Bạn chắc chắn loa của mình được kết nối đúng cách. Hơn nữa, không có dấu hiệu nhìn thấy được cho thấy thiếu âm thanh trong hệ thống.即便如此, khi bạn chơi game, video hoặc file âm thanh, không có đầu ra âm thanh (sound output). Đừng lo lắng vì đây là vấn đề phổ biến, và hướng dẫn này cung cấp giúp đỡ để giải quyết vấn đề.
Mặc dù phổ biến, vấn đề vẫn có thể phức tạp.畢竟, lỗi âm thanh có thể rất nhạy cảm. Các vấn đề liên quan có thể từ lỗi hệ điều hành đến sự can thiệp của phần mềm bên thứ ba. Sự cố phần cứng cũng có thể dẫn đến vấn đề âm thanh. Vì nguyên nhân khác nhau, giải pháp cũng khác nhau, tùy thuộc vào kịch bản.
Các giải pháp cung cấp bắt đầu từ các bước dễ dàng chuyển sang các bước phức tạp. Chúng tôi khuyên áp dụng chúng theo thứ tự để đạt kết quả tốt hơn.
Cách khắc phục loa Windows 10/11 bị kẹt ở chế độ Mute (Stuck on Mute)
Bắt đầu bằng cách kiểm tra các giải pháp đơn giản. Lẽ thường (Common sense) luôn là tốt nhất khi khắc phục lỗi công nghệ. Kiểm tra xem âm thanh có bị tắt tiếng (mute) ở phía máy tính không. Trên bàn phím, dùng nút điều khiển âm lượng để kiểm tra xem hệ thống có phản hồi lại đầu vào không. Sau đó, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới để mở thanh tác vụ (taskbar).
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, file rác, ứng dụng有害 và mối đe dọa bảo mật gây ra sự cố hệ thống hoặc chậm hiệu suất.
Quét miễn phí sự cố PC | 3.145.873 lượt tải | Tương thích: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
Kiểm tra xem biểu tượng loa ở góc dưới cùng bên phải có hoạt động không (active). Nếu có dấu X trên loa ảo, nghĩa là nó đang tắt tiếng (mute). Nhấp vào nó để mở thanh trượt âm lượng (volume slider), sau đó điều chỉnh sang phải để bật tiếng (unmute).
Nếu mọi thứ dường như ổn từ phía máy tính, hãy kiểm tra phần cứng. Nếu loa của bạn có phím âm lượng, xác nhận nó được bật lên. Kiểm tra và cắm tai nghe vào jack âm thanh đúng.
Khi bạn đã xác nhận các điều trên, bạn có thể chuyển sang giải pháp khác về cách khắc phục loa bị kẹt ở chế độ mute trên Windows 10/11. Xác nhận rằng vấn đề không xảy ra đối với một ứng dụng hoặc chương trình cụ thể. Ví dụ, YouTube. Bên cạnh điều khiển âm lượng hệ thống, bạn có thể điều chỉnh âm lượng trong ứng dụng. Cũng áp dụng cho game và chương trình khác. Vì vậy, hãy kiểm tra xem vấn đề có không xuất phát từ ứng dụng hay không.
Cách khắc phục vấn đề Âm thanh (Sound Problems) trên Windows 10/11
Bây giờ bạn đã xác minh một vài cách khắc phục đơn giản mà không may mắn, hãy chuyển sang phía phức tạp.
Kiểm tra Cập nhật Hệ thống (System Updates)
Nếu bạn đã cập nhật driver âm thanh trước khi vấn đề xảy ra, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật Windows 10/11 nào đang chờ. Hệ điều hành của bạn có thể đang lỗi thời so với driver âm thanh mới nhất đã cài đặt, do đó gây ra sự khác biệt (discrepancies).
Đây là cách bạn có thể kiểm tra bất kỳ bản cập nhật đang chờ nào và cài đặt chúng:
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt Windows (Windows Settings app).
