Internet là công cụ giám sát vĩ đại nhất thế giới.
Ít nhất đó là cảm giác thường thấy. Chúng ta luôn biết chúng ta bị theo dõi trực tuyến, nhưng nhiều người nghĩ đó chỉ để bán hàng cho chúng ta nhiều hơn. Sau Snowden rõ ràng rằng chính phủ và công ty khắp thế giới dùng mọi giọt dữ liệu họ tìm được để giám sát và lập hồ sơ chúng ta.
NSA muốn biết mọi chuyển động kỹ thuật số chúng ta làm. Amazon và Google đang lắp đặt thiết bị giám sát trong nhà chúng ta. Facebook muốn lập hồ sơ và 상품化 cuộc sống của chúng ta. Bây giờ có thêm một thứ để thêm vào danh sách ngày càng mở rộng. Hàng trăm trang web muốn biết mọi thứ chúng ta gõ, ngay cả khi chúng ta không gửi nó cho họ.
Ai Đó Đang Quan Sát Tôi
Amazon, Facebook, và Google đã train chúng ta mong đợi nếu chúng ta tìm kiếm cái gì, nó sẽ được khuyến nghị kỳ diệu cho chúng ta trong quảng cáo. Theo dõi web thường được dùng để xây dựng hồ sơ các trang web chúng ta truy cập, sở thích của chúng ta, và quan trọng nhất, họ thao túng chúng ta chi tiêu hơn như thế nào. Chúng ta thường không tin loại theo dõi này — đặc biệt vì các công ty xây dựng hồ sơ chúng ta không thể tin cậy với thông tin đó.
Dù theo dõi thường được làm cho lý domundane hơn: phân tích. Nhà phát triển trang web muốn cung cấp trang web hữu ích, không lỗi cho bạn. Để làm vậy họ cần dữ liệu để chỉ ra gì hoạt động và gì không.
Câu hỏi UX như "Người dùng nhấp nút đó khi nào?" và "Độc giả dành bao lâu trên trang web?" có thể được trả lời qua phân tích. Các công ty phân tích đua tranh kinh doanh nhiệt tình chứng minh giá trị của họ bằng lượng dữ liệu họ có thể thu thập. Trong việc tìm cách cải thiện khả năng thu thập dữ liệu, ngành đã tạo ra Kịch Bản Phát Lại Phiên (Session Replay Scripts).
Kịch Bản Phát Lại Phiên (Session Replay Scripts)
Phân tích truyền thống làm việc với tổng hợp để chủ trang web thấy có bao nhiêu nhấp vào khu vực cụ thể của trang, ví dụ. Tuy nhiên, nó không cho thấy nhấp đó được thực hiện như thế nào, mất bao lâu, hoặc hành vi người dùng trước nhấp là gì. Kịch bản phát lại phiên cho phép công ty phân tích đi sâu vào phiên duyệt web riêng lẻ. Lý do tuyên bố là cải thiện trải nghiệm khách hàng, nhưng dữ liệu thu thập thường vượt quá kỳ vọng hợp lý.
Kịch bản phát lại phiên tương tự như ghi lại màn hình. Trang web có thể thấy mọi thứ bạn làm từ di chuyển chuột, đến từ bạn gõ. Thật đáng buồn, điều này cũng bao gồm những gì bạn gõ nhưng chọn không gửi. Hãy xem bạn đã bao nhiêu lần gõ thứ gì đó vào hộp tìm kiếm, nghĩ lại, và xóa văn bản ngay lập tức. Kịch bản phát lại phiên có nghĩa là trang web đã đã nắm bắt văn bản hiện đã xóa và chưa bao giờ gửi của bạn.
Vậy, Vấn Đề Là Gì?
Bạn có thể thắc mắc làm sao bạn chưa bao giờ nghe về theo dõi xâm lấn này trước đây. Đó là vì các công ty triển khai phát lại phiên đã chọn không thông báo cho bạn. Đó là thái độ cho thấy họ nhận ra mọi người có thể không thoải mái với mức độ dữ liệu được thu thập.
Không có dấu hiệu rõ ràng rằng một trang web nhất định đang dùng phát lại phiên — vậy làm sao bạn biết nào đang dùng? Nhà nghiên cứu từ Trung tâm Chính Sách Công Nghệ Thông Tin Princeton (CITP) đã phân tích Top 1 Triệu trang web Alexa để tìm bằng chứng ghi lại phiên.
