Không thể phủ nhận, Microsoft Surface Pro kết hợp xuất sắc giữa laptop và máy tính bảng. Hiệu năng quad-core nhanh, bàn phím thoải mái, pin trâu, bút nhập liệu tuyệt vời khiến nó trở thành một trong những máy tính bảng hàng đầu hiện nay.
Nhưng nếu pin gặp sự cố, Surface Pro tự tắt ngay cả khi đang sạc thì sao?
Trước đây chúng tôi đã bàn về cách khắc phục pin Surface Pro hao tổt trong chế độ ngủ. Hãy cùng tìm hiểu cách xử lý khi Surface tự tắt mặc dù còn pin.
Vấn đề: Surface Pro đã sạc nhưng tự tắt
Một số người dùng Surface Pro 3 và các mẫu khác gần đây phát hiện thiết bị tự tắt mặc dù pin còn dư, ví dụ 20%. Các mẫu khác tắt ngẫu nhiên mà không quá nhiệt, không tắt sai cách, hay vào chế độ ngủ.
Đây không phải lần đầu sự cố này được báo cáo.
Năm 2017, nhiều diễn đàn CNTT và trang tin tức tiết lộ Surface Pro 2017 mới ra mắt bị tắt bất ngờ. Màn hình đen ngòm ở các khoảng thời gian không thể dự đoán. Thiết bị cũng tắt khi đang sử dụng chủ động, ví dụ khi gõ phím.
Một số chuyên gia và insider thậm chí kêu gọi hoàn tiền và mua lại. Chủ yếu do tiền sử Microsoft mất nhiều tháng để công nhận sự cố và đưa ra bản sửa lỗi. Các thiết bị Surface lúc đó vẫn đủ điều kiện đổi trả hoàn tiền.
Giải pháp: Xử lý khi thiết bị Surface đã sạc mà tự tắt
Không vui chút nào khi đối mặt với sự cố này trên thiết bị mới mua. Vì Microsoft có thể mất khá lâu để phát hành bản sửa chính thức. Trong lúc chờ đợi, thiết bị Surface bị lỗi có thể khiến bạn mất công việc quan trọng.
Trước khi troubleshooting, hãy đảm bảo đã覆盖基础知识. Ví dụ, sử dụng chương trình antivirus thường xuyên để ngăn chặn virus và mối đe dọa. Kết hợp với công cụ dọn dẹp PC để xóa file rác chiếm dung lượng và cản trở hoạt động suôn sẻ.
Bây giờ, hãy đến các giải pháp nhanh khi Surface tự tắt dù còn pin.
Xem báo cáo pin (Battery Report)
Bạn có biết có thể tạo báo cáo pin? Nó giúp chẩn đoán tốt hơn nếu Surface tự tắt ở mức pin nhất định, ví dụ 20%. Hãy xem báo cáo nếu điều này xảy ra thường xuyên. Các bước:
- Right-click vào nút Start.
- Chọn Windows Powershell (Admin). Nhấn Yes.
- Nhập powercfg /battery report. Nhấn Enter.
- Máy tính sẽ liệt kê đường dẫn đến file báo cáo pin. Copy đường dẫn này.
- Mở trình duyệt và dán đường dẫn vào thanh địa chỉ. Báo cáo sẽ hiển thị.
Pin có thể đã yếu, trong trường hợp này bạn có thể đến Microsoft Store hoặc liên hệ Microsoft Support để chẩn đoán sâu hơn.
Gỡ và cài lại driver pin
Làm theo hướng dẫn:
Cắm sạc thiết bị Surface.
- Trên thanh tác vụ, chọn hộp tìm kiếm. Nhập device manager và chọn Device Manager từ kết quả.
- Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Batteries.
- Double-click hoặc double-tap vào Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery. Chọn tab Driver và chọn Uninstall > OK. Hoặc right-click vào Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery và chọn Uninstall.
- Nhớ để Surface cắm sạc.
- Sau khi gỡ driver pin, cài đặt cập nhật Surface và Windows. Vào Settings > Updates > check for updates thủ công và cài đặt mọi cập nhật có sẵn.
- Khởi động lại thiết bị.
Reset từ trong Windows
"Reset" ở đây nghĩa là cài lại Windows và ứng dụng đi kèm trên Surface. Tất cả file cá nhân sẽ bị xóa. Cài đặt sẽ được làm mới. Tất cả ứng dụng bạn cài sẽ bị gỡ. Do đó, hãy backup đầy đủ file trước khi thực hiện.
Các bước thiết lập Surface như mới:
- Vuốt từ cạnh phải màn hình. Nhấn Settings. Nếu dùng chuột, trỏ đến góc trên phải, di chuyển con trỏ xuống và nhấn Settings.
- Nhấn Change PC settings.
- Sau đó nhấn Update and recovery. Tiếp theo nhấn Recovery.
- Dưới tùy chọn Remove everything and reinstall Windows, nhấn Get started.
- Nhấn Next.
- Chọn Just remove my files hoặc Fully clean the drive. Tùy chọn sau an toàn hơn nhưng mất thời gian hơn. Nếu bạn tái chế Surface, hãy chọn clean drive. Nếu giữ lại Surface, chỉ cần xóa file.
- Nhấn Reset. Surface sẽ khởi động lại và hiển thị logo. Quá trình reset mất vài phút.
Nhận hỗ trợ chính thức từ Microsoft
Đến chuyên gia và tìm kiếm sự giúp đỡ từ Microsoft Surface. Bạn cũng có thể mang thiết bị trực tiếp đến Microsoft Store để kiểm tra kỹ hơn.
Kết luận
Mặc dù là máy tính bảng mạnh mẽ, Surface Pro không miễn dịch với sự cố. Điều này càng phiền toái khi còn trong bảo hành hoặc mới mua. Nhiều người dùng báo Surface tự tắt dù đã sạc, hoặc tắt ngẫu nhiên, khiến mất công việc quan trọng.
Hãy thử các giải pháp ở trên. Chúc bạn và thiết bị Surface may mắn!