Windows Defender của Microsoft đảm bảo PC của bạn an toàn trước nhiều mối đe dọa khác nhau. Nếu công cụ này ngừng hoạt động, máy của bạn sẽ dễ bị nhiễm nhiều loại vi-rút và phần mềm độc hại. Đây là cách giải quyết vấn đề với Defender.
Một lý do phổ biến khiến Defender ngừng hoạt động là do bạn đang sử dụng chương trình chống vi-rút của bên thứ ba. Các nguyên nhân khác bao gồm tệp hệ thống bị hỏng, phiên bản Windows lỗi thời, v.v. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước để Defender hoạt động trên máy tính của bạn.
Lưu ý:Nói chung, sử dụng nhiều ứng dụng chống vi-rút đầy đủ không phải là ý tưởng hay (và hầu hết sẽ không hoạt động bình thường nếu bạn cố gắng). Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng một số ứng dụng chống phần mềm độc hại (chẳng hạn như Malwarebytes) cùng với Windows Defender để tăng cường khả năng phòng thủ của mình.
Chúng tôi cho rằng bạn đã thử các giải pháp cơ bản—như thử quét lại bằng Defender và khởi động lại PC—nhưng vẫn gặp sự cố. Các phương pháp sau đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
1. Cập nhật hệ điều hành Windows
Một lỗi trong hệ thống của bạn có thể khiến Windows Defender không bật hoặc không hoạt động như dự định. Một cách để khắc phục hầu hết các lỗi được Microsoft thừa nhận là cập nhật hệ thống Windows của bạn.
Khi bạn cập nhật, hệ thống của bạn sẽ nhận được các bản sửa lỗi giúp giải quyết nhiều vấn đề khác nhau với máy tính của bạn. Đôi khi, bạn cũng nhận được các tính năng mới khi cài đặt bản cập nhật Windows.
- Khởi chạy Cài đặt bằng cách nhấn Windows + I.
- Chọn Cập nhật &Bảo mật trong Cài đặt.
- Chọn Windows Update ở bên trái.
- Chọn Kiểm tra bản cập nhật ở bên phải.
- Cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
- Khởi động lại PC của bạn.
2. Đặt lại bảo mật Windows
Khi Bộ bảo vệ Windows không hoạt động hoặc hoạt động sai, việc đặt lại ứng dụng Bảo mật Windows sẽ là bước khắc phục sự cố đầu tiên của bạn. Điều này hữu ích vì Defender là một phần của Bảo mật Windows và việc đưa ứng dụng về giá trị ban đầu sẽ giải quyết được nhiều vấn đề nhỏ.
Việc đặt lại ứng dụng sẽ xóa dữ liệu đã lưu của ứng dụng.
- Mở Bắt đầu, tìm kiếm Bảo mật Windows, chọn biểu tượng mũi tên xuống ở bên phải và chọn Cài đặt ứng dụng.
- Cuộn xuống trang và chọn Đặt lại.
- Chọn Đặt lại trong lời nhắc.
- Khởi động lại PC của bạn bằng cách khởi chạy Bắt đầu, chọn biểu tượng Nguồn và chọn Khởi động lại.
- Mở Windows Security và bật hoặc chạy Windows Defender.
3. Gỡ cài đặt Chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Bộ bảo vệ Windows sẽ tắt khi phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba đang chạy trên PC của bạn. Bạn có thể thử xóa công cụ chống vi-rút đã cài đặt của mình để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố của Defender hay không.
Xóa chương trình chống vi-rút của bên thứ ba
Bạn xóa công cụ chống vi-rút giống như cách bạn thực hiện các ứng dụng Windows khác.
- Mở Cài đặt bằng cách nhấn Windows + I.
- Chọn Ứng dụng trong Cài đặt.
- Chọn phần mềm chống vi-rút của bạn trong danh sách.
- Chọn Gỡ cài đặt.
- Chọn Gỡ cài đặt trong lời nhắc.
- Khởi động lại PC của bạn.
Khi PC của bạn bật, hãy khởi chạy Windows Security và xem Defender có hoạt động không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử dọn sạch các tệp còn sót lại của phần mềm chống vi-rút để khắc phục sự cố.
Xóa các tệp còn sót lại của phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Microsoft đã xuất bản danh sách các công cụ dọn dẹp mà bạn có thể sử dụng để loại bỏ hoàn toàn chương trình chống vi-rút khỏi PC của mình. Những công cụ này đào sâu hơn vào các thư mục trong hệ thống của bạn, tìm các tệp được liên kết với phần mềm chống vi-rút của bạn và xóa các tệp đó.
