Amazon đang thử nghiệm tóm tắt âm thanh do AI tạo ra trên các trang chi tiết sản phẩm chọn lọc để giúp khách hàng xem nhanh, nghe điểm nổi bật nói về các tính năng chính của sản phẩm. Người bán lẻ khổng lồ hy vọng việc phát hành rộng rãi sau này sẽ giúp bạn dễ dàng nắm bắt ý chính trước khi mua.
Amazon gọi tính năng này là "Hear the highlights" (Nghe Điểm Nổi Bật). Những đoạn âm thanh ngắn này sẽ kể cho bạn các tính năng chính của sản phẩm trong khoảng 30 giây. Nếu bạn ở Mỹ và duyệt ứng dụng Amazon Shopping, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn. Nó chỉ xuất hiện nếu bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm có sẵn.
Credit: Amazon
Tính năng hiện có trên số lượng mặt hàng hạn chế trong các danh mục như điện tử, hàng gia dụng và chăm sóc cá nhân. Ví dụ, hãy thử trên trang chi tiết sản phẩm Ninja Blender từ ứng dụng Amazon.
Amazon ví von công cụ mới này như bạn bè so sánh ghi chú về sản phẩm họ định mua. Công ty nói trong bài blog của họ:
Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường đòi hỏi sự cân nhắc trước khi mua, cung cấp insights hữu ích qua thảo luận chi tiết, và giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.
Tóm Tắt Âm Thanh Có Giúp Bạn Mua Sắm Tốt Hơn?
Các bản tóm tắt do AI tạo ra được thiết kế để nghe tự nhiên và cung cấp thông tin. Khi bạn nhấn nút âm thanh, giọng nói giống con người sẽ đọc tóm tắt ngắn về các tính năng và lợi ích chính.
Theo Amazon, AI của họ quét hàng nghìn đánh giá khách hàng đã xác minh và cả thông tin từ khắp web. Công ty hy vọng các điểm nổi bật âm thanh này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn, thông tin hơn mà không cần đọc văn bản dài.
Nhớ rằng, đó không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên trang web. Có ý kiến trái chiều, nhưng trò chuyện Rufus của Amazon cũng hữu ích cho quyết định mua sắm.
Chúng ta thực sự cuộn xuống mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài bao nhiêu lần? Là người mua online thường xuyên, tôi biết việc bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ điểm quan trọng dễ dàng đến đâu.
Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon cung cấp con đường tắt hữu ích. Tôi nghĩ đó cũng là một phiếu bầu cho khả năng tiếp cận hoặc đơn giản là đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với người khiếm thị, tóm tắt âm thanh có thể tiện lợi.
Tôi không chắc, nhưng nghe giọng nói đầy cảm xúc khen ngợi sản phẩm có thể khiến tôi nhấn nút mua. Nó "nghe" tốt hơn lướt qua chục đánh giá. Hy vọng AI không chèn định kiến riêng hay che lấp khuyết điểm sản phẩm khi thuyết phục chúng ta.
Nếu bạn mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy để mắt ra nút "Hear the highlights" trên trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi.