Ứng dụng Notion desktop đôi khi không tải được, khiến nó bị treo ở màn hình tải hoặc chỉ hiển thị cửa sổ đen. Vấn đề này xảy ra khi ứng dụng không thể thiết lập kết nối ổn định với máy chủ hoặc không tải được các file khởi động cần thiết.
Các lý do phổ biến nhất bao gồm sự cố máy chủ, kết nối Internet không ổn định, file bộ nhớ đệm bị hỏng, tắt máy không hoàn chỉnh, hoặc xung đột liên quan đến VPN. Trước khi áp dụng các sửa chữa, khuyến nghị kiểm tra trang trạng thái Notion để xác nhận xem có sự cố dịch vụ đang diễn ra hay không. Nếu máy chủ hoạt động bình thường, bạn có thể tiếp tục với các phương pháp khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề.
1. Kết thúc ứng dụng Notion từ Task Manager
Nếu ứng dụng không được kết thúc đúng cách, nó có thể để lại các tiến trình bị đóng băng hoặc thất bại chạy ngầm, gây ra lỗi tải. Ví dụ: cập nhật thất bại hoặc các tiến trình nền bị treo như tăng tốc GPU hoặc yêu cầu máy chủ có thể ngăn ứng dụng khởi chạy đúng cách.
Kết thúc ứng dụng qua Task Manager sẽ đóng tất cả các tiến trình này, đặt lại ứng dụng và cho nó một khởi đầu mới, thường xuyên giải quyết được vấn đề.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Trong tab Processes, gõ “Notion” vào hộp tìm kiếm (góc trên bên phải) để lọc và nhanh chóng tìm thấy tất cả tiến trình liên quan.
- Kết thúc tất cả các tiến trình liên quan đến Notion.
- Mở lại ứng dụng Notion và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
2. Chuyển sang dữ liệu di động
Đôi khi ứng dụng không thể kết nối với máy chủ do vấn đề với Wi-Fi hoặc địa chỉ IP được gán cho thiết bị của bạn. Tốc độ Wi-Fi chậm hoặc tuyến đường IP có vấn đề có thể ngăn ứng dụng thiết lập kết nối.
Trước khi chuyển mạng, bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ đệm DNS hoặc gia hạn IP, điều này có thể khắc phục vấn đề mà không cần thay đổi kết nối. Nếu không hiệu quả, chuyển sang một mạng khác, như dữ liệu di động, cung cấp kết nối mới và có thể cho phép ứng dụng kết nối với máy chủ mà không gặp vấn đề.
- Bật dữ liệu di động trên điện thoại và bật tính năng hotspot di động.
- Ngắt kết nối PC khỏi Wi-Fi và kết nối nó với hotspot di động.
- Sau khi kết nối, thử mở ứng dụng Notion lại.
3. Tắt kết nối VPN
VPN đôi khi gây ra vấn đề tải nếu mạng phân phối nội dung (CDN) của Notion giới hạn tốc độ hoặc cờ các địa chỉ IP được gán bởi VPN, đặc biệt khi sử dụng dịch vụ VPN miễn phí. Ngoài ra, VPN có thể làm chậm kết nối, dẫn đến lỗi handshake với máy chủ.
Vô hiệu hóa VPN loại bỏ các hạn chế này, khôi phục kết nối trực tiếp đến máy chủ Notion và cũng có thể cải thiện tốc độ kết nối.
- Mở ứng dụng VPN của bạn.
- Nếu VPN đang kết nối, nhấp vào “Ngắt kết nối”.
- Mở lại ứng dụng Notion và kiểm tra xem nó có tải đúng cách không.
4. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Notion
File bộ nhớ đệm bị hỏng có thể ngăn ứng dụng khởi chạy và khiến nó bị đóng băng ở màn hình tải. Xóa các file này sẽ loại bỏ dữ liệu có vấn đề, cho phép ứng dụng xây dựng lại bộ nhớ đệm mới và khởi động mà không gặp sự cố.
Cảnh báo: Xóa bộ nhớ đệm sẽ xóa tất cả nội dung ngoại tuyến được lưu trữ trong ứng dụng. Hãy đảm bảo đồng bộ dữ liệu của bạn trước khi tiếp tục.
- Đóng ứng dụng Notion từ Task Manager.
- Điều hướng đến:
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming
- Trong thư mục Roaming, xóa thư mục “Notion”.
- Khởi động lại PC của bạn.
- Sau khi khởi động lại, mở ứng dụng Notion lại.
5. Mở ứng dụng Notion từ trình duyệt
Khởi chạy ứng dụng desktop thông qua trình duyệt có thể giúp bỏ qua một số lỗi khởi động. Phương pháp này buộc trình duyệt giao tiếp trực tiếp với ứng dụng desktop, có thể khởi động lại ứng dụng và giúp nó tải thành công.
Lưu ý: Tùy chọn này có sẵn trên Chrome và Edge. Nếu bạn sử dụng trình duyệt khác, bạn có thể không thấy tính năng này.
- Mở Notion trong trình duyệt của bạn.
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải.
- Cuộn xuống và nhấp vào “Mở trong ứng dụng Windows”.
- Nhấp vào “Mở Notion” khi được nhắc.
- Ứng dụng desktop sẽ tự động mở.
6. Cài đặt lại ứng dụng Notion
Cài đặt lại ứng dụng đảm bảo tất cả các file đều mới và cập nhật. Quy trình này loại bỏ các file bị hỏng hoặc lỗi thời có thể gây ra vấn đề tải.
Cảnh báo: Cài đặt lại sẽ xóa dữ liệu cục bộ và đăng xuất khỏi tài khoản của bạn. Hãy đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập trước khi bắt đầu.
- Nhấn Win+R, gõ “appwiz.cpl” và nhấn Enter.
- Nhấp chuột phải vào Notion và chọn “Gỡ cài đặt”.
- Xóa thư mục Notion từ:
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming
- Tải bộ cài đặt mới nhất từ trang web chính thức của Notion.
- Chạy bộ cài đặt với tư cách Quản trị viên và cài đặt ứng dụng.
- Sau khi cài đặt, đăng nhập vào tài khoản của bạn.
VỀ TÁC GIẢ
Muhammad Zubyan
Muhammad Zubyan là Chuyên gia Hỗ trợ CNTT được chứng nhận Google với hơn 7 năm kinh nghiệm rộng rãi. Anh đã làm việc trên hơn 1500 máy tính, thu được những hiểu biết quý giá cho phép anh phát hiện và khắc phục bất kỳ nguyên nhân gốc rễ phức tạp nào của các vấn đề và lỗi liên quan đến Windows. Ngoài việc quản lý Appuals với vai trò Biên tập viên cấp cao, anh hiện đang phát triển chương trình Tối ưu hóa Game riêng phục vụ cả game thủ và người dùng thông thường.