Thư thoại AT&T đôi khi có thể ngừng hiển thị tin nhắn mới hoặc hiển thị thông báo cũ, ngay cả khi hộp thư đến của bạn trống hoặc bị kẹt khi “đang tải xuống .” Điều này thường xảy ra khi dịch vụ Thư thoại kèm theo hình ảnh không thể kết nối hoặc đồng bộ hóa với máy chủ của AT&T.
Thư thoại AT&T không hoạt động Khắc phục
Lý do phổ biến nhất là thiếu thư thoại SOC (Mã đặt hàng dịch vụ) trên tài khoản của bạn. Điều này thường xảy ra sau khi bạn đổi thẻ SIM, thay đổi thiết bị hoặc thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của mình.
Các lý do có thể khác bao gồm cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi không chính xác hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến cách hoạt động của thư thoại và cách gửi tin nhắn.
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem có sự cố ngừng hoạt động dịch vụ AT&T nào không hoặc hộp thư thoại của bạn có đầy không. Ngoài ra, hãy xác nhận rằng điện thoại của bạn hỗ trợ Thư thoại kèm hình ảnh AT&T—một số điện thoại (như Samsung S22 Ultra) không tương thích.
1. Buộc khởi động lại điện thoại
Điện thoại của bạn có thể không nhận được tin nhắn thư thoại mới từ AT&T nếu một thành phần mạng đang hoạt động. Việc buộc khởi động lại điện thoại có thể đặt lại các thành phần này về trạng thái bình thường và thường khắc phục được sự cố.
- Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để xem điều đó có giúp ích không.
- Nếu cách đó không khắc phục được, hãy tắt iPhone của bạn và để yên trong 10 phút.
- Bật lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem bây giờ thư thoại có hoạt động không.
- Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử khởi động lại:
Nhấn tăng âm lượng rồi nhấn nút giảm âm lượng nút này nối tiếp nút kia. Buộc khởi động lại iPhone - Tiếp theo, nhấn và giữ nút bên cho đến khi bạn thấy logo Apple xuất hiện.
- Nhả nút khi logo xuất hiện. Sau khi điện thoại bật lại, hãy xem thư thoại AT&T của bạn có hoạt động không.
2. Cập nhật hệ điều hành điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất
Nếu phần mềm điện thoại của bạn đã lỗi thời, phần mềm này có thể không hoạt động bình thường với cài đặt mạng mới nhất của AT&T, điều này có thể gây ra sự cố với thư thoại. Cập nhật hệ điều hành của điện thoại có thể khắc phục những sự cố này bằng cách cập nhật mọi thứ.
Trước khi cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại của bạn đã được sạc đầy, sao lưu và kết nối với Wi-Fi.
- Đi tới Cài đặt> Giới thiệu> Cập nhật phần mềm . Mở Cập nhật phần mềm trong Cài đặt điện thoại Android
- Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt nó.
- Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem thư thoại có hoạt động không.
- Nếu không, hãy chạy cập nhật nhà cung cấp dịch vụ (nếu điện thoại nhắc bạn) và thử lại.
3. Thay đổi cài đặt ngày và giờ trên điện thoại của bạn
Cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể khiến thư thoại AT&T không hoạt động. Việc đặt chính xác ngày giờ trên điện thoại của bạn thường có thể giải quyết được vấn đề.
- Đi tới Cài đặt> Chung> Ngày và giờ . Tắt Đặt tự động trong Cài đặt ngày và giờ của iPhone
- Bật Đặt tự động và đảm bảo Múi giờ chính xác.
- Khởi động lại điện thoại của bạn và xem bây giờ thư thoại có hoạt động không.
- Nếu Đặt tự động đã được bật, hãy thử tắt đi, khởi động lại thiết bị của bạn rồi bật lại.
4. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng thư thoại (Chỉ dành cho Android)
Trên điện thoại Android, bộ đệm ứng dụng bị hỏng hoặc dữ liệu ứng dụng lỗi thời có thể khiến thư thoại ngừng hoạt động. Việc đặt lại thông tin này thường có thể giải quyết được vấn đề. (Lưu ý:Thao tác này có thể xóa các thư thoại đã lưu, vì vậy hãy sao lưu mọi thứ quan trọng trước.)
- Đi tới Cài đặt> Trình quản lý ứng dụng> Thư thoại AT&T . Nếu bạn không thấy nó, hãy bật xem Ứng dụng hệ thống.
