Tại sao đăng ký mạng xã hội? Trẻ hay già, có lẽ bạn đã từng "nhảy dù" đăng ký tài khoản mạng xã hội ít nhất một lần. Tuy nhiên, không nền tảng nào lại prolific (phổ biến/hấp dẫn) và inviting (hấp dẫn) như Facebook.
Với việc tiết lộ Cambridge Analytica dùng dữ liệu người dùng Facebook — bao gồm nhưng không giới hạn ở danh tính, mạng lưới, và "thích" — để谋取 lợi ích tài chính, một câu hỏi nảy sinh.
Làm sao một công ty — sản phẩm của nó được bạn và nhiều người khác dùng để truy cập tin tức, giải trí, cập nhật, và thông tin khác — lại có được dữ liệu cá nhân của bạn?
Thu Hoạch Dữ Liệu (Data Farming)
Nhớ FarmVille không? Là một game thủ say mê, FarmVille thu hút tôi không thể cưỡng lại. Mặc dù tôi không bao giờ chơi, nhưng ai cũng biết đến nó.
Làm sao một trò chơi đơn giản, đơn điệu như FarmVille lại trở nên hoành tráng phổ biến?
Hãy quan sát FarmVille như một người dùng Facebook bình thường. Có gì không thích? Nó dễ thương, giải trí, gây nghiện, và miễn phí! Theo CNBC:
"Có khoảng 100 triệu người ở Mỹ và Anh thường xuyên chơi các trò chơi mạng xã hội như FarmVille và Mafia Wars... Đó không gần với số người chơi trên Nintendo Wii hay Xbox 360 — nhưng đối với ngành chưa đến ba tuổi, nó ấn tượng."
Ai đang chơi FarmVille, chính xác? Như bài viết trên nói, độ tuổi trung bình của game thủ xã hội lúc đó là 48. Không lạ sao, xem xét cả văn hóa mạng xã hội và game đều tập trung vào đối tượng trẻ? Để so sánh, người dùng dưới 21 tuổi chỉ chiếm 6% tổng số người chơi game trên mạng xã hội.
Đó chỉ là một trong những điều kỳ lạ về FarmVille. Năm 2011, các phương thức FarmVille kiếm tiền cho Facebook được báo cáo: phí xử lý thanh toán (cho tài sản như tiền trong game), hiển thị quảng cáo (trên nhiều trang trong game), và quảng cáo trực tiếp. Trước FarmVille, hầu hết doanh thu Facebook đến trực tiếp từ quảng cáo (98% năm 2009, 95% năm 2010).
Sau đó, dòng tiền Facebook phụ thuộc vào trò chơi. Theo Forbes:
"Ngoài ra, ứng dụng của Zynga tạo ra số lượng trang đáng kể mà chúng tôi hiển thị quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Nếu việc sử dụng game Zynga trên Nền tảng của chúng tôi giảm, nếu Zynga ra mắt game trên hoặc di chuyển game sang nền tảng cạnh tranh, hoặc nếu chúng tôi không duy trì mối quan hệ tốt với Zynga, chúng tôi có thể mất Zynga làm nhà phát triển Nền tảng quan trọng và kết quả tài chính có thể bị ảnh hưởng tiêu cực."
Trích dẫn trên được phát hành sau khi Zynga tích hợp Thanh toán Facebook vào ứng dụng, giữ lại 30% mua hàng của người dùng trong game Zynga trên Nền tảng Facebook.
Xem xét Zynga kiếm được bao nhiêu tiền, và tầm quan trọng của họ, tại sao chấp nhận cắt giảm lớn để dùng ứng dụng thanh toán không cần thiết? Nhìn lại, FarmVille trông ít như một hit tự phát mà nhiều như một lần thử nghiệm về độ phổ biến của ứng dụng.畢竟, lúc đó nó gần như không thể tránh khỏi.
Chơi Để Trả (Play to Pay)
Theo Sandy Parakilas, cựu quản lý vận hành nền tảng tại Facebook, "một trong những cách chính để thu hút nhà phát triển quan tâm xây dựng ứng dụng là qua cung cấp cho họ quyền truy cập [dữ liệu của họ]."
