Không có gì đáng sợ hơn nhận được một lỗi trước khi máy tính của bạn thậm chí chưa khởi động hoàn toàn. Trong trường hợp cụ thể này, người dùng báo cáo nhận được Lỗi ứng dụng LogonUI.exe tại màn hình đăng nhập. Mức độ nghiêm trọng của lỗi khiến người dùng không thể nhấp vào bất kỳ thứ gì trên màn hình đăng nhập và tùy chọn duy nhất họ có là tắt máy tính một cách mạnh buộc, khiến máy tính trở nên vô dụng.
LogonUI là một chương trình Windows chịu trách nhiệm về giao diện bạn thấy trên màn hình đăng nhập. Lỗi bạn gặp phải cho thấy hoặc chính file Logonui.exe đã bị hỏng, hoặc một chương trình khác đang can thiệp và khiến LogonUI tạo ra kết quả như vậy.
Hướng dẫn dưới đây sẽ bao gồm cả hai phía của vấn đề cộng với các nguyên nhân có thể khác của lỗi này.
Đã có báo cáo cho thấy bản cập nhật KB3097877 gây ra vấn đề này. Đối với các chuyên gia, nếu họ có thể kết nối từ xa và thực hiện các hướng dẫn dựa trên dòng lệnh, hãy gỡ bỏ bản cập nhật KB3097877 từ xa bằng lệnh sau:
wusa /uninstall /kb:3097877 /quiet
Giải pháp 1: Chạy sửa chữa DISM
Lỗi này có thể xảy ra nếu chương trình LogonUI trên máy tính của bạn bị lỗi. Để sửa chữa nó, chúng ta sẽ phải đăng nhập vào Chế độ an toàn với Command Prompt.
Để làm vậy, bật nguồn hệ thống của bạn rồi tắt máy mạnh khi nó đến logo Windows. Lặp lại các bước này 4 đến 5 lần và tại một thời điểm nào đó bạn sẽ thấy Đang chuẩn bị sửa chữa tự động dưới logo Windows. Để nó chạy lần này.
Trong màn hình Sửa chữa tự động, nhấp vào Tùy chọn nâng cao > Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Command Prompt.
Command Prompt với cửa sổ đen sẽ mở ra. Trong đó gõ Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth và nhấn Enter.
Windows sẽ sửa chữa bất kỳ tệp hệ thống nào nó tìm thấy bị hỏng.
Khi quá trình hoàn tất, hãy kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Nếu không, bạn có thể phải sửa chữa các tệp hệ thống từ phương tiện cài đặt.
Để làm vậy, hãy tạo phương tiện cài đặt bằng cách làm theo Phương pháp 5 trong hướng dẫn của chúng tôi tại đây và khi bạn đến Tùy chọn nâng cao, hãy chọn Chế độ an toàn với Command Prompt.
Máy tính của bạn sẽ bây giờ khởi động vào chế độ an toàn với cửa sổ Command Prompt.
Trước tiên, bạn sẽ phải xác nhận chữ cái ổ đĩa của phương tiện cài đặt bạn đã cắm. Để tìm ra điều đó, trong cửa sổ đen gõ D: và nhấn Enter. Nếu trong danh sách xuất hiện, bạn thấy các thư mục như boot, efi, sources, thì đó là phương tiện cài đặt.
Nếu không, nhấn E: và nhấn Enter và kiểm tra tên thư mục. Tiếp tục kiểm tra các chữ cái ổ đĩa, và ghi nhớ chữ cái ổ đĩa mà các thư mục đó xuất hiện. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giả định đó là chữ cái ổ đĩa E:.
Bây giờ gõ Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:D:\Sources\Install.wim:1 /limitaccess và nhấn Enter.
Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính của bạn. Vấn đề nên biến mất ngay bây giờ. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt FastAccess hoặc các chương trình bảo mật tương tự
Nếu bạn đã cài đặt các chương trình phần mềm Nhận diện khuôn mặt như FastAccess, thì sự không tương thích của chúng với Windows 10 có thể gây ra vấn đề này.
Để làm vậy, bật nguồn hệ thống của bạn rồi tắt máy mạnh khi nó đến logo Windows. Lặp lại các bước này 4 đến 5 lần và tại một thời điểm nào đó bạn sẽ thấy Đang chuẩn bị sửa chữa tự động dưới logo Windows. Để nó chạy lần này.
Trong màn hình Sửa chữa tự động, nhấp vào Tùy chọn nâng cao > Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt khởi động
Nhấp Khởi động lại.
Sau khi khởi động lại, khi bạn đến màn hình Cài đặt khởi động, nhấn F4 để vào chế độ an toàn.
Khi bạn đăng nhập, nhấn và giữ phím Windows và nhấn R. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter. Tìm FastAccess hoặc bất kỳ chương trình bảo mật nào. Nhấp chuột phải vào nó và nhấp Gỡ cài đặt.
Nếu lỗi LogonUI xuất hiện trong Chế độ an toàn cũng vậy, khiến bạn không thể đăng nhập, hãy truy cập command prompt bằng hướng dẫn trong Giải pháp 1.
Trong cửa sổ command prompt, gõ ren “C:\Program Files” “Program Files-old” và nhấn Enter.
Bây giờ gõ ren “C:\Program Files (x86)” “Program Files (x86)-old” và nhấn Enter. Không cần lo lắng ngay cả khi nó báo lỗi, hãy tiếp tục.
Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và đăng nhập bình thường.
Mở ổ C của bạn và xóa -old khỏi tên của thư mục Program Files và Program Files (x86).
Bây giờ, nhấn và giữ phím Windows và nhấn R. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter. Tìm FastAccess hoặc bất kỳ chương trình bảo mật nào trông đáng ngờ. Nhấp chuột phải vào nó và nhấp Gỡ cài đặt.
Bây giờ khởi động lại hệ thống của bạn và kiểm tra.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa Bộ điều hợp Card đồ họa
Một vấn đề tạm thời với bộ điều hợp đồ họa của bạn cũng có thể khiến chương trình LogonUI phản ứng như vậy. Để khắc phục, chúng ta sẽ vô hiệu hóa bộ điều hợp đồ họa trong chế độ an toàn, sau đó cập nhật và bật lại nó trong chế độ bình thường.
Khởi động vào chế độ an toàn bằng cách làm theo hướng dẫn của chúng tôi tại đây.
Khi bạn đăng nhập vào chế độ an toàn, nhấn và giữ phím Windows và nhấn R. Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter.
Trong cửa sổ Quản lý thiết bị, mở rộng Bộ điều hợp hiển thị và nhấp chuột phải vào thiết bị bên dưới nó. Nhấp Vô hiệu hóa.
Khởi động lại hệ thống của bạn và bạn nên có thể đăng nhập bình thường.
Bây giờ tương tự, bật thiết bị thông qua Quản lý thiết bị.
Nhấp chuột phải vào thiết bị và nhấp Cập nhật phần mềm trình điều khiển.
Trong cửa sổ Cập nhật Windows, nhấp vào Tìm kiếm tự động phần mềm trình điều khiển cập nhật.
Nó sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, nếu có. Cũng hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất card đồ họa của bạn để tìm trình điều khiển mới nhất cho Windows 10.