Họ phát hiện gần 100.000 trang web (hoặc 10% Top 1 Triệu Alexa) chứa kịch bản cho phép ghi lại phiên. Không có nghĩa là mọi trang trong số đó thực hiện theo dõi — mỗi trang có khả năng tắt ghi lại phiên. Tuy nhiên, quy trình tắt dịch vụ khá phức tạp với hầu hết nhà cung cấp phân tích, và vì vậy khá có thể phát lại phiên đang được ghi.
Từ những trang có kịch bản phân tích có khả năng, nhà nghiên cứu có thể sản xuất bằng chứng gần 10.000 trang đang chủ động tham gia ghi lại phát lại phiên. Trong danh sách có một số tên lớn bao gồm Microsoft, Walgreens, Intel, và chính phủ Úc.
Cách Bảo Vệ Bản Thân
Phân tích bản thân không phải本质上是坏的。可以说正是归功于分析，我们才有快速、响应迅速的现代网站，可在多个设备上无缝工作。对会话重放脚本的主要担忧之一是您不知道自己正在被跟踪。想象一下，如果有一天醒来发现家里到处都是安全摄像头，你会感到多么不安。不披露它们的存在意味着脚本及其记录的数据可能被用于不道德的目的。
Điều này đặc biệt rắc rối cho các trang web bạn phải nhập thông tin mật như số thẻ tín dụng và mật khẩu, được nắm bắt dưới dạng văn bản thuần túy bởi phát lại phiên. Điều này thêm phức tạp vấn đề vì thông tin mật của bạn bây giờ được xử lý bởi nhiều công ty, những công ty có thể không bảo mật nó như họ bảo mật thông tin nhạy cảm khác. Các công ty đứng sau việc theo dõi có thể khẳng định việc sử dụng dữ liệu này được bao phủ trong chính sách quyền riêng tư của họ.
Tuy nhiên, việc kỳ vọng một khách truy cập đọc chính sách quyền riêng tư của trang web, tìm công ty phân tích của trang web, và đọc chính sách quyền riêng tư của họ nữa là không hợp lý và không thực tế. Tất nhiên, việc không hợp lý không ngăn các công ty này hoạt động theo cách đạo đức mập mờ.
Vậy, bạn bảo vệ mình như thế nào? Buồn thay, trong hầu hết trường hợp bạn sẽ không thể.
Kịch bản phát lại phiên có hai dạng: phía máy khách (client-side) và phía máy chủ (server-side). Kịch bản phía máy khách có thể bị chặn bởi trình chặn quảng cáo và tiện ích ngăn theo dõi. Kịch bản phía máy chủ không thể chặn, nhưng không thể thực hiện ghi lại đầy đủ. Cách phổ biến nhất là lai giữa hai cái, nơi ngay cả việc chặn kịch bản phía máy khách cũng không ngăn ghi lại.
Cuối cùng, sự bảo vệ tốt nhất là nhận thức rằng phát lại phiên tồn tại, và cảnh giác với những gì bạn gõ bất cứ đâu trên internet.
Đỉnh Cao Giám Sát (Peak Surveillance)
Kịch bản phát lại phiên tiết lộ những gì chúng ta trước đây tin là thông tin riêng tư chỉ nằm trong trình duyệt. Thật không may, nó còn xa mới là thông tin duy nhất trình duyệt rò rỉ về chúng ta. Tiền tệ của kinh tế số là dữ liệu, cung cấp động lực cho mọi công ty hút bụi càng nhiều thông tin về bạn càng tốt. Hãy thận trọng với dữ liệu của bạn, và chắc chắn đọc chính sách quyền riêng tư — dù có nhàm chán. Adopt预防措施和保持良好的网络卫生是您对抗数据滥用的最佳防线。
Mặc dù sự phổ biến của phát lại phiên đáng báo động, nó nên được đặt vào bối cảnh. Hiện tại không có bằng chứng dữ liệu đã bị xâm phạm do thực hành này. Ngay cả thế, có lý do hợp pháp để dùng phát lại phiên sẽ cho phép chủ trang web tiếp tục làm internet dễ dùng hơn — ngay cả khi mục tiêu cuối cùng chỉ là khiến bạn chi tiêu nhiều hơn.
Bạn cảm thấy thế nào về các công ty gián điệp việc gõ phím của bạn? Bạn có nghĩ internet là công cụ giám sát khổng lồ? Hay bạn nghĩ nỗi sợ bị thổi phồng? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận!