"Thao tác không thể hoàn tất. (PKDownloadError error 8.)" là lỗi phổ biến bạn có thể gặp khi cài đặt macOS. Có thể xảy ra khi cài lại macOS từ Recovery Mode, cài sạch từ USB bootable, hoặc cập nhật/nâng cấp lên bản phát hành mới trên Mac thật hoặc Hackintosh.
May mắn thay, giải pháp cho "PKDownloadError error 8" khá đơn giản và chúng tôi sẽ bao gồm trong bài viết này.
Ý nghĩa của 'PKDownloadError error 8'?
"Thao tác không thể hoàn tất. (PKDownloadError error 8.)" là lỗi Mac được báo cáo xảy ra trong quá trình cài đặt macOS Catalina, Big Sur, Monterey, Ventura, đặc biệt khi kết nối Internet bị gián đoạn hoặc ngắt quãng.
Mặc dù tên lỗi chỉ vấn đề về quá trình tải, nhưng nó thường xuất hiện khi cài đặt bộ cài đã tải.
Cảnh báo: Tốt nhất bạn nên sao lưu dữ liệu quan trọng trên Mac trước khi cài đặt cập nhật macOS mới đề phòng mất dữ liệu.
Khắc phục PKDownloadError error 8 khi cập nhật/nâng cấp macOS
Dưới đây là các giải pháp nếu bạn nhận "Thao tác không thể hoàn tất. (PKDownloadError error 8.)" khi cố cài đặt cập nhật macOS mà không xóa ổ khởi động.
Kiểm tra kết nối Internet
Điều đầu tiên khi cài đặt macOS bị kẹt ở "PKDownloadError error 8" là đảm bảo Mac có kết nối WiFi hoặc Ethernet hoạt động và ổn định. Bạn có thể kết nối mạng với thiết bị khác để xem nó tải nội dung đúng không.
Cũng nên thử các mẹo sau:
- Dùng hotspot điện thoại làm WiFi.
- Chuyển sang mạng WiFi khác.
- Khởi động lại router.
Tắt và bật Mac
Lỗi có thể do lỗi hệ thống tạm thời và khắc phục được bằng cách tắt hoàn toàn Mac và bật lại. Bạn có thể chạy lại cài đặt sau khi Mac khởi động để xem có hoạt động không.
Thay đổi cài đặt DNS
Rất nhiều trường hợp "PKDownloadError error 8" do vấn đề DNS. DNS (Domain Name System) dịch tên miền (như iboysoft.com) thành địa chỉ IP (như 192.0.1.44), kiểm soát máy chủ nào Mac sẽ truy cập khi có yêu cầu.
Nếu DNS có vấn đề, Mac không cài macOS đúng. Hãy thử đổi máy chủ DNS rồi cài lại macOS.
Cách khắc phục "PKDownloadError error 8" khi cài macOS Ventura hoặc trước:
- Vào System Preferences/System Settings > Network.
- Chọn bộ chuyển mạng muốn đổi DNS, như WiFi hoặc Ethernet.
- Nhấn Advanced/Details > DNS.
- Nhấn nút ( + ) góc dưới bên trái.
- Nhập lần lượt các địa chỉ DNS Google sau:
8.8.8.8
8.8.4.4
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
- Nhấn OK.
Nếu cài đặt vẫn thất bại hoặc kẹt ở "Thao tác không thể hoàn tất. (PKDownloadError error 8.)", dùng địa chỉ OpenDNS:
208.67.222.222
208.67.220.220
2620:119:35::35
2620:119:53::53
Thay đổi cài đặt Ngày & Giờ
Cài đặt ngày giờ không chính xác cũng cản trở cập nhật macOS. Nếu bạn đặt Mac hiển thị giờ tùy chỉnh, hãy đổi về tự động.
Nếu hệ thống hiện tại là macOS Monterey hoặc trước, mở System Preferences > Date & Time, nhấn ổ khóa, nhập mật khẩu để mở khóa bảng tùy chọn, tích ô "Thiết lập ngày và giờ tự động (Set date and time automatically)."
