Có một vấn đề thường gặp trên Windows 10 khi máy tính xách tay và sổ tay tắt máy thay vì chuyển vào chế độ Ngủ khi người dùng đóng nắp, chọn Ngủ từ menu Start hoặc nhấn ngắn nút nguồn. Vấn đề này có thể do cài đặt nguồn, cài đặt BIOS bị tắt, hoặc lỗi driver Intel Management Engine Interface (IMEI).
Nếu bạn gặp các triệu chứng như trên, bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Dưới đây là tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để giải quyết. Vui lòng làm theo từng phương pháp theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách khắc phục phù hợp với tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Kiểm tra cài đặt nguồn
Trước khi thử bất cứ điều gì, quan trọng là phải đảm bảo gói nguồn hiện tại không gây ra hành vi này. Có thể nút nguồn của bạn được cấu hình để tắt máy khi nhấn ngắn. Thậm chí, một số dòng laptop cũ có hành vi tiêu chuẩn là tắt máy thay vì ngủ hoặc ngủ đông khi đóng nắp.
Lưu ý rằng một số tiện ích tiết kiệm năng lượng có thể đã ghi đè cài đặt nguồn mặc định, gây ra hành vi mới này. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để đảm bảo cài đặt nguồn không kích hoạt hành vi này:
- Mở hộp thoại Run mới bằng cách nhấn Windows + R. Gõ ms-settings:powersleep và nhấn Enter để mở tab Nguồn & Ngủ của Ứng dụng Cài đặt.
- Trong tab Nguồn & Ngủ, cuộn xuống và nhấp vào Cài đặt nguồn bổ sung (dưới Cài đặt liên quan).
- Trong menu Tùy chọn nguồn, dùng khung bên trái nhấp vào Chọn chức năng nút nguồn.
- Trong màn hình Cài đặt hệ thống, thay đổi hành vi Khi nhấn nút nguồn thành Ngủ bằng hai menu thả xuống. Lặp lại tương tự với Khi nhấn nút ngủ và Khi đóng nắp. Sau khi tất cả cài đặt đã sẵn sàng, nhấp Lưu thay đổi.
Tiếp theo, kiểm tra xem phương pháp này có thành công không bằng cách đóng nắp hoặc nhấn ngắn nút nguồn.
Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố Nguồn Windows
Một trong những việc đầu tiên bạn có thể thử là chạy Trình khắc phục sự cố Nguồn tích hợp. Đây là tính năng tích hợp của Windows, về cơ bản giữ một tập hợp các chiến lược điều tra và sửa chữa để khắc phục các vấn đề phổ biến như vấn đề hiện tại.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy Trình khắc phục sự cố Nguồn Windows để xem có giải quyết được vấn đề không:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ ms-settings:troubleshoot và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của Ứng dụng Cài đặt Windows.
- Trong tab Khắc phục sự cố, nhấp vào Nguồn (dưới Tìm và khắc phục các vấn đề khác), sau đó chọn Chạy trình khắc phục sự cố.
- Đợi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu Trình khắc phục sự cố Nguồn xác định được vấn đề, nhấp Áp dụng sửa chữa này và đợi chiến lược sửa chữa được áp dụng.
- Sau khi sửa chữa xong, đóng Trình khắc phục sự cố Nguồn và khởi động lại máy tính.
Ở lần khởi động tiếp theo, thử đưa máy vào Ngủ lại và xem có gặp cùng hành vi không. Nếu laptop vẫn tắt máy thay vì ngủ, tiếp tục phương pháp dưới đây.
Phương pháp 3: Kiểm tra xem Chế độ tiết kiệm năng lượng có được bật trong BIOS không
Lưu ý rằng Chế độ Ngủ sẽ không hoạt động đúng (hoặc hoàn toàn không hoạt động) nếu Chế độ tiết kiệm năng lượng bị tắt trong cài đặt BIOS. Hãy kiểm tra xem đây có phải nguyên nhân gây ra sự cố của bạn bằng cách truy cập cài đặt BIOS.
Khi đã vào BIOS, tìm Chế độ tiết kiệm năng lượng và đảm bảo nó được bật. Nếu bạn có bo mạch chủ khá cũ, cài đặt này cũng có thể gọi là Cài đặt nguồn S1 và S3 – nếu phải chọn giữa S1 và S3, hãy bật S3. Nếu bật chế độ tiết kiệm năng lượng từ BIOS, xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu Chế độ tiết kiệm năng lượng (S3) đã được bật hoặc phương pháp này không áp dụng được, chuyển sang Phương pháp 4.
Phương pháp 4: Cài đặt phiên bản mới nhất của Intel Management Engine Interface (IMEI)
Nếu Trình khắc phục sự cố Nguồn Windows không tự động giải quyết được vấn đề, hãy thử cách thủ công mà nhiều người dùng báo cáo thành công với các triệu chứng tương tự.
Như bạn thấy, driver Intel Management Engine Interface (IMEI) thường chịu trách nhiệm về các vấn đề nguồn. Một số người dùng đã khôi phục chức năng bình thường của chế độ ngủ bằng cách gỡ driver hiện tại của Intel Management Engine Interface rồi cài đặt thủ công phiên bản mới nhất từ trang tải xuống của Intel.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh gỡ driver Intel Management Engine Interface (IMEI) và khắc phục sự cố Windows 10 tắt máy thay vì vào chế độ Ngủ:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Trong Trình quản lý thiết bị, mở rộng menu thả xuống liên quan đến Thiết bị hệ thống. Chuột phải vào Intel Management Engine Interface chọn Thuộc tính.
- Trong cửa sổ Intel(R) Management Engine Interface Properties, chuyển sang tab Driver và kiểm tra phiên bản driver. Nếu phiên bản driver là 11.0.X hoặc cũ hơn, rất có khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố.
- Nhấn Gỡ thiết bị và đợi driver được gỡ. Khởi động lại hệ thống để hệ thống loại bỏ các thành phần còn lại liên quan đến driver IMEI (bước này cần thiết).
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở trình duyệt và truy cập liên kết này (tại đây). Tải xuống phiên bản mới nhất của Intel Management Engine Driver.
- Sau khi tải driver xong, mở file thực thi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt driver lên hệ thống.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính thủ công nếu không được nhắc tự động.
- Ở lần khởi động tiếp theo, kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa bằng cách đưa laptop vào ngủ lại.
Điểm quan trọng: Nếu bạn đã cài đặt SSD của Samsung hoặc nhà sản xuất khác cũng cung cấp phần mềm quản lý SSD, hãy kiểm tra cài đặt ngủ và xem SSD có được thiết để ngủ sau một khoảng thời gian nhất định không. Nhiều người dùng gặp sự cố này do SSD được thiết lập ngủ, dẫn đến máy tính cũng ngủ theo.