Ứng dụng Microsoft Office có thể tự động lưu tệp vào tài khoản đám mây OneDrive. Tuy nhiên, vấn đề với tài khoản OneDrive hoặc cài đặt đồng bộ OneDrive sẽ kích hoạt lỗi "Upload Blocked" (Tải lên bị chặn) trong ứng dụng Office.
Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khả thi cho lỗi OneDrive Upload Blocked trong ứng dụng Office trên máy tính Windows. Các giải pháp dưới đây áp dụng cho tất cả ứng dụng Office – Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, v.v.
1. Kết Nối Lại Tài Khoản OneDrive
Microsoft khuyên kết nối lại tài khoản Microsoft với ứng dụng Office sẽ sửa lỗi đồng bộ OneDrive. Kết nối máy tính với internet, mở ứng dụng Office bị ảnh hưởng, làm theo các bước:
- Mở tab File trong ứng dụng Office.
- Chọn Office Account (Tài khoản Office) thanh bên, chọn Remove (Xóa) bên cạnh OneDrive hoặc tài khoản người dùng đang hoạt động.
- Chọn Yes trên cửa sổ bật lên.
- Mở menu thả xuống Add a service (Thêm dịch vụ) để kết nối lại tài khoản OneDrive với app.
- Chọn Storage rồi OneDrive. Chọn OneDrive for Business nếu dùng tài khoản "Microsoft 365 for Business".
Nhập email và mật khẩu tài khoản Microsoft để tiếp tục. Thử lưu tài liệu lên OneDrive lại và kiểm tra xem kết nối lại tài khoản có giải quyết lỗi "Upload Blocked" không.
2. Tiếp Tục Đồng Bộ OneDrive (Resume Synchronization)
Tạm dừng đồng bộ OneDrive có thể khiến ứng dụng Office ném lỗi "Upload Blocked". Kiểm tra cài đặt OneDrive đảm bảo máy tính đang đồng bộ tệp lên đám mây.
- Chuột phải biểu tượng OneDrive trên Taskbar – góc dưới bên phải màn hình. Đồng bộ OneDrive bị tắt nếu thấy thông báo "Your files are not currently syncing" (Tệp của bạn hiện không đồng bộ).
- Chọn biểu tượng bánh răng (gear), chọn Resume syncing (Tiếp tục đồng bộ) để bật lại đồng bộ OneDrive.
Thử lưu tài liệu lại khi OneDrive hiển thị thông báo "Your files are synced" (Tệp của bạn đã đồng bộ).
3. Xác Minh Dung Lượng Lưu Trữ OneDrive
Ứng dụng Office không lưu/đồng bộ tài liệu lên OneDrive nếu bạn hết dung lượng lưu trữ. Nếu lỗi "Upload Blocked" vẫn tồn tại, kiểm tra xem đã dùng hết quota OneDrive chưa.
- Mở menu OneDrive trên Taskbar, chọn biểu tượng bánh răng, chọn Settings (Cài đặt).
- Tab Account (Tài khoản), kiểm tra dung lượng OneDrive miễn phí còn lại liên kết với tài khoản. Chọn Get more storage (Lấy thêm dung lượng) để nâng cấp tài khoản Microsoft 365 cho thêm không gian OneDrive.
4. Xóa File Cache Của Ứng Dụng Office
File cache hỏng trong ứng dụng Office có thể chặn tải tài liệu lên OneDrive. Xóa file trong hệ thống cache của ứng dụng Office bị ảnh hưởng có thể sửa lỗi "Upload Blocked".
- Mở menu File của ứng dụng Office, chọn More (Thêm) thanh bên, chọn Options (Tùy chọn).
- Tab Save (Lưu), cuộn đến mục Cache Settings (Cài đặt cache), chọn nút Delete cached files (Xóa file đã cache).
- Chọn Delete Cached Files trên cửa sổ bật lên, chọn OK lưu thay đổi.
5. Mở Lại Ứng Dụng Office
- Buộc đóng ứng dụng Office nếu lỗi "Upload Blocked" vẫn tồn tại sau khi kết nối lại tài khoản OneDrive. Nếu chưa lưu tài liệu cục bộ (trên máy), khuyến khích sao chép nội dung sang nơi khác làm bản sao dự phòng. Ví dụ: đang làm việc trên Microsoft Word; copy và dán nội dung tài liệu Word sang Google Docs.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Windows Task Manager. Chọn hoặc chuột phải ứng dụng Office, chọn End task (Kết thúc tác vụ).
