Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng

Adobe Application Manager giúp quản lý tất cả các ứng dụng Adobe cài đặt trên hệ thống. Nếu Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng, bạn cần hành động ngay để khắc phục. Khi mở ứng dụng, người dùng có thể gặp lỗi tương tự: “Adobe Application Manager, required to verify your license, is missing or damaged. Please download a new copy of Adobe Application Manager”. (Adobe Application Manager, bắt buộc để xác minh giấy phép, bị thiếu hoặc hỏng. Vui lòng tải bản sao mới).

Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng

Lỗi này rất khó chịu và tốn nhiều thời gian cho những người phụ thuộc vào ứng dụng Adobe cho công việc chuyên nghiệp. Nguyên nhân có thể đơn giản là thiếu các file cốt lõi, hỏng file, hoặc không thể kết nối đến máy chủ Adobe. Xem các phương pháp dưới đây để giải quyết.

Phương pháp 1: Tái tạo Adobe Application Manager

Phương pháp này sẽ tạo lại tất cả các file cần thiết để khởi chạy Adobe Application Manager bằng cách tải và cài đặt bản sao mới của AAM, vì lỗi hiện tại cho thấy một số file đã hỏng hoặc mất. Xem các bước dưới đây.

  1. Nếu dùng Windows, điều hướng đến đường dẫn sau (nếu có) và đổi tên thành OOBE.old
    C:/Program Files(X86)/Common Files/Adobe/OOBE
  2. Dành cho Mac: điều hướng đến:
    Library/Application Support/Adobe/OOBE và đổi tên thành OOBE.old

    Đổi tên file OOBE thành OOBE.old (nếu có trong thư mục)

  3. Truy cập đây để tải và cài đặt Premiere Pro CC. (Không cần gỡ cài đặt bản Creative Cloud hiện tại. Chỉ cần đóng bản đang dùng và cài bản mới).
  4. Bạn sẽ thấy tùy chọn kích hoạt AAM, nhấp kích hoạt và hoàn tất.

Phương pháp 2: Chạy Creative Cloud Cleaner và Diagnostics

Adobe Creative Cloud Cleaner là công cụ chính thức của Adobe giúp sửa chữa file Creative Cloud bị hỏng hoặc thiếu. Nó cũng cho phép gỡ bỏ tất cả ứng dụng Creative Cloud hoặc Creative Suite. Trước khi dùng Cloud Cleaner, hãy đảm bảo các điều kiện tiên quyết sau:

Bước 1: Kiểm tra trạng thái đồng bộ file Creative Cloud

Đảm bảo tất cả file Adobe gốc đã đồng bộ với thư viện đám mây, nếu không các file này sẽ mất vĩnh viễn. Chờ cho đến khi đồng bộ hoàn toàn. Làm theo các bước:

  1. Mở Creative Cloud Desktop Application.
  2. Nhấp vào biểu tượng Cloud activity (Hoạt động đám mây) ở góc trên bên phải và đảm bảo hiển thị File Synching là up-to-date (đã cập nhật).Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng

Bước 2: Đóng Adobe Desktop Service và Core Sync service

Đảm bảo Adobe Desktop Service và Core Sync Service không chạy bằng cách mở Task Manager trên Windows hoặc Activity Monitor trên Mac.

Bước 3: Sao lưu file Core Sync

Đến các thư mục sau trên máy và lưu bản sao các file trong đó:

C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

Dành cho Mac:

~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

Bước 4: Thoát tất cả ứng dụng và dịch vụ Adobe

Thoát mọi ứng dụng Adobe chạy ngầm bao gồm Creative Cloud App, đảm bảo không có dịch vụ Adobe nào chạy bằng cách mở Task Manager hoặc Activity Monitor. Danh sách tiến trình có thể đang chạy cần đóng:

  • Creative Cloud
  • CCXProcess
  • CCLibrary
  • CoreSync helper
  • Adobe IPC Broker
  • armsvc
  • AGS ServiceCách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng

Bước 4: Sao lưu dữ liệu Adobe của bên thứ ba, Plugin hoặc nội dung khác

Sao chép và lưu tất cả nội dung trong thư mục Adobe Products, có thể bao gồm plugin bên thứ ba và file tùy chọn (nếu có).

Sử dụng Adobe Creative Cloud Cleaner (cho Windows)

  1. Tải Creative Cloud Cleaner từ đây và chạy file với quyền Administrator.
  2. Chọn ngôn ngữ (“e” cho tiếng Anh, “j” cho tiếng Nhật) và nhấn Enter.
  3. Nhập “y” để chấp nhận thỏa thuận người dùng cuối và nhấn Enter.
  4. Bạn sẽ thấy danh sách tùy chọn theo thứ tự số. Chọn tùy chọn thứ 3: CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products và nhấn Enter.Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng
  5. Khi thấy thông báo Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully, khởi động lại máy tính.
  6. Đến thư mục sau và đổi tên các thư mục sau thành OOBE.old:
    \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE
  7. Cài đặt lại Adobe Application Manager.

Sử dụng Adobe Creative Cloud Cleaner (cho macOS)

  1. Tải Creative Cloud Cleaner từ đây.
  2. Nhấp đúp file AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg để chạy.Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng
  3. Chọn ngôn ngữ (“e” cho tiếng Anh, “j” cho tiếng Nhật) và nhấn Enter.
  4. Nhấp Accept để chấp nhận thỏa thuận và nhấn Enter.
  5. Từ menu góc trên bên phải, chọn tùy chọn CC Apps, Creative Cloud & CS6 ProductsCách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏngChọn tùy chọn CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products.
  6. Từ bảng, chọn Adobe Application Manager để dọn dẹp.
  7. Khi thấy thông báo thành công, khởi động lại máy.
  8. Đến thư mục và đổi tên OOBE thành OOBE.old:
    /Library/Application Support/Adobe/OOBE
  9. Cài đặt lại Adobe Application Manager.

Mẹo thêm: Sử dụng Log Collector Tool

Log Collector thu thập nhật ký hệ thống dưới dạng file ZXP đã ký và gửi đến Adobe Customer Care để xác định lỗi và cải thiện Creative Cloud. Các bước:

  1. Tải Adobe Log Collector từ các liên kết:
    Windows: Windows (32 bit) | Windows (64 bit)
    Mac: LogCollectorTool.dmg
  2. Trên Windows, nhấp đúp file .exe, chỉ định vị trí giải nén và nhấp Next.Cách khắc phục lỗi Adobe Application Manager bị thiếu hoặc hỏng
  3. Trên Mac, nhấp đúp LogCollectorTool.dmg rồi nhấp đúp biểu tượng Log Collector tool để chạy.
  4. Nếu đã đăng nhập Adobe Creative Cloud, ứng dụng sẽ xin phép chia sẻ nhật ký với Adobe Customer Care.
  5. Sau khi chia sẻ, bạn sẽ nhận email xác nhận tại địa chỉ đã đăng ký.