Đúng vậy, công nghệ đã tiến một bước dài trong 15 năm qua. Nhưng mọi thứ vẫn diễn ra không ổn và có thể sẽ tiếp tục như vậy cho đến đời đời.
Tại MakeUseOf, chúng tôi cố gắng hết sức để khắc phục mọi sự cố của bạn. Nhưng thật không may, chúng tôi không thể bao gồm tất cả mọi thứ. Chỉ có quá nhiều thứ .
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm trên trang web của chúng tôi, bạn nên a) hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể viết về nó, sau đó b) chuyển sang các trang web hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố khác để có câu trả lời.
Nhưng cái nào nên là cổng gọi đầu tiên của bạn? Dưới đây là 10 trang web khắc phục sự cố hàng đầu trên web.
1. Diễn đàn về máy tính đang ngủ
Bleeping Computer không chỉ là một trang web hỗ trợ công nghệ; nó cũng xuất bản nhiều bài báo công nghệ. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một số lời khuyên nghiêm túc từ các chuyên gia công nghệ có kiến thức, hãy truy cập phần diễn đàn.
Các diễn đàn xuất sắc trong việc hỗ trợ Windows và Mac, khắc phục các sự cố phần cứng, cung cấp lời khuyên bảo mật và trợ giúp về phần mềm. Ngoài ra còn có các phần ít mở rộng hơn dành cho Linux, trò chơi và thiết bị di động.
2. Diễn đàn về Computer Hope
Computer Hope đã đi đầu trong lĩnh vực xử lý sự cố công nghệ trong nhiều năm. Tôi nhớ mình đã sử dụng các diễn đàn của nó trong những ngày tiền YouTube, trước truyền thông xã hội.
Các diễn đàn lấy Windows làm trung tâm. Các vấn đề Mac và Linux được nhồi nhét vào một bảng; Windows có một số danh mục con. Ngoài ra còn có một số bảng về kỹ năng công nghệ. Ví dụ:bạn có thể tìm thấy những người sẵn sàng giúp bạn viết mã hoặc thiết kế web.
Trang web cũng cung cấp một phần Câu hỏi thường gặp tuyệt vời. Bạn sẽ tìm thấy nó trong Khác . Đây là nơi đầu tiên bạn nên xem trước khi tạo một bài viết mới.
3. Linux.com
Linux.com là một cửa hàng tổng hợp cho mọi thứ về Linux. Nó chứa đầy tin tức, cung cấp các bản tin và có rất nhiều hướng dẫn. Đây cũng là nơi tốt nhất để đến nếu bạn đang gặp khó khăn với bất kỳ sự cố nào dựa trên Linux.
Diễn đàn phù hợp cho cả người dùng mới và những người yêu thích Linux lâu năm. Nhiều bản phân phối phổ biến nhất có phần riêng của chúng và có toàn bộ không gian dành riêng cho người mới bắt đầu. Nó bao gồm nhiều vấn đề mà họ có thể sẽ gặp phải.
Hãy nhớ xem phần Hỏi &Đáp; bạn có thể khắc phục sự cố của mình mà không cần phải đăng một bài dài dòng.
4. Cộng đồng hỗ trợ của Apple
Tương tự, một trong những cách tốt nhất để nhận trợ giúp cho thiết bị Apple của bạn là truy cập trang web chính thức của công ty.
Được gọi là Cộng đồng hỗ trợ , bạn sẽ thấy mọi người trò chuyện về mọi phần cứng mà Apple đã phát hành. Ngoài ra còn có không gian dành riêng cho iTunes và các phần mềm Mac khác mà bạn có thể gặp sự cố.
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mình đang tìm kiếm, hãy nhấp vào Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ở cuối trang. Bạn có thể trò chuyện trực tiếp bằng văn bản với kỹ thuật viên của Apple.
5. Cộng đồng Microsoft
Với hơn 85% dân số thế giới sử dụng Windows và vô số người khác sử dụng các ứng dụng và dịch vụ khác của Microsoft như Office, Skype và OneDrive, không có gì ngạc nhiên khi biết Cộng đồng Microsoft chính thức là một nơi bận rộn.
Để sử dụng các cộng đồng, bạn có thể duyệt theo phần hoặc nhập cụm từ tìm kiếm của mình vào hộp ở trên cùng. Nếu bạn không thể tìm thấy sự trợ giúp mình cần, hãy tạo một bài đăng mới - cộng đồng này có đầy đủ các chuyên gia được Microsoft công nhận và những người dùng am hiểu về Microsoft. Họ sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn.
Nếu đang sử dụng Windows 10, bạn cũng có thể truy cập dịch vụ này bằng ứng dụng Trung tâm phản hồi.
