Ứng dụng Walmart Grocery là cách dễ dàng để có thực phẩm và hàng tiêu dùng giao tận nhà. Bạn cũng có thể đặt hàng và nhận tại cửa hàng gần nhà. Đây là những gì bạn cần biết về ứng dụng và cách nó hoạt động.
Lưu ý: Năm 2020, Walmart tuyên bố gộp ứng dụng Grocery độc lập vào ứng dụng chính. Người dùng Grocery sẽ chuyển sang ứng dụng chính trong năm. Thông tin tài khoản (món yêu thích, lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán) giữ nguyên. Sau khi chuyển đổi xong, Walmart sẽ ngừng ứng dụng Grocery độc lập. Hướng dẫn dưới đây dành cho ứng dụng Walmart tích hợp mua sắm và thực phẩm.
Ứng dụng Walmart Grocery là gì?
Ứng dụng cho phép mua sắm trực tuyến thực phẩm và hàng gia dụng từ nhà bán lẻ khổng lồ Walmart. Sau đó, bạn chọn giao tận nhà hoặc nhận tại cửa hàng (curbside pickup). Giá giống hệt cửa hàng vật lý. Walmart cam kết không tăng giá hay phí ẩn. Nếu hàng hết, cửa hàng sẽ thay bằng mặt hàng tương tự (chỉ khi bạn đồng ý thay thế). Có sẵn trên iOS và Android.
Cách đặt hàng nhận tại cửa hàng (Pickup)
Không có phí cho nhận tại cửa hàng — lựa chọn tiết kiệm hơn. Quy trình:
- Mở app, đăng nhập nếu cần. Chọn Nhận & Giao (Pickup & delivery).
- Chọn Thay đổi (Change) nếu cần, sau đó chạm tab Nhận tại cửa hàng (Pickup).
- Nhập mã ZIP để lấy danh sách cửa hàng Walmart gần bạn. Chọn cửa hàng muốn mua.
- Chạm Xem khung giờ (See times) và chạm vào khung giờ trống để đặt ngày/giờ nhận hàng. App giữ chỗ 1 giờ. Nếu không hoàn tất đơn trong 1 giờ, khung giờ bị giải phóng nhưng đơn hàng lưu lại trong app. Chỉ cần đặt lại giờ nhận.
- Thêm sản phẩm vào đơn. Dùng thanh tìm kiếm ở trên. Chạm Thêm (Add) để đưa vào đơn. Chạm biểu tượng tim (heart) để thêm vào yêu thích cho lần sau.
- Khi xong, chạm biểu tượng giỏ hàng (bag) góc dưới phải để xem giỏ. Sửa đổi nếu cần.
- Chạm Thanh toán (Check out) khi sẵn sàng đặt hàng.
- App có thể gợi ý thêm sản phẩm. Chạm Tiếp tục (Continue).
- Xem lại chi tiết đơn hàng lần cuối, chọn Đặt hàng (Place order).
- Cửa hàng gửi tin nhắn/email khi đơn sẵn sàng. Vào ngày nhận, check-in trên app để báo đang đến.
- Khi đến cửa hàng, theo biển báo cam đỗ tại vị trí dành cho nhận hàng. Nhập số vị trí đỗ và màu xe vào app để dễ tìm.
- Nhân viên Walmart mang hàng đến xe và giúp dỡ. Bạn ký xác nhận sau đó. Lưu ý: Một số khu vực áp dụng nhận hàng không tiếp xúc. Nên ở trong xe, đóng kính. Cần chứng minh nhân danh (đồ uống có cồn...), hãy cầm giấy phép lái qua kính.
Cách đặt hàng giao tận nhà (Delivery)
Đặt giao hàng tương tự đặt nhận tại cửa hàng. Nhưng giao hàng không miễn phí. Phí dao động $8-$10, có thể yêu cầu đơn tối thiểu $30. Có gói đăng ký năm $98: lợi ích chính là miễn phí giao hàng mỗi đơn nếu đạt tối thiểu, tiết kiệm nếu dùng hơn 1 lần/tháng. Các bước:
- Mở app, đăng nhập. Chọn Nhận & Giao (Pickup & delivery).
- Chọn Thay đổi (Change) nếu cần, chạm tab Giao hàng (Delivery).
- Chọn Thêm (Add) để nhập địa址 nhà, sau đó chạm địa chỉ để chọn làm điểm giao.
- Đặt khung ngày/giờ giao hàng. Phí giao hàng thay đổi tùy khung giờ, hiển thị bên phải.
- Thêm sản phẩm vào đơn (tìm kiếm, chạm Thêm).
- Xem giỏ hàng (biểu tượng bag góc dưới phải), sửa nếu cần.
- Chạm Thanh toán (Check out).
- App gợi ý thêm sản phẩm. Chạm Tiếp tục (Continue).
- Xem lại chi tiết đơn lần cuối, chọn Đặt hàng (Place order). Chọn để shipper để hàng trước cửa nếu muốn giao không tiếp xúc: tích vào ô Để tại cửa bạn (Leave at your door).
- Bạn nhận tin nhắn/email khi shipper đang trên đường.
Xử lý sự cố với đơn hàng trên Walmart Grocery
Nếu có vấn đề với món hàng trong đơn, yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên app. Cách làm:
- Chạm biểu tượng menu góc trên trái, chọn Lịch sử mua hàng (Purchase history).
- Chọn đơn hàng, chạm Bắt đầu trả hàng (Start a return).
- Chọn mặt hàng có vấn đề, chạm Tiếp theo (Next).
- Chọn lý do hoàn tiền:
- Hư hỏng (Damaged)
- Thiếu hàng (Missing Item)
- Không thích hàng thay thế (Don't Like Substitute)
- Chất lượng kém (Poor Quality)
- Hết hạn (Past Expiration)
- Xem lại thông tin, chạm Gửi yêu cầu (Submit request).