Tất cả Apple Store ngoài Trung Quốc lớn gần đây đã đóng cửa "cho đến khi có thông báo mới" để chống lại đại dịch COVID-19 toàn cầu. Mặc dù bước đi này rất hiệu quả để "làm dẹt đường cong", nhưng nó tạo ra nhiều vấn đề cho người dùng muốn sửa chữa thiết bị Apple. Dưới đây là một số lựa chọn thay thế để sửa chữa sản phẩm của bạn cho đến khi Apple Store gần nhất mở lại.
Tìm Trung Tâm Sửa Chữa Ủy Quyền Của Apple
Mặc dù Apple Store gần bạn có thể đang đóng cửa, một Trung tâm Sửa chữa Ủy quyền của Apple gần đó có thể đang mở và hoạt động. Khác biệt giữa Trung tâm Sửa chữa Ủy quyền Apple và cửa hàng sửa máy tính thông thường là trung tâm trước được Apple ủy quyền chính thức và có linh kiện chính hãng Apple để sửa thiết bị của bạn. Do đó, luôn khuyến nghị chọn trung tâm sửa chữa ủy quyền nếu bạn không thể đến Apple Store chính thức.
Để định vị Trung tâm Sửa chữa Ủy quyền Apple, truy cập locate.apple.com và chọn "Service and Support" (Dịch vụ và Hỗ trợ). Bạn sẽ được hướng dẫn chọn sản phẩm cần sửa và một số loại lỗi của sản phẩm. Khi xong, trang web sẽ hiển thị vị trí các trung tâm sửa chữa ủy quyền có thể thực hiện công việc.
Chúng tôi khuyên bạn nên gọi điện hoặc kiểm tra trung tâm sửa chữa một lần trước khi đến để xác nhận họ thực sự đang mở. Điều đó có thể giúp bạn tránh phiền toái khi rời nhà và phát hiện trung tâm đóng cửa.
Gửi Thiết Bị Đi Sửa Chữa
Mặc dù bạn không thể đến Apple Store để sửa thiết bị, bạn vẫn có thể gửi nó đến Apple, và họ sẽ gửi lại sau khi sửa xong.
Để bắt đầu, truy cập trang web Hỗ trợ của Apple và chọn "Start a Repair Request" (Bắt đầu yêu cầu sửa chữa). Bạn sẽ chọn sản phẩm muốn sửa và vấn đề của nó. Bạn có thể chọn gọi cho Apple để nhận hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc bắt đầu trò chuyện hỗ trợ trực tuyến. Khi kỹ thuật viên xác định thiết bị của bạn cần sửa chữa vật lý, họ sẽ gửi cho bạn chi tiết để gửi thiết bị đi.
Cách Nhận Lại Thiết Bị Sau Khi Đã Sửa
Nếu bạn gửi thiết bị đến Apple theo phương pháp trên, Apple sẽ tự động gửi lại cho bạn sau khi sửa xong. Nhưng nếu bạn đã để thiết bị tại Apple Store để sửa? Bạn sẽ phải đợi cho đến khi Apple Store mở lại, như Apple tuyên bố trên trang FAQ về đóng cửa bán lẻ.
Bạn sẽ có thể nhận thiết bị khi Apple Store của bạn mở lại. Nếu việc sửa chữa chưa hoàn tất, chúng tôi có thể cần thêm thời gian sau khi mở lại. Bạn sẽ được liên hệ khi thiết bị sẵn sàng.
Tương tự, nếu bạn mua thiết bị mới trong những ngày gần đây và muốn trả lại trong vòng 14 ngày, Apple sẽ chấp nhận trả hàng lên đến 14 ngày sau khi cửa hàng bán lẻ mở lại.
Chúng tôi hy vọng các mẹo trên hữu ích nếu bạn cần sửa chữa thiết bị Apple. Như luôn, chúng tôi khuyên bạn nên thử tự sửa thiết bị trước (như chạy kiểm tra pin trên iPhone, khắc phục quá nhiệt, v.v.) trước khi liên hệ Apple.