Bạn có thể nói ra khiếu nại phổ biến nhất của khách du lịch ở khách sạn, hội nghị hoặc sự kiện trực tiếp? Có thể là kiểu: "Không có Internet. Tôi gặp sự cố cuộc gọi Skype. Làm gì đó đi."
Cuộc gọi Skype vẫn là một trong những phương tiện phổ biến nhất giữ liên lạc với người xa. Tuy nhiên, đôi khi, cuộc gọi để lại trải nghiệm xấu ở phía bạn hoặc phía nhận. Dù dùng laptop, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng (có hoặc không tai nghe), hãy làm theo các bước đơn giản trong hướng dẫn khắc phục sự cố này để vượt qua tất cả nỗi buồn Skype.
Tiếng vang không mong muốn (Unwanted Echoes)
Chúng ta đều ghét những tiếng vang khó chịu, làm mất tập trung nảy từ tường tạo ra mẫu tiếng kêu gắt gỏng. Nếu gọi tay không (hands-free), dùng tai nghe chứng nhận Skype, như Sennheiser, lọc tiếng vang không mong muốn. Nếu thích cầm điện thoại, vấn đề có thể ở đầu bạn hoặc mic của người nhận.
Vấn đề Microphone
Bạn không thể kỳ vọng quá nhiều từ người khác. Nhưng trong cuộc gọi bạn có thể yêu cầu họ tải phiên bản Skype mới nhất và hạ âm lượng một chút. Bạn cũng cần giảm âm lượng mic của mình.
Ngoài ra, khuyên người nhận giữ mặt cách mic hai mươi centimet. Để tránh tiếng vang, quan trọng gọi ở nơi yên tĩnh và cách an toàn từ cửa, cửa sổ và tường liền kề.
Vấn đề Loa (Speaker Issues)
Nếu dùng ứng dụng Skype tích hợp trên laptop Windows, bạn điều chỉnh âm lượng loa và mic từ cài đặt "Audio & Video" của Skype.
Tuy nhiên, nếu dùng điện thoại, trước tiên tải ứng dụng điều khiển âm lượng như "App Volume Control". Bạn phải cho ứng dụng cài đặt trở thành cơ chế điều khiển âm lượng mặc định. Sau thử và sai, bạn điều chỉnh được âm lượng loa hoàn hảo cho ứng dụng Skype.
Giật cục do độ trễ gói tin (Packet Delay Jitters)
Phiền đến mức nào khi nghe giọng mình phát lại trước khi nghe người ở đầu dây kia? Đáng sợ hơn là nó mô phỏng chính xác giọng bạn… và không bao giờ dừng.
Để giải quyết, trước hết kiểm tra xem có vấn đề độ trễ kết nối Wi-Fi không. Tải SpeedTest by Ookla đo tốc độ Internet và kiểm tra độ trễ tiềm ẩn. Về mặt kỹ thuật, giật cục (jitters) xảy ra khi độ trễ khứ hồi gói tin trong khoảng 200-300 ms. Sau khi chắc chắn Wi-Fi ổn, bạn chỉ cần bỏ điện thoại ra khỏi chướng ngại vật như đồ đạc, tường và người khác.
Webcam không hoạt động đúng
Đôi khi gọi video, tốc độ khung hình (frame rate) bất thường chậm, người đầu kia似乎 đứng yên. Vấn đề sửa dễ dàng bằng cách đặt mình bên cạnh nền tĩnh, như tường hoặc ghế sofa. Cách này Skype tập trung vào hình ảnh cốt lõi (bạn) và cố định thiết bị ở một chỗ.
Cũng có cách "kỹ thuật" khắc phục nếu gọi Skype trên máy tính Windows. Nhập %appdata% trên thanh tìm kiếm, chọn Skype ID của bạn. Ở đây thấy file Config XML. Mở bằng notepad hoặc trình soạn thảo văn bản khác.
Khi mở, thêm dòng <Fps>Số khung hình mỗi giây</Fps> dưới video devices. Giữ FPS giữa 25 và 30 lý tưởng cho cuộc gọi video mượt.
Kết luận
Khi gặp rắc rối cuộc gọi Skype, hỗ trợ Microsoft thường không giúp nhiều, dù bạn trả tiền gói đăng ký hào phóng. Luận điểm nhất quán của họ là camera hoặc mic của bạn kém chất lượng. Bạn có thể phản đối, "Trời ơi! Tôi mới mua thiết bị mới!" Thôi hiểu mà.
Tuy nhiên, làm theo mẹo trong hướng dẫn này, bạn có thể gọi Skype khá tốt ngay cả với tốc độ Internet trung bình.