Apple cuối cùng đã phản hồi tất cả lời cáo buộc của Epic Games và các nhà phát triển khác về chính sách từ chối và gỡ ứng dụng iOS bên thứ ba khỏi App Store. Apple đã phát hành các tuyên bố bảo vệ chi tiết giải thích chiến lược về quy trình duyệt app và thủ tục thanh toán trong ứng dụng. Apple khẳng nhứng nhờ các biện pháp nghiêm ngặt này, họ đã ngăn chặn được hơn 1,5 tỷ đô la có thể mất do giao dịch gian lận.
Apple tiếp tục bảo vệ hệ thống thanh toán và phương pháp Duyệt App (App Review) bằng cách công bố các sự thật và con số. Năm 2020, App Store đã ngăn chặn 48.000 ứng dụng không được phát hành vì chứa tính năng ẩn và không có tài liệu. Apple tin vào sự minh bạch với người dùng - rõ ràng trong cập nhật iOS 14.5 mới nhất cho phép người dùng chọn có cho phép app theo dõi hay không. Apple cũng cung cấp số liệu: khoảng 150.000 app bị từ chối do thuộc nhóm cấm: Spam, Copycat (bản sao), hoặc Nội dung gây hiểu lầm. Thêm vào đó, hơn 215.000 app bị bắt giữ vì vi phạm biện pháp bảo mật của Apple. Một số trích dẫn từ báo cáo Apple:
- Ngăn chặn 3 triệu Thẻ bị đánh cắp giao dịch trên App Store.
- Cấm vĩnh viễn hơn 1 triệu tài khoản.
- Chấm dứt 470.000 tài khoản nhà phát triển.
- Ngăn chặn gần 205.000 đăng ký nhà phát triển mới.
- Vô hiệu hóa 244 triệu tài khoản khách hàng.
- Từ chối 424 triệu yêu cầu tạo tài khoản mới.
Đội ngũ Apple làm việc 24/7 để duyệt và xác định lừa đảo, gian lận. Dù cẩn thận và chấm dứt/ngăn chặn nhà phát triển và chủ tài khoản đáng ngờ, một số app vẫn lọt vào App Store. Apple cho biết khoảng 110.000 app bị xác định và chặn khỏi App Store năm ngoái. Các app này khó nhận ra vì trông như app bình thường nhưng có ý đồ khác: cài malware hoặc lấy cắp dữ liệu từ app hợp pháp khác.
Nhưng đó là phía Apple. Luôn có 2 mặt của một vấn đề, mặt kia liên quan đến Epic Games, Spotify và Cupertino.
Epic Games kéo Apple ra tòa tại Oakland, California, cáo buộc Apple coi App Store như "vườn có hàng rào" (walled garden). Điều này giúp Apple sinh thu từ người dùng iOS app lẫn nhà phát hành. Hệ thống thanh toán Apple đảm bảo Apple nhận hoa hồng từ thanh toán người dùng mua app. Epic Games là người đầu tiên thách thức cách làm này: gỡ module mua trong app của Apple và thay bằng cổng thanh toán riêng. Cách này Apple không biết số lượng/số tiền mua trong app của game hot Fortnite. Apple phản hồi bằng cách gỡ Fortnite khỏi App Store.
Nhà phát triển khác phản đối chính sách App Store của Apple là Spotify, cáo buộc Apple cố tạo độc quyền thị trường App. CEO Apple Tim Cook phản hồi: các hành động này cần thiết để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật người dùng vẫn nguyên vẹn.
Cuối cùng, công ty Cupertino đã công bố danh sách app bị từ chối bởi App Store với lý do: có tính năng ẩn, quảng cáo spam, gây hiểu lầm cho người dùng. Họ khẳng định các biện pháp này nhằm triệt để chèn ép cạnh tranh từ nhà phát triển iOS bên thứ ba.
Phản lại, Apple phát biểu đối trọng: Apple khuyến khích nhà phát triển mới và chào đón app mới trên store. Để chứng minh, Apple khẳng định đã đăng ký hơn 180.000 nhà phát triển mới phát hành app trên App Store. Trong khi cuộc chiến giữa Apple và các nhà phát triển iOS bên thứ ba tiếp diễn, người dùng Apple chỉ có thể chờ đợi và quan sát.