Năm 2011, bất chấp mức cắt của Thanh toán Facebook và giảm người dùng — từ 83 xuống 39 triệu người dùng hoạt động, khoảng một nửa cơ sở người dùng — FarmVille của Zynga kiếm được tiền trong quý đầu tiên nhiều hơn bao giờ hết.
Tầm quan trọng của nước đi này không thể bị che lấp, vì nó thể hiện cách Facebook xử lý thông tin tài chính và cá nhân liên quan đến ứng dụng bên thứ ba tại thời điểm ứng dụng bên thứ ba trở thành không thể thiếu cho Facebook. Từ FarmVille ra Mafia Wars, Words with Friends, v.v.
Vẫn nghĩ FarmVille vô hại? Năm 2011, Facebook bị FTC (Ủy ban Thương mại Liên bang) kiện, cáo buộc lừa dối người tiêu dùng bằng cách không giữ lời hứa quyền riêng tư. Theo FTC:
"Facebook tuyên bố rằng ứng dụng bên thứ ba mà người dùng cài đặt chỉ có quyền truy cập thông tin người dùng mà họ cần để hoạt động. Thực tế, các ứng dụng có thể truy cập gần như tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng — dữ liệu mà ứng dụng không cần."
Tôi đề nghị người đọc truy cập trang web chính thức FTC để xem các cáo buộc nộp đơn, tất cả đều nghe rùng rợn đúng với vấn đề Facebook đối mặt hôm nay. Mọi cáo buộc đều liên quan, theo một cách nào đó, đến việc chia sẻ dữ liệu qua các kênh bên thứ ba.
Từ Trivia Trở Thành "Kẻ Phản Bội" (Quislings)
Bạn từng làm trắc nghiệm Facebook chưa? Bạn chắc chắn đã thấy ít nhất một cái. Chúng có vẻ cool, phải không? Trả lời vài câu hỏi và bạn sẽ ngay lập tức biết bạn giống Batman hơn Superman, giống Virgo hơn Capricorn, v.v.
Thật đáng tiếc, đã tiết lộ các trắc nghiệm này khai thác dữ liệu từ hồ sơ Facebook của bạn. Một ví dụ phổ biến về loại thu hoạch dữ liệu này xảy ra năm 2015 với công ty bên thứ ba tên Vonvon.me. Họ tạo ra một hit lớn — tương tự FarmVille về độ phổ biến người dùng — tạo biểu đồ trực quan từ những từ bạn dùng nhiều nhất trên Facebook. Chỉ trong vài ngày, ứng dụng trắc nghiệm được chia sẻ 16 triệu lần. Nó thậm chí được quảng cáo trên các trang web công nghệ nổi tiếng như The Independent.
Thực sự xảy ra gì khi người dùng làm trắc nghiệm? Họ chia sẻ, bao gồm thông tin khác, những thứ sau: tên, ảnh, tuổi, giới tính, sinh nhật, danh sách bạn bè, văn bản đăng trên tường, quê quán, trang thích, và địa chỉ IP. Vonvon cũng nhắc trong chính sách quyền riêng tư:
"Chúng tôi không chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi chúng tôi đã nhận được sự cho phép của bạn, hoặc đã thông báo cho bạn (như việc nói về nó trong Chính sách Quyền riêng tư này)."
Để rõ ràng, Vonvon sau đó tuyên bố không lưu hoặc lưu trữ dữ liệu nào bởi công ty. Ứng dụng chỉ truy cập thông tin này, và chiếu kết quả trong trình duyệt của người dùng. Tuy nhiên, phần truy cập là chìa khóa.
Sau đó, ngành trắc nghiệm Facebook phát triển mãnh liệt. Trắc nghiệm về mọi thứ từ Disney đến nhân vật Shakespeare giờ chiếm nhiều góc của Facebook.
