Mặc dù iPhone/iPad có vẻ sang trọng và chuyên nghiệp hơn các smartphone/tablet khác, nhưng còn xa mới hoàn hảo. Người dùng iPhone/iPad, như người dùng mọi điện thoại thông minh, đối mặt nhiều rủi ro vấn đề khác nhau. Một trong những vấn đề phổ biến nhất là thiết bị bị kẹt ở màn hình khóa (lock screen), không phản ứng khi vuốt màn hình để mở khóa. Người bị ảnh hưởng chỉ thấy màn hình khóa với cụm từ đặc trưng của Apple "Vuốt để mở khóa" (Swipe to unlock), mặc dù thiết bị không phản ứng bất kỳ tác động nào.
Trong nhiều trường hợp, vấn đề tự khắc phục nếu để iPhone/iPad yên một thời gian dài. Tuy nhiên, nếu không tự khắc phục, người dùng bắt đầu lo lắng vì iPhone/iPad không có pin tháo lắp để buộc reset, khởi động lại và boot vào hệ điều hành. May mắn thay, dù không thể tháo pin, họ có thể khởi động mạnh (hard reset) – về cơ bản khởi động lại và reset thiết bị dù không thể tắt bằng nút Nguồn (Power).
Để hard reset iPhone/iPad bị treo màn hình khóa:
- Giữ nút Nguồn (Power) và Home trên iPhone/iPad trong 7 giây.
- Ngay khi hết 7 giây, thả nút Home nhưng vẫn giữ nút Nguồn.
- Thả nút Nguồn khi iPhone/iPad bắt đầu khởi động lại.
Sau khi khởi động xong, thiết bị không còn treo màn hình khóa và bạn dùng bình thường.
Nếu hard reset không hiệu quả, bạn nên mang đến chuyên gia kiểm tra nguyên nhân phần cứng.