MS Outlook là một trong những nền tảng email phổ biến nhất được sử dụng trong các tổ chức. Trên nền tảng email này, tất cả tệp đính kèm, email, lịch và ghi chú được lưu trữ ở định dạng tệp PST.
Tuy nhiên, tệp PST đôi khi bị hỏng và corrupt do phần mềm độc hại hoặc ngắt điện. Khi điều này xảy ra, bạn không thể truy cập chúng.
Để lấy lại quyền truy cập vào các tệp lỗi này, bạn cần sử dụng công cụ Scanpst.exe, một tiện ích miễn phí đi kèm với MS Outlook.
Scanpst.exe là gì?
Còn được gọi là Inbox Repair Tool (Công cụ sửa hộp thư đến), Scanpst.exe là một tiện ích của Microsoft có thể dùng để khắc phục vấn đề với Outlook và Windows Mail. Nó có thể quét tệp PST tìm lỗi và khắc phục chúng bằng cách xóa hoặc sửa chữa các tệp và thư mục hỏng trong hộp thư của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không đúng, tệp rác, ứng dụng có hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Vậy Scanpst.exe nằm ở đâu? Vị trí chính xác của scanpst.exe trên Windows 10/11 nằm tại vị trí cài đặt ứng dụng MS Outlook.
Cách sử dụng Scanpst.exe
Nếu có tệp PST hỏng bạn muốn khắc phục, chỉ cần làm theo các bước sau về cách chạy Scanpst.exe:
- Sao chép tệp PST hỏng từ nguồn. Lưu một bản sao trong thư mục cục bộ.
- Mở Scanpst.exe. Bạn có thể tìm thấy nó trong cùng thư mục nơi Microsoft Outlook được cài đặt.
- Nhấp menu Start và di chuột đến trường Find (Tìm) hoặc Search (Tìm kiếm).
- Gõ scanpst.exe và nhấp đúp vào tệp phù hợp nhất.
- Nhập tên tệp bạn muốn quét.
- Nhấp nút Start để bắt đầu quá trình quét. Lưu ý bạn có thể phải nhấp nút Start vài lần cho đến khi không còn tìm thấy lỗi.
- Đổi tên tệp PST đã khắc phục để chỉ ra nó đã được sửa chữa.
Giống như các tiện ích khác do Microsoft tạo ra, Scanpst.exe không lạ gì với các vấn đề. Đôi khi, nó không thể sửa tệp PST và ném ra một trong các thông báo lỗi sau:
- scanpst.exe missing (thiếu scanpst.exe)
- scanpst.exe not responding (scanpst.exe không phản hồi)
- cannot find scanpst.exe (không tìm thấy scanpst.exe)
Tại sao Scanpst.exe không thể khắc phục tệp PST?
Có một số lý do công cụ này không thể khắc phục tệp PST. Chúng tôi liệt kê chúng dưới đây.
- Tệp PST bị hỏng nặng (Severely Damaged PST Files) – Đôi khi, tệp PST bị hỏng nặng đến mức công cụ không thể sửa chữa. Công cụ này có giới hạn, và tệp PST bị hỏng nghiêm trọng vượt quá giới hạn đó.
- Giới hạn kích thước tệp (File Size Limit) – Công cụ này chỉ có thể khôi phục hoặc khắc phục tệp PST không vượt quá 2 GB dung lượng. Nếu bạn cố gắng khắc phục tệp PST lớn hơn 2 GB, nó sẽ ném ra thông báo lỗi: Scanpst.exe is not working.
- Nội dung không đọc được đã bị xóa (Unreadable Contents Have Been Deleted) – Nếu công cụ không thể khắc phục tệp PST sau nhiều lần thử, có nghĩa là nội dung của tệp có thể đã bị xóa.
- Tệp PST được bảo vệ bằng mật khẩu (Password-Protected PST File) – Lý do khác khiến Scanpst.exe không thể sửa tệp PST là chính tệp đó được bảo vệ bằng mật khẩu.
Làm gì khi gặp vấn đề khi sử dụng Scanpst.exe?
Vì chúng tôi biết việc những thứ sai sót với email của chúng ta và chúng ta không thể khôi phục chúng bằng Scanpst.exe là nhiều bực bội, chúng tôi muốn chia sẻ một số bước để làm cho bạn không bị gián đoạn công việc hoặc bỏ lỡ tin nhắn quan trọng từ đồng nghiệp, khách hàng, bạn bè và gia đình.