Điều này thu hút sự chú ý của BBB (Cục Kinh doanh Tốt hơn) đã phát hành bài viết "Cảnh Báo Lừa Đảo: Trắc Nghiệm Facebook Đó Có Thể Là Công Ty Dữ Liệu Lớn Đang Khai Thác Thông Tin Cá Nhân Của Bạn" vào tháng 3 năm 2018:
"Chúng tôi luôn biết ai đó đang cố gắng lừa chúng ta với trắc nghiệm mạng xã hội, vì chúng miễn phí" — Bill Fanelli, CISSP, trưởng an ninh BBB. "Nếu không có chi phí, thì giá trị là dữ liệu họ có thể thu thập. Chúng tôi cũng biết đó là cho mục đích chúng tôi có thể không thích, vì họ đi đến độ lớn để che giấu mục đích. Bây giờ chúng tôi biết chúng tôi đúng ở cả hai điểm."
Theo thời gian, lý thuyết Facebook dùng các trắc nghiệm phổ biến này để trích xuất dữ liệu người dùng càng trở nên uy tín hơn.
Ngay cả gần đây, nhân viên Cambridge Analytica Brittney Kaiser tiết lộ mục đích cụ thể của một số trắc nghiệm Facebook là trích xuất dữ liệu từ người dùng thay vì giải trí vui vẻ. Báo cáo bởi TechCrunch:
"Điều bạn nói là... mục đích của cuộc khảo sát thực sự là thu thập [thông tin Facebook] và bằng cách hoàn thành nó với đăng nhập Facebook của bạn thì CA cũng sẽ có quyền truy cập dữ liệu Facebook của bạn?" — "Tôi tin đó chính là mục đích của các trắc nghiệm từ đầu, có," Kaiser trả lời.
Đăng Nhập Facebook (Tên, Ngày, Và Dữ Liệu Xin Cho)
Bạn không thích Đăng nhập Facebook? Tại sao phải đối mặt với đăng ký dài dòng, chán nản của trang web khi bạn có thể điền mọi thông tin chỉ bằng một cú click chuột? Đó là sức hút ban đầu của tính năng đăng nhập bên thứ ba của Facebook.
Đăng nhập Facebook là sự kết hợp hoàn hảo giữa lập trình, thiết kế, quảng cáo, và dễ sử dụng, đó là lý do nó được lặp lại bởi nhiều nền tảng mạng xã hội khác.
Chắc chắn mảnh công nghệ lập trình đổi mới và hữu ích này không thể bị lạm dụng? Hóa ra, nó đã bị lạm dụng triệt để.
"Virus" Facebook
Một ví dụ điển hình về lạm dụng đăng nhập bên thứ ba liên quan đến việc các nhà phát triển không chỉ lấy thông tin của bạn, mà cả thông tin bạn bè bạn. Một giáo sư Đại học Cambridge tên Dr. Aleksandr Kogan tạo ra một trắc nghiệm tính cách Facebook bên thứ ba tên "This Is Your Digital Life".
Mặc dù chỉ khoảng 270.000 người dùng Facebook làm trắc nghiệm, và họ được trả tiền qua Mechanical Turk của Amazon, ứng dụng cũng có thể truy cập dữ liệu bạn bè của họ.
Bạn có thể nhớ thấy một cửa sổ bật lên sau khi đăng nhập Facebook một thời gian trước.
Từ số người dùng ít ỏi làm trắc nghiệm, Dr. Kogan đã truy cập được dữ liệu của khoảng 50 triệu người dùng Facebook. Để so sánh, con số đó lớn hơn dân số cả Thành phố New York, New York và toàn bang California. Đó là vị trí, sở thích, check-in, ảnh, cập nhật trạng thái, và thích, được lấy từ bạn qua một người bạn.
Tôi nhớ chuyện tương tự xảy ra trên Myspace. Năm 2005, hacker Samy Kamkar đang mò Myspace tìm lỗ hổng khi tìm thấy một lỗ hổng quan trọng. Nó cho phép Kamkar liên tục thêm bạn vào danh sách bạn bè qua bạn bè khác. Vì virus lan từ hồ sơ sang hồ sơ, nó cộng dồn số lượng bạn Samy nhận được từ một người. Sau chưa đầy 24 giờ, Samy đi từ vài bạn bè lên hơn một triệu.
