Tôi thích học hỏi và tôi thích xây dựng. Tôi làm Giám đốc sản phẩm cho phần mềm SaaS và đã xây dựng hàng chục trang web, từ một doanh nghiệp thương mại điện tử cho một tiệm bánh địa phương đến một trang web về tuần trăng mật.
Tôi chưa bao giờ xây dựng và khởi chạy một bản tin email trước đây vào tuần trước. Dưới đây là câu chuyện về trải nghiệm của tôi khi khởi chạy bản tin email và những kiến thức chính mà tôi đã tìm thấy.
Tôi hy vọng rằng bạn có thể sử dụng những kiến thức của tôi để khởi động chính bạn và có thể tránh được một số cạm bẫy trên đường đi.
Cách Tìm ra Vấn đề và Cơ hội
Không thể rời khỏi nhà do khóa COVID-19 tại địa phương, tôi đã có nhiều thời gian hơn để theo đuổi các dự án phụ, học các kỹ năng mới và xem xét các xu hướng đang phát triển. Một xu hướng không thể tránh khỏi đối với tôi là sự gia tăng trong công việc từ xa.
Giống như nhiều người trong chúng ta, tôi đã từng là một phần của thử nghiệm bắt buộc phải làm việc tại nhà trong phần lớn năm 2020 và một phần không xác định vào năm 2021.
Mặc dù có những lợi ích không thể phủ nhận của WFH, nhưng cũng có nhiều thách thức mà WFH tạo ra. Những thách thức này bao gồm:
- Có môi trường làm việc thích hợp.
- Quản lý sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
- Duy trì các mối quan hệ nghề nghiệp.
- Giải quyết tình trạng kiệt sức.
- Định hướng sự nghiệp của tôi.
Tôi nhận ra rằng hàng triệu người khác đang phải đối mặt với những thách thức tương tự khi làm việc tại nhà và có thể cần hướng dẫn về cách để trở nên xuất sắc tại WFH.
Hướng dẫn có sẵn trong các ấn phẩm và sách chuyên gia, nhưng hầu hết mọi người không có thời gian hoặc lái xe để tìm tất cả.
Tôi đã thấy cơ hội để cung cấp một số mẹo và thủ thuật đơn giản sẽ giúp mọi người làm việc tại nhà.
Bây giờ câu hỏi là làm thế nào để cung cấp thông tin đó?
Cách tôi quyết định sử dụng email làm phương tiện
Nền tảng của tôi là xây dựng trang web. Một tác phẩm từ trang web gia đình với nội dung giáo dục là một lựa chọn dễ dàng, nhưng không đủ hấp dẫn cho ý tưởng này. Các trang web của tôi chủ yếu thu hút khách truy cập thông qua SEO và tôi muốn giúp mọi người về các chủ đề mà họ có thể không biết thậm chí còn tồn tại.
Ngoài ra, tôi muốn khám phá một phương tiện khác như một nỗ lực giáo dục. Đã đến lúc đi sâu vào TikTok? Nhìn vào phương tiện âm thanh? Một bản tin email?
Một bản tin email đã kiểm tra tất cả các hộp tôi muốn. Bản tin email có các lợi ích:
- Một khán giả bị thu hút.
- Khả năng cung cấp nội dung theo lịch trình.
- Dễ dàng theo dõi các chỉ số.
Tôi luôn là một fan hâm mộ của các bản tin như Morning Brew, Tag The Flag, và theSkimm. Tôi thấy những bản tin này truyền cảm hứng như những mục tiêu theo đuổi kinh doanh thành công nhưng cũng là phương tiện truyền thông tuyệt vời để giao tiếp với những khán giả bị giam cầm.
Bản tin email là một phương tiện tuyệt vời để tìm hiểu. Hơn 83% doanh nghiệp đã sử dụng bản tin email với ROI trung bình là 4400% ($ 44 cho mỗi đô la chi tiêu).
Với email, tôi có thể thiết lập một chuỗi tự động mà mọi người sẽ chỉ phải thực hiện hành động (đăng ký) một lần và tôi sẽ có thể cung cấp thông tin cho họ trong hơn một tháng. Tôi có thể "đặt nó và quên nó đi" trong khi mọi người xem nội dung và nhận được lời khuyên hữu ích để làm việc tại nhà.