6. Trang web của nhà sản xuất / ứng dụng chính thức
Một số nơi tốt nhất để tìm các mẹo khắc phục sự cố là chính trang web của nhà sản xuất. Tùy thuộc vào ứng dụng hoặc thiết bị bạn đang sử dụng, bạn có thể tìm thấy wiki chính thức, diễn đàn hỗ trợ hoặc thậm chí số điện thoại để có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Liệt kê tất cả các trang web riêng lẻ nằm ngoài phạm vi bài viết này, nhưng đây là một số ví dụ điển hình. Kiểm tra chúng để xem loại hỗ trợ có sẵn:
- Plex
- Samsung SmartThings
- Firefox
- Spotify
- Adobe Photoshop
- PlayStation
7. Google Groups và Yahoo Hỏi &Đáp
Google Groups và Yahoo Hỏi &Đáp có những lời gièm pha của họ. Cai nay la co thể hiểu được; có rất nhiều vấn đề trên hai trang web. Rất may, hỗ trợ kỹ thuật chất lượng không phải là một trong số đó.
Nội dung Yahoo có thể được tìm thấy trong Điện tử gia dụng phần phụ. Phần này được chia nhỏ hơn thành Máy quay phim , Trò chơi , Trình phát nhạc , TV , Máy ảnh , Rạp hát tại nhà , DVR , Điện thoại di động , Điện thoại cố định và PDA .
Google Groups là một trang web khổng lồ. Nó phát triển từ kho lưu trữ Usenet cũ vào năm 2001. Để tìm nhóm bạn cần, hãy sử dụng Tìm kiếm quán ba. Nó hỗ trợ các điều khoản Boolean để bạn có thể chính xác hơn.
8. Reddit
Reddit không cần giới thiệu. Từ quan điểm khắc phục sự cố kỹ thuật, nó cung cấp một subreddit cho mọi thiết bị, ứng dụng và nhà sản xuất mà bạn có thể nghĩ đến.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các subreddits không dành riêng cho ứng dụng. Ví dụ:xem r / netsec về bảo mật trực tuyến hoặc r / cordcutting để được tư vấn về cách hủy hóa đơn cáp của bạn.
Đối với các câu hỏi chung chung, hãy truy cập r / techsupport hoặc r / 24hoursupport. Hoặc để được tư vấn cụ thể hơn, hãy tìm subreddit liên quan đến thiết bị hoặc ứng dụng của bạn.
9. YouTube
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mình cần ở dạng văn bản, tại sao không xem bạn có thể tìm thấy giải pháp trên YouTube không? Với khoảng 85 triệu video trên trang web, rất có thể bạn sẽ tìm được người khác cũng gặp phải vấn đề tương tự.
Có một số cách khác nhau để tìm video bạn cần. Bạn có thể thử đăng ký một trong nhiều kênh độc lập dành riêng cho công nghệ, bạn có thể xem kênh chính thức của nhà sản xuất thiết bị mà bạn đang gặp khó khăn hoặc bạn có thể sử dụng các tính năng tìm kiếm nâng cao để xác định chính xác video mà bạn yêu cầu.
10. Mạng xã hội
Thay vì liệt kê Facebook et al. riêng lẻ, tốt hơn nên coi tất cả các phương tiện truyền thông xã hội là một phương thức hỗ trợ duy nhất.
Giữa các nhóm Facebook và tài khoản Twitter chính thức và bên thứ ba, bạn gần như có thể chắc chắn tìm được câu trả lời.
Và hãy nhớ rằng, Twitter hiện là một trong những cách hiệu quả nhất để liên hệ với các công ty; bạn thường sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn và thân thiện hơn nhiều so với khi bạn sử dụng điện thoại. Bạn biết đấy, các công ty phải đề cao hình ảnh PR.
Bạn Tìm Hỗ trợ Kỹ thuật như thế nào?
Các trang web và diễn đàn này sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời cho hầu hết mọi câu hỏi dựa trên công nghệ mà bạn có.
Tuy nhiên, có rất nhiều trang web tuyệt vời hơn mà chúng tôi không đưa vào danh sách này. Vì vậy, bây giờ đến lượt bạn cung cấp một số đầu vào. Bạn sẽ tìm đến đâu khi cần trợ giúp hoặc khắc phục sự cố? Cộng đồng nào đưa ra lời khuyên tốt nhất?
Như mọi khi, bạn có thể để lại tất cả suy nghĩ và đề xuất của mình trong phần nhận xét bên dưới.
Nguyên văn bởi Jack Cola vào ngày 14 tháng 12 năm 2009