Khi bạn cắm iPhone vào máy tính Windows 11, bạn mong đợi nó sẽ xuất hiện trong iTunes ngay lập tức. Nhưng đôi khi, các lỗi liên quan đến phần mềm, cài đặt quyền riêng tư bị hỏng và lỗi kết nối chung có thể gây ra vấn đề.
Nếu iPhone của bạn không xuất hiện trong iTunes, các giải pháp trong hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Tin tưởng Máy tính của bạn
Nếu bạn kết nối iPhone với máy tính lần đầu tiên, thiết bị sẽ vẫn không thể truy cập trong iTunes cho đến khi bạn cho phép iOS chia sẻ dữ liệu với Windows. Để làm điều đó:
- Mở khóa thiết bị iOS ngay lập tức sau khi cắm thiết bị qua USB.
- Đợi lời nhắc "Trust This Computer?" (Tin tưởng máy tính này?) xuất hiện và nhấn Trust (Tin tưởng).
- Nhập mã truy cập thiết bị của bạn để xác nhận.
Khởi động lại Windows 11
Nếu bạn trước đây không gặp sự cố kết nối iPhone với máy tính, thì có khả năng bạn đang đối mặt với một lỗi nhỏ liên quan đến hệ thống ngăn cản các thiết bị giao tiếp. Cách nhanh nhất để giải quyết là khởi động lại Windows 11. Để làm điều đó:
- Ngắt kết nối thiết bị iOS khỏi máy tính.
- Mở menu Start và chọn Power > Restart (Nguồn > Khởi động lại). Nếu bạn thấy tùy chọn Update and restart (Cập nhật và khởi động lại), hãy chọn tùy chọn đó thay vì Restart đơn thuần.
- Sau khi hệ thống khởi động lại, mở iTunes và kết nối lại iPhone.
Khởi động lại iPhone
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn nên khởi động lại iPhone trước khi tiếp tục với các phương pháp khắc phục còn lại. Cách thực hiện như sau:
- Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) và nhấn General > Shut Down (Ch chung > Tắt).
- Kéo biểu tượng Nguồn sang phải và đợi 30 giây.
- Giữ nút Side (bên) cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Cập nhật Ứng dụng iTunes
Phần mềm iTunes cũ cho Windows có thể dẫn đến vấn đề tương thích với các phiên bản iOS mới hơn. Để cập nhật bản cài đặt iTunes trên máy tính của bạn, bạn phải:
- Mở Microsoft Store.
- Chọn Library (Thư viện) ở góc dưới bên trái của cửa sổ.
- Chọn Update (Cập nhật) bên cạnh iTunes nếu có bản cập nhật.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes không phải từ Microsoft Store, hãy mở iTunes và chọn Help > Check for Updates (Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật) trên thanh menu để cập nhật ứng dụng. Hoặc mở ứng dụng Apple Software Update qua menu Start, chọn bất kỳ bản cập nhật nào bên cạnh iTunes và chọn Install (Cài đặt).
Cập nhật Windows 11
Các bản cập nhật Windows 11 thường bao gồm nhiều cải tiến và bản sửa lỗi về cách hệ điều hành tương tác với các thiết bị bên ngoài. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn nên kiểm tra các bản cập nhật Windows đang chờ, vì chúng có thể chứa các bản sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề của bạn. Cách thực hiện như sau:
- Mở menu Start và chọn Settings (Cài đặt).
- Điều hướng đến Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Chọn Check for updates (Kiểm tra cập nhật). Nếu có bản cập nhật đang chờ, chọn Download and install (Tải xuống và cài đặt).
Cập nhật iPhone
Tương tự, việc giữ iPhone cập nhật với phần mềm hệ thống mới nhất là rất quan trọng. Các bản cập nhật mới thường bao gồm các bản sửa lỗi cải thiện cách thiết bị iOS và máy tính giao tiếp với nhau. Để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Settings và nhấn danh mục General (Chung).
- Nhấn Software Update (Cập nhật phần mềm).
- Nhấn Update Now (Cập nhật ngay) nếu có bản cập nhật.
