Điều này có thể khiến bạn ngạc nhiên, nhưng bạn có biết thiết bị Amazon Echo ở góc phòng kia? Đó là một chiếc micro được kết nối mạng, gửi dữ liệu trở lại một trung tâm khổng lồ, điều này có thể đi kèm với một số rủi ro về quyền riêng tư.
Điên rồ, phải không?
Dù bạn không nhận ra hay cố tình bỏ qua các rủi ro về quyền riêng tư khi sử dụng Alexa, đây là điều quan trọng mà mọi chủ sở hữu Echo đều cần cân nhắc. Dưới đây là bảy xâm phạm quyền riêng tư có thể xảy ra khi bạn sở hữu thiết bị Amazon Echo.
1. Luôn Luôn Đang Nghe
Một trong những chỉ trích phổ biến nhất đối với Echo là nó "luôn luôn đang nghe". Mặc dù điều này đúng, nhưng hầu hết mọi người không hiểu chính xác Alexa đang nghe để làm gì.
Trừ khi bạn bật tùy chọn Tắt tiếng (Mute), Echo của bạn luôn lắng nghe từ đánh thức Alexa. Thiết bị của bạn xử lý cục bộ âm thanh nghe được và xóa bộ đệm âm thanh đang chạy vài giây sau khi thu được.
Vì vậy, Amazon không thể nghe mọi thứ bạn nói — thông tin đó không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn. Nếu không, Amazon sẽ bị choáng ngợp bởi lượng âm thanh khổng lồ từ mọi chiếc Echo.
Tuy nhiên, khi Echo nghe thấy Alexa, nó gửi lệnh tiếp theo của bạn đến máy chủ của Amazon, xử lý nó, sau đó Echo phát câu trả lời.
Chúng tôi không muốn thổi phồng rủi ro của việc "luôn luôn nghe", nhưng cũng không thể làm ngơ rằng không có rủi ro nào. Các công ty nổi tiếng với việc làm những điều ngầm nghèo rồi sau đó xin lỗi khi bị bắt. Ai biết được Amazon có tải lên thêm vài giây âm thanh trước từ Alexa để xem bạn đang nói gì trước lệnh của mình không? Việc này rất dễ thực hiện.
2. Các Thiết Bị Echo Mới Có Camera
Chưa đủ với một chiếc micro luôn bật, sao không thêm một camera? Ngay cả khi bạn thoải mái với các xâm phạm quyền riêng tư tiềm ẩn của micro, camera lại là một cấp độ hoàn toàn khác.
Echo Look, một trong những thiết bị mới nhất của Amazon, có camera được thiết kế để chụp ảnh định kỳ của bạn và giúp bạn nhận lời khuyên về thời trang. Mặc dù mục đích sử dụng dự định có thể tuyệt vời, nhưng bạn có thoải mái khi có một camera trong phòng khách có thể chụp ảnh con cái bạn và lưu trữ chúng trên máy chủ của Amazon? Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu camera trong phòng ngủ bật lên và quay được vợ/chồng bạn chỉ mặc đồ lót?
Mặc dù Look hiện chỉ dành cho thời trang, nhưng một bản cập nhật phần mềm có thể thêm nhiều chức năng hơn để giúp Amazon xác định thêm dữ liệu về bạn. Thuật toán có thể phân tích ảnh và nhận ra bạn gần hết khăn giấy trong nhà bếp, sau đó đề xuất mua một số trên Amazon. Hoặc nếu camera bắt đầu nhận diện sự thay đổi của bạn theo thời gian, như tăng/giảm cân hoặc thay đổi tình trạng da? Đó là quá nhiều dữ liệu bạn tự nguyện giao cho họ.
Năm 2012, Target đã xác định được một cô gái trẻ mang thai và gửi cho cô ấy các phiếu giảm giá cho sản phẩm cho bé qua thư. Họ làm được điều này bằng cách theo dõi thói quen mua sắm của cô ấy — cha cô ấy thậm chí còn không biết cô ấy mang thai. Điều này xảy ra hơn năm năm trước, và Target không có dữ liệu giọng nói hay ảnh để giúp suy luận thay đổi đó.
Hãy tưởng tượng điều đó có nghĩa gì đối với việc theo dõi thói quen mua sắm bây giờ. Đó là một thế giới hoàn toàn mới.