Nếu hệ thống hiện tại là macOS Ventura, mở System Settings > General > Date & Time, bật "Thiết lập ngày và giờ tự động".
Cài đặt macOS từ Safe Mode
Khi gặp lỗi cài đặt macOS, luôn nên thử cài lại sau khi boot vào Safe Mode. Đây là chế độ khắc phục sự kiện cơ bản chỉ tải tệp và ứng dụng thiết yếu Mac cần để hoạt động, tránh can thiệp phần mềm thứ ba. Cách boot vào Safe Mode:
Nếu nhận "PKDownloadError error 8" trên Mac M1:
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy "Loading startup options".
- Chọn ổ khởi động.
- Giữ phím Shift và nhấn "Continue in Safe Mode".
Nếu nhận "PKDownloadError error 8" trên Mac Intel:
- Tắt Mac.
- Nhấn nút nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn giữ phím Shift cho đến khi cửa sổ đăng nhập hiện ra.
- Đăng nhập vào Mac.
- Có thể cần đăng nhập 2 lần.
Giả sử không hoàn tất cài đặt trong Safe Mode, tiếp tục các sửa chữa dưới.
Gỡ cài đặt phần mềm VPN
Thay vào đó, bạn có thể gỡ phần mềm VPN thứ ba như Cisco AnyConnect để loại bỏ lỗi. Lưu ý: kéo thả app vào Thùng rác không xóa hoàn toàn. Bạn nên tìm bộ gỡ cài đặt của app nếu có. Sau khi gỡ VPN, chạy lại bộ cài, sau đó cài lại VPN.
Lưu ý: Nếu bạn ở quốc gia khác, có thể thực sự cần VPN. Theo bình luận trên diễn đàn hỗ trợ Apple, một người ở Trung Quốc đại lục khắc phục lỗi sau khi kết nối dịch vụ VPN.
Đặt lại NVRAM
Tải lại và cài đặt macOS sau khi đặt lại NVRAM cũng khắc phục lỗi cho một số người dùng. NVRAM (Nonvolatile random-access memory) lưu cài đặt thiết yếu Mac không thể lấy từ ổ khi khởi động, bao gồm chọn ổ khởi động, cài đặt thời gian, độ phân giải màn hình, v.v.
Đây là thông tin hữu ích Mac cần trước khi boot, nhưng trong một số trường hợp, NVRAM hỏng có thể gây thất bại cài đặt macOS với lỗi "Thao tác không thể hoàn tất. (PKDownloadError error 8.)." Do đó, bạn nên thử đặt lại NVRAM để khôi phục cài đặt mặc định.
Bỏ qua giải pháp này nếu nhận "PKDownloadError error 8" trên Mac M1, vì đặt lại NVRAM không cần trên Mac Apple Silicon. Nếu bạn dùng Mac Intel, làm theo các bước:
- Di chuyển bộ cài macOS đã tải (nếu có) vào Thùng rác và dọn Thùng rác.
- Tắt Mac.
- Nhấn nút nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn giữ Option + Command + P + R cùng lúc.
- Thả 4 phím sau khoảng 20 giây. Bạn có thể nghe âm thanh khởi động hoặc thấy logo Apple nhiều hơn một lần.
- Khi Mac khởi động xong, mở App Store và tải lại bộ cài.
- Chạy bộ cài.
Chờ bản cập nhật sau
Nếu không giải pháp nào giúp bạn hoàn tất cài đặt, bạn có thể phải chờ bản phát hành điểm (point release) tiếp theo. Khi macOS 10.15 phát hành, một số người dùng không nâng cấp được do cùng lỗi này. Tuy nhiên, họ chờ bản 10.15.1 và cài đặt thành công.
Hãy chia sẻ bài viết này để giúp nhiều người hơn nếu lỗi đã khắc phục.
