Người dùng Discord đang phải đối mặt với một vấn đề kỳ lạ khi thực hiện cuộc gọi mà nó liên tục ngắt kết nối và kết nối lại tự động. Điều này làm hỏng trải nghiệm, vì bạn bỏ lỡ những gì đã nói hoặc hiển thị trong cuộc gọi. Dưới đây là một số mẹo gỡ rối để giúp giải quyết vấn đề.
Cuộc gọi bất hòa đang ngắt kết nối
Discord chưa giải quyết hoặc xác định nguyên nhân của vấn đề này và người dùng đã gặp phải vấn đề này trong một thời gian. Không có phương pháp khắc phục sự cố nào được chứng minh là giải pháp cho vấn đề này. Lời khuyên của chúng tôi là thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố bên dưới cho đến khi bạn tìm thấy bước phù hợp với mình.
1. Thay đổi khu vực máy chủ
Discord cung cấp nhiều tùy chọn máy chủ trên toàn thế giới. Điều này được thực hiện để cải thiện tốc độ và hiệu suất kết nối bằng cách cho phép người dùng chọn máy chủ gần nơi họ sống hơn.
- Mở kênh thoại mà bạn đang gặp sự cố kết nối.
- Di chuột qua nó để tìm biểu tượng bánh răng cưa Cài đặt.
- Nhấp vào biểu tượng một lần để mở Cài đặt.
- Trong tab "Tổng quan", hãy chọn thủ công một khu vực trong trình đơn thả xuống "Ghi đè khu vực".
- Nếu bạn không gặp phải lỗi tự động ngắt kết nối cuộc gọi Discord, bạn có thể thử thay đổi cài đặt về mặc định.
Lưu ý: Việc thay đổi máy chủ khi đang gọi sẽ khiến tất cả các thành viên bị ngắt kết nối trong giây lát. Chúng sẽ tự động kết nối lại sau khi kết nối máy chủ được thiết lập lại.
2. Kích hoạt chất lượng dịch vụ mức độ ưu tiên gói cao
Tính năng này, khi được bật, sẽ cho bộ định tuyến của bạn biết rằng các gói âm thanh được gửi bởi Discord nên được ưu tiên hơn những gói khác. Làm như vậy có thể khắc phục sự cố với việc ngắt kết nối và kết nối lại Discord.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng cưa Cài đặt gần tên hồ sơ của bạn ở góc dưới cùng bên trái.
- Ở phía dưới cùng, hãy chuyển đổi tùy chọn “Bật mức độ ưu tiên gói cao chất lượng dịch vụ”.
3. Khởi động lại / Cài đặt lại Discord trên PC / Di động
Một lỗi hoặc một số lỗi ngẫu nhiên có thể phá vỡ chức năng. Chỉ cần khởi chạy lại ứng dụng hoặc khởi động lại máy tính có thể giúp khắc phục những điểm bất thường như vậy. Đừng quên lưu công việc của bạn trước khi khởi động lại máy tính.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại ứng dụng Discord trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn. Nó sẽ tự động cập nhật Discord lên phiên bản mới nhất.
4. Thử Discord trên một nền tảng / trình duyệt khác
Discord có sẵn trên máy tính để bàn, thiết bị di động và trong trình duyệt. Nếu nó không hoạt động trên một nền tảng, bạn nên thử một nền tảng khác để xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không. Hãy thử sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc có thể sử dụng Discord trong trình duyệt.
Sử dụng trình duyệt để chạy Discord? Nếu không có gì khác đang hoạt động, hãy thử sử dụng trình duyệt khác. Chrome nổi tiếng là chậm chạp và tốn nhiều tài nguyên. Hãy thử các trình duyệt Firefox, Edge hoặc Brave. Nếu Discord hoạt động tốt trong một trình duyệt khác, bạn biết rằng đã đến lúc chuyển đổi.
Một lưu ý liên quan, việc xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt cũng hữu ích. Lưu ý rằng làm như vậy bạn sẽ đăng xuất khỏi tất cả các trang web, vì vậy hãy lưu tất cả công việc đang mở trước khi thực hiện.
5. Kiểm tra xem máy chủ Discord có hoạt động không
Các vấn đề có thể là Discord đang ngừng hoạt động. Nếu đúng như vậy, bạn chỉ có thể làm ít điều gì ngoại trừ đợi nó trực tuyến trở lại. Thay đổi khu vực máy chủ của bạn, như chúng tôi đã thảo luận ở trên, có thể hữu ích.
Đi tới Down Detector và tìm kiếm Discord để tìm hiểu xem dịch vụ có đang gặp sự cố ngừng hoạt động trong khu vực của bạn hay không. Đây không phải là lần đầu tiên. Bạn cũng có thể kiểm tra Trạng thái bất hòa trên trang chính thức của nó.
6. Kiểm tra tải xuống đang hoạt động
Nếu máy tính hoặc thiết bị của bạn đang tích cực tải xuống tệp hoặc chạy torrent, điều đó có thể dẫn đến việc rớt cuộc gọi. Tạm dừng quá trình tải xuống hoặc đợi chúng kết thúc trước khi kết nối lại cuộc gọi Discord.
7. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
Nếu bạn gặp sự cố kết nối Internet hoặc Wi-Fi, khởi động lại bộ định tuyến hoặc mạng gia đình có thể hữu ích. Tùy thuộc vào sản xuất và kiểu máy, bộ định tuyến của bạn có thể có công tắc nguồn, nhưng nếu không, hãy sử dụng công tắc nguồn chính. Nếu bạn cho rằng đó có thể là một sự cố khác của bộ định tuyến, thì có nhiều cách để khắc phục sự cố bộ định tuyến để xác định chính xác vấn đề.
