Thế giới có thể là một nơi thù địch của các thiết bị điện tử, và máy Mac cũng không phải là ngoại lệ. Cho dù đó là âm thanh thót tim của caramel latte phát ra từ chiếc MacBook của bạn, hay tiếng leng keng của màn hình iMac nứt vỡ sau khi rơi từ bàn làm việc, đôi khi thảm họa xảy ra và bạn sẽ tự hỏi chi phí sửa chữa là bao nhiêu.
Tuy nhiên, đừng quá thất vọng. Trong hướng dẫn sửa chữa máy Mac của chúng tôi, chúng tôi chỉ cho bạn cách lấy lại chân cao su của máy Mac bị hỏng, thông qua chính Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
Tôi có thể tự sửa chữa máy Mac không?
Đã vài năm rồi kể từ khi có nhiều thứ bạn có thể sửa chữa trong MacBook và iMac cũng đi theo con đường tương tự. Apple từ lâu đã hàn và sử dụng chất kết dính chắc chắn để giữ các linh kiện ở đúng vị trí, với nhược điểm là khiến người tiêu dùng bình thường gần như không thể thay thế chúng.
Để minh họa điều này, iFixit đã hoàn thành việc thu nhỏ phạm vi MacBook hiện tại và cho tất cả các thiết bị điểm 'khả năng sửa chữa' là 1 trên 10, như bạn có thể thấy từ ví dụ MacBook 2017 bên dưới.
iMac có giá tốt hơn một chút:sản phẩm tốt nhất trong nhóm đạt số điểm 5 trên 10. Nhưng tất cả đều liên quan đến việc loại bỏ màn hình một cách phức tạp, điều này có thể dễ dàng xảy ra sai sót.
Mặc dù việc chúng tôi không thể bảo trì hoặc sửa chữa thiết bị của mình không còn là điều tuyệt vời, nhưng sự thật đơn giản là bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nhiều khi đến gặp Apple hoặc đại lý được ủy quyền nếu bạn muốn hoàn thành một số công việc.
Sửa chữa máy Mac của bạn theo bảo hành
Nếu máy Mac của bạn vẫn còn bảo hành thì máy sẽ được bảo hành đối với bất kỳ lỗi bộ phận nào hoặc các bộ phận bị lỗi mà Apple sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Bạn cũng không cần phải mua thiết bị trực tiếp từ Apple vì nguyên tắc bảo hành của công ty nêu rõ:"Trong trường hợp có bất kỳ sai sót nào về vật liệu và tay nghề, bạn sẽ có thể gửi khiếu nại của mình tới Apple ngay cả trong trường hợp bạn đã mua Sản phẩm Apple từ bên thứ ba. "
Đáng buồn thay, điều này không có nghĩa là bạn sẽ có thể được thay thế miễn phí màn hình nếu bạn làm rơi thiết bị hoặc nếu bạn vô tình làm đổ Coke ra khắp bàn phím của mình. Bảo hành hoàn toàn là để bảo vệ người tiêu dùng chống lại hàng hóa bị lỗi, chứ không phải là chính sách bảo hiểm chống lại các tai nạn. Tôi sẽ có thể đặt một phòng trực tuyến.
Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ muốn có ID Apple và mật khẩu của mình.
Sử dụng Apple Care
Nếu bạn đã mua Gói bảo vệ AppleCare thì bạn sẽ có vỏ giống như bảo hành tiêu chuẩn, nhưng trong ba năm thay vì một. Ngoài ra còn có hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ qua điện thoại, có thể giúp ích nếu máy của bạn gặp khó khăn hơn là bị hư hỏng thực tế.
Một lần nữa, điều này không bao gồm các vụ tai nạn. AppleCare + thì có, nhưng hiện tại nó chỉ khả dụng cho các sản phẩm iPhone, iPad và Apple Watch ở Vương quốc Anh, mặc dù khách hàng Hoa Kỳ may mắn hơn.
