Đối với nhiều công ty, dữ liệu là mạch máu giúp họ có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Từ cơ sở dữ liệu khách hàng đến chiến lược chiến dịch, các công ty đầu tư rất nhiều vào việc đảm bảo rằng họ có thể tìm, phục vụ và chăm sóc khách hàng của mình bằng cách sử dụng dữ liệu.
Thông qua công nghệ đám mây, việc hợp nhất và sử dụng dữ liệu cho các ứng dụng trong thế giới thực chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Tuy nhiên, nó cũng đã mở ra một số rủi ro mới, bao gồm cả hành vi trộm cắp của nhân viên. Nhưng tại sao nhân viên của bạn có thể ăn cắp thông tin? Và loại dữ liệu nào họ nhắm mục tiêu?
Tại sao nhân viên ăn cắp dữ liệu
Mặc dù không ai muốn nghi ngờ các thành viên trong nhóm của họ có khả năng đánh cắp dữ liệu của công ty, nhưng điều này phổ biến hơn mọi người nghĩ. Dưới đây là một số lý do chính khiến họ làm điều đó.
Corporate Espionage
Với công nghệ đám mây, hoạt động gián điệp của doanh nghiệp chưa bao giờ trở nên phổ biến. Theo Báo cáo toàn cầu về các mối đe dọa từ nội gián năm 2020 của IBM, các mối đe dọa từ nội gián đã tăng gấp ba lần kể từ năm 2016, với tổng chi phí trung bình là 11,45 triệu đô la.
Trong số 4.716 sự cố được báo cáo tại 204 tổ chức, 23,4% là do tội phạm và nội gián độc hại với chi phí hàng năm là 4,08 triệu đô la.
Bị đối thủ cạnh tranh vi phạm bản quyền
Mặt khác, một số nhân viên có thể không có ý định đánh cắp dữ liệu nhưng cuối cùng lại làm như vậy vào cuối nhiệm kỳ của họ với bạn. Khi đối thủ cạnh tranh săn lùng nhân viên, họ không chỉ thu hút họ về chuyên môn của họ.
Một số công ty sẽ thuê nhân viên từ các đối thủ cạnh tranh của họ để tận dụng những thông tin mà họ có thể truy cập. Với việc các nhân viên đang tìm cách gia tăng giá trị, một số có thể giữ lại các tài liệu mà họ tin rằng có thể hữu ích cho người sử dụng lao động tiếp theo của họ.
Thành lập công ty riêng của họ
Ngày nay, việc thành lập công ty chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Tuy nhiên, một phần của điều khiến một số người trở nên dễ dàng là họ không hoàn toàn làm việc từ đầu.
Những nhân viên cũ đang tìm cách bắt đầu kinh doanh trong cùng một ngành có thể lấy cắp dữ liệu khách hàng có giá trị. Chúng có thể bao gồm các hồ sơ và quy trình đã khiến công ty của bạn mất nhiều thời gian và nỗ lực để phát triển.
Thông báo cá nhân
Trong một số trường hợp, nhân viên rời bỏ công ty với những điều khoản không tốt có thể lấy cắp dữ liệu để làm bẽ mặt nhà tuyển dụng. Điều này xảy ra phổ biến hơn ở các công ty coi trọng quyền riêng tư và bảo mật như một phần của mô hình kinh doanh của họ.
Vào năm 2017, CBS News đưa tin một nhân viên bất mãn từ một phòng khám phẫu thuật thẩm mỹ ở Beverly Hills đã tung hơn 15.000 hồ sơ bệnh nhân lên mạng xã hội. Những hồ sơ bệnh nhân này bao gồm tiền sử bệnh, chi tiết liên hệ và thông tin khác của các khách hàng là người nổi tiếng.
Các loại dữ liệu phổ biến mà nhân viên đánh cắp
Cho dù đó là để bán, sử dụng hay chia sẻ, đây là những loại dữ liệu phổ biến mà nhân viên đánh cắp.
Tài liệu Cộng tác
Với nhiều nhóm chuyển đổi sang các công cụ cộng tác như Dropbox và Google Drive, chúng có thể được sử dụng để tải xuống và chia sẻ dữ liệu ra bên ngoài. Một số dữ liệu thường bị đánh cắp dưới dạng tài liệu cộng tác bao gồm bản trình bày, hợp đồng và hình ảnh quan trọng.
Mặc dù lúc đầu, ý tưởng về một tệp PowerPoint bị đánh cắp không gây báo động, nhưng mức độ nghiêm trọng của một tài liệu cộng tác bị đánh cắp có thể ảnh hưởng đến các công ty theo một số cách.
Những tài liệu này có thể bao gồm thông tin quan trọng như nghiên cứu thị trường, chiến lược chiến dịch và lịch trình. Thông tin này có thể cảnh báo đối thủ cạnh tranh về kế hoạch của bạn và cho phép họ phản bác hoặc sao chép chúng.
Cơ sở dữ liệu Người tiêu dùng
Đối với các công ty coi đó là sứ mệnh nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, hồ sơ người tiêu dùng tạo nên sự khác biệt. Việc rò rỉ cơ sở dữ liệu người tiêu dùng không chỉ chia sẻ danh sách khó kiếm được mà bạn đã xây dựng mà còn khiến quyền riêng tư của khách hàng gặp rủi ro.
