Khi cắm iPhone vào máy tính Windows 11, bạn mong đợi nó sẽ hiển thị ngay trong iTunes. Nhưng đôi khi, các lỗi liên quan đến phần mềm, cài đặt quyền riêng tư bị hỏng và lỗi kết nối chung có thể gây ra sự cố.
Nếu iPhone của bạn không hiển thị trong iTunes thì các giải pháp trong hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Tin tưởng vào máy tính của bạn
Nếu bạn kết nối iPhone với PC lần đầu tiên, thiết bị sẽ vẫn không thể truy cập được trong iTunes cho đến khi bạn cho phép iOS chia sẻ dữ liệu của thiết bị với Windows. Để làm điều đó:
- Mở khóa thiết bị iOS của bạn ngay sau khi cắm thiết bị qua USB.
- Đợi lời nhắc có nội dung “Tin cậy máy tính này?” và nhấn vào Tin cậy.
- Nhập mật mã thiết bị của bạn để xác nhận.
Khởi động lại Windows 11
Nếu trước đây bạn không gặp khó khăn khi kết nối iPhone với PC thì có thể bạn đang gặp phải một trục trặc nhỏ liên quan đến hệ thống khiến các thiết bị không thể giao tiếp. Cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề đó là khởi động lại Windows 11. Để thực hiện việc đó:
- Rút phích cắm thiết bị iOS khỏi PC của bạn.
- Mở menu Bắt đầu và chọn Nguồn> Khởi động lại. Nếu bạn thấy tùy chọn Cập nhật và khởi động lại, hãy chọn tùy chọn đó.
- Sau khi hệ thống khởi động lại, hãy mở iTunes và kết nối lại iPhone của bạn.
Khởi động lại iPhone của bạn
Nếu sự cố vẫn còn, tốt nhất bạn nên khởi động lại iPhone trước khi tiếp tục với các cách khắc phục còn lại. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Cài đặt chung> Tắt máy.
- Kéo biểu tượng Nguồn sang phải và đợi 30 giây.
- Giữ nút Bên cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Cập nhật ứng dụng iTunes
Phần mềm iTunes cũ hơn dành cho Windows có thể dẫn đến sự cố tương thích với các phiên bản iOS mới hơn. Để cập nhật cài đặt iTunes trên PC, bạn phải:
- Mở Microsoft Store.
- Chọn Thư viện ở góc dưới bên trái của cửa sổ.
- Chọn Cập nhật bên cạnh iTunes nếu có bản cập nhật.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes không phải của Microsoft Store, hãy mở iTunes và chọn Trợ giúp> Kiểm tra bản cập nhật trên thanh menu để cập nhật ứng dụng. Hoặc mở ứng dụng Cập nhật phần mềm Apple qua menu Bắt đầu, chọn bất kỳ bản cập nhật nào bên cạnh iTunes và chọn Cài đặt.
Cập nhật Windows 11
Các bản cập nhật Windows 11 thường bao gồm nhiều cải tiến và sửa lỗi khác nhau về cách hệ điều hành tương tác với các thiết bị bên ngoài. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố, bạn nên kiểm tra các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý vì chúng có thể chứa các bản sửa lỗi có thể giải quyết sự cố của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Bắt đầu và chọn Cài đặt.
- Điều hướng đến Cập nhật &Bảo mật.
- Chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy chọn Tải xuống và cài đặt.
Cập nhật iPhone của bạn
Tương tự, điều quan trọng là phải luôn cập nhật iPhone của bạn với phần mềm hệ thống mới nhất. Các bản cập nhật mới thường bao gồm các bản sửa lỗi giúp cải thiện cách thiết bị iOS và PC giao tiếp với nhau. Để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào danh mục Chung.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Cập nhật ngay nếu có bản cập nhật.
