Có một loại tiền tệ, trực tuyến và ngoài đời, quý giá hơn tiền mặt. Nó thậm chí giá trị hơn dữ liệu của bạn. Điều các công ty ngày càng muốn (kể cả chúng tôi) là sự chú ý của bạn. Làm sao chúng ta kiếm tiền khi bạn không trả tiền cho chúng ta, và tại sao đây là vấn đề lớn?
Kinh tế sự chú ý là gì?
Khi thảo luận kinh tế, thường chúng ta nói về tiền. Trong kinh tế tiền tệ, tiền là tài nguyên dành cho trao đổi. Người cung cấp bán hàng, và chúng ta mua.
Trong kinh tế sự chú ý, tiền tệ là sự chú ý của chúng ta. Chúng ta được cung cấp thông tin có thể miễn phí về mặt tài chính, nhưng chúng ta trả bằng sự chú ý.
Chúng ta đều có một khoảng thời gian giới hạn trên trái đất, khiến thời gian của chúng ta bản chất quý giá. Sự chú ý là tài nguyên khan hiếm, và câu hỏi đối với nhiều doanh nghiệp là làm thế nào để chiếm được nó. Chúng không đơn độc. Tổ chức phi lợi nhuận và chính trị cũng cạnh tranh cho sự tập trung của chúng ta.
Chiến thuật đã thay đổi qua nhiều năm. Từ người bán báo la hét ở góc đường đến quảng cáo không thể bỏ qua và news feed do thuật toán quyết định, nỗ lực thu hút sự chú ý của chúng ta luôn thay đổi.
Ai đã tạo ra cụm từ "Kinh tế sự chú ý"?
Nhà tâm lý học và kinh tế học người Mỹ Herbert A. Simon được ghi nhận là người đầu tiên có lẽ mô tả động lực hoạt động trong kinh tế sự chú ý. Ông nhận thấy rằng trong thế giới giàu thông tin, sự phong phú thông tin dẫn đến sự thiếu hụt sự chú ý.
Simon qua đời năm 2001, sau khi giành giải Turing và giải Nobel Kinh tế học suốt cuộc đời. Khoảng thời gian đó, các học giả khác lấy cảm hứng từ góc nhìn của Simon như Michael H. Goldhaber và Thomas H. Davenport đã đặt ra cụm từ "kinh tế sự chú ý".
Ai tài trợ cho kinh tế sự chú ý?
Nhiều công ty tạo nội dung thu hút ánh nhìn, và các công ty khác trả tiền cho những công ty đó để tiếp cận ánh nhìn đó. Hãy nghĩ về bất cứ thứ gì bạn đọc hoặc xem được hỗ trợ bởi quảng cáo, như trang web này.
Báo không đủ đăng ký ký, đài radio quá ít người nghe, và chương trình TV không thu hút số lượng khán giả đáng kể đều không thu hút được tiền quảng cáo. Chúng không tạo ra đủ sự chú ý.
Kinh tế sự chú ý và Web
Doanh thu quảng cáo chỉ là một trong nhiều cách thu tiền, nhưng đó là cách mặc định và thống trị nhất trên web. Những quảng cáo này phụ thuộc vào các chỉ số và công nghệ khác với các ngành khác.
Quảng cáo trực tiếp & Mạng lưới quảng cáo
Một số trang web bán quảng cáo trực tiếp. Chúng cung cấp cho công ty một vị trí chuyên dụng để quảng cáo đến người đọc, như banner quảng cáo trên đầu hoặc dọc bên. Nhà quảng cáo thử nghiệm mọi cách sáng tạo (hay thô bạo) hơn để khiến chúng ta xem quảng cáo, như ngăn không cho đóng quảng cáo cho đến khi đủ thời gian nhất định.
Quảng cáo trực tiếp không giới hạn ở trang web truyền thống. Mạng xã hội thường dùng mô hình này. Facebook, Twitter, và YouTube kiếm tiền bán quảng cáo cho công ty tìm cách ảnh hưởng đến hàng triệu hoặc tỷ người dùng.
Nhiều trang web outsourcing khía cạnh bán hàng cho công ty thứ ba. Google duy trì một trong những mạng lưới lớn và nổi tiếng nhất: AdSense. Google cung cấp cho trang web một đoạn mã ngắn để chạy trên trang web của họ. Sau đó Google kết nối quảng cáo với trang web mà người đọc có thể quan tâm nhất.
Cookie
Ngoài mạng, quảng cáo nhắm đến nhà xuất bản thu hút nhóm nhân khẩu học nhất định. Công ty bán dụng cụ vườn đặt quảng cáo trên tạp chí làm vườn. Muốn bán phụ kiện xe? Thử kênh đua xe.
Trên internet, quảng cáo ít chung chung hơn. Nhờ cookie theo dõi và dữ liệu sinh ra qua tài khoản trực tuyến, nhà quảng cáo tạo được hồ sơ chi tiết dành riêng cho chúng ta. Sau đó họ phục vụ cho chúng ta những quảng cáo chúng ta có khả năng quan tâm nhất. Nếu cảm giác như một quảng cáo cụ thể theo dõi bạn khắp web, đó là vì nó thực sự đang làm vậy.
Lượt xem trang
Quảng cáo không đáng làm nếu không ai ở đó để xem. Nhà quảng cáo biết trang web nào có thể đặt quảng cáo trước mắt mọi người như thế nào? Lượt xem trang (Page views) là chỉ số phổ biến nhất công ty dùng.
