Smartphone của Samsung rất phổ biến trong cộng đồng Android và Samsung sản xuất khoảng 46% tổng số smartphone Android được người tiêu dùng sử dụng. Dòng flagship của Samsung là Galaxy và họ tung ra một smartphone mới mỗi năm. Galaxy S9 là thế hệ thứ 9 trong dòng này và đi kèm nhiều tính năng nâng cấp và cải tiến so với tiền nhiệm.
Tuy nhiên, gần đây nhiều báo cáo cho thấy lỗi "Touch Input Blocked" trên smartphone và người dùng không thể sử dụng điện thoại khi lỗi xuất hiện trên màn hình và không thể thực hiện bất kỳ hành động nào cho đến khi thông báo biến mất.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Touch Input Blocked" trên Galaxy S9?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ người dùng về lỗi Touch Input, chúng tôi đã điều tra và tổng hợp giải pháp giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng. Chúng tôi cũng tìm hiểu nguyên nhân kích hoạt lỗi được liệt kê dưới đây.
- Cảm biến khoảng cách (Proximity Sensor): Hầu hết điện thoại dùng phần mềm chống gọi nhầm và chạm nhầm khi điện thoại không được dùng hoặc ở trong túi. Tuy nhiên, Samsung áp dụng cách tiếp cận khác với S9 sử dụng cảm biến khoảng cách ở trên cùng điện thoại, cạnh cảm biến camera để xác định xem có vật gì trước mặt điện thoại không, nếu có thì không ghi nhận chạm. Do đó, nếu điện thoại ở chế độ chờ và bạn mở khóa, điện thoại có thể hiển thị lỗi nếu có vật chắn cảm biến khoảng cách.
- Phần cứng: Trên một số thiết bị, người ta thấy một thông báo "Touch input Blocked" mờ hiển thị liên tục và không phải là hiện tượng burn-in màn hình vì thông báo vẫn xuất hiện trong ảnh chụp màn hình. Samsung đã thừa nhận vấn đề này và thậm chí có bản tin báo chí. Lạ thay, nó chưa bao giờ được sửa và các thiết bị thay thế được cung cấp cho người dùng không thể khắc phục được.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang giải pháp.
Tắt tính năng Chặn chạm ngẫu nhiên
Samsung đưa cảm biến khoảng cách để giảm chạm ngẫu nhiên được ghi nhận và mặc dù đây là cách tiếp cận đổi mới, nó cũng dẫn đến vấn đề "Touch Input Blocked". Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ tắt tính năng này từ cài đặt. Thực hiện:
- Kéo xuống bảng thông báo và chạm vào biểu tượng "Cài đặt".
- Trong Cài đặt, chạm vào tùy chọn "Màn hình".
- Tắt tùy chọn "Chặn chạm ngẫu nhiên".
- Kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không.
Lưu ý: Nếu bạn quan sát thấy thông báo "Touch Input Blocked" mờ khi sử dụng điện thoại, hãy liên hệ đại lý ủy quyền Samsung địa phương để đổi thiết bị nếu còn trong bảo hành.