Một giám đốc bán hàng Mỹ đang kiện cựu nhà tuyển dụng sau khi bị sa thải do xóa ứng dụng dùng để theo dõi cô ấy, một vụ kiện nêu ra câu hỏi thú vị về ranh giới giữa trách nhiệm giải trình và riêng tư.
Facebook gián điệp bạn – ngay cả nếu bạn không có hồ sơ. Google gián điệp bạn. Công cụ giám sát của Chính phủ đang tiến bộ mọi lúc. Rõ ràng nhà tuyển dụng của bạn cũng gián điệp bạn.
Nhưng họ có thực sự được phép...?
Một vòng cổ tay cho nhân viên
Myrna Arias đặc biệt phản đối bị giám sát khi ngoài giờ làm việc dùng Xora, nên gỡ cài đặt nó cuối tháng 4. Sau đó cô bị sa thải ngày 5 tháng 5.
Được thành lập năm 1999, ClickSoftware, người tạo ra Xora, cung cấp ý tưởng quản lý hiệu quả, nổi bật là GPS dựa trên Google Maps, để nhân viên có thể được theo dõi nhằm loại bỏ thiết bị chấm công, tính thời gian đến dự kiến, và xác định tuyến đường đúng và nhanh nhất. Điều này miễn phí trên Android và iOS, trong khi nâng cấp cũng bao gồm truyền biên lai công việc.
Theo kiện $500.000, quản lý của Arias tại Intermex được cho là "khoe rằng anh biết cô ấy lái xe nhanh bao nhiêu tại các thời điểm cụ thể từ khi cô cài ứng dụng trên điện thoại."
Cô nói không chỉ đây là xâm phạm riêng tư – đặc biệt khi cô bị yêu cầu giữ điện thoại bật 24/7 để trả lời cuộc gọi từ khách hàng Intermex – mà còn sa thải cô vì gỡ ứng dụng vi phạm một số luật lao động. Cô hơn nữa ví nó như vòng cổ tay của tù nhân.
ClickSoftware, mặt khác, nói Xora chỉ nên được chạy khi nhân viên "bắt đầu ngày làm việc", đó không phải dùng để theo dõi cả ngày. Tuy nhiên, Xora có thể có chức năng "chấm công vào/ra", nhưng đó không vô hiệu hóa GPS của nó.
Tất nhiên, có thể từ chối quyền theo dõi vị trí của bất kỳ ứng dụng nào mà không cần gỡ cài đặt hoàn toàn (ngay cả trên Android).
Chúng ta phải chờ xem vụ kiện này phát triển ra sao, nhưng nó nêu ra câu hỏi về một công ty có thể đi bao xa để theo dõi nhân viên, và gì cấu thành xâm phạm riêng tư cá nhân.
Khi nào bạn có thể bị giám sát?
Mark Weston của công ty luật Matthew Arnold & Baldwin nói với BBC rằng một nhà tuyển dụng:
"sẽ không được phép theo dõi nhân viên mà không có sự đồng ý của nhân viên đó... Ở Mỹ, mọi thứ có thể lỏng lẻo hơn vì nhiều nhân viên ở đó là nhân viên 'theo ý chí' (at will). Do đó, nhà tuyển dụng có sự linh hoạt lớn hơn ở châu Âu để sa thải nhân viên không chơi theo quy tắc."
Nếu giám sát được thực hiện mà không có sự biết của bạn, nó sẽ, trong hầu hết trường hợp, bất hợp pháp, nhưng nhà tuyển dụng vẫn có quyền giám sát bạn trong một số tình huống. Trong nơi làm việc, họ có thể ghi hình bạn bằng CCTV (với ngoại lệ rõ ràng như nhà vệ sinh – trừ khi có nghi ngờ buôn bán ma túy xảy ra), thông tin điểm bán (hoạt động quầy thu ngân), và nghe cuộc gọi điện thoại. Ở Anh, việc lưu trữ các bản ghi này đều được phủ bởi Luật Bảo vệ Dữ liệu.
Cũng vậy, theo dõi sử dụng Internet của bạn: trang web bạn thường xuyên, email bạn gửi và nhận. Nghiên cứu của Trung tâm Đạo đức Kinh doanh tại Cao đẳng Bentley tiết lộ hầu hết nhà tuyển dụng cho phép một mức độ sử dụng Internet cá nhân nhất định, nhưng chỉ ở mức "hợp lý". Điều này rõ ràng tính đến trang NSFW, nhưng định nghĩa thực tế thường là vùng xám.
