Các ứng dụng Microsoft Office có thể tự động lưu tệp vào tài khoản đám mây OneDrive của bạn. Tuy nhiên, sự cố với tài khoản OneDrive của bạn hoặc cài đặt đồng bộ hóa của OneDrive sẽ gây ra lỗi “Đã chặn tải lên” trong các ứng dụng Office.
Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khả thi cho lỗi Tải lên OneDrive bị chặn trong ứng dụng Office trên máy tính Windows. Các giải pháp khắc phục sự cố bên dưới áp dụng cho tất cả các ứng dụng Office—Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook, v.v.
1. Kết nối lại tài khoản OneDrive của bạn
Microsoft cho rằng việc kết nối lại tài khoản Microsoft của bạn với ứng dụng Office sẽ khắc phục được lỗi đồng bộ hóa OneDrive. Kết nối máy tính của bạn với Internet, mở ứng dụng Office bị ảnh hưởng và làm theo các bước bên dưới.
- Mở tab Tệp trong ứng dụng Office.
- Chọn Tài khoản Office trên thanh bên rồi chọn Xóa bên cạnh tài khoản người dùng hoặc OneDrive đang hoạt động.
- Chọn Có trên cửa sổ bật lên.
- Mở menu thả xuống Thêm dịch vụ để kết nối lại tài khoản OneDrive của bạn với ứng dụng.
- Chọn Bộ nhớ rồi chọn OneDrive. Chọn OneDrive for Business nếu bạn sử dụng tài khoản “Microsoft 365 for Business”.
Nhập email và mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn để tiếp tục. Hãy thử lưu lại tài liệu vào OneDrive và kiểm tra xem việc kết nối lại tài khoản của bạn có giải quyết được lỗi “Đã chặn tải lên” hay không.
2. Tiếp tục đồng bộ hóa OneDrive
Việc tạm dừng đồng bộ hóa OneDrive có thể khiến các ứng dụng Microsoft Office gặp lỗi “Tải lên bị chặn”. Kiểm tra cài đặt của OneDrive và đảm bảo máy tính của bạn đang đồng bộ hóa tệp với bộ lưu trữ đám mây.
- Bấm chuột phải vào biểu tượng OneDrive trên Thanh tác vụ—xem góc dưới cùng bên phải màn hình PC của bạn. Đồng bộ hóa OneDrive bị tắt nếu có thông báo “Tệp của bạn hiện không đồng bộ hóa” trên màn hình.
- Chọn biểu tượng bánh răng và chọn Tiếp tục đồng bộ hóa để bật lại tính năng đồng bộ hóa của OneDrive.
Hãy thử lưu lại tài liệu khi OneDrive hiển thị thông báo “Tệp của bạn đã được đồng bộ hóa”.
3. Xác minh tính khả dụng của bộ nhớ OneDrive
Các ứng dụng Office sẽ không lưu hoặc đồng bộ hóa tài liệu với OneDrive nếu bạn dùng hết hạn mức dung lượng lưu trữ. Nếu lỗi “Đã chặn tải lên” vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem bạn chưa sử dụng hết bộ nhớ OneDrive của mình hay chưa.
- Mở menu OneDrive trên Thanh tác vụ, chọn biểu tượng bánh răng rồi chọn Cài đặt.
- Đi tới tab Tài khoản và kiểm tra dung lượng lưu trữ OneDrive miễn phí được liên kết với tài khoản của bạn. Chọn Nhận thêm dung lượng để nâng cấp tài khoản Microsoft 365 của bạn để có thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.
4. Xóa tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng Office
Tệp bộ nhớ đệm bị hỏng trong ứng dụng Office có thể chặn tải tài liệu lên OneDrive. Xóa các tệp trong hệ thống bộ đệm của ứng dụng Office bị ảnh hưởng có thể khắc phục lỗi “Đã chặn tải lên”.
- Mở menu Tệp của ứng dụng Office, chọn Thêm trên thanh bên và chọn Tùy chọn.
- Mở tab Lưu, cuộn tới phần “Cài đặt bộ đệm” và chọn nút Xóa tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm.
- Chọn Xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm trên cửa sổ bật lên và chọn OK để lưu các thay đổi.
5. Mở lại ứng dụng Office
Buộc đóng ứng dụng Office nếu lỗi “Tải lên bị chặn” vẫn tồn tại sau khi kết nối lại tài khoản OneDrive của bạn. Nếu bạn chưa lưu tài liệu cục bộ (trên máy tính của mình), chúng tôi khuyên bạn nên dán nội dung ở nơi khác để sao lưu. Giả sử bạn đang làm việc trong Microsoft Word; sao chép và dán nội dung tài liệu Word vào Google Docs.
Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ Windows. Chọn hoặc bấm chuột phải vào ứng dụng Office rồi chọn Kết thúc tác vụ.
