Cơ quan chống độc quyền Ấn Độ, Ủy ban Cạnh tranh Ấn Độ (CCI), đã ra lệnh điều tra chính sách quyền riêng tư mới của WhatsApp. Điều tra phải hoàn thành trong 60 ngày.
Lệnh của CCI giải thích
Từ lệnh điều tra 21 trang của CCI [PDF], có thể xác định lý do chính là bản chất "chấp nhận hoặc rời đi" (take-it-or-leave-it) của chính sách. CCI lưu ý:
Người dùng không được cung cấp lựa chọn chi tiết phù hợp, không ban đầu cũng không trong chữ nhỏ, để phản đối hoặc chọn thoát (opt-out) các điều khoản chia sẻ dữ liệu cụ thể, điều này prima facie (trên bề mặt) dường như bất công và không hợp lý cho người dùng WhatsApp.
Cơ quan giám sát Ấn Độ cũng nhắc đến thiếu minh bạch trong chính sách quyền riêng tư mới của WhatsApp.
CCI công nhận lượng người dùng lớn của WhatsApp tại Ấn Độ. Cũng lưu ý người dùng muốn chuyển sang lựa chọn khác sẽ mất dữ liệu lịch sử. Thêm vào đó, quá trình chuyển ứng dụng khác là "phức tạp và tốn thời gian".
CCI cáo buộc WhatsApp vì vị trí đặc quyền nắm giữ trên thị trường Ấn Độ, bảo vệ dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.
Lệnh cũng nêu chính sách quyền riêng tư WhatsApp 2021 cho phép doanh nghiệp cấp quyền truy cập và quản lý giao tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ thứ ba như Facebook. Cái bẫy là Facebook chỉ cung cấp dịch vụ này nếu doanh nghiệp cho phép Facebook xử lý dữ liệu do nó thu thập, CCI nhận xét.
WhatsApp và Facebook từng được yêu cầu nộp phản hồi về chính sách mới, từ 19/1/2021. Phản hồi của Facebook là tranh luận Facebook và WhatsApp là thực thể pháp lý khác nhau, do đó CCI phải chuyển câu hỏi đến WhatsApp không phải Facebook.
CCI, trong lệnh, chỉ trích phản hồi không chỉ "trốn tránh" (evasive) mà "rõ ràng không tuân thủ" (in clear non-compliance) lệnh của Ủy ban.
Trận chiến pháp lý kéo dài
Kể từ khi WhatsApp công bố cập nhật chính sách quyền riêng tư 2021, nó gặp rắc rối tại Ấn Độ. Nhiều vụ kiện được nộp chống lại công ty, người dùng chuyển sang lựa chọn như Signal.
Chính phủ Ấn Độ cáo buộc cập nhật quyền riêng tư mới vi phạm rõ ràng luật pháp và do đó nên thu hồi. Trong phiên tòa tháng 2, Tổng trưởng tòa án Ấn Độ rõ ràng nói quyền riêng tư người dân là quan trọng nhất đối với tòa án.
Tự nhiên, WhatsApp đi trên con đường đầy rẫy sỏi và rất có thể nó phải rút lại cập nhật chính sách quyền riêng tư hoàn toàn. Ít nhất tại Ấn Độ.