Đã cập nhật ngày 19 tháng 12 năm 2023, 8:30 sáng theo giờ EST
Dan từng là Phó tổng biên tập cho Android, iOS và Mac tại MakeUseOf, đồng thời giám sát phạm vi phủ sóng Trò chơi, Phát trực tuyến, Sở thích và Truyền thông xã hội tại How-To Geek.
Anh đã làm việc chặt chẽ với các thiết bị của Apple trong hơn một thập kỷ, từ sản xuất âm nhạc bằng Logic Pro cho bằng Cử nhân Công nghệ Âm thanh đến quản lý việc sửa chữa iPhone và Mac tại Apple Store. Kể từ năm 2017, anh đã sử dụng kinh nghiệm này—cùng với quá trình đào tạo biên tập từ CIEP—để tạo ra các hướng dẫn, hướng dẫn khắc phục sự cố và người giải thích nhằm mục đích giúp mọi người khai thác được nhiều hơn từ công nghệ của họ. Anh ấy cũng đã viết bài cho MacKeeper, AppleToolBox, v.v.
Liên kết nhảy
-
1. Kiểm tra camera và micrô trên thiết bị của bạn
-
2. Bật máy ảnh và micrô của bạn trong FaceTime
-
3. Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị của bạn
-
4. Khởi động lại iPhone, iPad hoặc Mac của bạn
-
5. Tìm hiểu xem mọi người có ngừng sử dụng FaceTime hay không
-
6. Kiểm tra xem FaceTime có hoạt động ở quốc gia của bạn không
-
7. Đảm bảo bạn sử dụng đúng thông tin liên hệ
-
8. Xác nhận rằng thiết bị của bạn hoạt động với FaceTime nhóm
-
9. Giới hạn số người tham gia Trò chuyện FaceTime nhóm của bạn
-
10. Cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn
-
11. Tự động đặt ngày giờ
-
12. Tạm thời tắt FaceTime trong Cài đặt
-
13. Đăng xuất khỏi FaceTime, sau đó đăng nhập lại
-
14. Tắt giới hạn nội dung cho FaceTime
-
15. Kích hoạt một số cổng nhất định trong tường lửa của bạn
Nhiều yếu tố khác nhau như sự cố camera, sự cố kết nối, lỗi phần mềm, v.v. có thể khiến FaceTime hoạt động bình thường. Dưới đây, chúng tôi đã tập hợp tất cả các cách tốt nhất để khắc phục FaceTime khi nó không hoạt động trên iPhone, iPad hoặc Mac của bạn.
1. Kiểm tra Camera và Micrô trên thiết bị của bạn
Nếu mọi người không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy bạn trên FaceTime thì có thể có sự cố với camera hoặc micrô trên thiết bị của bạn.
Trên iPhone của bạn, cách đơn giản nhất để kiểm tra điều này là mở ứng dụng Máy ảnh và quay một đoạn video ngắn về chính bạn đang nói chuyện với máy ảnh phía trước. Trên máy Mac, hãy sử dụng ứng dụng Photo Booth để thực hiện việc này.
Phát lại video để tìm hiểu xem có bất kỳ vấn đề nào với âm thanh hoặc video bạn đã ghi hay không. Nếu vậy, trước tiên bạn cần khắc phục sự cố camera của iPhone.
2. Bật máy ảnh và micrô của bạn trong FaceTime
Nếu mọi người không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy bạn trên FaceTime thì có thể là do bạn đã vô tình tắt máy ảnh hoặc micrô cho cuộc gọi đó.
Trong cuộc gọi FaceTime, hãy hiển thị nhiều điều khiển hơn bằng cách chạm vào màn hình trên iPhone hoặc iPad hoặc di chuột qua cửa sổ FaceTime trên máy Mac. Nhấp vào Video và Micrô các biểu tượng để bật và tắt máy ảnh hoặc micrô trong cuộc gọi.
Tương tự, nếu bạn không thể nhìn hoặc nghe thấy người khác trên FaceTime nhưng họ có thể nhìn thấy bạn, tốt nhất bạn nên yêu cầu họ xác nhận xem họ có bật video và micrô ở đầu cuối hay không.
3. Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị của bạn
Không giống như các cuộc gọi điện thoại thông thường, FaceTime cần có kết nối internet để hoạt động. Nếu FaceTime không kết nối, hãy tải trang web trên iPhone, iPad hoặc Mac của bạn để kiểm tra kết nối Internet.
FaceTime hoạt động tốt nhất qua Wi-Fi nhưng bạn cũng có thể sử dụng nó với dữ liệu di động của mình trên iPhone hoặc iPad. Để sử dụng FaceTime mà không cần Wi-Fi, hãy đi tới Cài đặt> Mạng di động (hoặc Dịch vụ di động ) và tìm FaceTime từ danh sách. Bật FaceTime thanh trượt để cho phép nó sử dụng dữ liệu di động.