3. Tính Năng Drop-In Ký Lạ
Look không phải là thiết bị Echo trang bị camera duy nhất. Amazon Echo Show (bài đánh giá của chúng tôi) và Echo Spot nhỏ hơn đều có màn hình và camera. Chúng cho phép bạn thực hiện nhiều nhiệm vụ mà các thiết bị Echo tiêu chuẩn không thể, bao gồm cả cuộc gọi video. Chúng cũng bao gồm một tính năng gọi là Drop-In, một xâm phạm quyền riêng tư đang chờ xảy ra.
Về cơ bản, Drop-In cho phép bạn gọi video cho một người bạn tin cậy mà không cần họ xác nhận cuộc gọi. Thông thường, khi bạn khởi tạo cuộc gọi, bên kia phải chấp nhận. Nhưng nếu bạn bật Drop-In cho một người dùng nhất định, gọi cho họ sẽ cho phép bạn bắt đầu xem video từ Echo của họ sau vài giây xem qua "kính sương".
Amazon nói tính năng này được thiết kế cho cha mẹ kiểm tra con nhỏ hoặc để trò chuyện với cha mẹ già trở nên đơn giản. Nhưng việc bật tính năng này, ngay cả với người thân bạn tin tưởng, vẫn có thể là mối quan tâm về quyền riêng tư. Điều gì xảy ra nếu có khách ở nhà bạn bè và họ quyết định bắt đầu truyền video trực tiếp vào nhà bạn? Hoặc nếu bạn không nhận ra ai đó đang gọi Drop-In khi bạn không mặc đẹp?
Giống như hầu hết các tính năng công nghệ, cái này thêm sự tiện lợi để đổi lấy ít quyền riêng tư/an ninh hơn.
4. Các Cuộc Thảo Luận Của Bạn Được Ghi Âm
Chúng ta đã thảo luận về thói quen nghe của Alexa trước đó, nhưng còn một yếu tố then chốt khác. Khi bạn ra lệnh cho Echo, Amazon giữ một bản ghi âm những gì bạn nói và phản hồi của Alexa gắn liền với tài khoản của bạn. Bạn thực sự có thể quay lại nghe (hoặc xóa) chúng sau này.
Mặc dù bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào, nhưng việc có hồ sơ những gì bạn đã nói với Echo có thể vi phạm quyền riêng tư của bạn tại một số thời điểm. Bất kỳ ai có điện thoại của bạn có thể đọc qua những gì bạn gần đây đã nói và thu được thông tin về điều đang khiến bạn lo lắng hoặc quan tâm. Và tất nhiên, tất cả đều được lưu trữ trên máy chủ của Amazon để phân tích.
5. Chúng Dễ Bị Tấn Công (Hack)
Cho đến nay, chúng ta chỉ thảo luận các kịch bản Echo được sử dụng như dự định. Но có một mặt tối hơn nữa — việc hack có thể để những kẻ xấu chiếm quyền điều khiển thiết bị thông minh của bạn và sử dụng micro và camera của nó cho những mục đích xấu xa. Wired đã giải thích cách một nhà nghiên cứu bảo mật có thể biến Echo thành thiết bị nghe lén chỉ bằng cách nắm được nó trong tay.
Đây không phải điều hacker có thể làm trong 30 giây khi bạn quay lưng, nhưng nó chứng minh các lỗ hổng của Echo. Mua một thiết bị Echo cũ từ eBay hoặc các thị trường hàng cũ khác rất có thể khiến bạn sở hữu một thiết bị đã bị xâm nhập.
Và không ai biết loại hack nào mọi người có thể nghĩ ra trong tương lai. Khi Echo ngày càng phổ biến, nó sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn từ những kẻ có ý đồ xấu.
6. Nó Mang Lại Hình Thức Quảng Cáo Mới
Echo tạo ra một bối cảnh độc đáo cho quảng cáo không hoạt động trên các nền tảng khác. Nhiều dịch vụ có quảng cáo hiển thị chúng như kết quả đầu tiên khi bạn tìm kiếm, với nội dung thực tế ở dưới — cả Google và Amazon đều làm vậy. Hầu hết mọi người biết cách nhận diện quảng cáo và chỉ cần lướt qua.
