Nếu bạn định cài bản cập nhật Windows 10/11 tháng 10 năm 2018, bạn có thể muốn tạm hoãn.
Microsoft tạm ngừng phân phối bản cập nhật Windows 10/11, sau báo cáo người dùng bị xóa file sau khi cài cập nhật. Công ty chưa nói nhiều về vấn đề, nhưng trên trang hỗ trợ Microsoft, họ thông báo tạm thu hồi bản cập nhật ngày 10 tháng 10 và yêu cầu người dùng bị ảnh hưởng sử dụng máy tính ít nhất có thể. Microsoft cũng khuyên họ gọi hotline địa phương để được hỗ trợ.
Theo thông báo:
"Chúng tôi đã tạm dừng triển khai bản cập nhật Windows 10/11 tháng 10 năm 2018 (phiên bản 1809)* cho tất cả người dùng khi chúng tôi điều tra các báo cáo riêng lẻ về người dùng mất một số file sau khi cập nhật."
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt sai, file rác, ứng dụng有害和安全威胁可能导致系统问题或性能缓慢。
免费扫描电脑问题 - 3.145.873次下载 - 兼容：Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
Thông báo không cụ thể tạm dừng bao lâu, nhưng Microsoft hứa sẽ cập nhật khi vấn đề được khắc phục. Hiện tại, Microsoft khuyên những người đã tải bản cập nhật tháng 10 nhưng chưa cài nên chờ phiên bản ổn định, hy vọng không còn lỗi.
Vấn đề bản cập nhật Windows 10/11 tháng 10 năm 2018
Cuộc thảo luận về vấn đề Windows 10/11 1809 bắt đầu với Stuart Dole đăng về file trong Documents bị xóa sau cài cập nhật. Anh nói cập nhật diễn ra suôn sẻ, nhưng sau đó phát hiện tất cả file trong Documents đều biến mất. Anh tưởng có bản sao lưu, nhưng ra máy tính đã ngừng backup từ tháng 2 (không có thông báo), để anh không cách nào khôi phục hồ sơ tài chính trong số file bị xóa.
Ngoài Stuart, hơn 600 người dùng khác báo cáo cùng vấn đề, khiến Microsoft xác nhận lỗi cập nhật Windows 10/11.
Người dùng DJ_CRUNCH báo cáo cập nhật không chỉ xóa file mà còn làm rối hệ thống. Anh làm thêm bước để cài đặt suôn sẻ, gỡ antivirus và phần cứng không cần thiết, nhưng vẫn gặp Lỗi chung Failed General Error 0xc1900101 xóa hết file. Ngoài tài liệu, ảnh và file âm thanh cũng mất, cả shortcut Quick Launch. Quạt hệ thống và bơm tản nhiệt chạy chế độ turbo, một số chương trình không khởi động. Người dùng Akrucious cũng nói không tin dịch vụ đám mây Microsoft, nhưng cập nhật xóa 50GB công việc của anh.
Người dùng Patrick Wild thì không nhận ra thay đổi ngay sau cập nhật. Anh nói mọi thứ ổn, nên tắt máy, nhưng lần đăng nhập sau, tất cả file, app Store và app tự cài đều mất. Máy có thư mục Profile mới, thư mục cũ chỉ chứa thư mục OneDrive trống. Tất cả bloatware được cài lại, Settings reset về mặc định. Khi kiểm tra registry, nhận thấy SID mới cho tài khoản.
Người dùng khác khuyên khởi động lại máy 3-4 lần để khắc phục, nhưng cách này không hiệu quả với hầu hết người bị ảnh hưởng. Và đáng tiếc, không có cách khôi phục file bị xóa.
Bài học rút ra: Luôn sao lưu dữ liệu khi cài cập nhật hoặc thay đổi cài đặt có thể ảnh hưởng hệ thống. Trước khi tạo bản sao lưu, hãy xóa file rác dùng app như Outbyte PC Repair để chỉ copy file quan trọng. Bên cạnh quét xóa file không cần thiết, app này cũng tăng hiệu suất thiết bị, tránh sự cố khi cài cập nhật.
Tiếp theo sẽ thế nào?
Microsoft đã tạm dừng triển khai bản cập nhật Windows 10/11 và đang điều tra nguyên nhân. Bên cạnh việc thu hồi tất cả media 1809 trên mọi kênh, Microsoft cũng thu hồi Windows Server 2019 và bản IoT tương đương như biện pháp phòng ngừa.
Theo bài blog của John Cable, Giám đốc Quản lý Chương trình, Dịch vụ và Phân phối Windows:
"Hôm nay chúng tôi tiến thêm một bước về việc phát hành lại bản cập nhật Windows 10/11 tháng 10 năm 2018 bằng cách cung cấp phiên bản cập nhật cho cộng đồng Windows Insider. Chúng tôi sẽ nghiên cứu kỹ kết quả, phản hồi và dữ liệu chẩn đoán từ Insider trước khi thực hiện thêm bước để phát hành lại rộng rãi hơn."
Anh cũng补充说Microsoft正在努力帮助受影响的客户，通过协助客户恢复已删除的数据。客户可以联系Microsoft Support或将设备送至Microsoft零售店寻求店内支持。然而，与任何数据丢失事件一样，公司不保证文件恢复尝试的结果。除此之外，Microsoft还在Windows Insider Feedback Hub中启用了一个新功能，以帮助他们更好地检测和监控此类问题。
Vấn đề chất lượng phần mềm của Microsoft
Mặc dù Microsoft đã thu hồi bản cập nhật Windows 10/11 bị lỗi và đang điều tra nguyên nhân gốc rễ, sự cố này tiết lộ vấn đề với quy trình kiểm thử phần mềm mới của Microsoft, đặc biệt là Windows.
Vấn đề này đã được một số Windows Insider báo cáo 3 tháng trước khi bản cập nhật phát hành, nhưng báo cáo bị chôn vùi dưới hàng nghìn phản hồi và báo cáo lỗi khác trong Feedback Hub.
Điều này nghĩa là gì? Vấn đề cập nhật Windows 10/11 xóa file cho thấy ứng dụng Windows 10/11 dùng để báo lỗi và gợi ý cho Redmond không đủ khả năng xử lý vấn đề từ hàng triệu người dùng. Vấn đề quan trọng, nghiêm trọng bị chôn sâu đến mức Microsoft không bao giờ nhận ra, dẫn đến vấn đề lớn như này.
Vậy, những người định cài cập nhật, hãy chờ phát hành lại chính thức 1809 như John Cable hứa, dù chưa có lịch trình xác định. Những người đã cài cập nhật và bị xóa file, có thể thử khôi phục file bằng cách gửi PC đến cửa hàng Microsoft gần nhất hoặc dùng phần mềm khôi phục file.