Tất cả các Cửa hàng Apple bên ngoài Đại Trung Quốc gần đây đã đóng cửa “cho đến khi có thông báo mới” để chống lại đại dịch COVID-19 toàn cầu. Mặc dù bước này rất hiệu quả để "làm phẳng đường cong", nhưng điều này lại gây ra rất nhiều vấn đề cho những người dùng muốn sửa chữa thiết bị Apple của họ. Dưới đây, một số tùy chọn thay thế sẽ được thảo luận để đưa sản phẩm của bạn đi bảo dưỡng cho đến khi cửa hàng Apple gần nhất của bạn mở cửa trở lại.
Tìm Trung tâm sửa chữa được Apple ủy quyền
Mặc dù Cửa hàng Apple gần nhất của bạn có thể đóng cửa, nhưng một trung tâm Sửa chữa được Ủy quyền của Apple gần đó có thể mở cửa và hoạt động. Sự khác biệt giữa Trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Apple và cửa hàng sửa chữa máy tính nói chung là trung tâm sửa chữa máy tính cũ được Apple ủy quyền chính thức và có các bộ phận chính thức của Apple để sửa chữa thiết bị của bạn. Do đó, bạn luôn nên chọn Trung tâm sửa chữa được ủy quyền nếu bạn không thể đến được Cửa hàng Apple chính thức.
Để tìm một trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Apple, hãy truy cập vào location.apple.com và chọn “Dịch vụ và hỗ trợ”. Bạn sẽ được hướng dẫn lựa chọn sản phẩm cần sửa chữa và một số danh mục về lỗi của sản phẩm. Sau khi hoàn tất, trang web sẽ hiển thị cho bạn vị trí của các trung tâm sửa chữa được ủy quyền có thể thực hiện công việc.
Chúng tôi khuyên bạn nên gọi điện hoặc tìm trung tâm sửa chữa một lần trước khi ghé thăm để xác nhận xem họ có thực sự mở cửa hay không. Nó có thể giúp bạn đỡ phiền phức khi rời khỏi nhà và phát hiện ra trung tâm đã đóng cửa.
Gửi thiết bị của bạn để sửa chữa
Mặc dù bạn không thể đến Apple Store để sửa thiết bị của mình, nhưng bạn vẫn có thể gửi thiết bị đến Apple và họ sẽ gửi lại thiết bị sau khi sửa chữa xong.
Để bắt đầu, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Apple và chọn “Bắt đầu yêu cầu sửa chữa”. Bạn sẽ chọn sản phẩm bạn muốn sửa chữa và vấn đề với sản phẩm đó là gì. Bạn có thể chọn gọi cho Apple để nhận hướng dẫn giải quyết sự cố hoặc bắt đầu biểu đồ hỗ trợ trực tuyến. Sau khi kỹ thuật viên xác định rằng thiết bị của bạn cần được sửa chữa thực tế, họ sẽ gửi cho bạn thông tin chi tiết để gửi thiết bị của bạn.
Cách lấy lại thiết bị của bạn sau khi sửa chữa xong
Nếu bạn gửi thiết bị của mình cho Apple bằng phương pháp được mô tả ở trên, Apple sẽ tự động gửi lại thiết bị cho bạn sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã để thiết bị của mình tại Apple Store để được sửa chữa? Bạn sẽ cần đợi cho đến khi Apple Store mở cửa trở lại, như Apple đã nêu trên trang Câu hỏi thường gặp về việc đóng cửa bán lẻ của họ.
Bạn sẽ có thể lấy thiết bị của mình sau khi Apple Store của bạn mở cửa trở lại. Nếu quá trình sửa chữa của bạn vẫn chưa hoàn tất, chúng tôi có thể cần thêm thời gian sau khi mở lại. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn khi thiết bị của bạn sẵn sàng.
Tương tự, nếu bạn đã mua một thiết bị mới trong những ngày gần đây và muốn trả lại trong thời hạn 14 ngày trả lại, Apple sẽ chấp nhận trả lại trong vòng 14 ngày sau khi các cửa hàng bán lẻ mở cửa trở lại.
Chúng tôi hy vọng bạn thấy những mẹo trên hữu ích nếu bạn cần sửa chữa thiết bị Apple của mình. Như thường lệ, chúng tôi khuyên bạn nên thử tự sửa chữa thiết bị của mình trước (như chạy kiểm tra pin trên iPhone, khắc phục sự cố quá nhiệt, v.v.) trước khi liên hệ với Apple.