Nhưng trên Echo, nơi bạn mua sắm bằng giọng nói, điều này không thực sự hoạt động. Ví dụ, nếu bạn nói "Alexa, tôi muốn đặt khăn giấy", Echo của bạn có thể nói "Được, Bounty thế nào?" Nếu bạn thích một thương hiệu cụ thể, bạn có thể yêu cầu đặt thương hiệu đó. Nhưng những người không quan tâm có thể sẽ đặt thương hiệu đầu tiên Alexa nhắc đến.
Ngoài ra, Amazon đang nỗ lực nhắm mục tiêu quảng cáo Echo dựa trên lịch sử mua sắm của bạn. Nếu bạn đã đặt kem đánh răng Crest trước đây, Alexa có thể đề xuất nước súc miệng của Crest. Như bạn tưởng tượng, nhiều nhà bán lẻ lớn rất hào hứng muốn hợp tác với Amazon để đưa quảng cáo của họ vào Echo.
7. Bạn Đang Giúp Amazon Bán Hàng Nhiều Hơn Cho Bạn
Nhiều vấn đề về quyền riêng tư của Echo归结为 một sự thật đơn giản:
Amazon thiết kế các thiết bị của mình để giúp bạn dễ dàng chi tiêu nhiều tiền hơn trên Amazon.
Tất nhiên, hầu hết các thiết bị Amazon vẫn rất tốt. Nhưng không thể phủ nhận mục đích thực sự của chúng:
- Khi bạn mua Kindle, bạn sẽ bắt đầu mua sách điện tử từ Amazon.
- Fire Phone thất bại được xây dựng xung quanh tính năng Firefly cho phép quét vật thể và mua chúng trên Amazon.
- Dash Buttons và Dash Wand cho phép bạn đặt hàng nhiều sản phẩm hơn từ Amazon với sự dễ dàng cực độ.
- Amazon Prime cho phép bạn trả tiền cho Amazon để, trong các lợi ích khác, mua hàng trên Amazon nhanh hơn.
- Với một Echo trong nhà, Amazon hy vọng bạn sẽ sử dụng sự tiện lợi đó để đặt đồ ăn qua giọng nói thay vì mua ở cửa hàng.
Điều này hoàn toàn đúng với Echo. Amazon hy vọng sử dụng những gì bạn nói với Alexa, bức ảnh bạn chụp với Look, và tất cả các tương tác khác bạn có với thiết bị Echo để xây dựng hồ sơ tốt hơn về bạn, phục vụ quảng cáo liên quan hơn, và kiếm thêm tiền từ bạn. Nếu sở hữu một thiết bị mà một tập đoàn khổng lồ sử dụng để xây dựng bức tranh chính xác về thói quen mua sắm của bạn không phải là xâm phạm quyền riêng tư, thì tôi không biết gì là xâm phạm quyền riêng tư.
Echo Có Xứng Giá Với Những Rủi Ro Quyền Riêng Tư?
Tất nhiên, tôi không gợi ý Alexa là ác và bạn nên vứt nó vào thùng rác ngay bây giờ. Echo làm một trung tâm nhà thông minh tuyệt vời, và ngay cả để sử dụng bình thường, khả năng phát nhạc và đa dạng kỹ năng của nó rất thú vị. Nếu bạn nhận ra các mối quan tâm tiềm ẩn về quyền riêng tư và cảm thấy lợi ích lớn hơn nhược điểm, thì hãy tận hưởng thiết bị của bạn.
Nhưng quan trọng là phải nắm rõ các hàm ý về quyền riêng tư của các thiết bị này, đặc biệt vì chúng chứa camera và/hoặc micro. Không công ty lớn nào miễn dịch khỏi sự tham nhũng. Hoàn toàn có thể Amazon (hay bên thứ ba xấu xa) có thể sử dụng thiết bị Echo cho mục đích độc hại.
Bạn có tin tưởng thiết bị Echo của mình, hay các lo ngại về quyền riêng tư quá lớn? Bạn nghĩ sao về mô hình quảng cáo mới của Amazon? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về các điểm này và thảo luận với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới!
Và hãy nhớ rằng Alexa được tích hợp vào thiết bị không phải của Amazon như Facebook Portal cũng có thể gây ra lo ngại về quyền riêng tư.