8. Xóa DNS
Xóa DNS trên máy tính chạy Windows có thể giúp khắc phục các sự cố kết nối phổ biến do ứng dụng gây ra. Sẽ không mất nhiều thời gian.
Nhấn nút Win + R để mở lời nhắc Run và nhập lệnh bên dưới, sau đó nhấn Enter.
ipconfig /flushdns
Nếu bạn đang sử dụng iOS, hãy mở Terminal bằng Finder, sau đó nhập lệnh sau.
sudo killall -HUP mDNSResponder
9. Tắt VPN
Mặc dù sử dụng VPN sẽ giúp bạn bảo vệ dữ liệu có thể nhận dạng cá nhân bạn trên Internet, nhưng nó cũng có thể làm chậm kết nối Internet của bạn, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng VPN chậm hoặc miễn phí. Vì các cuộc gọi thoại và video yêu cầu kết nối Internet tốc độ cao, ổn định, hãy thử tắt tạm thời VPN của bạn để xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Chỉ trong thời gian giới hạn, nhận thêm 3 tháng khi bạn đăng ký với ExpressVPN chỉ với $ 6,67 / tháng. Nhận ưu đãi VPN đặc biệt này .
10. Danh sách trắng sự bất hòa trong Cài đặt tường lửa
Tường lửa của bạn có thể ngăn Discord giao tiếp đúng cách với các máy chủ của nó. Đây là cách bạn có thể kiểm tra cài đặt tường lửa của mình và cho phép truy cập Discord.
Tường lửa của Windows
- Mở Bảng điều khiển từ menu Bắt đầu, tìm kiếm “Tường lửa”, sau đó mở “Cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows”.
- Nhấp vào "Thay đổi cài đặt" ở trên cùng để thực hiện các thay đổi.
- Tìm "Discord" trong danh sách ứng dụng và dịch vụ và cho phép điều đó trong cả cột Công khai và Riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng này trong danh sách, hãy nhấp vào tùy chọn “Cho phép ứng dụng khác”.
- Nhấp vào Duyệt qua trong cửa sổ bật lên.
- Định vị tệp discord.exe trong thư mục bạn đã cài đặt nó. Rất có thể nó sẽ nằm trong ổ C nơi cài đặt hệ điều hành Windows và các ứng dụng theo mặc định.
- Sử dụng tính năng tìm kiếm để xác định vị trí nhanh chóng và chọn thêm nó vào danh sách trắng Tường lửa.
Tường lửa macOS
- Mở Cài đặt, đi tới “Bảo mật &Quyền riêng tư” và chọn tab “Tường lửa”.
- Tạm thời tắt Tường lửa để tìm hiểu xem nó có thực sự là Tường lửa dẫn đến việc ngừng cuộc gọi trên Discord hay không. Trước khi có thể sử dụng cài đặt Tường lửa, bạn có thể phải nhấp vào biểu tượng Khóa và xác minh danh tính của mình bằng mật khẩu.
- Nhấp vào “Tùy chọn tường lửa” và trong cửa sổ bật lên sau đó, hãy chọn “Tự động cho phép phần mềm đã ký đã tải xuống nhận các kết nối đến.”
- Ngoài ra, tùy thuộc vào cách bạn thiết lập Tường lửa, hãy nhấp vào biểu tượng Dấu cộng để thêm Discord theo cách thủ công vào danh sách trắng. Bạn sẽ tìm thấy nó trong danh sách "Ứng dụng".
- Chọn và nhấp vào nút “Thêm”.
Hy vọng rằng các cuộc gọi Discord sẽ không tự động bị ngắt kết nối nữa.
11. Cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển mạng
Trình điều khiển mạng cũ, lỗi thời và Internet chậm cũng có thể là nguyên nhân khiến các cuộc gọi Discord bị gián đoạn. Tìm hiểu tại đây cách cập nhật và quản lý trình điều khiển Windows. macOS thì khác, vì không có cách nào tương tác trực tiếp với trình điều khiển như trong Windows. Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống.
Câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể kết nối lại theo cách thủ công nếu cuộc gọi rơi vào trạng thái Discord không?
Đúng. Nếu Discord của bạn không tự động kết nối lại, bạn có thể kết nối lại như lần đầu tiên.
2. Tôi đang gặp phải vấn đề tương tự nhưng trên Android. Tôi có thể làm gì?
Điều này là do nguyên tắc tiêu thụ pin mới. Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt tối ưu hóa pin cho ứng dụng Discord trên điện thoại của mình. Tùy chọn có thể khác nhau dựa trên sản phẩm và kiểu điện thoại của bạn. Tìm kiếm nó trong Cài đặt.
3. Có bất kỳ lựa chọn thay thế nào của bên thứ ba không?
Nếu mục đích chỉ đơn giản là kết nối qua cuộc gọi thoại và video, thì có rất nhiều ứng dụng như Zoom và Google Meet cũng cho phép chia sẻ màn hình.
Kết thúc
Discord là sự kết hợp của Slack, nơi bạn có thể tạo các kênh thích hợp và Zoom, nơi bạn có thể thực hiện các cuộc gọi âm thanh / video, một loạt các bot và kết nối với nhiều ứng dụng của bên thứ ba. Nếu trải nghiệm này không khiến bạn muốn ngừng sử dụng, bạn có thể tìm hiểu cách thiết lập máy chủ Discord hoặc tìm hiểu thêm về một số máy chủ tốt nhất.