4. Khởi động lại iPhone, iPad hoặc Mac của bạn
Khởi động lại thiết bị của bạn là một trong những mẹo khắc phục sự cố tốt nhất cho bất kỳ ứng dụng nào. Khi khởi động lại iPhone hoặc khởi động lại máy Mac, bạn sẽ thường thấy rằng các trục trặc về phần mềm đã được giải quyết trong quá trình này. Đó là do hệ điều hành được làm mới do thiết bị tắt nguồn và bật lại.
Nghe có vẻ đơn giản nhưng đừng bỏ qua bước hữu ích này khi FaceTime không hoạt động.
5. Tìm hiểu xem mọi người có ngừng hoạt động trên FaceTime hay không
Các dịch vụ của Apple đôi khi gặp sự cố kỹ thuật, điều đó có nghĩa là FaceTime sẽ không kết nối hoặc không khả dụng với bất kỳ ai. Khi điều này xảy ra, bạn không thể làm gì khác ngoài việc đợi Apple triển khai giải pháp.
Hãy xem trạng thái hiện tại của mọi dịch vụ của Apple trên trang Trạng thái hệ thống của Apple. Nếu chỉ báo trạng thái bên cạnh FaceTime không có màu xanh lục, điều đó có nghĩa là dịch vụ đang ngừng hoạt động và bạn sẽ phải đợi.
6. Kiểm tra xem FaceTime có hoạt động ở quốc gia của bạn không
Thật không may, FaceTime không khả dụng trên toàn thế giới—mặc dù điều đó chắc chắn sắp xảy ra. Nó cũng không có sẵn ở mọi nhà cung cấp mạng.
Hãy xem trang hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ của Apple để tìm hiểu xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ FaceTime ở quốc gia của bạn hay không. Nếu FaceTime không khả dụng ở nơi bạn sống, bạn có thể vượt qua những hạn chế này bằng cách sử dụng ứng dụng VPN miễn phí cho iPhone của mình.
Trên iPhone, bạn có thể kiểm tra chi tiết liên hệ FaceTime của chính mình bằng cách đi tới Cài đặt> FaceTime> Bạn có thể liên hệ bằng FaceTime tại . Hãy yêu cầu người bạn đang gọi làm điều tương tự để đảm bảo bạn có thông tin chi tiết phù hợp với họ.
Để kiểm tra thông tin chi tiết của bạn trên máy Mac, hãy mở FaceTime ứng dụng. Từ thanh menu, đi tới FaceTime> Cài đặt . Chi tiết liên hệ của bạn sẽ xuất hiện trong phần Chung tab.
8. Xác nhận rằng thiết bị của bạn hoạt động với FaceTime nhóm
Bạn có thể không khiến cuộc trò chuyện FaceTime nhóm hoạt động nếu thiết bị của bạn quá cũ. Điều này có thể xảy ra ngay cả khi cuộc gọi FaceTime 1-1 vẫn hoạt động bình thường.
Để trò chuyện FaceTime nhóm, bạn cần có một trong các thiết bị sau:
- iPhone 6s trở lên
- iPod touch (thế hệ thứ 7)
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (thế hệ thứ 5) trở lên
- Bất kỳ máy Mac nào chạy macOS Mojave 10.14.3 trở lên
9. Giới hạn số người trong Trò chuyện FaceTime nhóm của bạn
Tín dụng hình ảnh:Apple FaceTime cho phép bạn bắt đầu trò chuyện nhóm với tối đa 32 người cùng một lúc. Nhưng có nhiều người như vậy khiến việc biết ai đang gây ra sự cố cho FaceTime trở nên khó khăn. Hãy thử bắt đầu trò chuyện trực tiếp, sau đó thêm từng người một để tìm hiểu xem khi nào sự cố bắt đầu.
Nếu FaceTime hoàn toàn không kết nối với bất kỳ ai thì chắc chắn thiết bị hoặc kết nối Internet của bạn có vấn đề. Tuy nhiên, nếu FaceTime không hoạt động với một người cụ thể thì vấn đề có thể nằm ở phía họ.
10. Cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn
FaceTime có thể gặp sự cố nếu bạn không chạy phần mềm mới nhất trên iPhone, iPad hoặc Mac. Cập nhật thiết bị của bạn lên bản phát hành hệ điều hành mới nhất để khắc phục sự cố này. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng người mà bạn đang cố gọi điện cũng cập nhật thiết bị của họ.
Trên iPhone hoặc iPad, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm . Trên máy Mac, đi tới Cài đặt hệ thống> Chung> Cập nhật phần mềm để kiểm tra phiên bản mới hơn.