Bạn có đang bực bội vì Office 365 (nay là Microsoft 365) chạy chậm trên máy tính của mình? Vấn đề hiệu suất chậm của Office 365 có thể có nhiều nguyên nhân, nhưng kết quả cuối cùng là giống nhau — giảm năng suất khi bạn cần nó nhất.
Nếu nó xảy ra với bạn, bạn sẽ cần khắc phục sự cố. Để khắc phục các vấn đề hiệu suất Office của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây.
Tại sao Office 365 lại chậm trên PC của tôi?
Có thể có nhiều yếu tố gây ra hiệu suất chậm của Microsoft 365. Các lý do có thể là cục bộ (chẳng hạn như vấn đề với mạng hoặc PC của bạn) hoặc từ xa (chẳng hạn như vấn đề với máy chủ của Microsoft).
Một số lý do phổ biến nhất cho hiệu suất chậm của Office 365 bao gồm:
- Cài đặt Windows hoặc Office đã lỗi thời: Nếu cài đặt Windows hoặc Microsoft 365 của bạn không được cập nhật, điều này có thể gây ra vấn đề hiệu suất. Bạn có thể đang thiếu các bản sửa lỗi quan trọng, bản vá bảo mật hoặc cải tiến tính năng.
- Tài nguyên phần cứng không đủ: Nếu máy tính của bạn không đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu cho Office 365, hoặc nếu nó đang thiếu dung lượng ổ cứng, bộ nhớ hoặc sức mạnh CPU, thì điều này có thể ảnh hưởng đến tốc độ và khả năng phản hồi của các ứng dụng Office 365.
- Các tiến trình hoặc ứng dụng nền: Nếu bạn có các chương trình hoặc dịch vụ khác chạy trong nền đang tiêu thụ nhiều tài nguyên hệ thống, chẳng hạn như phần mềm diệt virus, trình duyệt web với nhiều tab mở hoặc công cụ lưu trữ đám mây đang hoạt động, thì điều này có thể can thiệp vào hiệu suất của Office 365.
- Vấn đề kết nối mạng hoặc Internet: Nếu mạng hoặc kết nối Internet của bạn chậm hoặc không ổn định, thì điều này có thể gây ra độ trễ khi truy cập hoặc đồng bộ hóa dữ liệu Office 365 trực tuyến. Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Outlook, OneDrive for Business, Microsoft Teams và các dịch vụ trực tuyến khác.
- Vấn đề máy chủ của Microsoft: Đôi khi, vấn đề có thể không nằm ở phía bạn, mà ở phía Microsoft. Có thể có bản cập nhật phần mềm, hoạt động bảo trì hoặc gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hoặc hiệu suất của máy chủ Office 365.
Nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề hiệu suất chậm của Office 365 nào này, bạn có thể thử một số bước khắc phục sự cố dưới đây để khắc phục chúng.
Cài đặt bản cập nhật Windows và Office mới nhất
Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng cài đặt Windows và Microsoft 365 của bạn được cập nhật với các bản cập nhật mới nhất. Điều này có thể giúp giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc lỗi đã biết nào có thể đang ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn.
Kiểm tra Cập nhật Windows Mới
Để kiểm tra các bản cập nhật Windows mới nhất:
- Mở ứng dụng Settings bằng cách nhấp chuột phải vào menu Start và chọn Settings.
- Trong Settings, nhấn Windows Update ở bên trái.
- Windows sẽ tự động kiểm tra và bắt đầu tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Đợi quá trình cập nhật này bắt đầu — nếu có bất kỳ bản cập nhật Windows nào để bạn cài đặt, hãy nhấp Install now.
- Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn.
Kiểm tra Cập nhật Office Mới
Để kiểm tra các bản cập nhật Microsoft Office mới nhất:
- Mở bất kỳ ứng dụng Microsoft 365 nào, chẳng hạn như Word hoặc Excel.
- Nhấn File > Account.
- Trong Product Information, nhấp Update Options.
- Nhấp Update Now.
- Đợi các bản cập nhật tải xuống và cài đặt. Sau khi chúng hoàn tất, hãy khởi động lại ứng dụng Office của bạn để hoàn tất quy trình.
Đóng các Ứng dụng Khác
Một điều khác bạn nên làm là tối ưu hóa tài nguyên phần cứng bằng cách giải phóng bộ nhớ hoạt động. Bạn có thể làm điều này nhanh chóng bằng cách đóng các chương trình hoặc dịch vụ không cần thiết trên PC của mình.
Để đóng các chương trình hoặc dịch vụ không cần thiết trên PC Windows 11 của bạn:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc trên bàn phím để khởi chạy Task Manager. Hoặc nhấp chuột phải vào menu Start và chọn Task Manager.
- Trong cửa sổ Task Manager, chọn tab Startup để xem danh sách các chương trình chạy tự động khi bạn khởi động máy tính.
- Chọn một chương trình khởi động bạn muốn vô hiệu hóa và nhấn nút Disable ở góc dưới bên phải. Lặp lại các bước này cho nhiều ứng dụng càng nhiều càng tốt.
- Tiếp theo, chọn tab Processes để xem danh sách các chương trình và dịch vụ đang chạy trên máy tính của bạn.
