Microsoft sản xuất để khắc phục sự cố lỗi BSOD. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn có thể phân tích các tệp kết xuất bộ nhớ từ PC của mình (hoặc từ một PC khác nếu bạn có bản sao của các tệp kết xuất liên quan) bằng cách sử dụng NirSoft BlueScreenView cũ hơn công cụ.
BlueScreenView có thể trông đã cũ, nhưng nó vẫn tiếp tục cung cấp tất cả thông tin liên quan về các tệp kết xuất BSOD của bạn. Điều này bao gồm tên và giá trị mã dừng (chẳng hạn như DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ) mà bạn có thể sử dụng để xác định nguyên nhân.
- Để bắt đầu, hãy tải xuống và cài đặt công cụ NirSoft BlueScreenView trên PC Windows của bạn. Sau khi công cụ được cài đặt, hãy khởi chạy nó từ menu Bắt đầu.
- BlueScreenView sẽ tự động định vị bất kỳ tệp kết xuất bộ nhớ nào từ các nguồn đã biết, chẳng hạn như C:/ và C:/ Windows / minidump . Tuy nhiên, nếu bạn muốn tải tệp theo cách thủ công, hãy chọn Tùy chọn > Tùy chọn nâng cao .
- Trong Tuỳ chọn Nâng cao , chuyển sang thư mục chứa tệp kết xuất của bạn bằng cách chọn Duyệt qua được đặt bên cạnh nút Tải từ thư mục MiniDump sau hộp. Để trả nó về vị trí mặc định, hãy chọn Mặc định . Chọn OK để lưu lựa chọn của bạn và tải tệp của bạn.
- Trong cửa sổ BlueScreenView chính, danh sách các tệp kết xuất bộ nhớ đã lưu của bạn sẽ xuất hiện. Chọn một trong các tệp được liệt kê để xem thêm thông tin về nó. Tên mã dừng sẽ xuất hiện trong Chuỗi kiểm tra lỗi , cho phép bạn nghiên cứu thêm vấn đề.
- Với tệp kết xuất bộ nhớ được chọn, danh sách đầy đủ các tệp và trình điều khiển đang hoạt động sẽ được liệt kê bên dưới. Các tệp được đánh dấu màu đỏ sẽ có liên kết trực tiếp đến nguyên nhân gây ra lỗi BSOD. Ví dụ: myfault.sys có liên quan đến công cụ kiểm tra hệ thống NotMyFault, trong khi ntoskrnl.exe là quá trình nhân hệ thống Windows.
Mặc dù BlueScreenView là một công cụ hữu ích để nhanh chóng xác định tên lỗi BSOD, nhưng nó không phải là một công cụ gỡ lỗi đầy đủ như WinDbg. Nếu bạn không thể khắc phục sự cố bằng công cụ này, bạn cần dùng thử WinDbg để có phân tích chi tiết hơn.
Khắc phục sự cố lỗi BSOD khi sử dụng tệp kết xuất bộ nhớ
Sử dụng thông tin tệp kết xuất bộ nhớ mà bạn khôi phục, bạn có thể khắc phục sự cố lỗi BSOD bằng cách tìm kiếm mã dừng hoặc tệp lỗi BSOD liên quan. Đặc biệt, mã dừng lỗi có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân đằng sau BSOD, từ thông tin cấu hình hệ thống không hợp lệ BSOD đến lỗi BSOD ngoại lệ lưu trữ không mong muốn.
Lỗi BSOD gây ra bởi mọi thứ từ phần cứng bị lỗi đến các tệp hệ thống bị hỏng. Để giúp ngăn chặn chúng, bạn nên kiểm tra phần mềm độc hại trên PC thường xuyên và sử dụng các công cụ như SFC để sửa chữa cài đặt Windows của bạn nếu nó bị hỏng. Nếu vẫn không thành công, bạn luôn có thể đặt lại hoặc cài đặt lại Windows 10 để khôi phục PC của mình về trạng thái hoạt động hoàn toàn.