Không nói thêm nữa, đây là những gì bạn nên làm để giải quyết vấn đề khi sử dụng Scanpst.exe:
Cách sửa #1: Chạy tiện ích Scan Disk (Quét ổ đĩa)
Tiện ích Scan Disk là công cụ tích hợp sẵn kiểm tra ổ cứng của bạn tìm lỗi hoặc hỏng hóc tiềm ẩn. Nó có thể mất một chút thời gian để hoàn tất, nhưng nếu bạn có nhiều dữ liệu trên máy tính, có thể đáng giá sự chờ đợi.
Nếu bạn muốn dùng tiện ích này để khắc phục Scanpst.exe, bạn cần xác định vấn đề chính xác là gì và ở đâu. Sau đó, làm theo các bước sau:
- Nhấp vào menu Start sau đó tìm Command Prompt.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Run as Administrator (Chạy với tư cách quản trị viên) để chạy với toàn quyền quản trị.
- Trong dòng lệnh, nhập lệnh chkdsk /f theo sau là Enter.
- Bây giờ, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục quá trình quét.
- Quét hoàn tất, khởi động lại thiết bị và chạy công cụ một lần nữa.
Cách sửa #2: Kiểm tra ổ đĩa tìm vấn đề
Có thể ổ đĩa hệ thống của bạn cũng gặp vấn đề khi chạy tiện ích Scanpst.exe. Đó là lý do bạn gặp vấn đề với tiện ích này. Trong trường hợp đó, hãy làm theo các bước sau để khắc phục:
- Đi đến đường dẫn này: Start -> Computer -> C:/ -> Properties (Thuộc tính).
- Tiếp theo, điều hướng đến tab Tools (Công cụ) và nhấp nút Check (Kiểm tra).
- Một hộp thoại mới sẽ mở ra. Chọn cả hai tùy chọn trong hộp này và nhấn nút Start.
- Chờ quá trình hoàn tất và thử dùng công cụ Scanpst.exe một lần nữa.
Cách sửa #3: Chuyển tệp PST sang vị trí khác
Một giải pháp khác bạn có thể thử liên quan đến việc di chuyển tệp PST liên quan đến một PC khác với cùng phiên bản Outlook. Đây là bước khá đơn giản vì bạn chỉ cần di chuyển tệp PST sang thiết bị khác. Sau đó, chạy công cụ Scanpst.exe để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa. Rất dễ dàng!
Cách sửa #4: Mở tiện ích Scanpst.exe bằng ứng dụng Office khác
Chỉ một vài người biết về điều này, nhưng bạn có thể mở Scanpst.exe bằng ứng dụng Microsoft Office khác. Các bước thực hiện:
- Khởi chạy ứng dụng Microsoft Word.
- Đi đến File -> Open -> Browse (Tệp -> Mở -> Duyệt).
- Nhấp Insert (Chèn) rồi Pictures (Hình ảnh).
- Nhập C:\Program Files\WindowsApps.
- Tiếp theo, mở thư mục tên Office.Desktop.Outlook_####.####.####.#_x86__8wekyb3d8bbwe. Đừng nhấp vào thư mục có từ "neutral" trong tên.
- Bây giờ, mở tệp Office16.
- Điều hướng đến góc dưới bên phải cửa sổ và đặt menu thả xuống thành All Files (Tất cả tệp).
- Nhấp chuột phải vào exe.
- Chọn Open (Mở). Công cụ Scanpst.exe giờ nên hoạt động.
Cách sửa #5: Cập nhật client Scanpst.exe
Công cụ Scanpst.exe là một phần của chương trình MS Outlook. Vì vậy, nếu có bản cập nhật chờ đợi cho Outlook, hãy cài đặt nó.
Để cài đặt cập nhật MS Outlook, làm theo các bước sau:
- Khởi chạy ứng dụng Outlook.
- Đi đến File (Tệp) và nhấp Account (Tài khoản).
- Điều hướng đến phần Product Information (Thông tin sản phẩm) và chọn Update Options (Tùy chọn cập nhật).
- Nhấp nút Update Now (Cập nhật ngay). Nếu bạn không thấy tùy chọn Update Now, bạn có thể phải nhấp tùy chọn Enable Updates (Bật cập nhật) trước.
- Cuối cùng, đóng menu khi bạn thấy thông báo Outlook đã cập nhật.
Cách sửa #6: Cài đặt lại Microsoft Outlook
Nếu cập nhật MS Outlook không khắc phục vấn đề, có thể cài đặt Outlook bị lỗi. Nó có thể bị hỏng. Trong trường hợp đó, cài đặt lại có thể loại bỏ vấn đề. Cách làm:
- Nhấp menu Start sau đó tìm Control Panel (Bảng điều khiển). Nhấp vào nó.