Chuyển đổi Cổng USB và Cáp
Một nguyên nhân có thể khác khiến iPhone không kết nối được là cổng USB hoặc cáp bị lỗi. Để kiểm tra điều đó, hãy thử chuyển đổi giữa các cổng USB khác nhau trên máy tính hoặc laptop của bạn. Nếu cáp Lightning hoặc USB-C bạn đang sử dụng bị hỏng hoặc rách rõ rệt, tốt nhất là thay thế nó bằng một cáp USB có chứng chỉ MFi (Made for iPhone) khác.
Các hub USB có thể gây ra sự cố về nguồn hoặc kết nối. Thay vào đó, hãy kết nối iPhone trực tiếp vào cổng USB trên máy tính và kiểm tra xem có khác biệt không.
Cài đặt lại Driver iTunes
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, bạn phải cài đặt lại driver phần cứng mà iTunes sử dụng để giao tiếp với iPhone. Quy trình khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iTunes bạn có trên máy tính.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes từ Microsoft Store:
- Kết nối iPhone với máy tính và mở khóa nó.
- Nhấp chuột phải vào nút Start và chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
- Mở rộng danh mục Portable Devices (Thiết bị di động), nhấp chuột phải vào Apple iPhone và chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị).
- Chọn Uninstall để xác nhận.
- Thoát Device Manager, ngắt kết nối iPhone và khởi động lại máy tính.
- Kết nối lại iPhone và mở Device Manager.
- Windows 11 sẽ tự động cài đặt lại driver. Nếu Apple iPhone không xuất hiện trong danh mục Portable Devices, chọn Action > Scan for hardware changes (Hành động > Quét thay đổi phần cứng) trên thanh menu.
Nếu bạn sử dụng phiên bản iTunes tải từ trang web Apple:
- Kết nối thiết bị iOS với máy tính và mở khóa nó.
- Nhấn Windows + R, dán đường dẫn sau vào hộp Run và chọn OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Nhấp chuột phải vào tệp
usbaapl64.infvà chọn Install (Cài đặt).
- Ngắt kết nối iPhone và khởi động lại máy tính.
Đặt lại Cài đặt Vị trí và Quyền riêng tư
Quyền truy cập bị hỏng là một lý do khác ngăn cản iPhone và máy tính giao tiếp. Cách duy nhất để khắc phục là đặt lại cài đặt vị trí và quyền riêng tư trong iOS. Cách thực hiện như sau:
- Ngắt kết nối iPhone khỏi máy tính.
- Mở ứng dụng Settings và điều hướng đến General > Transfer or Reset iPhone > Reset (Ch chung > Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại).
- Nhấn Reset Location & Privacy (Đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư).
- Nhập mã truy cập thiết bị và mã Screen Time để xác nhận. Tìm hiểu cách đặt lại mã Screen Time bị quên.
- Kết nối lại iPhone và Tin tưởng máy tính một lần nữa.
Chuyển đổi Phiên bản iTunes
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc chuyển đổi giữa phiên bản iTunes của Microsoft Store và phiên bản có sẵn trên trang web Apple. Việc này nhanh chóng và đơn giản, và bạn thậm chí không cần gỡ bỏ bản iTunes hiện tại khỏi Windows 11.
Ví dụ, nếu bạn chuyển từ phiên bản Microsoft Store sang phiên bản trang web Apple, hãy truy cập trang web Apple, tải xuống trình cài đặt iTunes và chạy nó. Ngược lại, nếu bạn muốn chuyển sang phiên bản Microsoft Store, hãy truy cập trang iTunes trên Microsoft Store và chọn Install (Cài đặt).
Lưu ý: Bản sao lưu iPhone của bạn sẽ tự động chuyển giữa hai phiên bản. Nếu bạn đăng ký Apple Music, các bài hát đã tải xuống cũng sẽ được giữ lại.
iPhone Hiển thị Lại Trong iTunes
Như bạn vừa học, có một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện nếu iPhone không hiển thị trong iTunes trên máy tính Windows 11 của bạn. Hãy bắt đầu với các giải pháp đơn giản như khởi động lại máy tính và cập nhật phần mềm. Nếu những cách đó không hiệu quả, hãy đi sâu vào các phương pháp khắc phục cụ thể hơn như kiểm tra kết nối USB và đặt lại cài đặt quyền riêng tư. Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, đã đến lúc liên hệ với Hỗ trợ Apple.