Disney Plus là nền tảng streaming nội dung chất lượng hàng đầu toàn cầu. Ứng dụng có sẵn trên PC, Mac, Roku, Firestick và Android. Bài viết này thảo luận lỗi Disney Plus mã 39 trên Android khiến người dùng băn khoăn. Nếu bạn cũng gặp vấn đề này, hãy đọc tiếp!
Cách sửa nhanh
Android có cài đặt đơn giản hơn PC, hầu hết lỗi app khắc phục được bằng troubleshooting cơ bản. Để sửa lỗi Disney Plus mã 39 trên smartphone, hãy làm theo các phương pháp dưới đây.
Câu trả lời nhanh
Làm theo các bước xóa cache Disney+ để khắc phục lỗi 39:
- Vào Cài đặt → Ứng dụng.
- Chọn Disney Plus → Bộ nhớ & cache.
- Chạm Xóa cache.
Nguyên nhân gây lỗi Disney+ mã 39 trên Android
- Kết nối internet không ổn định hoặc sóng Wi-Fi yếu.
- Máy chủ Disney Plus có thể đang down. Khi phát hành phim/mới, lượng người xem quá lớn gây quá tải.
Phương pháp 1: Troubleshooting cơ bản
Thử các phương pháp đơn giản trước khi đến giải pháp phức tạp.
1A. Chờ máy chủ hoạt động lại
Disney+ có lượng người xem khổng lồ. Phát hành nội dung mới thu hút đông đảo người dùng, gây downtime server. Kiểm tra trạng thái server tại Isit Down Right Now.
1B. Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại giải quyết nhiều vấn đề app lớn nhỏ. Dù đã đóng app, nó vẫn có thể chạy nền. Cách tốt nhất dừng tiến trình nền là khởi động lại (giữ nút nguồn cho menu hiện ra). Có thể khắc phục lỗi 39.
1C. Khắc phục sự cố kết nối internet
Streaming Disney+ cần nhiều dữ liệu với tốc độ tốt. Dữ liệu di động đôi khi không đủ do tốc độ thấp. Chuyển sang Wi-Fi tốt hơn vì ổn định và bắt tốc độ cao hơn.
Đọc thêm: Cách đổi ngôn ngữ trên Disney Plus Roku TV
Phương pháp 2: Buộc dừng (Force Stop) ứng dụng Disney Plus
Một số app vẫn chạy nền sau khi đóng, dẫn đến lỗi lặp lại. Buộc dừng app = tắt buộc tiến trình ứng dụng. Có thể khắc phục lỗi 39 Android 11. Để xóa cache Disney+:
- Vào Cài đặt → Ứng dụng.
- Tìm và chọn Disney Plus → chọn BUỘC DỪNG (FORCE STOP).
Phương pháp 3: Đăng xuất tất cả thiết bị
Disney Plus cho phép đăng nhập nhiều thiết bị cùng lúc. Nhưng vị trí/số người dùng có thể không khớp gói đăng ký, gây lỗi. Thử đăng xuất tất cả thiết bị. Xem hướng dẫn: Cách đăng xuất Disney Plus trên tất cả thiết bị.
Đọc thêm: Cách hủy tài khoản Disney Plus
Phương pháp 4: Xóa cache ứng dụng
Cache app bao gồm ảnh, file, dữ liệu để không phải tải lại nhiều lần (tiết kiệm dữ liệu). Nhưng cache có thể lưu file sai gây lỗi 39. Quan trọng phải xóa cache:
- Vào Cài đặt → Ứng dụng.
- Chạm Disney Plus.
- Chọn Bộ nhớ & cache.
- Chạm Xóa cache.
Phương pháp 5: Cập nhật ứng dụng Disney Plus
App Disney+ cũ có thể gây nhiều lỗi không liên quan. Luôn bật cập nhật tự động. Nếu không, cập nhật thủ công:
- Mở Google Play Store tìm Disney Plus.
- Chạm Cập nhật và khởi chạy app sau khi xong.
Đọc thêm: 7 cách sửa lỗi Disney Plus mã 401
Phương pháp 6: Cài đặt lại (Reinstall) Disney Plus
Nếu sau khi cập nhật lỗi vẫn tồn tại, cài lại là lựa chọn cuối. Gỡ cài đặt Disney Plus rồi cài lại:
- Mở Google Play Store.
- Tìm Disney Plus → Gỡ cài đặt.
- Mở lại Play Store, tìm app → Cài đặt.
Phương pháp 7: Liên hệ hỗ trợ khách hàng
Một số lỗi không do thiết bị mà do sự cố backend. Liên hệ hỗ trợ khách hàng là lựa chọn tốt nhất.
Hy vọng bài viết hướng dẫn bạn khắc phục lỗi Disney Plus mã 39 trên Android. Nếu có thắc mắc/góp ý, hãy để lại bình luận bên dưới.