Một vấn đề: khi trang Myspace của Samy bị gỡ xuống, trang của mọi người khác cũng bị gỡ. Ngay sau đó, Myspace sập. Sự kiện này xảy ra tại thời điểm Myspace được dùng bởi nhiều người hơn cả công cụ tìm kiếm Google.
Kết nối hàng loạt, có thể lập luận, là những gì toàn bộ Internet về. Khi nói đến các ông lớn mạng xã hội, tuy nhiên, điều đó có nghĩa là chúng ta cũng cực kỳ dễ bị "virus" loại này. Đa số vi phạm dữ liệu là vi phạm hàng loạt vì một lý do; dữ liệu người dùng thường được lưu trong các tập dữ liệu khổng lồ thuộc về một lớp hoặc id cụ thể.
Đó là một phần lý do tài khoản trực tuyến có thể hoạt động. Nếu ứng dụng của Kogan cho thấy điều gì, đó là hồ sơ mạng xã hội không tạo ra mạng lưới con người. Bạn nói chuyện trực tiếp với bao nhiêu bạn bè Facebook,畢竟? Đó là một mạng lưới dữ liệu, được cung cấp vui vẻ bởi bạn và tôi.
Yêu Những Lượt Thích (Likes)
Facebook thích khi bạn thích thứ gì đó, và nếu bạn dùng Facebook, bạn cũng vậy. Tại sao không? Đó là một dạng biểu hiện,畢竟.
Chính xác. Chức năng của nút thích Facebook đơn giản và vô hại, nhưng hệ quả tiềm ẩn có thể lợi nhuận khổng lồ. Năm 2013, nhà nghiên cứu tâm lý học dùng "bản ghi hành vi số dễ truy cập, Facebook Likes" để dự đoán chính xác các thuộc tính cá nhân riêng tư khác. Theo The Guardian:
"Chỉ vài 'thích' ngẫu nhiên có thể hình thành cơ sở cho những đánh giá nhân cách phức tạp đến kinh ngạc. Khi người dùng thích 'khoai tây xoắn' và mỹ phẩm Sephora, điều đó được cho là đưa ra manh mối về trí tuệ; thích Hello Kitty chỉ ra quan điểm chính trị; 'Bị bối rối sau khi ngủ trưa' được liên hệ với xu hướng tính dục. Đó chỉ là một số tương quan bất ngờ nhưng nhất quán được ghi nhận trong bài báo trên tạp chí Proceedings of the National Academy of Sciences năm 2013. 'Ít người dùng liên kết với "thích" tiết lộ rõ ràng thuộc tính của họ. Ví dụ, dưới 5% người dùng được gán nhãn gay có liên kết với nhóm gay rõ ràng, như Chiến dịch No H8,' nghiên cứu được xem xét bởi đồng nghiệp tìm thấy."
Câu nói trên nghe như giấc mơ của nhà tiếp thị. Với vài tập dữ liệu, bạn có thể điều phối nỗ lực quảng cáo nhanh chóng và dễ dàng. Biểu hiện, trong trường hợp này, có thể bị lật ngửa để lấy lợi nhuận. Đáng tiếc cho chúng ta, các công ty khác cũng thấy lợi thế.
Năm 2014, Cambridge Analytica liên hệ cùng Dr. Kogan và thiết法获取 hàng triệu dữ liệu hồ sơ người dùng. Sau khi mưu đồ của Kogan bị tiết lộ, CA được yêu cầu hủy dữ liệu tích lũy. Chúng không làm. Theo The Guardian:
"Một cựu giám đốc Cambridge Analytica thừa nhận Facebook có thể dễ dàng yêu cầu công ty xóa các mô hình được xây dựng từ dữ liệu của Kogan, và suy đoán Facebook biết đến lợi nhuận khổng lồ từ quảng cáo chính trị của khách hàng như Cambridge Analytica... Nhưng hãy thẳng thắn. Với vị trí chúng ta trong chu kỳ sơ bộ, chúng tôi chịu trách nhiệm chi hàng triệu đô la trên nền tảng của họ."
