Người dùng Discord gặp vấn đề lạ khi gọi: liên tục ngắt kết nối và kết nối lại tự động. Điều này làm hỏng trải nghiệm, vì bạn lỡ nghe/vị những gì nói/chiếu trong cuộc gọi. Dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố giúp giải quyết vấn đề.
Discord Calls Disconnecting (Cuộc Gọi Discord Bị Ngắt)
Discord chưa xác định hoặc giải quyết nguyên nhân vấn đề này, và user gặp phải từ 꽤 lâu. Không phương pháp khắc phục nào chứng minh là giải pháp tuyệt đối. Lời khuyên: chạy qua tất cả bước khắc phục dưới đây cho đến khi tìm thấy cách hiệu quả cho bạn.
1. Thay Đổi Khu Vực Server (Server Region)
Discord cung cấp nhiều tùy chọn server khắp thế giới. Điều này cải thiện tốc độ kết nối và hiệu suất bằng cách cho user chọn server gần nơi họ sống.
- Mở kênh thoại (voice channel) nơi bạn gặp sự cố kết nối.
- Di chuột qua để tìm biểu tượng cài đặt (cog icon).
- Nhấn biểu tượng một lần để mở Settings.
- Dưới tab "Overview" (Tổng quan), chọn thủ công khu vực trong menu thả xuống "Region Override" (Ghi đè khu vực).
- Nếu không còn gặp lỗi ngắt kết nối tự động, thử đổi cài đặt về mặc định.
Lưu ý: Đổi server trong cuộc gọi sẽ khiến tất cả thành viên ngắt kết nối moment. Chúng kết nối lại tự động khi kết nối server được thiết lập lại.
2. Bật Quality of Service High Packet Priority (Ưu Tiên Gói Tin Cao)
Tính năng này, khi bật, báo cho router biết gói tin âm thanh Discord gửi nên được ưu tiên hơn các gói khác. Việc này có thể khắc phục Discord ngắt và kết nối lại.
- Nhấn biểu tượng cài đặt (cog icon) gần tên hồ sơ góc dưới bên trái.
- Phần dưới cùng, bật tùy chọn "Enable Quality of Service High Packet Priority" (Bật ưu tiên gói tin dịch vụ chất lượng cao).
3. Khởi Động Lại/Cài Đặt Lại Discord Trên PC/Mobile
Một bug hoặc lỗi ngẫu nhiên có thể phá vỡ chức năng. Chỉ cần khởi chạy lại app hoặc reboot máy tính giúp khắc phục các bất thường. Đừng quên lưu công việc trước khi reboot.
Nếu không được, thử cài đặt lại app Discord trên máy tính hoặc điện thoại. Sẽ tự động cập nhật Discord lên phiên bản mới nhất.
4. Thử Discord Trên Nền Tảng/Trình Duyệt Khác
Discord có trên desktop, mobile, và trình duyệt. Nếu không chạy trên một nền tảng, thử nền tảng khác xem có giải quyết không. Dùng app mobile hoặc Discord trên trình duyệt.
Dùng trình duyệt chạy Discord? Nếu không gì khác hiệu quả, thử trình duyệt khác. Chrome nổi tiếng chậm và ngốn tài nguyên. Thử Firefox, Edge, hoặc Brave. Nếu Discord chạy tốt trên trình duyệt khác, bạn biết đến lúc chuyển đổi.
Liên quan, xóa cache và cookie trình duyệt cũng giúp. Lưu ý: làm vậy sẽ đăng xuất tất cả trang, hãy lưu công việc mở trước khi làm.
5. Kiểm Tra Discord Server Có Sập Không
Vấn đề có thể do Discord sập. Nếu vậy, bạn chỉ đợi nó online trở lại. Đổi khu vực server, như thảo luận ở trên, có thể giúp.
Vào Down Detector tìm Discord xem dịch vụ có bị sự cố trong khu vực bạn không. Không phải lần đầu. Cũng kiểm tra Discord Status trên trang chính thức.
6. Kiểm Tra Tải Xuống Đang Hoạt Động
Nếu máy tính/thiết bị đang tải file hoặc chạy torrent, có thể dẫn đến drop call. Tạm dừng tải hoặc chờ xong rồi kết nối lại cuộc gọi Discord.
