Trang Thanh toán (Checkout) trên ứng dụng Uber Eats có không tải được không? Dù đáng tiếc, nhưng gần đây lỗi này đang khiến nhiều "foodie" đau đầu.
Uber Eats là dịch vụ đồ ăn phổ biến cho những người thích thử các món từ nhiều nhà hàng nhưng không thích ăn ngoài trừ khi nó không cho bạn đặt hàng. Vậy lý do là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết hôm nay.
Là một trong những dịch vụ đồ ăn rất phổ biến, Uber Eats của Uber Technologies Inc. cho phép bạn đặt hàng từ các nhà hàng địa phương và nhận hàng tận nhà rất tiện lợi. Tuy nhiên, trừ khi và cho đến khi bạn thanh toán giỏ hàng, đơn hàng sẽ không được đặt thành công tại cửa hàng. Dưới đây là một số yếu tố có thể gây ra sự cố:
- Lỗi kỹ thuật trong ứng dụng
- Kết nối internet kém hoặc máy chủ bị sập
- Thiết bị kết nối với dịch vụ VPN đang hoạt động
- Thông tin thanh toán sai hoặc cũ
- Nhà hàng không sẵn sàng nhận đơn hàng
- Vị trí giao hàng không trong phạm vi phục vụ
- Vấn đề liên quan đến tài khoản
Câu trả lời nhanh: Trước hết giải quyết vấn đề internet, thử đăng xuất rồi đăng nhập lại. Nhập đúng thông tin thanh toán để khắc phục sự cố nhanh chóng.
Phương pháp 1: Buộc đóng ứng dụng (Force Close)
Sự cố này có thể do lỗi kỹ thuật tạm thời trong ứng dụng. Khi bạn Buộc đóng ứng dụng, tất cả dữ liệu tạm thời của nó sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ thiết bị.
- Trong ứng dụng Cài đặt (Settings), cuộn xuống và nhấn Ứng dụng (Apps).
- Nhấn Quản lý ứng dụng (App Management), chọn Uber Eats, sau đó nhấn Buộc dừng (Force stop).
- Đợi một chút và khởi động lại ứng dụng để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 2: Tắt VPN
Uber Eats تعتمد على dịch vụ vị trí của thiết bị để gợi ý các nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng đồ ăn gần đó. Tuy nhiên, dịch vụ VPN che giấu vị trí của bạn để đảm bảo ẩn danh và bảo mật. Vì vậy, nếu thiết bị kết nối với VPN, nó có thể gây khó khăn khi bạn đặt đồ ăn. Hãy chắc chắn ngắt kết nối điện thoại nếu nó đang kết nối với VPN hoạt động nào đó, sau đó đặt hàng trên Uber Eats.
Phương pháp 3: Sử dụng Phương thức thanh toán khác
Đôi khi sự cố khi cố gắng đặt hàng trên Uber Eats có thể chỉ giới hạn ở phương thức thanh toán được chọn. Ví dụ, bạn có thể đang dùng thẻ quà tặng đã hết hạn hoặc số dư không đủ. Vì vậy, hãy bỏ chọn nếu có khuyến mãi nào được áp dụng. Tương tự, thẻ Ghi nợ hoặc Tín dụng của bạn cũng có thể là thủ phạm. Vì vậy, hãy chuyển sang phương thức thanh toán khác trên Uber Eats và kiểm tra xem có hoạt động không.
Phương pháp 4: Đặt hàng qua trang web Uber Eats hoặc Thử thiết bị khác
Nếu Uber Eats không cho bạn đặt hàng qua ứng dụng di động, bạn có thể truy cập trang web Uber Eats trên trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại thông minh để đặt món từ nhà hàng yêu thích. Hơn nữa, có khả năng sự cố vẫn tồn tại trên thiết bị hiện tại của bạn. Vì vậy, hãy cân nhắc đặt hàng từ thiết bị khác nếu có thể.
Đọc thêm: Tại sao Uber không chấp nhận Thẻ ghi nợ của tôi?
Phương pháp 5: Xóa dữ liệu Cache ứng dụng
Dữ liệu cache bị hỏng ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng. Bạn có thể thấy ứng dụng Uber Eats hoạt động bất thường nếu đây là trường hợp. Để loại bỏ nó, bạn có thể xóa dữ liệu cache ứng dụng.
- Trong ứng dụng Cài đặt (Settings) trên điện thoại, nhấn Ứng dụng (Apps), rồi Quản lý ứng dụng (Apps Management).
- Nhấn Uber Eats rồi Bộ nhớ (Storage usage).
- Cuối cùng nhấn Xóa Cache (Clear Cache) và Xóa dữ liệu (Clear Data).
Phương pháp 6: Cập nhật Ứng dụng
Ứng dụng Uber Eats của bạn có thể bị lỗi (buggy) hoặc có sự cố kỹ thuật khiến tùy chọn thanh toán không tải. Vì vậy, hãy cập nhật ứng dụng và kiểm tra xem nó có cho bạn đặt hàng ngay bây giờ không.
Đọc thêm: Làm sao để hủy đăng ký Uber của tôi?
Phương pháp 7: Nhận trợ giúp từ Uber Eats
Nếu không phương pháp nào ở trên giúp ích, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Uber Eats để được trợ giúp thêm.
Tại sao nút "Đặt hàng" (Place Order) của Uber Eats không hoạt động?
Nếu nút Đặt hàng của Uber Eats bị chuyển sang màu xám hoặc không hoạt động, có thể vì nhà hàng đã đóng cửa, không nhận đơn hàng, món hàng hết hàng, hoặc dịch vụ giao hàng không có sẵn tại vị trí của bạn. Ngoài ra, đó cũng có thể là lỗi (glitch). Hãy cập nhật ứng dụng để khắc phục.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Q1. Tại sao đơn hàng Uber Eats mất thời gian lâu hơn dự kiến?
Trả lời: Uber Eats có thể giao hàng lâu hơn bình thường vào giờ cao điểm nếu đơn hàng lớn hoặc khoảng cách giao hàng xa. Điều đó cũng có thể liên quan đến sự sẵn sàng của đối tác giao hàng.
Q2. Tại sao đặt hàng trước (schedule order) trên Uber Eats không hoạt động?
Trả lời: Nếu đơn hàng được đặt ngoài giờ mở cửa của nhà hàng hoặc họ chọn không nhận đơn đặt trước do giờ cao điểm bữa ăn, bạn có thể không thể đặt món ăn trước. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ Uber Eats để được giúp đỡ.
Q3. Tại sao Uber Eats không hoạt động ở khu vực của tôi?
Trả lời: Bạn có thể đang ở khu vực có cobertura mạng hạn chế hoặc không có, hoặc ứng dụng không thể truy cập vị trí hiện tại của bạn, đó là lý do Uber Eats không hoạt động.
Q4. Làm sao khi phương thức thanh toán Uber Eats không hoạt động?
Trả lời: Thêm lại tất cả phương thức thanh toán của bạn. Nếu chỉ có một phương thức thanh toán không phải tiền mặt, bạn sẽ cần thêm một phương thức thay thế.
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn giải quyết sự cố Trang thanh toán Uber Eats không tải dễ dàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, hãy để lại bình luận và tiếp tục theo dõi TechCult để có thêm nhiều hướng dẫn hữu ích như vậy.