Thiết bị ngoại vi Razer không được phát hiện trong Synapse? 6 cách khắc phục nhanh

Razer Synapse là ứng dụng phần mềm, khi kết hợp với các thiết bị ngoại vi của Razer, sẽ giúp bạn quản lý, tùy chỉnh và sử dụng chúng một cách tối đa tiềm năng của chúng. Tuy nhiên, đôi khi phần mềm không phát hiện được bàn phím, chuột hoặc tai nghe chơi game Razer của bạn. Việc thực hiện nó có thể khiến bạn nản lòng, đặc biệt nếu trước đây bạn đã thiết lập một hồ sơ tùy chỉnh mà bạn muốn sử dụng.

Vấn đề Razer Synapse không nhận dạng thiết bị ngoại vi thường xảy ra nhất với chuột và bàn phím. Nhưng nó có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị ngoại vi nào như tai nghe, micrô hoặc bất kỳ phần cứng nào khác mà Synapse thường hoạt động. Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách khắc phục lỗi Razer Synapse 3 và Razer Synapse 2 không nhận dạng thiết bị ngoại vi.

1. Thực hiện khắc phục sự cố phần cứng

Có một số cách bạn có thể khắc phục sự cố phần cứng của mình, đặc biệt là khi liên quan đến các thiết bị ngoại vi như chuột và bàn phím. Bạn có thể cắm chúng ra khỏi máy tính và thử trên một thiết bị khác có cài đặt phần mềm Razer Synapse để xem có thể phát hiện được chúng hay không.

Nếu không có PC khác, bạn chỉ cần cắm các thiết bị ngoại vi của mình vào một cổng USB khác. Đảm bảo rằng nó được cắm trực tiếp vào PC của bạn mà không cần sử dụng bộ chia USB trung gian. Ngoài ra, bạn nên kiểm tra cáp và cổng USB của thiết bị xem có hư hỏng vật lý nào không.

Cuối cùng, Windows 10 và 11 có trình khắc phục sự cố phần cứng mà bạn có thể sử dụng để xem liệu thiết bị của mình có vấn đề gì không. Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị không hiển thị trong Cài đặt. Bạn sẽ phải sử dụng Dấu nhắc Lệnh. Đây là cách thực hiện:

1. Đảm bảo thiết bị Razer bạn đang thử nghiệm được kết nối với PC.
2. Nhấp vào kính lúp trên thanh tác vụ Windows 10/11 của bạn. Thanh tìm kiếm sẽ mở ra. Nhập cmd và chọn Dấu nhắc Lệnh.

1. Nhập lệnh khắc phục sự cố:msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

1. Thao tác này sẽ mở trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị. Nhấp vào Tiếp theo.

1. Đợi trình khắc phục sự cố phát hiện sự cố.

1. Nếu trình khắc phục sự cố đề xuất bất kỳ giải pháp nào, hãy chọn Áp dụng bản sửa lỗi này để thực thi.

2. Cài đặt lại trình điều khiển thiết bị

Một cách khắc phục khác được cho là có hiệu quả là cài đặt lại tất cả các thiết bị tương thích với Razer HID. Điều này có thể giúp giải quyết mọi vấn đề mà trình điều khiển chuột và bàn phím của bạn có thể gặp phải.

1. Nhấn Win + X trên bàn phím để hiển thị menu Người dùng thành thạo.
2. Chọn Trình quản lý thiết bị từ menu.

1. Nhấp đúp chuột và các thiết bị trỏ khác để xem các thiết bị ngoại vi.

1. Nhấp chuột phải vào chuột Razer và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

1. Xác nhận bằng cách chọn Gỡ cài đặt khi được nhắc.

Khởi động lại PC của bạn và Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển thiết bị Razer mà bạn đã gỡ cài đặt. Mọi trình điều khiển bị hỏng gây ra sự cố sẽ được thay thế.

3. Cập nhật trình điều khiển thiết bị Razer

Có lẽ trình điều khiển thiết bị của bạn không bị hỏng mà chỉ đơn giản là đã lỗi thời. Trong trường hợp này, bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất trực tiếp từ trang web chính thức của Razer hoặc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Easy Pro, để tự động cập nhật trình điều khiển trên PC của bạn.

Dưới đây là cách cập nhật trình điều khiển chuột Razer của bạn từ trang web chính thức:

1. Truy cập trang Hỗ trợ Razer và chọn PC.

1. Chọn Chuột (hoặc thiết bị ngoại vi khác mà bạn muốn cập nhật) trên trang tiếp theo.

1. Trên trang Hỗ trợ Chuột, chọn Tải xuống.

1. Nhấp vào biểu tượng dấu cộng màu xanh lục bên cạnh Chuột và Thảm (hoặc bất kỳ thiết bị ngoại vi nào khác mà bạn muốn có trình điều khiển mới nhất).
2. Tìm thiết bị của bạn trong danh sách và nhấp vào Tải xuống bên cạnh thiết bị đó.