Bản tin email chính là nó!
Ý tưởng hình thành thành một chuỗi 8 email và sẽ được gửi tự động trong vòng 1 tháng. Tôi quyết định gọi nó là Bootcamp Work From Home (WFH).
Bài học Tiếp thị qua Email Ban đầu
Trước khi đi vào chi tiết, tôi phải hiểu giới hạn của phương tiện mới của mình.
Tôi biết cách tăng tốc trang web, tối ưu hóa cho SEO, theo dõi khách truy cập trang web, theo dõi tỷ lệ thoát, v.v. - nhưng tôi không biết gì về các phương pháp hay nhất cho email, giới hạn vốn có của email và những gì cần lưu ý.
Đây là một số điều tôi học được.
Tỷ lệ mở email
- Tỷ lệ mở email trung bình phải từ 15-25%.
- Tỷ lệ nhấp trung bình phải là khoảng 2,5%.
Điều này có nghĩa là trong một chuỗi tám email, mọi người sẽ chỉ đọc một vài email. Không lý tưởng. Hy vọng của tôi là dựa trên bản chất của loạt bài, mọi người sẽ mong đợi các email, dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn. Nhưng tỷ lệ mở thấp là một yếu tố cố hữu của bản tin email.
Ý tưởng cho Bootcamp là đưa thông tin tham khảo vào email cùng với một số khuyến nghị về các sản phẩm nên dùng thử. Nếu chỉ có 2,5% nhấp qua các bài báo và sản phẩm chuyên sâu đó, tác động của email đến việc thúc đẩy hành động trên các trang web khác sẽ thấp hơn tôi mong đợi.
Đây là kết quả ban đầu của tôi:
Email đầu tiên trong WFH Bootcamp đã được gửi tới hơn 1.000 người đăng ký. Chỉ 26,3% trong số những người đăng ký đã mở email đầu tiên. Con số này thấp hơn một chút so với tôi mong đợi và một số thứ mà tôi sẽ phải theo dõi khi Bootcamp phát triển.
Tối ưu hóa Nội dung Email
Tôi đã quen với việc viết bản sao trang web và tối ưu hóa cho SEO. Nhưng điều gì tạo nên bản tin email tốt?
Đây là những gì tôi học được khi chuẩn bị viết loạt email:
- Độ dài tùy thuộc vào loại email, hãy giữ nó ngắn gọn để bán hàng.
- Nội dung bản tin phải 90% là giáo dục và 10% là quảng cáo (HubSpot).
- Chủ đề quan trọng (rất nhiều) - 47% người nhận email mở email chỉ dựa trên dòng chủ đề (OptInMonster).
- Sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề có thể tăng tỷ lệ mở lên 4,2% (Moosend).
- Hình ảnh khó - 43% mọi người tắt hình ảnh và một số ứng dụng email không hiển thị hình nền (OptInMonster).
Tôi đã cố gắng chắt lọc cách làm việc từ các phương pháp hay nhất tại nhà thành 8 email ngắn gọn. Tôi quyết định rằng độ dài của tôi cần dưới 900 từ. Đây là khoảng thời gian đọc khoảng 3 phút (một thời gian dài trong nền kinh tế chú ý).
Thời gian trung bình để đọc một email là 11 giây - vì vậy viết nội dung dài hơn là một canh bạc. Khoảng thời gian chú ý ngắn là giới hạn của phương tiện bản tin email.
Thời gian Gửi Email
Vì tôi bắt đầu tạo bản tin tự động về việc làm việc tại nhà, nên việc tìm hiểu thời điểm nội dung đến hộp thư đến của người đăng ký là rất quan trọng.
GetResponse đã phân tích khoảng 4 tỷ email do khách hàng của họ gửi để thu thập thông tin về thời điểm tốt nhất để gửi đến các địa chỉ email cá nhân. Đây là những gì họ tìm thấy theo ngày trong tuần:
Tôi quyết định rằng việc nhận nội dung WFH vào cuối tuần không có nhiều ý nghĩa. Ngoài ra, dữ liệu GetResponse xác nhận rằng các email cuối tuần có tỷ lệ mở và nhấp chuột kém hơn. May mắn thay, nhà cung cấp dịch vụ email của tôi đã có một tính năng như vậy để chỉ gửi email vào các ngày trong tuần.
