Khắc phục ứng dụng Notion Desktop bị kẹt khi tải hoặc màn hình đen – Hướng dẫn khắc phục sự cố nhanh

Ứng dụng dành cho máy tính để bàn Notion đôi khi có thể không tải được, khiến nó bị kẹt trên màn hình tải hoặc chỉ hiển thị một cửa sổ màu đen. Sự cố này xảy ra khi ứng dụng không thể thiết lập kết nối ổn định với máy chủ của nó hoặc không tải được các tệp khởi động cần thiết.

Các lý do phổ biến nhất bao gồm ngừng hoạt động của máy chủ, kết nối Internet không ổn định, tệp bộ đệm bị hỏng, tắt máy không hoàn toàn hoặc xung đột liên quan đến VPN. Trước khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào, bạn nên kiểm tra trang trạng thái Notion để xác nhận xem có bất kỳ vấn đề dịch vụ nào đang diễn ra hay không. Nếu máy chủ hoạt động bình thường, bạn có thể tiến hành các phương pháp khắc phục sự cố bên dưới để giải quyết sự cố.

1. Chấm dứt ứng dụng Notion khỏi Trình quản lý tác vụ

Nếu ứng dụng không được chấm dứt đúng cách, ứng dụng có thể khiến các tiến trình bị treo hoặc bị lỗi chạy ở chế độ nền, gây ra lỗi tải. Ví dụ:các bản cập nhật không thành công hoặc các quá trình nền bị kẹt như tăng tốc GPU hoặc yêu cầu máy chủ có thể ngăn ứng dụng khởi chạy chính xác.

Việc chấm dứt ứng dụng thông qua Trình quản lý tác vụ sẽ đóng tất cả các quy trình này, đặt lại ứng dụng và khởi động lại ứng dụng, điều này thường giải quyết được sự cố.

1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ.
2. Trong Quy trình tab, nhập “Khái niệm” trong hộp tìm kiếm (trên cùng bên phải) để lọc và tìm nhanh tất cả các quy trình liên quan.
3. Kết thúc tất cả các quy trình liên quan đến Notion.
4. Mở lại ứng dụng Notion và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. 

2. Chuyển sang Dữ liệu di động

Đôi khi ứng dụng không thể kết nối với máy chủ do sự cố với Wi-Fi hoặc địa chỉ IP được chỉ định cho thiết bị của bạn. Tốc độ Wi-Fi chậm hoặc tuyến IP có vấn đề có thể ngăn ứng dụng thiết lập kết nối.

Trước khi chuyển đổi mạng, bạn cũng có thể thử xóa DNS hoặc gia hạn IP của mình. Việc này có thể khắc phục sự cố mà không cần thay đổi kết nối. Nếu cách này không hiệu quả thì việc chuyển sang một mạng khác, chẳng hạn như dữ liệu di động, sẽ cung cấp kết nối mới và có thể cho phép ứng dụng kết nối với máy chủ mà không gặp sự cố.

1. Bật dữ liệu di động trên điện thoại của bạn và bật tính năng điểm phát sóng di động.
2. Ngắt kết nối PC của bạn khỏi Wi-Fi và kết nối nó với điểm phát sóng di động.
3. Sau khi kết nối, hãy thử mở lại ứng dụng Notion. 

3. Tắt kết nối VPN

VPN đôi khi có thể gây ra sự cố tải nếu mạng phân phối nội dung (CDN) của Notion giới hạn tốc độ hoặc gắn cờ các địa chỉ IP do VPN chỉ định, đặc biệt là khi sử dụng các dịch vụ VPN miễn phí. Ngoài ra, VPN có thể làm chậm kết nối của bạn, dẫn đến lỗi kết nối với máy chủ.

Việc tắt VPN sẽ loại bỏ những hạn chế này, khôi phục kết nối trực tiếp đến máy chủ của Notion và cũng có thể cải thiện tốc độ kết nối.

1. Mở ứng dụng VPN của bạn.
2. Nếu VPN được kết nối, hãy nhấp vào “Ngắt kết nối” .
3. Mở lại ứng dụng Notion và kiểm tra xem ứng dụng có tải đúng cách hay không.

4. Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Notion

Các tệp bộ đệm bị hỏng có thể ngăn ứng dụng khởi chạy và khiến ứng dụng bị treo trên màn hình tải. Việc xóa các tệp này sẽ xóa dữ liệu có vấn đề, cho phép ứng dụng xây dựng lại bộ nhớ đệm mới và khởi động mà không gặp sự cố.

Cảnh báo: Xóa bộ nhớ đệm sẽ xóa tất cả nội dung ngoại tuyến được lưu trữ trong ứng dụng. Đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu của bạn trước khi tiếp tục.

1. Đóng ứng dụng Notion khỏi Trình quản lý tác vụ.
2. Điều hướng đến:

   C:\Users\<Username>\AppData\Roaming

3. Trong Chuyển vùng thư mục, hãy xóa “Notion” thư mục.
4. Khởi động lại PC của bạn.
5. Sau khi khởi động lại, hãy mở lại ứng dụng Notion.

5. Mở ứng dụng Notion từ trình duyệt

Khởi chạy ứng dụng dành cho máy tính để bàn thông qua trình duyệt có thể giúp bỏ qua một số lỗi khởi động nhất định. Phương pháp này buộc trình duyệt giao tiếp trực tiếp với ứng dụng khách trên máy tính để bàn, ứng dụng này có thể khởi động lại ứng dụng và giúp ứng dụng tải thành công.

Lưu ý: Tùy chọn này có sẵn trên Chrome và Edge. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt khác, bạn có thể không thấy tính năng này.

1. Mở Notion trong trình duyệt của bạn.
2. Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải.
3. Cuộn xuống và nhấp vào “Mở trong ứng dụng Windows” .
4. Nhấp vào “Khái niệm mở” khi được nhắc.
5. Ứng dụng dành cho máy tính để bàn sẽ tự động mở.

6. Cài đặt lại ứng dụng Notion

Việc cài đặt lại ứng dụng sẽ đảm bảo tất cả các tệp đều mới và cập nhật. Quá trình này sẽ loại bỏ các tệp bị hỏng hoặc lỗi thời có thể gây ra sự cố tải.

Cảnh báo: Việc cài đặt lại sẽ xóa dữ liệu cục bộ và đăng xuất bạn khỏi tài khoản của mình. Đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập của mình trước khi bắt đầu.

1. Nhấn Win+R, gõ “appwiz.cpl” và nhấn Enter.
2. Nhấp chuột phải vào Notion và chọn “Gỡ cài đặt” .
3. Xóa thư mục Notion khỏi:

   C:\Users\<Username>\AppData\Roaming

4. Tải xuống trình cài đặt mới nhất từ trang web chính thức của Notion .
5. Chạy trình cài đặt với tư cách quản trị viên và cài đặt ứng dụng.
6. Sau khi cài đặt, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn.

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Muhammad Zubyan

Muhammad Zubyan là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận với hơn 7 năm kinh nghiệm sâu rộng. Anh ấy đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho phép anh ấy phát hiện và khắc phục mọi nguyên nhân cốt lõi phức tạp của các sự cố và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Ứng dụng với tư cách là Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa trò chơi của riêng mình phục vụ cho cả game thủ cũng như người dùng thông thường.