Nếu trang web nhận hàng triệu lượt xem một tháng, thì rõ ràng mọi người đang xem. Điều này dẫn đến văn hóa internet chạy theo click, và tất cả tiêu đề clickbait đi kèm.
Thích & Người theo dõi
"Thích" là sự khẳng định tích cực người dùng cung cấp cho người dùng khác qua cơ chế tích hợp như nút "Thích" trên Facebook, "Ngón tay lên" trên YouTube, và "Trái tim" trên Twitter. Nhận số lượng lớn bất kỳ thước đo nào là cách chỉ ra ai đó nhận được bao nhiêu sự chú ý. Nhớ rằng, nếu một số lượng người đã thích thứ gì, thì nhiều người hơn đã thấy nó.
Nhiều trong số những lượt thích này đến từ người theo dõi ai đó trên mạng xã hội, giúp họ cập nhật mỗi bài đăng mới. Số lượng người theo dõi cho chỉ ra không chỉ ai đó nhận được bao nhiêu sự chú ý, mà từ bao nhiêu người.
Vấn đề do kinh tế sự chú ý nảy sinh
Nhiều vấn đề tranh cãi thời đại chúng ta phần nào là kết quả trực tiếp của kinh tế sự chú ý.
Thiếu quyền riêng tư
Trước web, thông tin cụ thể nhất nhà xuất bản có thể cung cấp có lẽ là địa chỉ và số điện thoại. Thay vào đó, họ cung cấp cho nhà quảng cáo dữ liệu nhân khẩu học chung. Đây là khu vực chúng tôi phục vụ. Đây là độ tuổi trung bình khán giả. Đây là thu nhập trung bình độc giả.
Trang web có công cụ mạnh mẽ hơn. Cookie có thể theo dõi một cá nhân khắp web và xem họ truy cập trang nào. Khi bạn tạo tài khoản, bạn cấp phép cho trang web ghi lại mọi thứ bạn làm.
Công ty tuyên bố dữ liệu này ẩn danh, nhưng đối với ai có động lực đủ lớn, dễ dàng truy vết nhiều thông tin này về bạn.
Quảng cáo giả, phân cực, và văn hóa phẫn nộ
Tranh cãi vô tận, buồng tiếng, và quảng cáo chính trị gây hiểu lầm rõ ràng làm hại cộng đồng, dân chủ, và담 luận công cộng. Tuy nhiên, với nhiều người dùng và tương tác với quảng cáo trên mạng xã hội, nó trở thành nơi hấp dẫn cho nhà quảng cáo hấp dẫn sự chú ý của bạn.
Mạng xã hội như Facebook và Twitter bị thôi thúc không giảm phẫn nộ trên nền tảng (dù Twitter quyết định ngừng nhận quảng cáo chính trị). Phẫn nộ tạo ra lượt xem, click, và thời gian nhiều hơn trên trang web tham gia tranh cãi dài dòng và viết bài chỉ trích dài dòng.
Thuật toán YouTube được biết đến làm phân cực quan điểm của người, với mỗi gợi ý đẩy người sâu hơn vào "hang thỏ". Tuy nhiên, miễn là mọi người tiếp tục xem, đó là tiền vào túi.
Từ khi có con người, luôn có sự bất đồng. Nhưng kinh tế sự chú ý hiện đại trao cho sự khác biệt này một triệu micro và sinh lợi nhuận từ tiếng ồn phát sinh.
Nghiện công nghệ
Trang web có thể thấy chính xác bài viết nào kéo nhiều click nhất hoặc giữ sự chú ý của mọi người lâu nhất. Với dữ liệu này, chúng ta có thể điều chỉnh nội dung tốt hơn, khiến người ta khó rời mắt. Kết quả là mọi người thường không rời, ít nhất cho đến khi đã dành thêm một hay hai giờ hơn dự định.
Dịch vụ streaming trực tuyến đi xa hơn. Chúng phân tích tất cả âm nhạc hoặc video chúng ta xem, so sánh với người khác, và đưa ra gợi ý tùy chỉnh theo sở thích. Game di động bắn thông báo mỗi vài giờ hoặc ngày để kéo bạn quay lại, phòng khi bạn đang nghĩ đến chuyện khác.
Sự nghiện của con người đối với mạng xã hội, video trực tuyến, đọc tin tức, và hành vi trực tuyến khác không phải ngẫu nhiên. Sự nghiện công nghệ này được chủ động nuôi dưỡng.
Tôi có sự chú ý của bạn không?
Kinh tế sự chú ý là một hệ sinh thái phức tạp, nơi sự chú ý quý giá hơn tiền mặt (thường thì vậy, nhưng không phải lúc nào cũng, vì sự chú ý dẫn đến nhiều tiền hơn). Ai trả tiền trong hệ sinh thái này?
- Bạn trả bằng sự chú ý. Nguồn thông tin cạnh tranh cho sự chú ý đó theo cách ngày càng xâm lấn và gây nghiện.
- Công ty trả tiền mặt cho sự chú ý đó, dù để tiếp cận bạn bằng quảng cáo hay biến sự chú ý thành một dạng thu thập dữ liệu.
Kinh tế sự chú ý đã cho phép phần lớn web xảy ra. Có vấn đề với mô hình này, nhưng với nó tạo ra nhiều của cải khắp thế giới phát triển, chúng ta có thể mong đợi công ty sẽ thử cách thâm nhập hơn nữa để nắm bắt sự chú ý của chúng ta trong những năm tới.
Vì vậy bạn có thể muốn sở hữu một công cụ theo dõi thời gian để giành lại kiểm soát thời gian của mình.