Cũng có rất nhiều nghiên cứu về thời gian tốt nhất để gửi email (10 giờ sáng thứ Ba?) Nhưng dựa trên nghiên cứu này, tôi quyết định rằng thời gian tốt nhất để gửi trong các ngày trong tuần là khi ai đó đã đăng ký.
Cách tôi đã viết nội dung và phản hồi của người dùng đã tạo
Viết có thể khó, đặc biệt là với tư cách là một nhà tiếp thị.
Tôi đã lưu giữ nhiều ghi chú về các phương pháp hay nhất của WFH trong năm qua vì lợi ích của riêng tôi. Những ghi chú này đã giúp tôi tạo ra một bản phác thảo, điều này giúp dễ dàng bắt đầu tiến hành nghiên cứu người dùng và cuối cùng điền vào bản phác thảo đó với nội dung hữu ích.
Đây là cách tôi bắt đầu.
Nghiên cứu khách hàng
Giống như tất cả các quá trình phát triển sản phẩm tốt, tôi bắt đầu bằng cách đưa những phát hiện ban đầu của mình cho khách hàng tiềm năng. Tôi hỏi mọi người:"Bạn muốn học gì nếu đăng ký nhận bản tin của tôi? Bạn hy vọng điều gì để thoát khỏi nó?"
Khi tôi lần đầu tiên hỏi mọi người những câu hỏi này, tôi đã nhận được ba loại câu trả lời:
- Giúp tôi cải thiện sự thoải mái về thể chất trong không gian văn phòng của mình.
- Giúp tôi cải thiện sức khỏe tinh thần và tinh thần khi làm việc mà không thường xuyên tiếp xúc với người khác.
- Giúp tôi trở nên xuất sắc với tư cách là một nhân viên từ xa và nâng cao triển vọng nghề nghiệp của tôi.
May mắn thay, những danh mục này phù hợp với những gì tôi đã hy vọng sẽ viết về. Sau đó, bằng cách thực hành tư duy thiết kế (là một cách tổng thể áp dụng tư duy phản biện để giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết kế quan trọng đối với mọi người), tôi đã có thể bóc tách các lớp và hiểu rõ hơn những gì người dùng muốn học và quan trọng nhất, tại sao .
Bây giờ là lúc để viết.
Viết Sprint
Tôi đã viết tất cả tám email trong một (dài) cuối tuần. Sprint viết này được kích hoạt bằng cách tiến hành nghiên cứu toàn ngành và người dùng trước khi viết.
Dưới đây là các dòng chủ đề và độ dài của mỗi email:
- WFH Bootcamp # 1:Chào mừng bạn! 👋 Hãy làm cho không gian làm việc của bạn phù hợp với bạn 🖥 (806 từ)
- WFH Bootcamp # 2:Tại sao Home Office lại quan trọng 🖥 (862 từ)
- WFH Bootcamp # 3:Chiến thắng WFH’s Mental Games 🧘♀️ (586 từ)
- WFH Bootcamp # 4:Hãy nói về sức khỏe thể chất của bạn 🏃♀️ (765 từ)
- WFH Bootcamp # 5:📊 Tăng Hiệu suất WFH của bạn 📈 (545 từ)
- WFH Bootcamp # 6:👩💻 Quản lý sự nghiệp của bạn👨🏽💻 (508 từ)
- WFH Bootcamp # 7:Các công ty đang nghĩ như thế nào về công việc từ xa 🏬🏢 (350 từ)
- WFH Bootcamp # 8:WFH và Tương lai của bạn 🚀🚀🚀 (425 từ)
Tổng cộng đó là chỉ dưới 5.000 từ. Khoảng cách đôi, nghĩa là khoảng 20 trang nội dung.
Vì vậy, về cơ bản, WFH Bootcamp là tài liệu nghiên cứu của tôi về WFH 101.
Cách tôi Tạo Trang Đích
May mắn thay, tạo một blog đơn giản là khá dễ dàng.