- Buộc dừng ứng dụng, sau đó nhấn vào Bộ nhớ . Buộc dừng ứng dụng Thư thoại trực quan và mở Cài đặt bộ nhớ của nó
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm rồi Xóa dữ liệu . Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng thư thoại trực quan ATT
- Khởi động lại điện thoại của bạn và tắt Wi-Fi.
- Bật Dữ liệu di động , nhờ ai đó để lại cho bạn một thư thoại và kiểm tra xem thư thoại (hoặc thư thoại kèm theo hình ảnh) hiện có hoạt động hay không.
- Sau đó, hãy đảm bảo tất cả các quyền mà ứng dụng yêu cầu đều được cho phép và sau đó bạn có thể bật lại Wi-Fi.
5. Thay đổi tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi
Thư thoại tùy thuộc vào cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của bạn. Nếu những cài đặt này không chính xác, bạn có thể không nhận được thư thoại. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật các cài đặt này (ví dụ cho điện thoại Android):
- Mở Điện thoại ứng dụng rồi nhấn vào ba dấu chấm ở góc.
- Đi tới Cài đặt> Thư thoại . Mở Cài đặt trong Ứng dụng điện thoại trên điện thoại Android của bạn
- Ghi lại Số thư thoại của bạn rồi quay lại.
- Chuyển đến Dịch vụ bổ sung> Chuyển tiếp cuộc gọi . Mở Chuyển tiếp cuộc gọi trong Dịch vụ bổ sung trên điện thoại Android
- Thêm số thư thoại cho các tùy chọn Chuyển tiếp khi chưa được trả lời và Chuyển tiếp khi không thể truy cập được . Thêm số thư thoại vào phần Chuyển tiếp khi chưa được trả lời và Chuyển tiếp khi không thể truy cập được
- Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem thư thoại có hoạt động không.
- Nếu không, tắt chuyển tiếp cuộc gọi hoàn toàn, sau đó kiểm tra lại.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử cài đặt SIM AT&T mới thẻ và xem điều đó có giúp ích gì không.
6. Đặt lại cài đặt mạng của điện thoại của bạn về mặc định
Thư thoại có thể không hoạt động nếu cài đặt mạng của bạn không chính xác. Việc đặt lại các cài đặt này về mặc định thường khắc phục được sự cố (nhưng hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa các mạng Wi-Fi đã lưu và ghép nối Bluetooth).
- Mở Cài đặt .
- Đi tới Chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng . Đặt lại cài đặt mạng của iPhone
- Xác nhận đặt lại và khởi động lại điện thoại của bạn. Xem liệu thư thoại AT&T hiện có hoạt động không.
7. Đặt lại mật khẩu thư thoại
Đôi khi sự cố thư thoại có thể xảy ra do mật khẩu thư thoại AT&T của bạn có vấn đề. Việc đặt lại mật khẩu sẽ làm mới quyền truy cập của bạn và có thể khắc phục sự cố.
- Truy cập trang web AT&T trong trình duyệt của bạn.
- Tìm Phần bổ trợ thiết bị> Đặt lại mật khẩu thư thoại .
- Làm theo lời nhắc để tạo mật khẩu mới (ít nhất 7 ký tự).
- Nếu bạn sử dụng ứng dụng thư thoại trực quan, hãy đảm bảo đăng nhập bằng mật khẩu mới của bạn.
Trên iPhone, bạn cũng có thể thực hiện việc này thông qua Cài đặt> Điện thoại> Thay đổi mật khẩu thư thoại . - Thay đổi mật khẩu thư thoại ATT trên iPhone
- Sau khi cập nhật mật khẩu, hãy kiểm tra xem thư thoại có hoạt động không.
- Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử sử dụng tính năng Hỗ trợ thiết bị trên trang web AT&T.
8. Đặt lại tất cả cài đặt trên điện thoại của bạn
Thư thoại có thể không hoạt động nếu cài đặt điện thoại không chính xác hoặc không đáp ứng được yêu cầu của AT&T. Việc đặt lại tất cả cài đặt của bạn sẽ khôi phục mọi thứ về mặc định (nhưng hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa cài đặt tùy chỉnh, vì vậy hãy lưu mọi thứ quan trọng).
- Đi tới Cài đặt .
- Chọn Chung> Đặt lại> Đặt lại tất cả cài đặt . Đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone
- Hãy để quá trình thiết lập lại hoàn tất và khởi động lại điện thoại của bạn. Xem liệu thư thoại AT&T có hoạt động trở lại hay không.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.