7. Khởi Động Lại Router
Nếu có vấn đề Internet/Wi-Fi ở phía bạn, khởi động lại router hoặc mạng nhà có thể giúp. Tùy hãng/dòng, router có công tắc nguồn, nếu không, dùng công tắc chính. Nếu nghĩ là vấn đề router khác, có cách khắc phục router để định vị vấn đề.
8. Flush DNS (Xóa Bộ Nhớ Đệm DNS)
Flush DNS trên Windows giúp khắc phục sự cố kết nối thường gặp do app gây ra. Không mất quá vài giây.
Nhấn phím Win + R mở hộp Run, nhập lệnh sau, nhấn Enter.
ipconfig /flushdns
Nếu dùng iOS, mở Terminal qua Finder, nhập lệnh sau.
sudo killall -HUP mDNSResponder
9. Tắt VPN
Mặc dù VPN bảo vệ dữ liệu nhận dạng cá nhân trên Internet, nó cũng làm chậm kết nối, đặc biệt nếu dùng VPN chậm hoặc miễn phí. Vì gọi thoại/video cần Internet tốc độ cao, ổn định, thử tắt VPN tạm thời xem có khắc phục không.
10. Thêm Discord Vào Danh Sách Trắng (Whitelist) Trong Cài Đặt Tường Lửa
Tường lửa có thể chặn Discord giao tiếp đúng với server. Cách kiểm tra cài đặt tường lửa và cho phép Discord truy cập.
Windows Firewall
- Mở Control Panel từ menu Start, tìm "Firewall", mở "Allow an app through Windows Firewall" (Cho phép app qua Windows Firewall).
- Nhấn "Change settings" (Thay đổi cài đặt) trên cùng để chỉnh sửa.
- Tìm "Discord" trong danh sách app/dịch vụ, cho phép cả cột Public và Private. Nếu không thấy, nhấn "Allow another app" (Cho phép app khác).
- Nhấn Browse trong popup.
- Tìm file discord.exe trong thư mục cài đặt. Thường ở ổ C nơi Windows OS và app cài mặc định.
- Dùng tính năng tìm kiếm để định vị nhanh và chọn thêm vào whitelist Firewall.
macOS Firewall
- Mở Settings, vào "Security & Privacy" (Bảo mật & Riêng tư), chọn tab "Firewall".
- Tắt Firewall tạm thời để kiểm tra có phải Firewall gây drop call Discord không. Trước khi chỉnh Firewall, có thể phải nhấn biểu tượng Lock (khóa) và xác thực mật khẩu.
- Nhấn "Firewall Options", trong popup tiếp theo, chọn "Automatically allow downloaded signed software to receive incoming connections" (Tự động cho phép phần mềm đã ký tải xuống nhận kết nối đến).
- Tuỳ cách cài Firewall, nhấn biểu tượng Plus (+) thêm Discord thủ công vào whitelist. Tìm dưới danh sách "Applications".
- Chọn và nhấn "Add" (Thêm).
Hy vọng cuộc gọi Discord không còn bị ngắt tự động.
11. Cập Nhật/Cài Đặt Lại Driver Mạng (Network Drivers)
Driver mạng cũ, lỗi thời và Internet lag cũng có thể khiến cuộc gọi Discord bị drop. Xem cách cập nhật và quản lý driver Windows. macOS khác, không có cách tương tác trực tiếp driver như Windows. Kiểm tra cập nhật hệ thống.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Có thể kết nối lại thủ công nếu call drop trên Discord?
Có. Nếu Discord không tự kết nối lại, bạn kết nối lại như lần đầu.
2. Tôi gặp cùng vấn đề nhưng trên Android. Làm sao?
Do hướng dẫn tiêu thụ pin mới. Khắc phục bằng tắt tối ưu hóa pin (battery optimization) cho app Discord trên điện thoại. Tùy chọn có thể khác tùy hãng/dòng điện thoại. Tìm trong Settings.
3. Có lựa chọn thay thế thứ ba không?
Nếu mục đích chỉ gọi thoại/video, có nhiều app như Zoom, Google Meet cũng cho chia sẻ màn hình.
Kết Luận
Discord là sự kết hợp của Slack (tạo kênh chuyên biệt) và Zoom (gọi âm thanh/video), một loạt bot, kết nối nhiều app thứ ba. Nếu trải nghiệm này chưa khiến bạn muốn dừng dùng, học cách thiết lập server Discord hoặc tìm hiểu thêm về các server tốt nhất.