Sử dụng công cụ thích hợp từ danh sách trên PC của bạn và loại bỏ các tệp còn sót lại của công cụ chống vi-rút. Khi bạn hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn.
4. Khởi động lại dịch vụ Trung tâm bảo mật
Windows sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau để duy trì hoạt động của các chức năng của PC. Một trong số đó là dịch vụ Security Center, liên quan đến công cụ Windows Defender. Bạn có thể thử tắt và bật dịch vụ này để giải quyết vấn đề của mình.
- Mở Chạy bằng cách nhấn Windows + R.
- Nhập nội dung sau và nhấn Enter:services.msc
- Tìm Trung tâm bảo mật trong danh sách dịch vụ ở bên phải.
- Nhấp chuột phải vào Trung tâm bảo mật và chọn Khởi động lại.
5. Bật Bộ bảo vệ Windows từ Trình chỉnh sửa chính sách nhóm hoặc sổ đăng ký
Nếu bạn gặp sự cố khi bật Windows Defender từ ứng dụng Windows Security, hãy thử các phương pháp thay thế như Windows Register và Local Group Policy Editor để kích hoạt công cụ.
Sử dụng phương pháp Windows Register nếu bạn đang chạy phiên bản Windows Home. Nếu bạn đang dùng phiên bản Pro hoặc Enterprise, hãy sử dụng phương pháp Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.
Kích hoạt Windows Defender từ Windows Register
- Nhấn Windows + R để mở Run, nhập nội dung sau vào hộp Run và nhấn Enter:regedit
- Chọn Có trong lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng.
- Đi tới đường dẫn sau trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREChính sáchMicrosoftWindows Defender - Truy cập vào mục Vô hiệu hóaAntiSpyware ở bên phải. Nếu bạn không thấy mục này, hãy tạo nó bằng cách nhấp chuột phải vào bất kỳ chỗ trống nào và chọn Giá trị mới> DWORD (32-bit).
- Nhập 0 vào trường Dữ liệu giá trị và chọn OK.
- Đóng Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Windows Defender hiện đã được bật trên PC của bạn.
Bật Windows Defender từ Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ
- Mở Chạy bằng cách nhấn Windows + R, nhập nội dung sau vào Run và nhấn Enter:gpedit.msc
- Điều hướng đến đường dẫn sau trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ:
Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị> Cấu phần Windows> Tính năng chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft - Mở mục Tắt tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft ở bên phải.
- Chọn Đã tắt và chọn Áp dụng, sau đó chọn OK ở dưới cùng.
- Đóng Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ.
Windows Defender hiện đã được kích hoạt.
6. Thực hiện Khởi động sạch trên PC Windows của bạn
Một lý do có thể khiến Windows Defender không hoạt động là do các ứng dụng đã cài đặt khác của bạn đang gây nhiễu cho công cụ này. Bạn có thể xác minh điều đó bằng cách khởi động sạch hệ thống của mình, thao tác này chỉ tải các tệp hệ thống cần thiết để bật PC của bạn.
Nếu bạn có thể bật và sử dụng Defender khi PC đã khởi động sạch thì một hoặc nhiều ứng dụng đã cài đặt của bạn chính là thủ phạm. Trong trường hợp này, hãy xác minh danh sách ứng dụng của bạn theo cách thủ công và xóa những ứng dụng mà bạn cho là đáng ngờ.
7. Sửa các tệp hệ thống bị hỏng của Windows
Khi các tệp hệ thống Windows bị hỏng, bạn sẽ gặp phải các sự cố không mong muốn trên máy của mình, bao gồm cả việc Defender không hoạt động. May mắn thay, Windows có một công cụ mà bạn có thể sử dụng để tìm và sửa tất cả các tệp hệ thống bị lỗi trên máy tính của mình.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Dấu nhắc Lệnh (Quản trị viên).
- Chọn Có trong lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng.
- Nhập nội dung sau vào Dấu nhắc Lệnh và nhấn Enter:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Đợi lệnh thực thi xong.
- Tiếp theo, chạy lệnh sau:sfc /scannow
- Đợi lệnh tìm và sửa các tệp có vấn đề.
Sửa Công cụ Windows Defender bị hỏng trên máy tính của bạn
Điều cần thiết là duy trì hoạt động của Windows Defender vì công cụ này đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, đôi khi, công cụ này gặp trục trặc và không hoạt động như mong đợi. Trong tình huống như vậy, bạn có thể làm theo các phương pháp trên để loại bỏ lỗi.
Sau khi khắc phục sự cố, bạn có thể quét toàn bộ để đảm bảo không có mối đe dọa nào đang tồn tại trên máy tính của bạn.