Đối với Facebook, năm 2021 là năm không thể kết thúc đủ nhanh. Bị rung chuyển bởi vi phạm dữ liệu, rò rỉ nội bộ, giá cổ phiếu tăng cao và bị cáo buộc đóng vai trò cốt lõi trong cuộc bạo động hồi tháng Giêng ở Washington, Facebook đang phải chịu áp lực.
Giờ đây, dự án Facebook Papers đã trở nên khó khăn hơn một chút, khi phát hành một loạt các tài liệu nội bộ của công ty bị rò rỉ bởi Frances Haugen, người tố cáo Facebook ở trung tâm của các tiết lộ.
Các tài liệu cung cấp cái nhìn sâu sắc về hoạt động bên trong của Facebook, nêu chi tiết các chính sách nội bộ, lập luận, khiếu nại, lo lắng về hướng đi của nền tảng, sự liên quan của nó với việc truyền bá hận thù và bạo lực chính trị, v.v.
Giấy tờ trên Facebook là gì?
Vào cuối tháng 9 năm 2021, The Wall Street Journal bắt đầu xuất bản một loạt các bài báo chứa thông tin từ một loạt các tài liệu nội bộ của Facebook.
Vào thời điểm đó, nguồn gốc của các tài liệu vẫn chưa được xác định, mặc dù các báo cáo lần đầu tiên tiết lộ rằng một số người dùng nổi tiếng đã được cung cấp các biện pháp bảo vệ và cho phép tài khoản đặc biệt mặc dù họ có liên kết đến nội dung có hại. Hơn nữa, WSJ đã tiết lộ các phương pháp tiếp cận của Facebook đối với buôn bán ma túy và người trên nền tảng của mình, cũng như kiến thức nội bộ của Facebook về mức độ nguy hại của Instagram đối với các cô gái trẻ và phụ nữ đang đấu tranh với hình ảnh bản thân.
Sau đó, vào đầu tháng 10 năm 2021, Frances Haugen tiết lộ mình là người tố cáo Facebook, người đầu tiên đệ đơn khiếu nại chống lại người chủ cũ của cô vì một loạt vấn đề, từ việc trục lợi từ việc đẩy nội dung gây chia rẽ và thù địch để công ty luôn chọn lợi nhuận hơn an toàn.
Đi kèm với tiết lộ của cô ấy là một loạt các tài liệu nội bộ của Facebook được thu thập trong khoảng thời gian trước khi cô ấy rời công ty. Các bài báo, tất cả đều được tiết lộ cho Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ, cũng được cung cấp cho Quốc hội và một số ấn phẩm tin tức (mặc dù ở dạng biên tập lại).
Tập đoàn các ấn phẩm tin tức, bao gồm hơn 17 cửa hàng của Mỹ và một tập đoàn riêng biệt của các hãng tin châu Âu, tất cả đã bắt đầu xuất bản các tiết lộ từ tài liệu nội bộ từ lúc 7 giờ sáng thứ Hai, ngày 25 tháng 10, dẫn đầu Phó Chủ tịch phụ trách các vấn đề toàn cầu của Facebook Nick Clegg nói với nhân viên rằng “ Tôi e rằng chúng ta cần phải tự rèn luyện mình để tránh những tiêu đề tồi tệ hơn trong những ngày tới. ”
Video dưới đây là cuộc phỏng vấn của Haugen trong 60 phút, nơi cô ấy trình bày chi tiết nhiều tiết lộ được tìm thấy trong Facebook Papers.
Zuckerberg tin rằng đó là một cuộc tấn công vào công ty
Bất chấp bản chất đáng nguyền rủa của các tài liệu, Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg đã mô tả các tài liệu bị rò rỉ là một nỗ lực phối hợp nhằm tấn công công ty.
Tôi tin rằng các tổ chức lớn nên được xem xét kỹ lưỡng và tôi muốn sống trong một xã hội mà họ là một trong những nơi mà họ không thể có. Những lời chỉ trích có thiện chí giúp chúng ta trở nên tốt hơn. Nhưng quan điểm của tôi là những gì chúng ta đang thấy là một nỗ lực phối hợp sử dụng có chọn lọc các tài liệu bị rò rỉ để vẽ ra một bức tranh sai lệch về công ty của chúng ta.
Anh ấy tiếp tục nói về sự phân cực của chính trị Hoa Kỳ và thực sự, xã hội nói chung, đã bắt đầu từ rất lâu trước khi anh ấy sinh ra, và rằng Facebook sẽ không bao giờ tự giải quyết những vấn đề này.
Đây có phải là sự kết thúc cho Facebook không?
Bất chấp những tuyên bố rằng Facebook bỏ qua sự an toàn của người dùng, đặt lợi nhuận lên trên mọi thứ khác, góp phần gây ra bạo lực chính trị và bất ổn dân sự, v.v., có rất ít dấu hiệu cho thấy đây là sự kết thúc của Facebook.
Thật vậy, nếu thị trường chứng khoán có biến động, giá cổ phiếu của Facebook chỉ giảm vài điểm phần trăm, cho thấy ít nhất, thị trường tài chính tin rằng Facebook sẽ hoàn toàn không đi đến đâu.
Bối cảnh rộng hơn có thể thấy nhiều người dùng rời khỏi nền tảng hơn, với việc Facebook đã phải vật lộn để thu hút khán giả trẻ tuổi, những người coi nền tảng này là lỗi thời và đầy thông tin sai lệch. Bất chấp sức ảnh hưởng to lớn của Facebook, những tiết lộ ồ ạt như thế này sẽ làm tổn hại hình ảnh của nó về lâu dài, đặc biệt là với những khán giả trẻ tuổi đang lớn lên trong một thế giới có nhận thức về xã hội.