- Chọn một tiến trình hoặc dịch vụ bạn muốn kết thúc và nhấn nút End task ở góc dưới bên phải. Lặp lại các bước này cho các ứng dụng và dịch vụ đang chạy khác.
PC vẫn cảm thấy chậm? Bạn có thể cần kiểm tra xem nó có vẫn đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu và khuyến nghị cho Microsoft 365 hay không. Nếu không, bạn sẽ cần cân nhắc nâng cấp các thành phần PC của mình (chẳng hạn như RAM, CPU hoặc ổ cứng), tùy thuộc vào thành phần nào đang gây nghẽn.
Thay vào đó, bạn có thể mua một chiếc máy tính mới đáp ứng hoặc vượt quá yêu cầu cho Microsoft 365.
Kiểm tra Kết nối Mạng
Một nguyên nhân có thể khác của hiệu suất chậm Microsoft 365 là kết nối mạng hoặc Internet kém hoặc không tin cậy. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập hoặc đồng bộ hóa dữ liệu trực tuyến của bạn, chẳng hạn như email, danh bạ, lịch và tài liệu trực tuyến.
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để kiểm tra kết nối của bạn đủ ổn định cho Microsoft 365.
- Chạy kiểm tra tốc độ trong trình duyệt của bạn để đo tốc độ tải xuống và tải lên, cũng như độ trễ hoặc ping. Bạn có thể sử dụng bất kỳ công cụ trực tuyến nào, chẳng hạn như Speedtest.net, để làm điều này.
- Nếu tốc độ của bạn quá thấp hoặc độ trễ quá cao, hãy cân nhắc khởi động lại modem và router bằng cách rút chúng khỏi nguồn điện trong vài giây và cắm lại.
- Bạn cũng nên di chuyển gần router hơn hoặc sử dụng kết nối có dây (thay vì Wi-Fi) nếu có thể để giúp cải thiện tốc độ kết nối.
- Tránh sử dụng nhiều thiết bị hoặc ứng dụng tiêu thụ nhiều băng thông cùng lúc, chẳng hạn như xem video trực tuyến, tải xuống tệp hoặc chơi game trực tuyến.
- Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để kiểm tra xem có sự cố hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nào trong khu vực của bạn không.
Vô hiệu hóa Tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration)
Tăng tốc phần cứng là một kỹ thuật cho phép các ứng dụng sử dụng sức mạnh từ card đồ họa của bạn để cải thiện hiệu suất. Tuy nhiên, nếu GPU của bạn yếu hoặc bị quá tải, thì tăng tốc phần cứng thực sự có thể làm chậm các ứng dụng Microsoft 365.
Nếu đó là trường hợp, việc vô hiệu hóa tăng tốc phần cứng có thể giúp cải thiện hiệu suất trên các PC cấu hình thấp. Tùy chọn này không có sẵn dưới dạng cài đặt trong tất cả các ứng dụng Office, nhưng nếu có, bạn có thể vô hiệu hóa nó bằng cách làm theo các bước dưới đây.
- Mở một ứng dụng Office như PowerPoint và nhấn File > Options.
- Trong tab Advanced trong menu Options, tìm cài đặt liên quan đến tăng tốc phần cứng. Ví dụ, trong PowerPoint, hãy tích vào hộp kiểm Disable Slide Show hardware graphics acceleration.
- Nhấp OK để lưu thay đổi.
Khởi động lại ứng dụng Office và kiểm tra hiệu suất của bạn với tăng tốc phần cứng bị vô hiệu hóa. Nếu nó không cải thiện tình huống hoặc nếu hiệu suất tồi tệ hơn, bạn có thể lặp lại các bước này để bật lại chức năng.
Kiểm tra Sự cố của Microsoft
Đôi khi, vấn đề có thể không nằm ở phía bạn, mà ở phía Microsoft. Có thể có bản cập nhật phần mềm, hoạt động bảo trì hoặc gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hoặc hiệu suất của máy chủ Office 365.
Bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái hiện tại của các dịch vụ của Microsoft bằng cách truy cập cổng thông tin sức khỏe dịch vụ Office. Điều này cung cấp cập nhật trạng thái mới nhất cho tất cả các dịch vụ Microsoft, bao gồm các ứng dụng Office 365.
Nếu bạn thấy hiệu suất chậm trong Office, hãy kiểm tra xem có sự cố hoặc thông báo nào cho các dịch vụ bạn sử dụng trong cổng thông tin không. Điều này có thể bao gồm các ứng dụng như Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business hoặc Microsoft Teams.
Nếu có sự cố, bạn sẽ cần kiên nhẫn chờ đợi cập nhật. Không có nhiều thứ bạn có thể làm — Microsoft sẽ giải quyết vấn đề sớm nhất có thể.
Nếu Office 365 chậm, nó có thể gây gián đoạn cho người dùng và tổ chức. Tuy nhiên, bằng cách làm theo một số phương pháp được mô tả ở trên, bạn có thể khắc phục sự cố và khắc phục vấn đề — nếu có thể làm được.
Gặp sự cố với các ứng dụng Microsoft khác như Outlook? Nếu Outlook không tải, chẳng hạn, bạn luôn có thể thử khởi động lại Outlook để khắc phục vấn đề.