Facebook đang nỗ lực minh bạch hơn về các chỉ số dùng để xếp hạng nội dung người dùng thấy trên Bảng tin. "Người khổng lồ" mạng xã hội này muốn tinh chỉnh nội dung được phép trên nền tảng, bắt đầu bằng việc công bố Tiêu chuẩn Cộng đồng, chi tiết loại nội dung được phép trên Facebook.
Bây giờ, với việc phát hành Hướng dẫn Phân phối Nội dung, Facebook đã tiến xa hơn bằng cách cho thấy cách nó phân phối nội dung trong Bảng tin.
Vậy các hướng dẫn này là gì và tại sao chúng quan trọng? Quan trọng hơn, chúng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm Facebook của bạn? Hãy cùng tìm hiểu.
Hướng dẫn Phân phối Nội dung Facebook là gì?
Sau những chỉ trích dồn dập về lỗ hổng bảo mật và vi phạm dữ liệu của Facebook, việc phát hành Hướng dẫn Phân phối Nội dung rõ ràng là nỗ lực để thiết lập lại niềm tin của công chúng vào "người khổng lồ" mạng xã hội này.
Cho đến nay, vẫn chưa rõ Facebook quyết định nâng cao hay hạ thấp nội dung nào trong Bảng tin của người dùng như thế nào. Với người tạo nội dung, việc bài viết được xếp hạng cao trong Bảng tin luôn là may rủi. Đó là lý do việc công bố Hướng dẫn Phân phối Nội dung của Facebook là một phát triển tích cực. Với các hướng dẫn này, Facebook tiết lộ thông tin quan trọng về cách Bảng tin hoạt động cho người tạo nội dung và công chúng.
Các hướng dẫn nội dung nêu rõ 28 loại nội dung bị Facebook hạn chế, cũng như lý do cho việc giới hạn hiển thị. Nội dung bị ảnh hưởng được chia thành ba danh mục:
- Nội dung bị hạn chế dựa trên phản hồi trực tiếp của người dùng
- Nội dung bị hạn chế để khuyến khích người tạo nội dung đầu tư vào chất lượng và độ chính xác cao hơn
- Nội dung bị hạn chế để xây dựng cộng đồng an toàn hơn
Hướng dẫn này nhằm làm rõ quy trình ra quyết định của thuật toán Facebook khi xác định bài viết nào sẽ hoặc sẽ không bị hạn chế hiển thị trên Bảng tin. Quy trình này thường tự động và xảy ra mà không thông báo cho người tạo bài viết bị ảnh hưởng.
Để giúp bạn tránh "đòn bẩy kiểm duyệt", chúng tôi sẽ cung cấp tổng quan về các nội dung rơi vào các danh mục đó.
Nội dung bị hạn chế dựa trên phản hồi trực tiếp của người dùng
Nội dung bị hạn chế trong danh mục này dựa trên phản hồi từ người dùng Facebook về các bài viết họ thấy gây phiền toái. Nghiên cứu và khảo sát của Facebook về những gì người dùng thích và không thích giúp họ phát triển các hướng dẫn phù hợp. Danh mục này bao gồm các bài viết sau:
- Bài viết chứa đường link đến trang web không thân thiện với người dùng, có nhiều quảng cáo tự động phát.
- Bài viết clickbait với tiêu đề phóng đại nội dung bài viết. Tiêu đề như "Bạn sẽ không tin..." hoặc "Bạn sẽ không bao giờ đoán được..." là ví dụ điển hình.
- Bài viết mồi câu tương tác, xin like, share, tag và comment.
- Bài viết chứa link đến trang web yêu cầu dữ liệu người dùng không cần thiết hoặc chuyển hướng người dùng đến trang đích khác.
- Bài viết có link đến trang web không hoạt động, không thân thiện với thiết bị di động, hiển thị thông báo lỗi trang đã bị xóa.
- Trang có vẻ như spam, bao gồm quảng cáo giả, phần mềm độc hại và bài viết lừa đảo (phishing).
- Sự kiện chất lượng kém, thiếu thông tin chính như thời gian, địa điểm hoặc thông tin đăng ký.
- Ảnh tĩnh được tải lên dưới dạng "video" nhưng không chứa âm thanh.
- Video đã quay sẵn, tĩnh, lặp lại hoặc chỉ có khảo sát được đăng dưới dạng "phát sóng trực tiếp".
