Đúng, công nghệ đã tiến bộ rất xa trong 15 năm qua. Nhưng mọi thứ vẫn còn hỏng, và có lẽ sẽ tiếp tục như vậy mãi mãi.
Tại MakeUseOf, chúng tôi cố gắng hết sức để khắc phục mọi vấn đề của bạn, bao gồm thiết bị boot không truy cập được, quá trình quan trọng bị chết, hoặc volume boot không mount được. Nhưng đáng tiếc, chúng tôi không thể bao quát mọi thứ. Chỉ có quá nhiều vấn đề.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trên trang web của chúng tôi, bạn nên a) cho chúng tôi biết để chúng tôi viết về nó, sau đó b) chuyển sang các trang web khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật khác để tìm câu trả lời.
Nhưng đâu nên là điểm đến đầu tiên của bạn? Dưới đây là top 10 trang web khắc phục sự cố hàng đầu trên web.
1. Diễn Đàn Bleeping Computer
Bleeping Computer không chỉ là trang hỗ trợ kỹ thuật; nó cũng xuất bản nhiều bài viết tin tức công nghệ. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm lời khuyên nghiêm túc từ các chuyên gia công nghệ am hiểu, hãy đến phần diễn đàn.
Các diễn đàn xuất sắc trong việc hỗ trợ Windows và Mac, khắc phục sự cố phần cứng, cung cấp lời khuyên bảo mật, và giúp đỡ về phần mềm. Cũng có các phần ít rộng hơn cho Linux, game, và thiết bị di động.
2. Diễn Đàn Computer Hope
Computer Hope đã ở tiền phong khắc phục sự cố công nghệ nhiều năm. Tôi nhớ đã dùng diễn đàn của họ hồi trước YouTube, trước thời đại mạng xã hội.
Các diễn đàn tập trung vào Windows. Vấn đề Mac và Linux bị nhét vào một bảng; Windows có một số phân loại con. Cũng có một số bảng về kỹ năng công nghệ. Ví dụ, bạn có thể tìm thấy những người sẵn sàng giúp bạn với lập trình hoặc thiết kế web.
Trang web cũng cung cấp phần FAQ tuyệt vời. Bạn sẽ tìm thấy nó dưới Other (Khác). Đó là nơi đầu tiên bạn nên xem trước khi đăng bài mới.
3. Linux.com
Linux.com là cửa hàng một cửa cho mọi thứ về Linux. Nó đầy tin tức, cung cấp bản tin, và có nhiều hướng dẫn. Nó cũng là nơi tốt nhất để đến nếu bạn đang gặp khó khăn với bất kỳ vấn đề dựa trên Linux nào.
Các diễn đàn phù hợp cho cả người dùng mới và những người yêu Linux lâu năm. Nhiều distro phổ biến nhất có phần riêng, và có một không gian hoàn toàn dành cho người mới bắt đầu. Nó bao gồm nhiều vấn đề mà họ có thể gặp phải.
Đừng quên xem phần Q&A (Hỏi & Đáp) nữa; bạn có thể khắc phục sự cố mà không cần đăng bài dài.
4. Cộng Đồng Hỗ Trợ Apple
Tương tự, một trong những cách tốt nhất để nhận giúp đỡ cho thiết bị Apple của bạn là đến trang web chính thức của công ty.
Được gọi là Support Communities (Cộng đồng hỗ trợ), bạn sẽ thấy mọi người thảo luận về mọi phần cứng Apple đã phát hành. Cũng có các không gian chuyên biệt cho iTunes và phần mềm Mac khác mà bạn có thể gặp vấn đề.
Và nhớ rằng, nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy nhấp Contact Support (Liên hệ hỗ trợ) ở cuối trang. Bạn có thể trò chuyện trực tiếp qua văn bản với kỹ thuật viên Apple.
5. Cộng Đồng Microsoft
Với hơn 85% dân số thế giới sử dụng Windows, và vô số người khác dùng các ứng dụng và dịch vụ Microsoft khác như Office, Skype, và OneDrive, không ngạc nhiên khi Cộng đồng Microsoft chính thức là một nơi sôi động.
Để sử dụng các cộng đồng, bạn có thể duyệt theo phần hoặc nhập từ khóa tìm kiếm vào hộp ở trên cùng. Nếu bạn không tìm thấy sự giúp đỡ bạn cần, hãy đăng bài mới — cộng đồng đầy ắp các chuyên gia được Microsoft công nhận và người dùng Microsoft am hiểu. Họ sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn.
Nếu bạn đang dùng Windows 10, bạn cũng có thể truy cập dịch vụ này bằng ứng dụng Feedback Hub.