Tất nhiên, có điều kiện. Giám sát này không thể bí mật và phải có lý do chính đáng, đáng chú ý là ngăn chặn tội phạm, kiểm tra sử dụng trái phép (tức là riêng tư), và đảm bảo thủ tục đúng được tuân thủ.
Nhiều điều này được nêu trong những cuốn sổ tay, ghi chú, và hợp đồng bạn được đưa khi nhập học.
Nhưng họ chỉ nên theo dõi bạn trong giờ làm việc. Nhiều nhà tuyển dụng có kỹ sư trên đường chọn giữ tab trên xe của họ đi đâu, nhưng đó nên dừng sau giờ làm việc. Trừ khi, đó là, nếu xe được sở hữu bởi công ty của bạn - trong trường hợp đó, quản lý có thể kiểm tra bạn không dùng nó cho mục đích cá nhân vì lý do trách nhiệm, bảo hiểm, và thuế. Alan Butler của Trung tâm Thông tin Riêng tư Điện tử xác nhận:
"Khi nhà tuyển dụng theo dõi di chuyển của nhân viên hoàn toàn không liên quan đến bất kỳ chức năng công việc nào, đó hoàn toàn không phù hợp... Nhà tuyển dụng không được biện minh sa thải nhân viên chỉ vì họ không muốn chịu giám sát vị trí 24/7."
Tuy nhiên, ông làm rõ thêm rằng "chúng tôi không có bất kỳ luật pháp toàn diện nào, chắc chắn không ở cấp liên bang, ở Hoa Kỳ xử lý vấn đề theo dõi vị trí."
Dù sao, nhà tuyển dụng đã quen với không chỉ đọc email mà cả tin nhắn SMS trên pager. Việc này phức tạp hơn ở Mỹ, vì các bang riêng lẻ có luật khác nhau, được quản lý bởi bộ lao động của bang; nếu một bang không cụ thể giải quyết riêng tư nơi làm việc, tòa án phải cân nhắc quyền riêng tư của bạn, và quyền của nhà tuyển dụng để tính giờ làm việc của bạn.
Nhưng nếu bạn làm việc từ nhà thì sao?
Điều đó phụ thuộc vào bạn dùng laptop do công ty cung cấp, hay dùng intranet của họ qua Mạng Riêng Tư Ảo (VPN). Hoạt động của bạn với một trong hai có thể được ghi lại và theo dõi.
Bạn có thể làm gì nếu không hài lòng?
Bạn có thể không hài lòng với mức độ giám sát tại nơi làm việc, nhưng bạn thực sự có thể làm gì?
Bạn có thể, tất nhiên, nói chuyện với người phụ trách. Nhà tuyển dụng phải thông báo cho bạn về giám sát, và kỹ thuật dùng phải ít xâm lấn nhất có thể. Nếu bạn nghĩ ra cách tốt hơn và khả thi hơn, hãy đề xuất cho họ. Hãy hợp lý: sẽ ngây thơ, ví dụ, nghĩ nhân viên bán hàng không bị giám sát những gì họ làm tại quầy thu ngân.
Cũng đáng để kiểm tra hợp đồng của bạn xem giám sát gì được bao gồm, và nếu bạn nghĩ có điều gì bị bỏ sót, hãy nói với đại diện công đoàn.
Và khi nào bạn nên bị theo dõi?
Tóm lại: có, nhà tuyển dụng có thể theo dõi bạn – nhưng chỉ dưới điều kiện nhất định.
Họ có thể theo dõi sử dụng Internet, email, và cuộc gọi điện thoại. Nhưng giám sát này không thể bị che giấu, và bạn có quyền biết bản ghi gì được giữ và tại sao. Bạn vẫn có thể khiếu nại, nhưng nếu nó hợp pháp, giống như la hét vào gió. Tệ hơn, nó có thể có hậu quả nghiêm trọng cho sự nghiệp của bạn.
Vậy khi nào được phép cho nhà tuyển dụng theo dõi nhân viên? Đi bao xa là quá xa? Bạn cá nhân có phản đối việc nhà tuyển dụng gián điệp bạn? Khó khăn đến đâu để nhà tuyển dụng biện minh giám sát lực lượng lao động?