1. Sau khi tải xuống, hãy nhấp vào tệp trình điều khiển .exe để cài đặt nó trên PC của bạn. Làm theo hướng dẫn trên màn hình (nếu có) để hoàn tất quy trình.

4. Tắt phần mềm diệt virus

Một số chương trình chống vi-rút có thể ngăn Razer Synapse phát hiện các thiết bị ngoại vi. Windows Defender và một số ứng dụng chống vi-rút của bên thứ ba cần phải tạm thời bị vô hiệu hóa để khắc phục sự cố này.

Đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư &Bảo mật> Bảo mật Windows> Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút để tạm thời tắt Windows Defender.

Sau khi tắt phần mềm chống vi-rút, hãy khởi chạy Razer Synapse để xem liệu nó có phát hiện bàn phím và chuột của bạn không. Nếu cách này hiệu quả, hãy thêm Razer Synapse vào danh sách loại trừ trong Bảo mật Windows (hoặc phần mềm thay thế mà bạn có thể đang sử dụng). Điều này sẽ cho phép bạn bật lại phần mềm chống vi-rút mà không chặn phần mềm Synapse.

5. Sử dụng tùy chọn sửa chữa của Synapse

Bạn có thể thử tùy chọn sửa chữa của Synapse để khắc phục phần mềm không phát hiện thiết bị. Rất nhiều người dùng đã báo cáo đây là cách họ giải quyết được vấn đề.

1. Mở hộp Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R trên bàn phím của bạn.
2. Nhập appwiz.cpl và nhấp vào OK.

1. Tìm Razer Synapse trong danh sách chương trình và nhấp chuột phải vào nó. Chọn Thay đổi.

1. Khi cửa sổ Razer mở ra, hãy chọn tùy chọn Sửa chữa.

1. Hãy kiên nhẫn trong khi Synapse tìm và sửa chữa mọi sự cố tiềm ẩn. Điều này có thể liên quan đến việc tải xuống và cài đặt lại các mô-đun bị thiếu hoặc bị hỏng.

Khi hoàn tất, hãy khởi chạy Synapse và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Hãy xem liệu nó có phát hiện được chuột và bàn phím của bạn hay không.

6. Gỡ cài đặt Razer Synapse và cài đặt lại nó

Các tập tin bị hỏng không chỉ dành riêng cho trình điều khiển. Chúng có thể hiển thị ở mọi nơi, ngay cả trong các mô-đun và tệp Synapse. Điều này có thể dẫn đến việc Synapse không phát hiện được các thiết bị ngoại vi của Razer. Giải pháp cho vấn đề này là gỡ cài đặt triệt để và cài đặt lại phần mềm Razer Synapse. Hãy đảm bảo thực hiện đúng cách để không dữ liệu còn sót lại nào có thể bị hỏng và ảnh hưởng đến cách hoạt động của Synapse.

Hãy làm theo các bước sau để cài đặt lại Razer Synapse:

1. Nhấn phím Windows + R trên bàn phím để hiển thị hộp chạy.
2. Nhập appwiz.cpl và nhấp vào nút OK. Thao tác này sẽ hiển thị Chương trình và Tính năng.

1. Tìm Razer Synapse trong danh sách chương trình và nhấp chuột phải vào nó. Chọn Gỡ cài đặt.

1. Khi được Razer nhắc, hãy chọn Gỡ cài đặt.

1. Chọn tất cả phần mềm Razer và nhấp vào nút Gỡ cài đặt ở góc dưới bên phải.

1. Razer sẽ hỏi bạn xem bạn có thực sự muốn xóa phần mềm của họ hay không. Chọn Có, Xóa.

Ngay cả sau khi gỡ cài đặt hoàn tất Razer Synapse, bạn sẽ phải đảm bảo xóa tất cả các tệp còn lại có thể bị ẩn. Đây là cách thực hiện:

1. Đi tới C:\Program Files (x86)\Razer.
2. Nhấp vào Mục ẩn trong dải băng để đảm bảo tất cả các tệp đều được hiển thị. Nếu bạn là người dùng Windows 11, hãy nhấp vào ba dấu chấm, sau đó đi tới Tùy chọn> Xem> Chọn Hiển thị tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn.

1. Xóa tất cả các tệp trong thư mục Razer. Chọn chúng bằng chuột và nhấn nút DEL trên bàn phím của bạn.
2. Truy cập C:\ProgramData\Razer và đảm bảo tùy chọn Hidden items in ribbon đã được chọn.

1. Xóa tất cả các tệp trong thư mục Razer này.
2. Khởi động lại máy tính của bạn.

Bây giờ bạn có thể cài đặt Razer Synapse từ trang web chính thức, giống như lần đầu tiên bạn cài đặt. Sau khi cài đặt, hãy xem phần mềm có phát hiện được sản phẩm Razer của bạn hay không.

Thiết bị Razer của bạn có hiển thị trong Razer Synapse sau khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào trong số này không? Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy đọc hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về cách khắc phục sự cố thiết bị USB không được nhận dạng trong Windows.