Mặc dù Windows 10 ổn định hơn đáng kể so với các phiên bản cũ, màn hình xanh tử thần (Blue Screen of Death - BSOD) vẫn còn. Windows sẽ bất ngờ hiện BSOD khi gặp sự cố nghiêm trọng, như kernel data inpage error, sau đó khởi động lại.
Tin tốt là lỗi BSOD thường dễ xác định. Lỗi kernel data inpage error cho thấy có vấn đề với bộ nhớ hoặc ổ cứng. Có thể ổ cứng có bad sector (ngành xấu), hoặc kết nối vật lý có vấn đề. Module RAM có thể không lắp đúng. Dù sao, lỗi thường liên quan phần cứng, nên đây là một vài cách sửa có thể giải quyết vấn đề.
Lỗi kernel data inpage error có thể dẫn đến hỏng hoặc mất dữ liệu nếu lặp lại. Vì vậy trước khi thử các cách sửa, hãy sao lưu hệ thống. Lưu tệp trên ổ flash, thẻ SD, hoặc dùng dịch vụ đám mây. Nếu cần giúp, xem hướng dẫn chi tiết về sao lưu, system image, và khôi phục trong Windows 10.
Kiểm tra kết nối phần cứng
Giống các vấn đề phần cứng khác, thường có dây lỏng, bộ nối hỏng, hoặc module RAM lắp không đúng. Mở vỏ máy, kiểm tra mọi kết nối.
Kiểm tra dây kết nối ổ cứng đặc biệt. Vì một số vấn đề ổ cứng thường gây lỗi này, đây là điểm bắt đầu tốt. Rút bộ nối và cắm lại đúng khe.
Cũng kiểm tra chip RAM. Chúng có lắp đúng khe không? Tháo ra và gắn chắc lại.
Làm tương tự cho mọi thành phần và thiết bị ngoại vi kết nối qua dây. Sau đó khởi động lại máy và xem kernel data inpage error còn xảy ra không. Nếu có, tiến hành bước tiếp theo.
Kiểm tra hệ thống tệp bằng Chkdsk
Lệnh chkdsk có thể sửa lỗi logic và một số lỗi vật lý liên quan ổ cứng. Thông thường, công cụ này dùng kiểm tra trạng thái ổ, nhưng bạn có thể dùng với tham số để sửa lỗi có thể.
1. Tìm ứng dụng Command Prompt bằng cách gõ cmd trong hộp tìm kiếm Windows. Command Prompt nên là kết quả đầu. Nhấp chuột phải và chọn chạy với tư cách administrator (quản trị viên) hoặc chọn "Run as administrator" ở bảng bên phải.
2. Gõ lệnh sau: chkdsk X: /r. Thay X bằng ký tự ổ cứng của bạn.
Tham số /r là phần quan trọng. Nó tìm bad sector trên ổ cứng và khôi phục dữ liệu đọc được. Lưu ý lệnh này cũng bao gồm tham số /f dùng sửa lỗi vật lý ổ. Một số người nghĩ cần dùng cả hai. Tuy nhiên, /f đã được thực hiện bởi /r, nên không cần dùng cả hai.
3. Nếu gặp lỗi như ảnh trên, chỉ cần gõ Y để lên lịch chạy chkdsk lần sau khởi động lại máy.
Chạy quét SFC
Nếu chkdsk không giải quyết, hãy chạy quét SFC. Công cụ System File Checker dùng tìm và thay thế tệp hệ thống thiếu hoặc hỏng.
Mở Command Prompt và gõ lệnh sau:
sfc /scannow
Khởi động lại hệ thống khi quá trình hoàn tất và xem kernel data inpage error còn xuất hiện không.
Chạy chẩn đoán bộ nhớ (Memory Diagnostic)
RAM có thể gây BSOD, nên bạn nên kiểm tra bằng công cụ chẩn đoán. Bắt đầu với công cụ Windows Memory Diagnostic tích hợp sẵn trong Windows 10.
1. Gõ Windows Memory Diagnostic trong hộp tìm kiếm Windows.
2. Nhấp vào kết quả đầu để mở công cụ, chọn tùy chọn Restart now and check for problems (Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố).
Máy sẽ khởi động lại, bạn sẽ thấy kiểm tra bộ nhớ chạy. Ở dưới màn hình, thanh Status (Trạng thái) cho biết bài test có phát hiện vấn đề bộ nhớ không.
Nếu không tìm thấy lỗi, bạn phải thử cách sửa khác.
Cập nhật Driver ổ cứng
Driver cũ có thể gây nhiều lỗi, bao gồm crash BSOD. Vì vậy hãy cập nhật driver ổ cứng và xem có khắc phục kernel data inpage error không.
1. Đi đến Device Manager (Trình quản lý thiết bị). Bạn tìm thấy nó trong Control Panel hoặc gõ "device manager" trong hộp tìm kiếm Windows.
2. Mở công cụ, tìm mục Disk drives (Ổ đĩa). Dưới đó, bạn sẽ thấy ổ cứng. Chọn từng ổ, nhấp chuột phải, chọn Update driver (Cập nhật driver) từ menu.
Sau khi tất cả ổ cứng cập nhật, reboot máy và xem BSOD còn tồn tại không.
Reset Windows
Nếu không cách nào hiệu quả, bạn có thể phải reset Windows. Lỗi BSOD đôi khi do phần mềm xung đột hoặc vấn đề liên quan khác khó phát hiện. Nếu vậy, reset về cài đặt gốc sẽ giải quyết.
Lưu ý giải pháp này xóa toàn bộ hệ thống, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi reset.
Có vài cách cài lại Windows, nhưng chúng tôi dùng tùy chọn khôi phục tích hợp.
1. Nhấp chuột phải menu Start, chọn Settings (Cài đặt).
2. Chọn Update & Security (Cập nhật & Bảo mật) và đi đến Recovery (Khôi phục).
3. Nhấp nút Get Started (Bắt đầu).
4. Tùy chọn an toàn nhất là xóa hoàn toàn (complete wipe). Đó là cách duy nhất chắc chắn bạn không đối mặt với vấn đề phần mềm gây kernel data inpage error. Chọn Remove everything (Xóa mọi thứ), Windows sẽ trở về trạng thái ban đầu.
Thay thế phần cứng hỏng
Cách cuối cùng là thay phần cứng. Nếu không cách nào hiệu quả, thay ổ cứng và module RAM. Test một ổ cứng cũ hoặc mượn từ bạn bè. Làm tương tự với RAM. Lỗi BSOD kernel data inpage error thường do vấn đề phần cứng.
Cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả cho bạn trong bình luận bên dưới!