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem nó có đồng bộ thay đổi tài liệu lên OneDrive không.
6. Cập Nhật Ứng Dụng Office
Bản cập nhật Office mang tính năng mới, bản vá bảo mật, sửa lỗi và cải tiến khác. Microsoft phát hành cập nhật thường xuyên và tự động cài đặt trên thiết bị.
Lỗi "Upload Blocked" có thể do bạn dùng phiên bản Office cũ hoặc lỗi thời. Cấu hình ứng dụng Office tự động cập nhật, hoặc thủ công kiểm tra cập nhật mới. Kết nối máy với internet, làm theo các bước:
Mở ứng dụng Office bị ảnh hưởng, mở tab Account (Tài khoản) trong menu File. Mở rộng menu Update Options (Tùy chọn cập nhật), chọn Update Now (Cập nhật ngay).
Chọn Enable updates (Bật cập nhật) nếu "Update Now" không có trong menu cập nhật.
7. Vô Hệ Thống Cache Tải Lên Của Office (Disable Office Upload Cache System)
Trên Windows, OneDrive đồng bộ song song (co-synchronizes) tệp trong ứng dụng Office. Tích hợp này có lợi ích – cho phép cộng tác và làm việc trên tài liệu chia sẻ với người khác. Tuy nhiên, bạn có thể nhận thông báo "Upload Blocked" nếu hệ thống cache tải lên của OneDrive và Office can thiệp lẫn nhau.
Tắt tải lên Office trong cài đặt OneDrive có thể giải quyết lỗi "Upload Blocked".
- Chọn biểu tượng OneDrive (đám mây) trắng hoặc xanh trên khu vực thông báo Taskbar. Nếu biểu tượng thiếu, mở menu Show hidden icons (Hiển thị biểu tượng ẩn) và chọn biểu tượng OneDrive.
- Chọn biểu tượng bánh răng góc trên bên phải menu OneDrive, chọn Settings.
- Tab Office, bỏ tích Use Office applications to sync Office files that I open (Sử dụng ứng dụng Office để đồng bộ tệp Office tôi mở). Chọn OK lưu thay đổi.
8. Sửa Chữa Office (Repair Office)
Sửa chữa ứng dụng Microsoft Office nếu không giải pháp khắc phục sự cố trên giải quyết được lỗi "Upload Blocked".
- Nhấn Win + X, chọn Install apps (hoặc Apps and Features trên Windows 10) trên menu Quick Access.
- Chọn biểu tượng menu bên cạnh ứng dụng Office bị ảnh hưởng, chọn Modify (Sửa đổi).
- Chọn Quick Repair (Sửa nhanh) hoặc Online Repair (Sửa trực tuyến), nhấn nút Repair (Sửa chữa).
"Quick Repair" là tùy chọn sửa nhanh hơn, chỉ phát hiện và sửa tệp hỏng gây lỗi ứng dụng Office. "Online Repair" cung cấp sửa chữa toàn diện, khắc phục mọi vấn đề có thể. Lưu ý "Online Repair" yêu cầu kết nối internet.
Microsoft khuyến nghị chạy "Online Repair" chỉ khi "Quick Repair" không giải quyết được vấn đề.
- Chọn Repair trên hộp thoại xác nhận để bắt đầu thao tác.
- Nếu có ứng dụng Office nào mở, bạn sẽ nhận lời nhắc đóng ứng dụng. Lưu tài liệu trong app trước khi tiếp tục. Chọn Continue cho phép công cụ sửa chữa đóng app.
Công cụ sẽ sửa chữa tất cả chương trình và tính năng Office trên máy.
- Đóng công cụ và khởi động lại máy khi thao tác sửa chữa hoàn tất.
9. Cập Nhật Windows
Lỗi cụ thể của OneDrive trong hệ điều hành Windows có thể ngăn ứng dụng Office tải tài liệu lên nền tảng đám mây.
Vào Settings > Windows Update, chọn Check for updates (Kiểm tra cập nhật) hoặc Restart now (Khởi động lại ngay).
Trên Windows 10, vào Settings > Update & Security > Windows Updates, cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
Cài Đặt Lại Office (Reinstall Office)
Liên hệ Microsoft Support hoặc gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Office nếu lỗi vẫn tồn tại sau khi thử các sửa chữa trên.