Tôi đã tạo một trang đích đơn giản bằng Wordpress, được lưu trữ trên Kinsta, sử dụng ConvertKit làm nhà cung cấp email của mình và sử dụng hình ảnh từ UnDraw.co.
Việc thiết lập trang web chỉ mất vài giờ.
Đối với MVP, nội dung chỉ có sẵn thông qua các email. Cung cấp nội dung có kiểm soát trên trang web (sử dụng một công cụ như Wordable để nhanh chóng thêm nội dung từ Google Docs vào Wordpress) là bước tiếp theo hợp lý nhưng không phải là yêu cầu đối với MVP của chuỗi email.
Đối với những người muốn dễ dàng tạo nội dung có kiểm soát, các dịch vụ như SubStack cung cấp giải pháp tiện ích để khởi chạy các bản tin với nội dung được kiểm soát và đăng ký trả phí.
Cách Tôi Khởi chạy Bản tin và Các Bước Tiếp theo
Phản hồi sớm là rất quan trọng
Tôi đã kết hợp các phản hồi trong thế giới thực thường xuyên nhất có thể. Tôi đã khởi chạy Bootcamp trên một dòng thời gian nhanh với một nhóm beta gồm khoảng 100 người dùng (bạn bè, gia đình, kết nối) ngay sau khi nội dung được viết.
Những người dùng này đã cung cấp phản hồi ban đầu vô giá thông qua một cuộc khảo sát tùy chỉnh mà tôi đã tạo qua TypeForm.
Có lúc nào tôi xấu hổ không? Bạn đặt cược. Cảm giác đó có làm tôi chậm lại không? Không có gì. Như Reid Hoffman nói "Nếu không có bất kỳ lỗi đánh máy nào, chúng tôi đã ra mắt quá muộn!".
Giống như việc xây dựng và tung ra bất kỳ loại sản phẩm phần mềm nào khác, tốc độ đưa ra thị trường là rất quan trọng.
Không phải vì tôi sợ đối thủ cạnh tranh hay bắt chước, mà vì tôi đứng về phía sản phẩm của mình và tin rằng sản phẩm đó làm tăng giá trị cho những người thực sự đang làm việc thực, những người đang phải vất vả làm việc tại nhà. Và tôi có thể đưa loạt email ra mắt càng sớm thì tôi càng có thể giúp những người đó sớm hơn.
Các nhà xây dựng bắt đầu với khách hàng và làm việc ngược lại. Họ làm việc tích cực để kiếm và giữ lòng tin của khách hàng. Nhận phản hồi là chìa khóa để xây dựng lòng tin.
Những người dùng đầu tiên này cũng đã mở rộng sự phát triển của Bootcamp. Kể từ khi ra mắt với 100 người dùng beta này, hơn 1.000 người hiện đã đăng ký WFH Bootcamp.
Cần theo dõi những gì với Bản tin Email
Khi những con số này tiếp tục tăng lên, tôi đang theo dõi:
- Tỷ lệ mở.
- Tỷ lệ nhấp.
- Tỷ lệ chuyển tiếp / chia sẻ email.
- Liệt kê tốc độ tăng trưởng.
- Số lượng người hủy đăng ký.
- Khiếu nại về spam.
Ngoài ra, tôi sẽ tiếp tục tạo phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát.
Kết luận
Tôi hy vọng rằng câu chuyện của tôi về cách tôi khởi chạy WFH Bootcamp là hữu ích.
Chúng tôi đã đề cập đến lý do tại sao email là một phương tiện tuyệt vời, những hạn chế của email, những lưu ý quan trọng khi viết nội dung, thử nghiệm sớm với người dùng và những điều cần theo dõi trong bản tin email của bạn.
Tôi sẽ tiếp tục theo dõi, lặp lại và cải thiện các email - như tôi làm với bất kỳ sản phẩm phần mềm nào.
Email đã được chứng minh là một phương tiện thú vị và dễ dàng để tìm hiểu và tung ra một sản phẩm mới. Nó đã cho phép tôi nhanh chóng tung ra một sản phẩm hy vọng sẽ giúp mọi người làm việc hiệu quả và vui vẻ hơn khi làm việc tại nhà và đó là một trải nghiệm học tập tuyệt vời. xa.