Vào năm 2018, các nhân viên của Lyft đã bị đồn đại là có quyền truy cập thông tin bí mật về khách hàng của họ. Một số dữ liệu mà nhân viên Lyft bị cho là đã đánh cắp bao gồm chi tiết liên lạc của những người nổi tiếng, ngôi sao khiêu dâm và bạn đời cũ.
Tùy thuộc vào tính chất công ty của bạn, rò rỉ cơ sở dữ liệu người tiêu dùng có thể tiết lộ các chi tiết như tên, địa chỉ, số điện thoại và chi tiết thẻ tín dụng.
Cơ sở dữ liệu người tiêu dùng mở rộng với thông tin chính xác và cập nhật thường được bán cho các đối thủ cạnh tranh và các nhà môi giới dữ liệu thường để thu lợi về tài chính. Trong một số trường hợp, cơ sở dữ liệu người tiêu dùng bị đánh cắp cũng có thể vi phạm thông tin hợp đồng, chẳng hạn như các thỏa thuận bảo mật.
Nghiên cứu và Phát triển
Nghiên cứu có thể tạo ra tất cả sự khác biệt khi nói đến việc luôn dẫn đầu. Không có gì bí mật khi nhiều công ty đầu tư vào việc tìm ra những cách tốt nhất để luôn dẫn đầu. Tuy nhiên, những nhân viên sắp ra đi có thể tìm cách tăng lương bằng cách cung cấp những phát hiện của họ cho người khác hoặc chuyển nó cho riêng họ.
Vào năm 2016, công ty khởi nghiệp ô tô Otto đã được Uber mua lại để giúp thúc đẩy tầm nhìn của họ về ô tô tự lái. Trước khi thành lập công ty của riêng mình, người sáng lập Otto Anthony Levandowski là kỹ sư của Google trong một bộ phận mà sau này trở thành Waymo. Một năm sau, Waymo cáo buộc Anthony Levandowski ăn cắp tài liệu mật.
Những tài liệu này bao gồm bí mật kinh doanh để thành lập công ty khởi nghiệp ô tô tự lái của riêng anh ấy, Otto.
Theo The Verge, những gã khổng lồ công nghệ đã giải quyết bằng việc Uber trả cho Waymo 0,34% vốn chủ sở hữu của mình. Vào thời điểm đó, vốn chủ sở hữu trị giá khoảng 245 triệu đô la. Levandowski cũng nhận bản án 18 tháng tù giam.
Cách Ngăn Trộm Dữ liệu Nội bộ
Dưới đây là một số phương pháp mà công ty của bạn có thể sử dụng để ngăn chặn nhân viên đánh cắp dữ liệu nội bộ.
Các điều khoản hợp đồng được xác định
Trước khi bắt đầu công việc với bạn, nhân viên nên hiểu và ký hợp đồng cho thấy họ nhận thức được trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của công ty. Trong khi nhiều ngành cạnh tranh có các điều khoản không cạnh tranh trên giấy tờ, hầu hết các công ty không tuân theo những điều khoản đó trên thực tế.
Ngoài việc có những điều khoản này trong hợp đồng nhân viên, bạn cũng nên thường xuyên kiểm tra những nhân viên có rủi ro cao đang làm việc hoặc thành lập công ty riêng của họ trong cùng ngành.
Hệ thống phát hiện xâm nhập
Việc phát hiện hành vi trộm cắp dữ liệu nội bộ đòi hỏi sự kết hợp của phần mềm giám sát và các hạn chế truy cập được cấp. Thông qua việc giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho những nhân viên có liên quan, sẽ dễ dàng hơn trong việc theo dõi các rò rỉ. Có nhiều phần mềm khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giám sát các cuộc xâm nhập có thể xảy ra.
Quy trình Ứng phó Sự cố
Một khi mối đe dọa được phát hiện, các công ty cần phải có các thủ tục để triển khai ngay lập tức. Mặc dù không thể chuẩn bị cho mọi tình huống đơn lẻ, nhưng việc xác định những tình huống mà bạn có nguy cơ gặp phải cao nhất sẽ giảm thời gian cần thiết để phản ứng.
Các khía cạnh chính của thực hành ứng phó sự cố tốt bao gồm giảm thiểu thiệt hại, giảm thiểu thiệt hại và thông tin liên lạc nội bộ. Mục tiêu của bất kỳ chiến lược ứng phó sự cố nào là đưa hoạt động trở lại bình thường càng sớm càng tốt.
Bảo vệ Công ty của bạn khỏi Trộm cắp Dữ liệu của Nhân viên
Khi nói đến các hoạt động bảo mật, phòng ngừa là chìa khóa. Tùy thuộc vào công ty của bạn, loại dữ liệu có rủi ro cao nhất sẽ khác nhau. Biết dữ liệu nào có rủi ro cao nhất sẽ giúp công ty của bạn đầu tư vào các phương pháp phát hiện quan trọng nhất.
Điều quan trọng cần hiểu là không phải tất cả nhân viên đều có ý định lấy cắp dữ liệu. Tuy nhiên, dữ liệu của công ty cũng có thể bị đánh cắp chỉ vì sự thiếu hiểu biết của nhân viên hoặc thực hành bảo mật lỏng lẻo. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải thiết lập các quy trình và thủ tục của công ty phản ánh mức độ quan trọng của bảo mật.