Khắc phục PKDownloadError error 8 khi cài sạch hoặc cài lại macOS
Nếu lỗi "PKDownloadError error 8" bật lên khi bạn cố cài sạch hoặc cài lại macOS trong Recovery Mode, làm theo các giải pháp dưới.
Chuyển sang mạng khác
Khi boot vào Recovery Mode, bạn có thể được yêu cầu chọn mạng WiFi. Đảm bảo mạng bạn chọn có kết nối mạnh và ổn định. Nếu WiFi không hoạt động, thử dùng hotspot điện thoại hoặc chuyển sang WiFi khác.
Ngắt kết nối Internet
Điều này nghe có vẻ trái ngược với gợi ý đầu nhưng thực ra không. Nếu bạn dùng bộ cài bootable macOS, thử tắt WiFi hoặc rút cáp Ethernet. Điều này đã được chứng minh hữu ích cho một số người.
Bộ cài yêu cầu kết nối Internet để lấy firmware và thông tin khác riêng cho Mac của bạn. Nhưng khi nó phát hiện sự không nhất quán trên bộ cài của bạn, nó có thể báo "PKDownloadError error 8." Giả định là tắt Internet có thể bỏ qua lỗi. Không chắc chắn hoạt động nhưng không sao thử.
Thay đổi DNS trên router
Đôi khi máy chủ DNS của mạng bạn bị lỗi, gây "PKDownloadError error 8" khi cài macOS Big Sur, Monterey, Ventura. Để khắc phục, đổi sang máy chủ DNS phổ biến khác như Google DNS, OpenDNS, v.v. Lưu ý quy trình đổi DNS khác nhau trên từng router. Bạn có thể truy cập trang web chính hãng router để lấy hướng dẫn.
Cài đặt từ bộ cài bootable macOS
Nếu bạn chưa thử cài macOS từ bộ cài bootable USB, hãy thử. Tạo bộ cài bootable macOS cần một Mac có thể khởi động đúng, và USB không dưới 16 GB định dạng Mac OS Extended (Journaled). Sau khi tạo xong ổ bootable, bạn boot từ USB và trỏ bộ cài tới ổ khởi động theo các bước:
Trên Mac Intel:
- Kết nối USB bootable với Mac.
- Tắt Mac.
- Nhấn nút nguồn, sau đó ngay lập tức giữ phím Option cho đến khi thấy tùy chọn ổ khởi động.
- Chọn bộ cài bootable và nhấn mũi tên lên.
- Chọn ngôn ngữ nếu được hỏi.
- Chọn "Cài đặt macOS (Install macOS)" > Continue.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
Trên Mac M1:
- Kết nối USB bootable với Mac.
- Tắt Mac.
- Giữ nút nguồn cho đến khi "Loading startup options" hiện ra.
- Chọn bộ cài USB bootable > Continue.
- Chọn "Cài đặt macOS" > Continue.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
Nếu đã thử với bộ cài bootable tạo trước đó, hãy thử tạo cái mới với phiên bản macOS hiện tại.
Cài đặt từ Internet Recovery Mode
Bạn có thể đã thử dùng Local Recovery Mode (Command + R) để cài lại macOS, nhưng Mac Intel cũng hỗ trợ Internet Recovery Mode. Có thể truy cập qua 2 tổ hợp phím khởi động:
- Option + Command + R: Cài lại macOS và nâng cấp lên phiên bản mới nhất tương thích với Mac.
- Shift + Option + Command + R: Cài lại phiên bản macOS đi kèm Mac hoặc phiên bản gần nhất vẫn có sẵn.
Khởi động lại Mac và ngay lập tức giữ tổ hợp phím đầu tiên cho đến khi thấy quả cầu xoay, sau đó nhấn "Cài lại macOS (Reinstall macOS)".
Nếu cài đặt vẫn không hoàn tất, thử boot vào Recovery Mode dùng tổ hợp phím thứ hai, sau đó nâng cấp lên macOS mới nhất từ System Preferences khi hệ điều hành đã cài xong.
Nhấn nút dưới để chia sẻ bài viết.