Tệp thực thi Agent có thể xuất phát từ nhiều ứng dụng khác nhau. Hầu hết thời gian, agent.exe sẽ được truy vết về phần mềm InstallShield. Nhiều nhà phát hành phần mềm sử dụng công nghệ InstallShield để tạo bộ cài đặt cho ứng dụng của họ, thường bao gồm tiến trình agent.exe được dùng để liên lạc với máy chủ của họ và cài đặt các bản cập nhật.
Tuy nhiên, agent.exe là một tên tệp thực thi cực kỳ phổ biến và được sử dụng bởi một lượng lớn phần mềm khác. Dù ứng dụng sử dụng agent.exe có thể khác nhau, mục đích rất có thể là giống nhau – tạo điều kiện kết nối giữa một ứng dụng cụ thể và máy chủ bên ngoài.
Dưới đây là danh sách ngắn các ứng dụng phổ biến triển khai tệp thực thi agent.exe:
- Forte Agent
- Battle.net Update Agent
- Macrovision Software Manager
- EaseUs Todo Backup
- FLEXnet Connect
- Acresso Software Manager
- Immunet
- Rohos Disk
- Nuance PaperPort
- Cisco VPN Client
- Roxio
- Dragon Naturally Speaking
- Corel Draw
- Acronis
- Articulate
Lưu ý: Hãy nhớ rằng đây chỉ là danh sách ngắn. Nhiều phần mềm khác cũng sử dụng tiến trình agent.exe để cập nhật ứng dụng của họ.
agent.exe là gì?
Tùy thuộc vào phần mềm mà nó thuộc về, tệp thực thi Agent có thể có các mục đích khác nhau.
Nếu tệp thực thi agent.exe được xác nhận là tiến trình của InstallShield, thì nó chịu trách nhiệm giám sát các máy chủ InstallShield và xác định xem bạn có cài đặt phiên bản mới nhất của một phần mềm nhất định hay không.
Đây là lý do người dùng thường xuyên phát hiện tiến trình agent.exe trong Task Manager khi một trò chơi sử dụng InstallShield đang mở. Hầu hết thời gian điều này hoàn toàn bình thường vì agent.exe đang kiểm tra xem người dùng đã cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn hay chưa. Hãy nhớ rằng bạn có thể phát hiện tiến trình agent.exe khi chơi các trò chơi do Blizzard phát triển như Starcraft, Diablo, Overwatch và Warcraft.
Tuy nhiên, agent.exe cũng có thể là tiến trình của phần mềm Forte Agent. Trong trường hợp này, tệp thực thi chịu trách nhiệm cập nhật nguồn tin tức & hộp thư đến của bạn.
Có phải mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn?
Một số người dùng báo cáo nhận được cảnh báo dương tính giả (false positives) về agent.exe từ các bộ bảo mật như Avira và AVG. Mặc dù rất có thể phần mềm diệt virus thứ 3 của bạn đã nhầm lẫn đánh dấu nó vì nó đang cố gắng định cấu hình lại phần cứng, nhưng vấn đề này hoàn toàn đáng để điều tra.
Ngày nay, hầu hết mã độc (dù là adware, spyware hay trojan) sẽ cố gắng ngụy trang mình bên trong thư mục hệ thống để tránh kiểm tra bảo mật. Vì vậy, việc kiểm tra vị trí của agent.exe rất quan trọng. Để làm điều này, hãy mở Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) và tìm agent.exe trong tab Processes. Sau đó, chuột phải vào agent.exe và chọn Open File Location. Nếu vị trí hiển thị là C:\Windows\System32 hoặc C:\Windows, bạn có thể đang đối mặt với một tệp thực thi độc hại đang ngụy trang thành tiến trình hệ thống.
Lưu ý: Vị trí mặc định cho InstallShield Update Service Agent là C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\agent.exe. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy tệp thực thi agent.exe trong thư mục liên quan đến ứng dụng đang sử dụng nó.
Một cách để xác nhận hoặc loại bỏ nghi ngờ này là tải tệp thực thi lên VirusTotal để phân tích. Chỉ cần tải agent.exe qua nút Choose File và nhấn Scan it.
Nếu quét phát hiện nhiễm độc tiềm ẩn, bạn sẽ cần quét hệ thống bằng công cụ gỡ mã độc mạnh mẽ. Nếu bạn chưa cài đặt sẵn, chúng tôi khuyên dùng Malwarebytes để xóa mã độc khỏi hệ thống. Nếu bạn chưa quen với phần mềm này, vui lòng tham khảo bài viết chi tiết của chúng tôi (tại đây) về cách sử dụng Malwarebytes.
Có nên xóa agent.exe không?
Xóa tệp thực thi agent.exe không được khuyến khích trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu bạn nhận thấy agent.exe gây sử dụng CPU cao, bạn nên điều tra ứng dụng đang sử dụng nó thay vì xóa thủ công tệp thực thi.
Rất có thể bạn thấy agent.exe tiêu tốn tài nguyên nhiều vì tiến trình đang xử lý một bản cập nhật. Nếu vấn đề này diễn ra thường xuyên, bạn nên xử lý ứng dụng liên quan. Có khả năng agent.exe đã bị lỗi (glitched), trong trường hợp này cài đặt lại ứng dụng cha có thể giải quyết vấn đề.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách mở cửa sổ Run (Windows key + R) và gõ appwiz.cpl để mở Programs and Features. Sau đó, cuộn qua danh sách ứng dụng và gỡ cài đặt ứng dụng sử dụng agent.exe. Khi ứng dụng đã bị gỡ, truy cập trang web của ứng dụng và tải về rồi cài đặt phiên bản mới nhất.
Nên làm gì?
Vì đây là tiến trình cập nhật cho một phần mềm/trò chơi có thể quan trọng đối với bạn, chúng tôi khuyên bạn nên để tiến trình chạy và chờ một đến hai giờ. Sau đó, nếu tiến trình vẫn đang chạy, bạn có thể thử xóa thư mục tệp tạm vì nhiều người dùng báo cáo rằng nếu tệp bị hỏng hoặc lỗi khi cập nhật, nó có thể gây sử dụng tài nguyên cao trên máy tính. Trước hết, hãy khởi động lại máy tính để kết thúc tiến trình an toàn. Bây giờ hãy truy cập bài viết nơi chúng tôi đã giải thích chi tiết cách xóa tệp tạm. Sau khi xóa tệp tạm, nếu tiến trình vẫn sử dụng CPU cao, chúng tôi khuyên gỡ cài đặt chương trình đáng ngờ.