- Nhấp đúp vào liên kết Add or Remove Programs (Thêm hoặc Xóa Chương trình) để mở cửa sổ mới với tất cả ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị.
- Tìm Microsoft Office và nhấp vào nó.
- Nhấp nút Change (Thay đổi) và chờ trình hướng dẫn cài đặt tải.
- Chọn tùy chọn Reinstall (Cài đặt lại) hoặc Repair (Sửa chữa). Sau đó nhấp Next (Tiếp theo).
- Chọn Reinstall Office (Cài đặt lại Office) và nhấp Install (Cài đặt).
- Nhấn nút OK khi quá trình cài đặt hoàn tất.
Cách sửa #7: Giảm kích thước tệp PST
Nếu công cụ Scanpst.exe tiếp tục thất bại, hãy kiểm tra các yếu tố khác. Kích thước tệp PST có thể gây ra vấn đề. Như đã nói ở trên, kích thước tệp PST có thể là yếu tố khiến công cụ Scanpst.exe không hoạt động. Vì vậy, hãy thử giảm kích thước tệp bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở MS Outlook và xóa tất cả email không cần thiết.
- Làm rỗng thư mục Deleted Items (Mục đã xóa) cũng vậy.
- Tiếp theo, đi đến File -> Account Settings (Tệp -> Cài đặt tài khoản).
- Đi đến tab Data Files (Tệp dữ liệu) và chọn tệp dữ liệu bạn muốn nén.
- Nhấp Settings (Cài đặt) và điều hướng đến tab Advanced (Nâng cao).
- Chọn Outlook Data File Settings (Cài đặt tệp dữ liệu Outlook).
- Nhấp nút Compact Now (Nén ngay) sau đó nhấn OK.
- Sau khi giảm kích thước tệp PST, chạy công cụ Scanpst.exe một lần nữa.
Cách sửa #8: Chạy Outlook ở Safe Mode (Chế độ an toàn).
Có, bạn có thể chạy MS Outlook mà không cần các quy trình không cần thiết, và chế độ này thực sự được gọi là Safe Mode. Khi bạn chạy Outlook ở chế độ này, sẽ dễ dàng hơn xác định hoặc chẩn đoán vấn đề. Và có lẽ Scanpst.exe sẽ chạy bình thường ở Safe Mode.
Để chạy Outlook ở Safe Mode, đây là những gì cần làm:
- Nhấp chuột phải vào menu Start rồi chọn Run (Chạy).
- Nhập Outlook.exe /safe vào trường văn bản và nhấp OK. Outlook giờ nên chạy ở Safe Mode.
Cách sửa #9: Sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant (Trợ lý hỗ trợ và khôi phục Microsoft).
Trường hợp bạn không biết, Microsoft đã tạo một công cụ để quét và khắc phục vấn đề với Office: Microsoft Support and Recovery Assistant.
Microsoft Support and Recovery Assistant cho Windows 10/11 là một chương trình giúp bạn khắc phục sự cố trên PC Windows 10/11. Nó có thể giúp khắc phục vấn đề với chính hệ điều hành cũng như phần mềm chạy trên nó. Trợ lý thậm chí sẽ đưa ra gợi ý để tối ưu hóa hiệu suất máy tính bằng cách dọn dẹp tệp hoặc cài đặt không mong muốn, tối ưu hóa ứng dụng, và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể dùng công cụ này để giải quyết vấn đề liên quan đến tiện ích Scanpst.exe.
Để tải xuống và sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant, làm theo sau:
- Tải công cụ từ trang web chính thức của Microsoft.
- Làm theo hướng dẫn trên trang web để hoàn tất tải xuống.
- Đọc và đồng ý với điều khoản của Microsoft bằng cách nhấp nút I agree (Tôi đồng ý).
- Chọn ứng dụng gặp vấn đề và nhấp Next (Tiếp theo).
- Chọn vấn đề bạn đang gặp.
- Nhấp Next.
- Làm theo hướng dẫn của công cụ.
Tóm tắt
Scanpst.exe là công cụ có thể dùng để sửa tệp PST Outlook, nhưng nó không luôn thành công trong việc sửa chữa chúng hoặc khắc phục vấn đề gốc rễ. Khi bạn rơi vào tình huống này, bạn có thể cần thực hiện các bước bổ sung như cập nhật ứng dụng Office và cài đặt lại Microsoft Office Suite với tất cả các thành phần bao gồm Outlook.
Nếu các biện pháp này không hiệu quả, một lựa chọn khác là giảm kích thước tệp PST bằng cách lưu trữ email từ những email bạn không còn muốn hoặc cần đính kèm.
Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về bài viết này trong phần bình luận!