6. Trang Web Chính Thức Của Ứng Dụng/Nhà Sản Xuất
Một số nơi tốt nhất để tìm mẹo khắc phục sự cố là chính trang web của nhà sản xuất. Tùy vào ứng dụng hoặc thiết bị bạn đang dùng, bạn có thể tìm thấy wiki chính thức, diễn đàn hỗ trợ, thậm chí số điện thoại để liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
Liệt kê tất cả các trang web riêng lẻ vượt quá phạm vi bài viết này, nhưng đây là một số ví dụ tốt nhất. Hãy xem để biết loại hỗ trợ nào có sẵn:
- Plex
- Samsung SmartThings
- Firefox
- Spotify
- Adobe Photoshop
- PlayStation
7. Google Groups và Yahoo Answers
Google Groups và Yahoo Answers có những người phản đối. Điều này dễ hiểu; có nhiều vấn đề trên hai trang web này. May mắn thay, hỗ trợ kỹ thuật chất lượng không phải là một trong số đó.
Nội dung Yahoo có thể tìm thấy trong mục con Consumer Electronics (Điện tử tiêu dùng). Phần này được chia thêm thành Camcorders (Máy quay), Games (Trò chơi), Music Players (Máy nghe nhạc), TVs, Cameras (Máy ảnh), Home Theater (Rạp gia đình), DVRs, Cell Phones (Điện thoại di động), Land Phones (Điện thoại cố định), và PDAs.
Google Groups là một trang web khổng lồ lan man. Nó phát triển từ một kho lưu trữ Usenet cũ vào năm 2001. Để tìm nhóm bạn cần, sử dụng thanh Search (Tìm kiếm). Nó hỗ trợ các thuật ngữ Boolean để bạn có thể chính xác hơn.
8. Reddit
Reddit không cần giới thiệu. Từ góc độ khắc phục sự cố công nghệ, nó cung cấp một subreddit cho hầu như mọi thiết bị, ứng dụng, và nhà sản xuất bạn có thể nghĩ đến.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các subreddit không dành cho ứng dụng cụ thể. Ví dụ, xem r/netsec cho bảo mật trực tuyến hoặc r/cordcutting cho lời khuyên về hủy cáp truyền hình.
Đối với câu hỏi chung, hãy đến r/techsupport hoặc r/24hoursupport. Hoặc để có lời khuyên cụ thể hơn, tìm subreddit liên quan đến thiết bị hoặc ứng dụng của bạn.
9. YouTube
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời dưới dạng văn bản, tại sao không xem có giải pháp trên YouTube không? Với khoảng 85 triệu video trên trang web, có khả năng cao bạn sẽ tìm thấy người khác đã gặp cùng vấn đề.
Có một vài cách khác nhau để tìm video bạn cần. Bạn có thể thử đăng ký một trong nhiều kênh chuyên công nghệ độc lập, bạn có thể xem kênh chính thức của nhà sản xuất thiết bị bạn đang gặp khó khăn, hoặc bạn có thể dùng tính năng tìm kiếm nâng cao để xác định chính xác video bạn cần.
10. Mạng Xã Hội
Thay vì liệt kê Facebook v.v. riêng lẻ, tốt hơn là xem tất cả các kênh mạng xã hội như một kênh hỗ trợ đơn lẻ.
Giữa các nhóm Facebook chính thức và thứ ba cũng như tài khoản Twitter, bạn gần như chắc chắn sẽ tìm thấy câu trả lời.
Và nhớ rằng, Twitter hiện là một trong những cách hiệu quả nhất để liên hệ công ty; bạn thường sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn và thân thiện hơn so với gọi điện thoại. Các công ty có hình ảnh PR cần duy trì, bạn biết đấy.
Bạn Tìm Hỗ Trợ Kỹ Thuật Như Thế Nào?
Các trang web và diễn đàn này nên cung cấp cho bạn câu trả lời cho hầu như mọi câu hỏi dựa trên công nghệ bạn có.
Nhưng, vẫn còn nhiều trang web tuyệt vời hơn chúng tôi không đưa vào danh sách này. Vậy bây giờ đến lượt bạn đóng góp. Bạn tìm đến đâu khi cần giúp đỡ hoặc khắc phục sự cố? Cộng đồng nào đưa ra lời khuyên tốt nhất?
Như thường lệ, bạn có thể để lại tất cả suy nghĩ và gợi ý của mình trong phần bình luận bên dưới.
Bản gốc viết bởi Jack Cola vào ngày 14 tháng 12, 2009