Nếu bạn dùng Gmail trên nhiều thiết bị, đôi khi nó không cho bạn đăng nhập. Bạn có thể thấy thông báo lỗi: "Bạn đã thử đăng nhập quá nhiều lần. Vì sự bảo vệ của bạn, bạn không thể đăng nhập lúc này." Đối mặt với vấn đề này gần đây, tôi bị khóa khỏi tài khoản Google chính gần ba ngày. Nếu bạn gặp tình huống tương tự, hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục và lấy lại quyền truy cập Gmail.
Tại sao Gmail hiển thị trạng thái "Bạn đã thử đăng nhập quá nhiều lần"
Nguyên nhân gốc rễ của lỗi "bạn đã thử đăng nhập quá nhiều lần" là bạn có thể đã xóa số điện thoại khỏi tài khoản Google để tăng quyền riêng tư. Điều này làm cho thiết bị của bạn không thể nhận diện được bởi máy chủ Google. Đây là hiện tượng hoàn toàn mới, vì ngay cả trong quá khứ gần đây, bạn có thể chọn không cung cấp số điện thoại cho Google. Tùy chọn đó không còn tồn tại vì lý do bảo mật.
Ngay cả khi bạn có cung cấp số điện thoại, bạn có thể gặp vấn đề tương tự nếu đã tắt xác thực hai bước (two-step verification) theo sau là xóa cookie trên thiết bị. Trong biến thể của lỗi này, nó nói "quá nhiều lần thử thất bại", và mã xác thực cho số điện thoại bị làm mờ (greyed out).
Ngay cả sau vài giờ thậm chí vài ngày, thông báo lặp lại trên thiết bị gặp vấn đề và không có dấu hiệu kết thúc. Bạn có thể thấy mình bị chặn khỏi tài khoản Gmail nếu đã đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trước khi vấn đề xuất hiện. Tuy nhiên, khôi phục tài khoản không quá khó khăn.
Giải pháp 1: Chờ đợi 24 giờ
Giải pháp tốt nhất trong tình huống như vậy là quên tài khoản Gmail một thời gian. Có thể từ vài giờ đến một ngày hoặc hơn. Nếu bạn đã lưu số điện thoại trên tài khoản để khôi phục, thì sau khoảng sáu giờ, bạn có thể nhận được mã xác thực để khôi phục hoặc được yêu cầu xác nhận số điện thoại khôi phục.
Nếu bạn đăng nhập bằng Google prompts (thông báo Google), hãy chắc chắn bạn không mất quyền truy cập thiết bị đó. Điều này có thể tạo vấn đề nghiêm trọng nếu bạn mất điện thoại, hoặc nó đột ngột hỏng. Nhưng thiết bị đó tiếp tục nằm trong hồ sơ của Google mãi mãi cho đến khi bạn thay thế nó và sẽ được dùng cho xác thực tương lai ngay cả khi bạn không dùng điện thoại đó nữa. Để tránh tình huống đó, an toàn hơn là tránh Google prompts và dùng mã xác thực cho quyền truy cập đăng nhập.
Giải pháp 2: Bật Xác thực hai bước (Two-Step Verification)
Nếu bạn bật Google trên một thiết bị nhưng bị khóa khỏi thiết bị khác, bạn có thể điều chỉnh cài đặt xác thực hai yếu tố trên thiết bị trước để mở khóa thiết bị sau. Truy cập liên kết này quản lý cài đặt tài khoản Google. Nó sẽ hiển thị đăng nhập với xác thực 2 bước đã tắt. Bạn cần bật lại để lấy lại quyền truy cập thiết bị bị chặn. Nhấp "Quản lý cài đặt" để thiết lập.
Ở bước tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập với email và mật khẩu theo sau là màn hình thiết lập số điện thoại. Bạn nên có thể dùng điện thoại "burner" (dùng một lần) nếu không muốn chia sẻ số điện thoại thật.
Một khi xác thực hai bước đã được thiết lập trên thiết bị đã kết nối, việc lấy lại quyền truy cập Gmail trên thiết bị bị chặn dễ ngạc nhiên. Chỉ cần xóa cookie và thử truy cập tài khoản Gmail qua ID người dùng và mật khẩu. Sau đó bạn sẽ được chào đón bằng màn hình mã xác thực ở phần trước. Bạn có thể tiếp tục tắt xác thực hai bước miễn là bạn đăng nhập Gmail trên ít nhất một trình duyệt và thiết bị (tốt nhất là điện thoại).
Giải pháp 3: Khôi phục tài khoản Google
Bạn đã hoàn toàn xóa số điện thoại khỏi Google? Trong trường hợp đó, tùy chọn duy nhất là khôi phục tài khoản Google hoàn toàn tại liên kết này. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu gần đây nhất bạn nhớ theo sau là số điện thoại. Ngay cả khi bạn không muốn, Google không bao giờ thực sự xóa số điện thoại khỏi cơ sở dữ liệu vì đó là thứ dùng cho khôi phục tài khoản.
Sau xác minh điện thoại qua tin nhắn, bạn sẽ nhận mã xác thực trên email dự phòng của tài khoản Google. Nhập mã này trên liên kết, và Google sẽ gửi tin nhắn khác trên email dự phòng sau sáu giờ để thay đổi mật khẩu Google. Ngay khi bạn đăng nhập lại với mật khẩu mới, nhớ thêm số điện thoại khôi phục để tránh rắc rối đăng nhập tương lai.
Thực hành tốt nhất để tránh bị khóa khỏi Google
Có một thời điểm mà mật khẩu mạnh và sự cẩn trọng đã đủ để bảo mật tài khoản Google. Nhưng giờ không còn khả thi quản lý truy cập mà không có điện thoại. Để tránh bị khóa khỏi tài khoản Gmail bởi thông báo "Bạn đã thử đăng nhập quá nhiều lần", hãy làm theo các mẹo thực hành tốt nhất dưới đây:
- Luôn giữ đăng nhập Google trên ít nhất một thiết bị: điều này hữu ích cho truy cập tài khoản nhanh. Điện thoại là tốt nhất.
- Dùng tính năng "Thêm tài khoản khác" của Google: nếu bạn cần tài khoản Google cho công việc hoặc lý do khác, hãy gộp nó làm tài khoản phụ vào tài khoản chính.
- Bật truy cập Gmail trên Ứng dụng máy tính để bàn: nếu bạn bật Gmail trên ứng dụng máy tính như Thunderbird hoặc Outlook, bạn có thể bỏ qua nhu cầu xác thực hai yếu tố. Tuy nhiên, bạn sẽ bị giới hạn chỉ một thiết bị.
Nếu bạn chưa nhận thông báo "Bạn đã thử đăng nhập quá nhiều lần" khi cố truy cập Gmail nhưng gặp vấn đề đăng nhập khác hoặc Gmail không hoạt động đúng, đây là một số giải pháp cho các vấn đề phổ biến.