Để bắt đầu quá trình sửa chữa của bạn, hãy truy cập getsupport.apple.com và nhấp vào tùy chọn Mac để bắt đầu chẩn đoán sự cố.
Để có cái nhìn chi tiết hơn về những gì điều này mang lại, hãy đọc AppleCare Plus của chúng tôi có đáng giá không? tính năng.
Sửa chữa ngoài bảo hành
Nếu máy của bạn cũ hơn một năm và bạn không sử dụng tùy chọn Gói bảo vệ AppleCare hoặc bản chất của việc sửa chữa không nằm ngoài bảo hành tiêu chuẩn, thì bạn sẽ cần phải trả tiền để khắc phục mọi thứ.
Hiện tại, Apple cung cấp một loạt các mức giá tiêu chuẩn cho việc sửa chữa pin, bắt đầu từ £ 129 / $ 129 cho MacBook Air hoặc MacBook Pro cũ hơn và lên đến £ 199 / $ 199 cho MacBook mới và MacBook Pro với Màn hình Retina.
Tìm giá cho các sửa chữa khác khó hơn. Khi bắt đầu yêu cầu sửa chữa tại getsupport.apple.com, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn nói chuyện với ai đó qua điện thoại, trực tuyến qua Trò chuyện trực tiếp hoặc đặt lịch hẹn tại Apple Store.
Chúng tôi đã thử tùy chọn Trò chuyện trực tiếp nhưng không thể nhận được báo giá trực tiếp về chi phí sửa MacBook Air bị hỏng màn hình. Thay vào đó, chúng tôi được hướng dẫn mang nó đến cửa hàng để nó có thể được đánh giá.
Cuộc trò chuyện cảm thấy rời rạc một cách kỳ lạ, khiến chúng tôi tin rằng 'người' ở đầu dây bên kia có thể là một chương trình AI, chứ không phải một người quá quen thuộc với việc xây dựng câu tiếng Anh.
Trước đây, chúng tôi nhận thấy việc gọi đến đường dây hỗ trợ mang lại kết quả tốt hơn, nhưng trong nhiều trường hợp, bạn vẫn cần xuất trình thiết bị lên thanh Genius trước khi biết bất kỳ mức giá cố định hoặc thời gian quay vòng nào.
Sử dụng Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền
Nếu bạn không có Cửa hàng Apple gần bạn hoặc muốn hỗ trợ các nhà bán lẻ nhỏ hơn, thì bạn có tùy chọn mang máy Mac của mình đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
Bạn có thể tìm thấy những điều này một cách đơn giản bằng cách Googling thuật ngữ và tìm kiếm các đại lý trong ngôn ngữ của bạn. Trong nhiều trường hợp, họ có các kỹ sư được đào tạo chuyên sâu và đã làm việc với các sản phẩm của Apple trong nhiều năm.
Ví dụ, chúng tôi đã nói chuyện với Amsys, có trụ sở tại quận Soho của London và đã sửa chữa máy Mac trong 29 năm. Trong vòng vài phút, nhóm hỗ trợ đã cung cấp báo giá cho việc sửa chữa và đưa ra khung thời gian ước tính.
Lợi thế của việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền là việc sửa chữa mà họ thực hiện sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành của bạn, ngoài ra bạn sẽ nhận được các bộ phận chính thức của Apple.
Cuối cùng, tùy thuộc vào độ tuổi của thiết bị và tính chất của việc sửa chữa, bạn có thể thấy rằng chi phí để sửa chữa mọi thứ vượt quá bất kỳ lý do tài chính hợp lý nào. Nếu đúng như vậy và bạn đang cân nhắc việc thay thế, hãy nhớ xem hướng dẫn mua máy Mac của chúng tôi để biết phân tích đầy đủ về các tùy chọn hiện tại.
Tự hỏi máy Mac của bạn sẽ dùng được bao nhiêu năm? Đọc:Máy Mac dùng được bao lâu?
Bạn có thể theo dõi Martyn Casserly trên Twitter