Tuần này lại một tuần nữa, lại một lời buộc tội của một công ty công nghệ lớn đang gián điệp bạn. Lần này là lượt Apple, với ông khổng lồ công nghệ bị cáo buộc ghi âm mọi thứ - tuyệt đối mọi thứ - bạn nói với Siri, và chuyển nó cho bên thứ ba.
Lời buộc tội được đưa ra trong một bài đăng Reddit bởi ai đó dùng tên FallenMyst. Người đăng ẩn danh này tự xưng là nhân viên gần đây của Walk N'Talk Technologies, nơi công việc của cô là nghe các bản ghi âm của người dùng Siri, và chấm điểm mức độ khớp với bản chuyển văn bản do máy tính tạo ra.
Tác giả tuyên bố đã nghe mọi thứ từ lệnh đến văn bản được soạn thảo bằng công nghệ Text-To-Speech. Theo người đăng, "nếu bạn đã nói với điện thoại, nó đã được ghi âm... và có cơ hội rất lớn bên thứ ba sẽ nghe nó".
Những lời buộc tội mới nhất này đến không lâu sau khi Samsung bị ném đá vì hành vi không thân thiện với quyền riêng tư trên Smart TV mới nhất, nơi chúng nghe mọi thứ được nói trong khu vực lân cận, và sau đó chuyển cho bên thứ ba.
Vậy, bạn có nên tiếp tục dùng Siri? Đọc tiếp để biết.
"... Giữa Bạn Và Tôi"
Siri là trợ lý ảo cá nhân đã là một khía cạnh thiết yếu của iOS từ thời iPhone 4S và iPad 3. Nó cho phép người dùng không chỉ tìm thông tin, đặt nhắc nhở, mà còn dictation tin nhắn và email và nhiều hơn nữa.
Khác hẳn với các công nghệ "voi trắng" khác trong iOS (tôi nhìn về phía bạn, Apple Pay), Siri thực sự khá hữu ích, và đã truyền cảm hứng cho nhiều kẻ "làm theo" (copycat), bao gồm Cortana và Google Now.
Nhưng điều gì xảy ra khi bạn hỏi Siri một câu hỏi?
Bueno, 9,9 lần trên 10, không có gì bất thường xảy ra. Cũng như bạn mong đợi, câu hỏi của bạn sẽ được gửi đến máy chủ Apple, nơi nó được xử lý. Kết quả cuối cùng là Siri làm gì đó.
Nhưng 0,1 lần còn lại? Apple sẽ làm tất cả điều đó, thêm một chút đảm bảo chất lượng (quality assurance), nơi câu hỏi của bạn được gửi tiếp cho bên thứ ba. Điều khoản và Điều kiện iOS của Apple khá rõ ràng về điều này. Nó nói:
“Bằng cách sử dụng Siri hoặc Dictation, bạn đồng ý và chấp thuận việc truyền tải, thu thập, duy trì, xử lý và sử dụng thông tin này bởi Apple và các công ty con, đại lý của họ, bao gồm cả dữ liệu giọng nói và Dữ liệu Người dùng, để cung cấp và cải thiện Siri, Dictation và chức năng dictation trong các sản phẩm và dịch vụ Apple khác.”
Họ khá rõ ràng về ý định. Nhưng bên thứ ba của họ là ai, và chúng ta có thể tin tưởng họ không?
Không có nhiều thông tin về Walk N'Talk Technologies trực tuyến. Không có trang Twitter. Không có trang web công ty. Có tham chiếu đến Walk N'Talk trên Companies House (cơ sở dữ liệu chính phủ về các công ty đăng ký tại Vương quốc Anh) nhưng không chắc đó là nơi FallenMyst nhắc đến.
Walk N'Talk Technologies liên quan mật thiết đến Crowdflower.com, và có thể là tên thương mại của nó. CrowdFlower là công ty khai thác dữ liệu tận dụng "sức mạnh con người" để giải nghĩa dữ liệu khó xử lý bằng phương pháp tính toán. Một số dịch vụ của công ty bao gồm phân tích cảm xúc, phân loại dữ liệu, và kiểm duyệt nội dung.
Nó hoạt động tương tự Amazon Mechanical Turk. Ở đây, người được tuyển để thực hiện nhiệm vụ lặp lại, thủ công (như phân loại bản ghi âm) chỉ với vài cent một lần. Giống như Mechanical Turk, bất kỳ ai cũng có thể tham gia.
Đáng chú ý CrowdFlower cũng cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng cho Cortana và S Voice.
Các bản ghi âm, theo những gì tôi hiểu, được ẩn danh. Chúng không gắn với ID người dùng cụ thể hoặc số điện thoại, và không chứa thông tin cá nhân. Đa số chỉ là người nói với Siri 'Nhắn tin cho Dakota "Tôi chán"', hoặc hỏi nó "cho tôi xem cái ngực", như chúng ta thấy khi Motherboard của Vice tham gia Crowdflower.
Bình Tĩnh Và Tiếp Tục Dùng Siri.
Có nhiều lý do để nghi ngờ các dịch vụ dựa trên đám mây chúng ta dùng, và tác động của chúng đến quyền riêng tư. Nhưng đây không phải là một trong số đó.
Năm 2007, Google ra mắt Google Voice Local Search, hay Google 411.
Dịch vụ đó, lúc đó, hoàn toàn tách biệt từ gia trưởng của ông khổng lồ tìm kiếm. Nó cho phép bất kỳ ai gọi vào số miễn phí, và tìm kiếm doanh nghiệp bằng nhận diện giọng nói. Google sau đó kết nối bạn với số đó, thực tế cho bạn cuộc gọi miễn phí.
Nó đi kèm một chेताव尼, tuy nhiên. Google sẽ ghi âm cuộc gọi và truy vấn tìm kiếm của bạn, và dùng nó để xây dựng một trong những cơ sở dữ liệu giọng nói con người lớn nhất lúc bấy giờ. Kết quả cuối cùng là một kết quả dương tính. Google đã mang lại nhận diện giọng nói tốt, chức năng cho tìm kiếm và sản phẩm di động. Nếu không có nó, Google Now và Google Glass sẽ không gần bằng tốt như hiện nay.
Việc lưu trữ tìm kiếm giọng nói của khách hàng không dừng lại năm 2010, khi Google 411 đóng cửa. Bất kỳ tìm kiếm giọng nói nào bạn làm cho Google đều được ghi âm và xử lý. Bạn có thể truy cập điều này qua bảng điều khiển khách hàng, tìm thấy ở đây.
Tương tự, Siri hoạt động tốt như vậy vì nó đã thu thập mẫu giọng nói khổng lồ của con người, và vì nó chạy kiểm tra đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm hoạt động.
Tôi cảm thấy điều này nên hiển而易见 đối với bất kỳ ai dùng Siri.
Có ví dụ rõ ràng, hiển而易见 nơi Apple đã vi phạm quyền riêng tư người dùng. Có nhiều trường hợp họ hành động ngoài lợi ích tốt nhất của khách hàng. Nhưng cái này? Cái này không phải.
Nguồn ảnh: Siri (Toshiyuki IMAI), Siri iOS 5.1 (Toshiyuki IMAI)