- Chọn tab Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) trước khi nhấp vào Cập nhật Windows (Windows Update).
- Ở bên phải, nhấp vào Kiểm tra cập nhật (Check for Updates), và hệ thống sẽ bắt đầu tìm kiếm.
- Nếu tìm thấy, nhấp vào Cài đặt ngay (Install Now). Lưu ý cài đặt cập nhật có thể cần khởi động lại hệ thống. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn không có công việc chưa lưu trong nền trước khi bắt đầu quá trình cập nhật.
- Khi xong, khởi động lại hệ thống lần cuối và kiểm tra xem vấn đề có còn xảy ra không.
Xác định Thiết bị Âm thanh Mặc định (Default Audio Device)
Bộ điều khiển Xbox không dây, tai nghe, loa và màn hình hiển thị đều có thiết bị âm thanh tích hợp. Khi thiết bị ngoại vi âm thanh được cắm, hệ thống có thể tự động chuyển sang thiết bị đầu ra âm thanh khác. Để khắc phục điều này, bạn cần kiểm tra thiết bị âm thanh mặc định của mình.
- Từ thanh tác vụ (taskbar), nhấp vào biểu tượng loa để mở đầu ra âm thanh hoạt động (active audio output).
- Chọn ký hiệu mũi tên (caret symbol) để hiển thị danh sách thiết bị âm thanh khả dụng.
- Nhấp vào thiết bị âm thanh khác cho đến khi có âm thanh.
Khởi chạy Trình khắc phục sự cố (Troubleshooter)
Hệ điều hành Windows 10/11 có tiện ích khắc phục sự cố tích hợp sẵn có thể giúp khắc phục một loạt vấn đề hệ thống. Làm theo các bước dưới đây để khởi chạy trình khắc phục sự cố âm thanh (audio troubleshooter):
- Nhấn phím Windows rồi gõ "Audio" (không dấu ngoặc) trước khi nhấn Enter.
- Bây giờ, trong cửa sổ Cài đặt âm thanh (Sound Settings), chọn thiết bị đầu ra (output device) của bạn.
- Sau đó, đi xuống Master volume (Âm lượng chính) và nhấp vào Khắc phục sự cố (Troubleshoot). Hệ thống sẽ bắt đầu quét tìm vấn đề. Nếu nó tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, trình khắc phục sự cố sẽ đề xuất các cách khắc phục có thể.
- Áp dụng các giải pháp được khuyến nghị và sau đó khởi động lại hệ thống khi xong.
Khởi động lại Dịch vụ Âm thanh (Audio Services)
Dưới ứng dụng Dịch vụ (Services app), có ba mục nhập cần được khởi động lại. Chúng bao gồm Windows Audio, Remote Procedure Call (Gọi thủ tục từ xa) và Windows Audio Endpoint Builder.
Đây là cách bạn có thể truy cập ứng dụng Dịch vụ và khởi động lại Dịch vụ Âm thanh:
- Nhấn tổ hợp phím Win + R để mở hộp thoại Chạy (Run dialog).
- Gõ "services.msc" (không dấu ngoặc) vào ô văn bản trước khi nhấn phím Enter để mở ứng dụng Dịch vụ (Services app).
- Trong danh sách dịch vụ trình bày, tìm các dịch vụ được đề cập ở trên. Nhấp chuột phải vào mỗi cái để mở menu ngữ cảnh (context menu).
- Nhấp vào tùy chọn Khởi động lại (Restart). Nếu không hoạt động, chọn tùy chọn Làm mới (Refresh).
- Khi xong với cả ba dịch vụ, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa.
Vô hiệu hóa Bộ điều chỉnh/Tăng cường Âm thanh (Audio Tuners/Enhancers)
Để cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể, các nhà cung cấp phần cứng như Microsoft cung cấp phần mềm điều chỉnh âm thanh (audio tuning software). Tuy nhiên, ứng dụng như vậy có thể tạo ra vấn đề âm thanh. Tốt nhất là vô hiệu hóa tất cả bộ tăng cường âm thanh (audio enhancements) nếu bạn nghi ngờ trường hợp tương tự.