- Bài viết chứa tuyên bố sức khỏe phóng đại về "phép chữa thần kỳ".
Nội dung bị hạn chế để khuyến khích người tạo nội dung đầu tư vào chất lượng cao
Facebook hạn chế phân phối bài viết trong danh mục này để khuyến khích nhà xuất bản tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn. Theo hướng dẫn của Facebook, nội dung gốc bao gồm bài viết có nguồn tài liệu độc quyền, phỏng vấn mới, phân tích sâu hoặc hình ảnh gốc. Dưới đây là một số "cờ đỏ" cần lưu ý:
- Bài viết link đến bài báo có nội dung sao chép hoặc rất giống nguồn khác.
- Bài viết chứa nội dung bị chứng minh là sai sự thật hoặc bị thao túng bởi tổ chức kiểm tra sự thật bên thứ ba.
- Trang web tham gia chia sẻ quá mức và không chân thực để tăng view và tương tác một cách nhân tạo. Điều này bao gồm phân phối nhân tạo nội dung giống nhau trên các trang độc lập giả tạo với tốc độ cao. Cũng như bài viết từ người thường xuyên chia sẻ hàng loạt vào các nhóm.
- Bài viết chứa link đến trang web nhận lượng traffic lớn bất cân xứng từ Facebook so với các trang khác.
- Bài báo không chứa thông tin liên quan về tác giả và biên tập viên. Facebook coi minh bạch biên tập là chỉ báo rõ ràng nhất của độ tin cậy.
- Bài viết từ nhà xuất bản tin tức được đánh giá không đáng tin cậy trong khảo sát trên nền tảng.
- Bài báo không chứa bất kỳ báo cáo hoặc phân tích mới, độc đáo nào.
Nội dung bị hạn chế để xây dựng cộng đồng an toàn hơn
Với ảnh hưởng khổng lồ của Facebook và sự dễ dàng lan truyền của một số nội dung, hàm ý an ninh của mỗi bài viết đều quan trọng. Vì vậy, nội dung bị cộng đồng Facebook coi là "vấn đề" sẽ được cố ý làm khó nhìn thấy hơn. Danh mục này bao gồm:
- Bài viết chứa từ ngữ ghét nổi tiếng, bạo lực hình ảnh, khỏa thể người lớn và hoạt động tình dục.
- Bài viết được thiết kế để không vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng nhưng chứa nội dung giới hạn khiêu dâm hoặc bạo lực.
- Bài viết quảng bá dịch vụ/hàng hóa bị cấm theo Tiêu chuẩn Cộng đồng về Hàng hóa được quản chế của Facebook.
- Bài viết từ nhóm liên quan đến các nhóm âm mưu dễ bạo lực như QAnon.
- Bài viết không vi phạm chính sách COVID-19 hoặc vắc-xin nhưng cung cấp thông tin vắc-xin sai lệch.
- Bài viết từ người vi phạm chính sách Facebook nhiều lần.
- Bài viết từ người có nhiều tài khoản.
- Bài viết mô tả tự tử theo cách ca ngợi hoặc khuyến khích.
- Bài viết nhận được lượng xem bất thường cao, đặc biệt từ người dùng ngoài quốc gia của người đăng.
Tác động đến trải nghiệm Facebook của bạn như thế nào?
Các hướng dẫn này là bản kế hoạch hữu ích cho người tạo nội dung để tránh bị kiểm duyệt bài viết và trang Facebook. Chính sách này rất hợp lý, và nhiều nội dung sai sự thật, không gốc sẽ khó tìm thấy hơn. Facebook cho biết sẽ tiếp tục cập nhật các hướng dẫn này, và mục tiêu dường như là cải thiện chất lượng nội dung trên nền tảng. Người tạo có hồ sơ hợp pháp và nỗ lực tạo nội dung chất lượng có thể tận dụng điều này để tăng độ tiếp cận bài viết.
Nếu bạn là người dùng Facebook thường xuyên và thắc mắc điều này ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm duyệt web, đừng lo lắng. Các biện pháp của Facebook nhằm cải thiện an toàn người dùng bằng cách phân phối nội dung chính xác, vô hại và có giá trị. Nếu Facebook thực thi hiệu quả các hướng dẫn này, bạn có thể mong đợi Bảng tin dễ chịu hơn, được cá nhân hóa theo sở thích nhờ thuật toán không còn bí ẩn của Facebook.