Chuyển đổi cổng và cáp USB
Một nguyên nhân khác có thể khiến iPhone của bạn không kết nối có thể là do cổng hoặc cáp USB bị lỗi. Để kiểm tra điều đó, hãy thử chuyển đổi giữa các cổng USB khác nhau trên máy tính hoặc máy tính xách tay của bạn. Nếu cáp Lightning hoặc USB-C bạn đang sử dụng rõ ràng bị hỏng hoặc bị sờn thì tốt nhất bạn nên thay thế bằng cáp USB được chứng nhận MFi (Made for iPhone) khác.
Hub USB có thể gây ra sự cố về nguồn hoặc kết nối. Thay vào đó, hãy kết nối trực tiếp iPhone của bạn với cổng USB trên PC và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Cài đặt lại trình điều khiển iTunes
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn phải cài đặt lại trình điều khiển phần cứng mà iTunes sử dụng để giao tiếp với iPhone của bạn. Quy trình này khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iTunes bạn có trên máy tính.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes của Microsoft Store:
- Kết nối iPhone của bạn với máy tính và mở khóa.
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng danh mục Thiết bị di động, nhấp chuột phải vào Apple iPhone và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
- Chọn Gỡ cài đặt để xác nhận.
- Thoát Trình quản lý thiết bị, ngắt kết nối iPhone và khởi động lại PC.
- Kết nối lại iPhone của bạn và mở Trình quản lý thiết bị.
- Windows 11 sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển. Nếu Apple iPhone không hiển thị trong danh mục Thiết bị di động, hãy chọn Hành động> Quét để tìm các thay đổi phần cứng trên thanh menu.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes mà bạn tải xuống từ trang web của Apple:
- Kết nối thiết bị iOS của bạn với máy tính và mở khóa thiết bị.
- Nhấn Windows + R, dán đường dẫn sau vào hộp Run và chọn OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Nhấp chuột phải vào tệp usbaapl64.inf và chọn Cài đặt.
- Ngắt kết nối iPhone và khởi động lại máy tính của bạn.
Đặt lại cài đặt vị trí và quyền riêng tư
Quyền bị hỏng là một lý do khác khiến iPhone và PC của bạn không thể liên lạc. Cách duy nhất để khắc phục điều đó là đặt lại cài đặt vị trí và quyền riêng tư trong iOS. Đây là cách thực hiện:
- Ngắt kết nối iPhone khỏi máy tính.
- Mở ứng dụng Cài đặt và điều hướng đến Chung> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone> Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại vị trí và quyền riêng tư.
- Nhập mật mã thiết bị và mật mã Thời gian sử dụng của bạn để xác nhận. Tìm hiểu cách đặt lại mật mã Thời gian sử dụng đã quên.
- Kết nối lại iPhone của bạn và Tin cậy lại vào máy tính.
Chuyển đổi phiên bản iTunes
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc chuyển đổi giữa phiên bản iTunes của Microsoft Store và phiên bản có sẵn trên trang web Apple. Việc này nhanh chóng và đơn giản, thậm chí bạn không cần xóa bản sao iTunes hiện tại khỏi Windows 11.
Ví dụ:nếu bạn đang chuyển từ phiên bản Microsoft Store sang phiên bản trang web Apple, hãy truy cập trang web Apple, tải xuống trình cài đặt iTunes và chạy nó. Ngược lại, nếu bạn muốn chuyển sang phiên bản Microsoft Store, hãy truy cập trang iTunes trên Microsoft Store và chọn Cài đặt.
Lưu ý:Bản sao lưu iPhone của bạn sẽ tự động chuyển giữa hai phiên bản. Nếu bạn đăng ký Apple Music thì mọi bản nhạc đã tải xuống cũng sẽ được chuyển sang.
iPhone của bạn lại hiển thị trong iTunes
Như bạn vừa tìm hiểu, có một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện nếu iPhone không hiển thị trong iTunes trên máy tính Windows 11. Bắt đầu với các giải pháp đơn giản như khởi động lại máy tính và cập nhật phần mềm. Nếu những cách này không hiệu quả, hãy tìm hiểu các cách khắc phục cụ thể hơn như kiểm tra kết nối USB của bạn và đặt lại cài đặt quyền riêng tư. Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, đã đến lúc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.