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem ứng dụng có đồng bộ hóa các thay đổi được thực hiện đối với tài liệu của bạn với OneDrive hay không.
6. Cập nhật ứng dụng Office
Các bản cập nhật Office đi kèm với các tính năng mới, bản vá bảo mật, bản sửa lỗi và các cải tiến khác. Microsoft tung ra các bản cập nhật thường xuyên cho các ứng dụng Office và tự động cài đặt các bản cập nhật trên thiết bị của bạn.
Lỗi “Tải lên bị chặn” có thể là do bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng Office cũ hoặc lỗi thời. Đặt cấu hình các ứng dụng Office của bạn để cập nhật tự động hoặc kiểm tra các bản cập nhật mới theo cách thủ công. Kết nối máy tính của bạn với Internet và làm theo các bước bên dưới để cập nhật Office lên phiên bản mới nhất.
Mở ứng dụng Office bị ảnh hưởng và mở tab Tài khoản trong menu tệp. Mở rộng menu Tùy chọn cập nhật và chọn Cập nhật ngay.
Chọn Bật cập nhật nếu thiếu “Cập nhật ngay” trong menu cập nhật.
7. Tắt hệ thống bộ đệm tải lên Office
Trong Windows, OneDrive đồng bộ hóa các tệp trong ứng dụng Office. Việc tích hợp có một số lợi ích—nó cho phép bạn cùng chỉnh sửa và làm việc trên các tài liệu được chia sẻ với người khác. Tuy nhiên, bạn có thể nhận được thông báo lỗi “Đã chặn tải lên” nếu hệ thống bộ nhớ đệm tải lên của OneDrive và Office đang can thiệp.
Tắt tính năng tải lên Office trong cài đặt của OneDrive có thể giải quyết được lỗi “Tải lên bị chặn”.
- Chọn biểu tượng OneDrive (đám mây) màu trắng hoặc xanh lam trên vùng thông báo của Thanh tác vụ. Nếu biểu tượng bị thiếu trong vùng thông báo, hãy mở rộng menu Hiển thị biểu tượng ẩn và chọn biểu tượng OneDrive.
- Chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của menu OneDrive rồi chọn Cài đặt.
- Đi tới tab Office và bỏ chọn Sử dụng ứng dụng Office để đồng bộ hóa các tệp Office mà tôi mở. Chọn OK để lưu thay đổi.
8. Văn phòng sửa chữa
Sửa chữa ứng dụng Microsoft Office nếu không có cách khắc phục sự cố nào ở trên giải quyết được lỗi “Tải lên bị chặn”.
- Nhấn phím Windows + X và chọn Cài đặt ứng dụng (hoặc Ứng dụng và tính năng trong Windows 10) trên menu Truy cập nhanh.
- Chọn biểu tượng menu bên cạnh ứng dụng Office bị ảnh hưởng rồi chọn Sửa đổi.
- Chọn Sửa chữa nhanh hoặc Sửa chữa trực tuyến và chọn nút Sửa chữa.
“Sửa chữa nhanh” là tùy chọn sửa chữa nhanh hơn, chỉ phát hiện và sửa các tệp bị hỏng khiến ứng dụng Office gặp trục trặc. Mặt khác, "Sửa chữa trực tuyến" cung cấp khả năng sửa chữa toàn diện và khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra. Lưu ý rằng “Sửa chữa trực tuyến” yêu cầu kết nối internet.
Microsoft khuyên bạn chỉ nên chạy "Sửa chữa trực tuyến" nếu "Sửa chữa nhanh" không giải quyết được sự cố mà bạn đang cố gắng khắc phục.
- Chọn Sửa chữa trên lời nhắc xác nhận để bắt đầu thao tác.
- Nếu bất kỳ ứng dụng Office nào đang mở, bạn sẽ nhận được lời nhắc đóng ứng dụng đó. Lưu tài liệu của bạn trong ứng dụng trước khi bạn tiếp tục. Chọn Tiếp tục để cấp quyền cho công cụ sửa chữa đóng ứng dụng.
Công cụ này sẽ sửa chữa tất cả các chương trình và tính năng Office trên máy tính của bạn.
- Đóng công cụ và khởi động lại máy tính của bạn khi thao tác sửa chữa hoàn tất.
9. Cập nhật Windows
Các lỗi cụ thể của OneDrive trong hệ điều hành Windows có thể ngăn các ứng dụng Office tải tài liệu lên nền tảng lưu trữ đám mây.
Đi tới Cài đặt> Windows Update và chọn Kiểm tra bản cập nhật hoặc Khởi động lại ngay.
Trong Windows 10, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật &Bảo mật> Cập nhật Windows và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn cho máy tính của bạn.
Cài đặt lại Office
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Office nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi thử các cách sửa lỗi này.