Dr. Kogan phản hồi:
"Sự kiện tuần qua là tổng thể sốc, và quan điểm của tôi là tôi đang bị dùng làm con tàng hình (scapegoat) bởi cả Facebook và Cambridge Analytica. Chúng tôi được đảm bảo bởi Cambridge Analytica rằng mọi thứ hoàn toàn hợp pháp và trong điều khoản dịch vụ."
Giao Dịch Faustbook (Faustian Bargain)
Bất cứ khi nào bạn đăng ký tài khoản trực tuyến, bạn đặt mình vào rủi ro. Mặc dù người dùng không nhất thiết gặp nguy hiểm khi đăng ký mạng xã hội, hãy xem xét những gì bạn giành được từ nội dung bạn cung cấp và dữ liệu bạn phơi bày. Có hơn 2 tỷ người dùng Facebook, hơn 1,5 tỷ trong đó được coi là người dùng hoạt động hàng ngày. Facebook, đối với nhiều người dùng, là một phần không thể tách rời của đời sống hàng ngày của một dân số đáng kể.
Giao dịch Faust (Faustian bargain) theo định nghĩa của Britannica:
"Giao dịch Faust, một hiệp ước mà một người đổi lấy thứ gì đó có giá trị đạo đức hoặc tinh thần tối cao, như giá trị cá nhân hoặc linh hồn, để đổi lấy lợi ích thế tục hoặc vật chất, như tri thức, quyền lực, hoặc của cải."
Trong trường hợp Facebook, giá trị cá nhân gần như chính xác như vậy. Facebook lấy các giá trị toàn diện tạo nên bạn, cho lợi ích của họ, và đã làm vậy qua nhiều năm và nhiều vụ việc. Người dùng Facebook trung bình nhận được gì đổi lại? Một trắc nghiệm ở đây, một đăng nhập ở đó, chút tin tức, và một cuộc trò chuyện. Đó là cách Facebook có thể lấy, phân tích, chia sẻ, và kiếm lợi từ hành động trực tuyến hàng ngày của bạn.
Vậy bạn nên làm gì với hồ sơ Facebook? Mặc dù dễ khuyên xóa tài khoản Facebook, nói dễ làm khó. Tuy nhiên, có một số cách để hạn chế hậu quả.
- Giới hạn chặt chẽ việc dùng ứng dụng bên thứ ba. Mặc dù chúng nằm trên Facebook, ứng dụng bên thứ ba không hoàn toàn chính thức. Tránh cả xu hướng bên thứ ba, vì nhà phát triển tham lam nhảy vào cơ hội trending.
- Xem lại cài đặt Quyền riêng tư trên Facebook. Các cài đặt này liên tục cập nhật, và đáng tiếc bị lạm dụng, nên đừng để mình hở.
- Dành một ngày để tải xuống dữ liệu Facebook của bạn. Mặc dù dễ tưởng tượng dữ liệu Facebook thu thập từ bạn, bạn có thể ngạc nhiên bởi độ toàn diện của nó.
- Bạn không đăng suy nghĩ lên Facebook, chính xác hơn. Chính xác hơn, bạn đang phát sóng bản thân — dưới dạng văn bản, hình ảnh, lời nói, hoặc video — đến một khán giả rộng. Đăng bài, và thích, cho phù hợp.
Những mẹo này sẽ không khắc phục tất cả vấn đề bạn đã, đang, hoặc sẽ gặp với việc chia sẻ dữ liệu của Facebook. Chúng sẽ, tuy nhiên, chuẩn bị bạn cho các mưu đồ trong tương lai bạn có thể gặp phải.
Muốn gỡ mặt mình khỏi Facebook? Hãy thử các nền tảng mạng xã hội chuyên biệt (niche)!