- Truy cập ứng dụng Bảng điều khiển (Control Panel) từ trường tìm kiếm thanh tác vụ. Sau đó, chọn Phần cứng và Âm thanh (Hardware and Sound) trước khi nhấp vào Âm thanh (Sound).
- Kiểm tra dưới tab Phát lại (Playback) và nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh mặc định để truy cập menu ngữ cảnh.
- Nhấp vào Thuộc tính (Properties). Đi đến tab Nâng cao (Enhancements) và Vô hiệu hóa Tất cả Nâng cao (Disable All Enhancements) bằng cách tích vào hộp kiểm bên cạnh tiêu đề.
- Nhấp vào tùy chọn Áp dụng (Apply) trước khi chọn nút OK để xác nhận thay đổi.
Cập nhật Driver Âm thanh (Audio Drivers)
Đảm bảo driver hệ thống của bạn cập nhật có thể là đau khổ, nhưng nó thiết yếu. Nó giữ hệ thống ở mức hiệu suất tối ưu (optimum performance level) và giúp tránh nhiều vấn đề máy tính. Driver được tự động cập nhật cùng với cập nhật hệ thống. Tuy nhiên, Windows Update vẫn có thể bỏ lỡ phiên bản mới nhất của driver, có thể gây ra vấn đề âm thanh.
Đây là cách cập nhật driver âm thanh thủ công:
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu Windows (Windows Start button) để mở menu Nguồn (power menu).
- Chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager) từ danh sách trước khi mở rộng danh mục 'Âm thanh, video và bộ điều khiển game' (Sound, video and game controllers).
- Nhấp chuột phải vào thiết bị mặc định của bạn và chọn Cập nhật Driver (Update Driver) từ menu ngữ cảnh.
- Bây giờ, nhấp vào liên kết 'Tự động tìm kiếm phần mềm driver cập nhật' (Search automatically for updated driver software) và hệ thống sẽ bắt đầu quét driver mới nhất.
- Nếu máy tính không tìm thấy, chọn tùy chọn dùng Windows Update để kiểm tra driver mới nhất.
- Chọn tùy chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm driver (Browse my computer for driver software) ở Bước 4 nếu bạn đã tải driver tương thích mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Thay vào đó, bạn có thể cài đặt phần mềm cập nhật driver uy tín để làm việc vất vả. Chương trình như vậy được thiết kế để hoạt động ngầm giữ tất cả driver thiết bị của hệ thống cập nhật. Loại tiện ích này đảm bảo bạn không bỏ lỡ bản cập nhật driver thiết yếu nào.
Cài đặt lại Thiết bị Âm thanh (Audio Device)
Nếu bạn đã xác định thiết bị âm thanh bị ảnh hưởng, bạn có thể gỡ cài đặt driver khỏi hệ thống. Khởi động lại máy tính và Windows sẽ cài đặt lại driver tương thích cho thiết bị.
- Dùng Bước 1 và 2 trong giải pháp trước trước khi nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh mặc định.
- Lần này, chọn Gỡ thiết bị (Uninstall Device) từ menu ngữ cảnh và làm theo hướng dẫn.
- Khi xong, khởi động lại máy tính. Windows sẽ nhận diện và cài đặt driver âm thanh phù hợp.
Tóm gọn suy nghĩ (Final Thoughts)
Giống như bất kỳ thiết bị nhân tạo nào khác, máy tính có thể rất nhạy cảm để bảo trì. Vấn đề hệ thống có thể xuất phát từ nguồn bất ngờ. Điều này làm cho việc biết phương pháp đúng để giải quyết chúng trở nên khó khăn. Đó là lý do chúng tôi khuyên đầu tư vào công cụ Sửa chữa PC (PC Repair tool) đáng tin cậy sẽ phát hiện và khắc phục vấn đề hiệu suất.